腾讯游戏穿越火线误封玩家账号 -- 聚投诉
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腾讯游戏穿越火线误封玩家账号
编号：CN20258 &&|&发表于 19:38:40&|&
33人参与评论
&&&投诉人：刘先生
投诉对象：
腾讯游戏穿越火线
投诉要求：
要求腾讯游戏穿越火线解封我被误封的账号，并对我游戏账号因误封造成的损失及我个人在为误封账号申诉解封过程中造成的损失进行全部赔偿
投诉进度：
投诉内容：
腾讯游戏穿越火线于日早上六点多对我账号进行封停，封停理由是恶意发布非法消息，但我仅仅是在游戏中与游戏好友在开玩笑时语言有些过分，就算违反腾讯游戏规则，但是按照穿越火线封号规则中的说明，因为辱骂玩家而最多回进行24小时以内的停权处理，但是我中间不断拨打心悦会员俱乐部电话申请解封，一直到日中午才对我账号进行解封，但是后面更过分的是，在日我的游戏账号解封当晚20:30分左右，我又登陆穿越火线游戏，在进入服务器之后不到30秒，突然游戏系统提示我：服务器当前已满请重新登录，当我点击确定后，又被提示：由于您违反用户协议账号被封停174天，随后我就立即拨打腾讯心悦会员俱乐部客服询问账号情况，客服人员告诉我是因为游戏数据异常被系统检测到所以封停了174天，随后我上腾讯游戏穿越火线官网进行查询时发现在日穿越火线游戏服务器在当天更新后，山东一区，北京一区，福建一区，广西一区等大区网络波动异常，可能会导致部分玩家游戏掉线闪退，因为我是穿越火线游戏五六年的老玩家从注册游戏账号一直到封号期间从来没有开启过任何外挂和第三方非法软件，因此我怀疑是因为穿越火线游戏服务器网络延迟波动的这个原因导致我游戏数据异常被系统检测出数据异常而后进行的封号，然后我不断地拨打腾讯心悦会员俱乐部客服不停地对我账号无故被封停一事进行申诉反馈，但不仅没有迟迟得到解决而且有个别腾讯客服人员给我进行回访时态度极其恶劣，说话极其不负责任，一会说我账号不能解封，一会说我是恶意调解客户端，一会又说我非法使用第三方软件，总之，不仅没有站在我这个玩家角度来解决问题而是不断地推卸自身的问题，对于我要求公布我非法使用第三方软件的依据也不能进行提供。从我个人角度来讲，我是腾讯游戏穿越火线的一个资深玩家了，熟悉封号规则，了解用户协议，在游戏中什么事该做什么事不该做，我都是比较清楚的，从2009年注册游戏账号至今，几乎天天在线，在游戏里面没有开过任何形式的外挂，不仅如此，我还是腾讯游戏穿越火线绿色联盟的成员，自发自觉的帮助穿越火线举报外挂，而且，在穿越火线这款游戏里也投入了大量的资金购买里面的游戏装备和道具，可以说我对穿越火线这款游戏投入了大量的金钱、时间、精力和感情在里面，不仅仅是穿越火线这款游戏的忠实玩家更是腾讯的忠实用户，于情于理我都没有开挂的理由，而且事实上我也是这么做的，可是，到头来，我的游戏账号却因为游戏服务器本身网络延迟波动的原因造成我被动的游戏数据异常，而后还判定我为非法使用第三方软件，对我的游戏账号不予解封。既没有尽到提前告知的义务，也没有在事后对我账号被封停做出一个让我满意的答复，甚至连具体的封停原因也没有。在我账号被误封期间我不断地打电话申诉解封造成我电话费用的损失，我的游戏账号在误封期间造成购买的游戏装备和游戏道具的损失以及在我账号被误封之后该游戏个别客服人员的服务态度恶劣对我的精神造成的巨大伤害，针对以上所有原因，我现在对腾讯游戏穿越火线以及腾讯心悦会员俱乐部编号10593的客服人员进行投诉，并要求腾讯对我穿越火线游戏账号立即进行解封，对我账号在误封期间造成的一切损失进行赔偿，并在穿越火线官网发布对我账号误封的道歉。
投诉补充：
穿越火线游戏账号：
穿越火线游戏账号：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp大区：&nbsp山东一区
山东烟台龙口市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方腾讯游戏穿越火线尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
请投诉人补充提交游戏账号，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）
向左向右 &&
我今天也是这样是不是又想误封我的啊我已经被误封个一个月了难道你又想这样
美丽天使. &&
怎么回事&nbsp玩着玩着被封999天？
我的生活很不幸福 &&
我也被人恶意举报了，难道多打几个人也不行么，还要我们这些老鸟来干嘛
我昨天给误封&nbsp999天&nbsp感人。呵呵呵
这腾讯是要倒闭，昨天莫名其妙封我180天，今天去申述直接封我999天。在这游戏花了这么多钱，一句话多没有，直接给你封了，谁花那么多钱还去开脚本？
我的今天被误封998天了...
via～、☆♀逝爱 &&
我要投诉腾讯客服我的账号经常被盗游戏被封了号多次找腾讯客服投诉不给受理&nbsp导致我亏了好多
只是没个理由 &&
回复じ☆ve你_qq472:
我跟你差不多但我没买V，就自己耍的好好的就被封了
只是没个理由 &&
我的更奇葩，我真心不晓得说啥子了，玩个游戏被封179天，而且我什么也没有干，穿越火线我真心不知道该说些什么了
痛苦∝╬男孩 &&
我的就正常登个游戏不到一分钟就被封三年我减完刑还有两百多天你们说说腾讯是不是快倒闭啦
转发 7&&&&评论 33
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
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