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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。微信小程序社交层面的6种推广方法,了解一下啊!
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2018年可以说的上是小程序异常火热的一年,随着越来越多的企业布局小程序,随着而来也有一个问题,那就是如何进行小程序推广,如何为小程序快速获客吸粉。 今天,我们将从熟人社交和
&2018年可以说的上是异常火热的一年,随着越来越多的企业布局小程序,随着而来也有一个问题,那就是如何进行小程序推广,如何为小程序快速获客吸粉。
&今天,我们将从熟人社交和陌生人社交两个方面,来给大家推荐一些小程序推广涨粉的方法!
&PS:文末有福利,可以直接下拉到文末获取相关福利
所谓熟人社交工具,字面上理解就是指人们平常经常使用的,用以联系家人、亲戚、朋友、同学、同事等有过较多接触的人的社交应用,比如微信、QQ、微博。
&由于是熟人,这就使得在微信、QQ、微博上建立起了一张熟人关系网,而这一熟人关系网,正是一种推广小程序、为小程序吸粉的有效方式。
&微信群、QQ群
&在微信中,最普遍的维系熟人关系网的方式,就是组建一个微信群,现在几乎每个人的微信里都会有大大小小至少七八个微信群。
&当前的小程序虽然还并不支持分享到微信朋友圈,但是小程序还具有&分享至微信群&的功能。微信群将会是小程序吸粉的一大利器,所以商家要利用好微信群的优势来实现自家小程序的推广和吸粉。那么,微信群对于推广小程序来说,究竟有哪些值得一提的优势呢?
&第一,小程序是依托于微信而生的,微信群也正是微信中的一个群聊形式。由于两者均属于微信这个大生态体系,那么相比在其他社交媒体上的分享传播,小程序在微信群中的分享转发就要来得更加直接、有效和便捷;
&第二,微信群无法通过搜索来找到。想加入微信群的人需要通过扫描群二维码的方式入群,或是由本身已在群中的好友邀请入群。所以,这在一定程度上可以保证熟人网络不发生断裂;
&第三,微信群大多是以熟人的关系而组建起来的,那么基于对好友的信任,群友就会尝试着去接受分享在微信群中的小程序链接,并继续分享给其他人。这在一定程度上可以保证群聊好友会做出相应的回应,小程序通过这种群友之间的信任感也就能被推广传播开来。
&得益于微信群分享这一传播途径,一些适用于群聊场景的小程序也就能更容易地被微信用户接受和使用,进而通过微信群这层熟人关系网络,向外传播扩散,达到小程序的吸粉目的。
&既然微信群对于小程序来说有这般推广功效,那么与微信群类似的群聊功能&&QQ群又可以对小程序起到什么样的作用呢?
&尽管QQ群和微信群一样都具有群聊功能,但不同的是QQ群除了可以由群中人邀请入群以外,也可通过自行搜索群账号、群名称等的方式来入群。QQ群这种搜索方式赋予了用户更多的自主性。
&QQ群虽然并不能像微信群那样直接接受小程序的分享,但其也是有着一定的推广作用的。例如可在QQ群里发布一些关于自家小程序的基本信息以及近期运营活动的相关资讯,又或是在QQ群里发送小程序的二维码和小程序码的图片,让群好友们可以通过扫码的方式打开小程序。
&但如果这个QQ群并非由自己创建,而是由他人创建而你是作为申请者加入的话,那么想要在QQ群中推广小程序,则切忌一入群就开始在群中发广告。就算本身是认识的关系也尽量不要采取这样的做法,因为这种做法容易招致他人反感,严重的甚至会被群主或群管理员踢出群。所以,在QQ群中发布推广消息之前,最好先和QQ群主或群管理员打好关系,了解该QQ群的特性。
&为了让小程序在QQ群中的推广能实际有效,在一开始加群或是创建群的时候,就要给QQ群做一个定位。如果是由自己创建,则可将QQ群定位为小程序的推广;加群的时候则要根据一些条件有针对性地寻找对小程序感兴趣,或是有小程序推广价值的QQ群,而非随意加群。
&虽说QQ群算是熟人社交工具中的一种,但相对于微信来说,QQ群的使用群体更多的是年轻人,而微信的使用者则不光是年轻人,还有长辈们。微信群的受众面比QQ群要更广泛一些。所以,如果能同时使用微信群和QQ群来做小程序的推广,便可有双重的保障。
&虽然现在好多人已经转战微信朋友圈,但其实QQ空间也依然是一种重要的推广工具。QQ空间是一种类似博客性质的应用,是腾讯QQ用户们的一个个性化网络家园。在这个&家园&中,用户可以写日志、说说,上传照片、听音乐、玩游戏,对&家园&做个性化装扮等等。
&那么,QQ空间赋予用户的这些功能究竟该怎么利用起来,怎样用语小程序的推广事业呢?以下为3点办法:
&1.写文章。先前已说到QQ空间类似于博客,有发布文章的功能,那么在QQ空间中就可定期发布一些关于自家小程序的原创文章,介绍小程序的基本情况、产品定位、相关活动、未来发展规划等等,让进来浏览文章的QQ好友们可以对这一小程序有一个大致的基本了解。
&所发布的原创文章一定要吸引人,注意标题要简洁明确,内容要真实有趣。内容要和标题要照应,不做&标题党&。只有让文章显得有量又有质,才能让QQ好友们在浏览文章时对文章作者产生信任感,进而对文章所论述的主体&&小程序产生兴趣。
&文章在被阅读后,就有被评论的可能。所以,作者要及时对这些评论进行有针对性的回复和互动,而不要不予理会。因为当评论者尤其是游客总是不能得到及时有效的回复时,就容易失去耐心,而这就可能导致小程序可能失去一个潜在用户。
&除会被评论的可能以外,对于那些高质量、有价值的文章,QQ好友们极有可能会自发地进行转载,进而形成病毒式的推广传播,潜在的用户被吸引过来,最终成为小程序的粉丝。
2.分享。文章写好了就可发布在空间日志中。可是该怎样增加阅读点击量呢?QQ主人可以选择自主分享已发布的有关小程序的文章,让文章显示QQ好友的空间动态中。好友们只需点击动态里的这一文章链接就能阅读文章原文。自主分享&&所谓&自我推销&的这种推广方式也是极其重要的。
除分享文章外,用户还可以在空间相册中上传、分享有关小程序的真实照片,例如小程序的二维码、小程序码、小程序信息页、小程序应用首页、小程序上所展示的产品类目图片等等。并且最好不要加密该相册,要让所有好友就都能看到相关的照片。
&既然提到不要加密的问题,那就得提一提QQ空间访问权限的问题。为了能让小程序被更多的人知道,吸引到更多的粉丝,用于推广小程序的这个QQ空间就不要加密,即设定的访问权限是要向所有人都开放,让所有人都能进来阅读到小程序的有关资讯。
&3.空间设计。QQ空间可以进行个性化装扮,因而在利用QQ空间推广小程序时,可以先将QQ空间的主页装扮成类似官网网站的形式,以表现出一种&专业性&,让QQ空间显得更具权威感和可被信任感。
&QQ空间的装扮,一方面可以使用充值&QQ黄钻&的方式来获取更多精美的装扮;另一方面可以进行自定义装扮,即在空间模块中添加各种相应的小程序图片、视频等的网页链接。用户可根据实际需求来选择适当的方法对QQ空间进行装扮。
&一个好的门面设计可以为产品的推广增加优势。QQ好友们或是游客们如果能在进入QQ空间的瞬间就被这经过精心设计的空间主页所吸引,那么用户就有很大可能去点击空间中的具体内容,诸如日志版块、说说版块、相册版块之类,看一看该空间经营者在空间中所发布的内容是否也如此吸引人。而这样QQ好友或是单纯地QQ游客就有了成为小程序粉丝的可能性。
&微博大V转发
&想要让小程序获得更多的关注和使用,请求微博大V转发是一个很有效的办法。
但大V既然是大V,无缘无故为什么要为了你的小程序而特意转发微博或是自己发一条微博来推广呢?所以,要想让大V转发来帮助自己推广小程序,一般情况下离不开以下几点:
1.你的小程序真的非常新颖有趣,有值得被推广的价值;
2.你的小程序和大V之间存在商业合作的可能,比如美妆类小程序可以与美妆博主合作;
3.你的小程序有发展前景,在推广后有引起话题热度的可能性;
4.大V与你本身就存在认识关系。
总的来说,要想小程序内容可以被微博大V转发,最好要符合以上几点中的其中一点。
付费转发是最直接的一种让大V转发的做法。大V也不是白白干活的,付费转发一方面可以让大V获取一定的收益,另一方面也能让委托大V进行宣传的小程序得到一定程度的推广。
当一个大V开始转发,并引起了话题热度后,另外的一些大V为了跟进热度,也就会开始自主转发这些热点的微博内容。由多个大V共同转发、传播,小程序的吸粉目的也就能更为容易地达成。
这里附带提及的一点是与微博大V类似的,QQ空间也存在认证空间,在认证空间中发布小程序的热门话题也不失为小程序吸粉的可采用方法。
陌生人社交推广工具
既然有熟人社交推广工具,那么相对应的也就很容易地想到是否还有陌生人社交推广工具呢?答案是肯定的。所谓陌生人社交推广工具,便是指在社交应用上,彼此之间是陌生人的状态,而不像微信、QQ、微博那样,是熟悉的家人、朋友、同事。
陌生人社交的&陌生&体现在随机性上,例如以下所举例的微信&摇一摇&、漂流瓶&、&附近的人&这些认识新朋友的方式:
&摇一摇&是通过摇晃手机的方式,&漂流瓶&是通过在大海里随机打捞的漂流瓶的方式,而寻找&附近的人&则根据手机持有者所在地点的变换而变换。下面就将谈一谈该如何利用这三种陌生人社交推广工具来推广小程序,为小程序吸粉。
&摇一摇&最大特点就是通过摇一摇的方式,微信可以为用户匹配到同一时间在一定距离范围内触发该功能的另一名微信用户。微信以这种方式来帮助用户认识新朋友,增加了用户与用户之间的互动,提升了用户粘度。
但这就出现了一个问题,虽然&摇&到了新的朋友,可对方却并不一定同意你的好友申请。鉴于陌生的关系,小程序的推广者与对方并没有联系的基础或是可信任的基础,那么对于这个问题又该怎么办呢?
面对这种情况,微信个人的个性化设置就派上了用场。在未正式成为好友之前,对方所能见到信息也就是微信头像、昵称、个性签名,以及再加上对陌生朋友开放的仅十天的朋友圈,推广者于对方来说亦是如此。
所以,推广者所能做的就是在微信的个人设置上做文章。这里主要谈及微信的个性签名设置。对于推广小程序而言,推广者就可将个性签名设置为企业的宣传口号,也可设置为主打小程序的宣传标语,又或是将所要达成的小程序事业目标作为个性签名。在以微信&摇一摇&的方式申请添加好友时,对方就能看到推广者所精心设置的个性签名。
微信&附近的人&功能作用与QQ中的本质上相似,都是交友。
但是,由于&附近的人&具有匿名性,所以人们在面对这上面的陌生人邀请或产品推荐时,就总会存在防范心理,一般不会轻易相信对方所言。因此,要想利用&附近的人&来推广小程序,就必须清楚这一点&&不能只看到&附近的人&中所具有的大量潜在用户,而更要从陌生人心理的角度出发,注意交流沟通时的用语礼貌和谈话技巧。
通过&附近的人&推广,主要体现为四大步骤,分别为第一步&&搜索;第二步&&沟通;第三步&&转化;第四步&&互动。把握好这四步,就可以有效实现小程序在&附近的人&这一陌生人社交工具上的推广。
第一步,搜索,在&附近的人&中搜索潜在用户。当小程序推广者使用自己的私人微信号来搜索附近的人并申请添加好友时,不得不承认,如果微信身份显示为女性,好友申请的成功率将会更高一些,推广者可根据自身实际来选择设置微信身份上的性别。
在搜索、添加好友之前,与设置微信头像一并要做的是设置微信的昵称和个性签名。由于是用作小程序的推广,所以微信的昵称可以直接设置为小程序的名称,或是拥有该小程序的企业和商家的名字。个性签名则可设置为小程序的宣传标语,或是输入小程序所主打的领域,以及可提供服务的简单介绍,例如&饿了么外卖服务&小程序的介绍就是&中国领先的外卖订餐服务平台,配送美食、生鲜、水果、鲜花、蛋糕、甜品、超市百货,准时送达&。
经过这一系列的设置,在彼此添加为好友之后,双方就能直接获取到有关小程序的一些基本信息。当有需要时,对方便可在微信小程序中使用&搜一搜&功能搜索小程序来使用。
微信账号通过这样的设置便于展现企业和小程序的特点,容易给&附近的人&中的微信用户留下印象,有利于提高他们主动申请添加好友的几率,而小程序也能更容易找到潜在用户。
第二步,沟通。在成功与附近的人成为微信好友以后,互相之间的交流沟通便必不可少。
沟通可分为两种,一种是言语上的沟通,一种是行为上的沟通。言语上的沟通在这里就体现在微信聊天上。虽然已经从陌生人转变为微信好友的关系,但在成为好友的初期阶段,其实仍属于一种陌生人关系,因为此前并没有过接触。所以在聊天过程中,对方还是会存在一定的防范之心,且聊天话题的起头也并不会非常容易。
那么,在初期阶段其实可以选择第二种&&行为上的沟通。所谓行为上的沟通,在这里就体现为朋友圈的互动,例如给对方所发的朋友圈点赞或是予以正面的评论,让自身在对方的朋友圈中具有一些&存在感&。
朋友圈的点赞或评论都会有消息提示,当对方好友查看这些消息时就能比较容易地注意到推广者的微信动态。或是用于打发时间或是好奇,对方就极有可能打开推广者的微信朋友圈。
基于此,推广者的微信朋友圈可以定期发布一些有关小程序的资讯、图片、以及小程序最近的更新升级动态等等。但要注意避免过度刷屏,否则极有可能被对方屏蔽拉黑。
但考虑到微信朋友圈可进行&不可见&、&仅半年可见&或&仅三天可见&的开放设置,在成为微信好友后,推广者可能并不能查看对方的朋友圈。那么推广者就需要在微信聊天时注重沟通技巧,切忌一上来就发送意味不明的小程序推广信息,这很有可能会被对方认定为垃圾广告的推销。
第三步,转化。当已经与对方保持了一定时间的交流沟通后,就是时候着手将他们转化为小程序的目标用户,吸引他们成为小程序的粉丝。
在微信的聊天界面中,具有发送&名片&的功能。&名片&功能不仅可以发送其它好友的个人名片,还可以发送公众号的名片。因此,若在与对方对话聊天的过程中谈起了有关公众号或小程序的话题,那么推广者就可将一些已经与自身小程序相关联了的公众号的名片发送给对方。
对方在打开公众号的同时,势必就会看到关联的小程序。而公众号本身的消息推送又可以有意无意之中将小程序的有关资讯推荐给用户,进而引导用户去使用小程序,实现普通微信好友向小程序粉丝的转化。
第四步,互动。要与对方保持长期的友好互动。吸引粉丝是一个需要长期累积的工作,长久地不与某个人联系,其关系就会渐渐地疏离。如果无法保持和陌生好友的长期互动,那么陌生好友就真的只限于单纯的&陌生好友&而已,小程序在&附近的人&上的推广也就会仅止于添加好友与发送名片。保持长期的友好互动有利于避免用户的流失,有利于为小程序积累下一些固定的用户。
漂流瓶的主要作用似乎只是交友,但不同的人就会有不同的着眼点。普通用户可能只将漂流瓶用作一般的聊天交友工具,可对于商家来说,漂流瓶就不仅仅只是一个陌生人交友工具,而更是一种有效的推广营销途径,小程序的推广也可利用漂流瓶来进行。
商家这种利用漂流瓶来做小程序推广的方式,其实就是一种主动营销。商家主动出击,投放已编辑好内容的漂流瓶,比如内容为小程序的推广文案之类,以吸引捡到瓶子的微信用户去主动搜索该小程序,或者是主动向商家请求添加好友。
凡是做推广,都有某些问题需要注意,微信漂流瓶也不例外。商家在扔漂流瓶和回复时,要注意以下几点技巧:
1.切忌直接打出直白的广告,即硬广形式,以免招致对方的厌恶;
2.漂流瓶中写一些软文性质的小程序推广文案以吸引用户,文案或幽默、或有趣,或是有相关优惠活动、公益活动。例如此前某银行开展了捡爱心漂流瓶累积分的活动来为自闭症儿童提供帮助;
3.要对具有有效回应的漂流瓶做出及时的回复,积累潜在客户;
4.在与捡到漂流瓶的用户对聊时,切忌一上来就打广告。要注意先交朋友再做生意,不要急于求成。&
微信漂流瓶除可扔文字内容漂流瓶外,还可扔语音内容的漂流瓶。商家可在漂流瓶中输入有关小程序信息的语音,再将其扔进大海,语音的方式由于是真人声音的原因,将有利于给予用户更真实的对话环境。
漂流瓶这一工具,不只在微信当中存在,在QQ邮箱以及其他一些应用上也有存在。同样的推广方法也可用在其他应用的漂流瓶中。但运用微信漂流瓶的好处在于它和小程序同属于微信这个生态体系。用户在微信漂流瓶中收到推广信息后,搜索、使用小程序就可以紧接着一并在微信体系中完成,不用特意退出另一个应用来搜索小程序。
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(1)违背宪法所确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的;
(8)侮辱、诽谤或恶意用言语攻击他人,侵害他人合法权益的;
(9)侵犯任何第三者的知识产权,版权或公众/私人权利的;
(10)违反人文道德、风俗习惯的;
(11)破坏游戏正常秩序的;
(12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
3. 用户的乐善网络帐号名称及游戏中的人物、帮派等名称应当遵守合法、健康的原则,不允许使用包括但不限于涉及种族、宗教、政治、国家领导人、淫秽、低俗、诽谤、恐吓、欺诈性的、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品等内容的名 称。
4. 用户应当对自己在游戏中的言行负责,尤其不得:
(1)通过任何方式、行为散布或传播低俗、不雅信息;
(2)通过任何方式、行为冒充平台或游戏系统向其他用户散布或传播虚假信息;
(3)通过任何方式或途径引起纷争;
(4)通过任何方式、行为散布或传播、使用私服、木马、外挂、病毒及此类信息;
(5)通过任何方式、行为散布或传播代练的信息;
(6)通过任何方式、行为传播或进行除乐善网络提供的交易途径之外的游戏帐号、虚拟货币、虚拟道具的线下交易;
(7)大量传播相同的、类似的短语或无意义的文字,或者任何与乐善网络平台及其游戏无关的信息;
(8)宣扬、鼓动任何游戏虚拟世界之外的暴力行为;
(9)泄露其它用户、非用户或乐善网络平台员工的任何游戏世界和现实世界信息;
(10)宣传或发布违法信息、违反社会公德的信息,或不利于精神文明建设的信息,包括但不限于色情、赌博、邪教、恐怖主义等内容;
(11)通过任何方式、行为散布任何种类的广告信息及广告链接;
(12)发布诋毁或攻击乐善网络的言论或信息;
(13)其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的言论或行为。
5. 用户不得干扰、阻碍乐善网络正常地提供产品和服务,尤其不得:
(1)攻击、侵入乐善网络的网站服务器或使网站服务器过载;
(2)破解、修改乐善网络提供的客户端程序;
(3)攻击、侵入乐善网络的游戏服务器或游戏服务器端程序或使游戏服务器过载;
(4)不合理地干扰或阻碍他人使用乐善网络所提供的产品和服务;
(5)利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug);
(6)直接或间接利用游戏Bug(包括游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象)、程序漏洞获利或扰乱游戏秩序,或者利用Bug、漏洞达到个人目的;
(7)制作、使用、发布、传播任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序(指用于在游戏中获取优势,但不属于乐善网络平台或各游戏软件的一部分的任何文件或程序),包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等(包括但不限于自动打怪、自动练级、自动吃药、自动完成任务、加速性质或超出游戏设定范围等操作);
(8)不得修改客户端程序,使之改变或者新增或者减少乐善网络平台所预先设定的功能,或者导致客户端向服务器发送的数据出现异常的一切行为。
6. 用户不得扰乱游戏秩序,尤其不得:
(1)长时间停留在特殊地点或敏感地区(包括但不限于活动报名人、传送人、传送点等处),干扰其他用户游戏;
(2)进行恶意PK、清场、敲诈、勒索等行为;
(3)扬言进行或煽动其他用户或非用户参与非正常游戏内容的行为(包括但不限于游行、聚众闹事等);
(4)以相似昵称的人物冒充他人好友、冒充NPC或官方角色等方式在游戏内外进行欺诈。
7. 用户可以与游戏管理员(以下称为“GM”)进行交流,但在与GM交流时,不得做出以下行为:
(1)冒充系统或GM;
(2)欺骗或试图欺骗GM,包括但不限于误导GM、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”GM的行为;
(3)违反或忽视GM做出的提示。在游戏中,为了确保大多数用户的共同利益,维护正常的游戏秩序,GM可能会提示用户执行某些操作或停止执行某些操作,用户不得忽视或阻挠该项工作的进行;
(4)干扰GM工作。干扰GM工作包括但不限于:向GM索取任何游戏虚拟物品(包括但不限于虚拟货币、游戏道具等),频繁呼叫GM或发送无实质性内容的请求,反复向GM发送已解答或解决问题的帮助请求;
(5)辱骂、威胁或恶意攻击GM。
8. 用户必须保管好自己的帐号和密码,由于用户的原因导致帐号和密码泄密而造成的后果均将由用户自行承担。
9. 用户仅能以个人身份使用乐善网络所提供的产品和服务,用户不能利用乐善网络所提供的产品和服务从事商业目的的活动,也不能利用乐善网络的产品和服务进行销售或其他商业目的的活动。
10. 除非获得乐善网络的书面许可,否则,用户不得利用乐善网络的任何产品和服务及其任何内容牟取商业利益,包括但不限于充当游戏道具交易中介收取中介费,以营利为目的销售游戏道具等。
11. 用户不得利用乐善网络提供的产品和服务从事以下活动:
(1)未经允许,进入乐善网络计算机信息网络系统或者使用计算机信息网络系统资源的;
(2)未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;
(3)未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;
(4)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;
(5)其他危害计算机信息网络安全的行为。
12. 用户同意以游戏程序中的监测数据作为判断用户是否有通过使用外挂程序等方法进行的游戏作弊行为的依据。
13. 如果乐善网络发现用户行为或者数据异常,可以观察及记录该用户行为,并以观察和记录的结果作为判断用户是否实施了违反本协议用户行为守则的依据。
乐善网络积极保护用户的帐号、虚拟物品及虚拟货币的安全,为此,乐善网络对盗号及盗号相关行为展开严厉的打击。乐善网络发现或者怀疑存在包括但不限于以下的盗号及盗号相关行为时,有权视情况按照本协议第六条第14款、第15款、第十四条及其他相关条款的规定处理,同时,乐善网络保留进一步追诉的权利:
(1)盗取帐号;
(2)盗取虚拟物品;
(3)盗取虚拟货币;
(4)盗取帐号或/及密码;
(5)异常IP下的物品转移;
(6)其他盗号及盗号相关行为。
为了维护游戏的公平与秩序,即使用户没有主动的参与盗号,但是用户的物品来源于盗号或者盗号相关行为的,乐善网络也有权自行判断回收、冻结涉及盗号的物品及帐号。用户应该配合乐善网络对盗号及盗号相关行为的调查。用户应该自觉维护游戏的秩序,乐善网络发现或者怀疑存在虚假的盗号投诉时,有权视情况按照本协议第六条第14款、第15款、第十四条及其他相关条款的规定处理。
14. 若用户实施违反本条所述用户行为守则的行为,乐善网络有权视行为严重程度,向该用户施加以下一项或若干项违规后果,该用户应承担该等不利后果:
(1)警告:警告是针对轻微违反游戏政策而做出的教育导向,它是用于正常管理游戏运行的一种方式。
(2)禁言:关闭违规用户的部分或全部聊天频道,强制暂停违规用户角色的线上对话功能,使该角色无法与其他用户对话,直到此次处罚到期或是取消。
(3)强制离线:强制让违规用户离开当前游戏,结束该用户当前游戏程序的执行。
(4)封停帐号:暂停或永久终止违规用户使用乐善网络帐号登录某款游戏的权利。
(5)暂时隔离:将违规用户的游戏角色转移至特殊游戏场景,限制其局部游戏操作,直到此次处罚到期或是取消。
(6)删除档案:将违规用户在某个游戏世界中的人物档案删除,不让该人物再出现在游戏世界。
(7)删除帐号:永久终止违规用户通过乐善网络帐号登录乐善网络平台的权利,包括但不限于用户注册信息、角色信息、等级物品、游戏货币等游戏数据库中的全部数据都将被永久封禁。
(8)收回游戏虚拟物品:对于违规用户因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品,包括但不限于游戏虚拟货币、虚拟物品,进行收回。
(9)修改名称:强制修改违规用户论坛昵称、游戏人物或帮派等的名称。
(10)解散组织:解散违规用户成立的帮派、公会等组织。
(11)倒扣数值:针对游戏角色游戏数值进行扣除,包括但不限于游戏角色等级、金钱、经验等。
(12)封禁IP:暂时或永久禁止违规用户在某一异常IP登录某款游戏的某个服务器。
(13)承担法律责任:违规用户的不当行为对他人或者乐善网络造成损害,或者与现行法律规定相违背的,违规用户应依法承担相应的民事、行政和/或刑事责任,例如,用户在进行游戏过程中侵犯第三方知识产权或其他权利而导致被权利人索赔的,由用户直接承担责任。
15.若用户实施违反本条所述用户行为守则的行为,乐善网络还有权要求违规用户向乐善网络承担违约责任,包括但不限于恢复原状,消除影响,对给乐善网络造成的直接及间接损失或额外的成本支出进行赔偿,以及在乐善网络首先承担了因违规用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,由乐善网络向违规用户追偿。
七、游戏管理
1. 游戏管理员
(1)游戏管理员即GM(Game Master),指维护和管理游戏虚拟世界秩序的乐善网络在线工作人员。
(2)GM不会干预游戏的正常秩序,不会以任何方式索要用户的个人资料和密码,不负责解决用户之间的私人纠纷或回答游戏的攻略、诀窍等问题。
(3)用户在游戏中应当尊重、理解并配合GM的工作,如有任何意见,应通过专用信箱向客户服务中心申诉和举报。
2. 游戏信息转移。乐善网络有权根据产品和服务的提供状况,安排拆分或合并游戏服务器。在对用户游戏权益没有实质性损害的情况下,乐善网络有权将用户在游戏中的人物信息、角色档案转移到其它游戏服务器。
3. 家长监护系统。乐善网络遵从国家政策,在游戏中开设“未成年人家长监护系统”,若父母(监护人)同意未成年人(尤其是十岁以下子女)使用产品和服务,必须以父母(监护人)名义申请注册乐善网络帐号。在使用产品和服务时,父母(监护人)应以监护人身份判断产品和服务是否适合未成年人。如果用户未满18周岁(或乐善网络无法识别用户的年龄),则用户将受到“未成年人家长监护系统”的约束。乐善网络将有权根据有关规则以及家长的要求,对用户创建或使用乐善网络帐号关联的游戏帐号进行限制,包括但不限于临时或永久冻结帐号,部分或者全部终止提供乐善网络各项产品和服务。
4. 防沉迷系统
(1)如果用户未满法定年龄(或乐善网络无法识别用户的年龄),则用户在游戏内的活动将受到“游戏防沉迷系统”监测;如果用户拥有一个以上乐善网络帐号,则该“游戏防沉迷系统”将同时适用于该用户的所有乐善网络帐号;
(2)“游戏防沉迷系统”通过按照连续游戏时间来逐级扣减游戏内收益的方式,对用户长时间连续游戏的行为进行规制;
(3)用户需提供真实完整的信息以便乐善网络识别用户的身份并向有关部门提交实名认证信息,如因提供的资料不真实而产生的后果由用户自行承担。
5. 在现有的技术条件下,乐善网络将尽合理的商业努力并根据有关监管部门的要求开发并维护“未成年人家长监护系统”、“游戏防沉迷系统”与实名认证系统,按“现状”提供给用户使用。由于技术不可避免的局限性以及系统运作各环节受外界的影响,乐善网络不保证各系统不存在任何漏洞,不保证各系统能随时正常运作,亦不保证监护或认证效果完全正确真实或满足用户的需求。乐善网络不提供任何适用法律明确规定之外的明示或默示担保,不对此承担任何责任。
八、资费政策
1. 乐善网络产品和服务的收费信息以及有关的资费标准、收费方式、购买方式及其他有关资费政策的信息,在乐善网络相关平台或游戏网站上作出说明。
2. 乐善网络有权决定乐善网络所提供的产品和服务的资费标准和收费方式,乐善网络可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式,也可能按照乐善网络所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。另外,乐善网络也可能不时地修改乐善网络的资费政策。乐善网络会将有关产品和服务的收费信息以及与该产品和服务有关的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务相关网页的显著位置。
3. 对于乐善网络的收费产品和服务,用户应该按照乐善网络确定的资费政策购买乐善网络的产品和服务。如果用户未按乐善网络确定的资费政策购买乐善网络的产品和服务,乐善网络可以立即停止向用户提供该产品和服务。
4. 除非法律另有明文规定,否则用户不得要求乐善网络返还用户已经支付予乐善网络的任何资费(以下简称“退款”),无论该等资费是否已被消费。乐善网络有权决定是否、何时、以何种方式向用户退款。乐善网络同意退款的,用户应补偿支付时使用信用卡、手机等支付渠道产生的费用,乐善网络有权在返还用户的资费中直接扣收。乐善网络在产品和服务提供过程中赠送的充值金额、虚拟货币、虚拟道具等,不予退款或变现。
九、虚拟物品
1. 乐善网络(包括但不限于游戏平台、游戏、论坛)所提供的各种虚拟物品,不限于金币、银两、道具、装备等,其所有权归乐善网络或其合作方所有。用户只能在合乎法律和游戏规则的情况下拥有对虚拟物品的使用权。用户一旦购买了虚拟道具的使用权,将视为已经进入消费过程,不得以任何理由要求退还该虚拟道具。
2. 除服务器大规模断线外,由于地方网络问题、个人操作问题等非可归责于乐善网络的原因导致造成的角色被删或回档、虚拟物品或金钱的损失,乐善网络无需向用户承担任何责任。
3. 鉴于网上交易的复杂性,除乐善网络指定的官方交易平台外,乐善网络禁止用户进行游戏虚拟物品买卖线下交易及线下交易相关行为。乐善网络反对用户自行进行虚拟物品买卖线下交易及线下交易相关行为(包括但不限于参与线下交易、协助线下交易者操作及转移游戏虚拟物品等一系列行为),并且不保护线下交易产生的任何交易结果,用户之间进行线下交易行为发生的任何问题、纠纷,包括但不限于被虚假交易信息诈骗金钱或者游戏虚拟物品的,均与乐善网络无关,用户将自行负责,乐善网络不负责赔偿或追回因受骗造成的损失。
4. 除乐善网络指定的官方交易平台外,乐善网络不认可用户线下交易所产生的交易结果,用户通过线下交易所获得的游戏虚拟物品将被认定为来源不符合游戏规则。乐善网络有权按照本协议第六条的约定,对线下交易及线下交易相关行为涉及的游戏虚拟物品、游戏角色与乐善网络帐号采取相应的措施。
十、服务方式、内容的变动与个人资料转移
1. 乐善网络将尽力持续地向用户提供产品和服务,但是乐善网络,在适用法律许可的最大范围内,并不排除乐善网络可能会停止提供任何产品和服务的可能性,也不排除任何改变游戏服务或其他网络服务的服务方式、服务内容的可能性。
2. 为增加并丰富乐善网络之游戏及其他网络服务的内容,游戏和游戏平台在运行时可能不定期更新并调整其包含的功能。在游戏和游戏平台更新后,一切游戏和游戏平台内的操作、内容、设定,将以游戏和游戏平台中的公告内容为准。
3. 如果乐善网络停止提供某一项产品和服务,或改变某一项产品和服务的方式或内容,乐善网络将会事先通知用户,并尽力寻找适当的服务提供者以接替乐善网络继续提供产品和服务。
4. 在本条第3款所述情况下且在适用法律许可的最大范围内,则乐善网络可能会将用户的个人资料(包括有关的帐号和密码信息及个人资料)转移给该继续提供服务的一方,用户在此同意乐善网络有权做此转移和提供,并且同意在乐善网络完成转移和提供之后,乐善网络将不再对用户原有资料承担任何义务和责任。但是,乐善网络并不保证乐善网络届时一定能够找到适当的服务提供者或服务方式以代替乐善网络继续提供产品和服务,也不保证乐善网络找到的服务提供者所提供的产品和服务或者改变的游戏方式能够满足用户的要求。
十一、服务中断或终止
1. 如发生下列任何一种情形,乐善网络有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的游戏服务和其他网络服务,对于因而产生的不便和损失,乐善网络不承担任何责任:
(1)用户提供的个人资料不真实;
(2)用户违反本协议中规定的用户行为准则。
2. 用户清楚知悉乐善网络帐号存在有效期,并同意不定时登录乐善网络帐号以延续其有效期,用户清楚知悉乐善网络有权对超过有效期的乐善网络帐号进行注销并删除该帐号中的信息内容。
(1)用户在注册帐号后长时间内该帐号无登录使用记录,且该帐号从无任何充值记录;则乐善网络有权立即注销该帐号并删除该帐号中的信息内容。
(2)关于乐善网络所提供的不同产品和服务注销帐户/角色的其他条件,请参见各个产品和服务的具体规定,或相关产品和服务的官方网站上的具体规定。
3. 为了保障游戏及游戏平台网站和服务器的正常运行,乐善网络需要定期或不定期对游戏及游戏平台网站和服务器进行停机维护,或针对突发事件进行紧急停机维护。因上述情况而造成的正常服务中断、中止,用户予以理解并同意,乐善网络则有义务尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内。
4. 在适用法律许可的最大范围内,发生下列情形之一时,为了游戏网站和服务器的持续稳定运行,乐善网络有权不经提前通知,终止或中断游戏服务器所提供之全部或部分服务,对因此而产生的不便或损失,乐善网络对用户或第三人均不承担任何责任:
(1)定期检查或施工,更新软硬件等;
(2)服务器遭受损害,无法正常运作;
(3)突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;
(4)网络提供商线路或其他故障;
(5)在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全;
(6)第三方原因或其他不可抗力的情形。
5. 在适用法律许可的最大范围内,不管产品和服务由于任何原因终止,用户应采取相应的措施自行处理游戏及游戏平台上的虚拟物品。用户不得因终止服务而要求乐善网络承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币以外任何形式的赔偿或补偿责任,包括但不限于因不再能继续使用游戏帐号、游戏内虚拟物品等而要求的赔偿。
十二、有限保证及免责声明
1. 对于乐善网络的产品和服务,乐善网络仅作本条所述有限保证,该有限保证取代任何文档、包装、或其他资料中的任何其他明示或默示的保证(若有)。
2. 乐善网络仅以“现有状况且包含所有错误”的形式提供相关的产品、软件或程序及任何支持服务,并仅保证:
(1)乐善网络所提供的产品和服务能基本符合乐善网络正式公布的要求;
(2)乐善网络所提供的相关产品和服务基本与乐善网络正式公布的服务承诺相符;
(3)乐善网络仅在商业上允许的合理范围内尽力解决乐善网络在提供产品和服务过程中所遇到的任何问题。
3. 在适用法律允许的最大范围内,乐善网络明确表示不提供任何其他类型的保证,不论是明示的或默示的,包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性以及无错误的任何默示保证和责任。
4. 在适用法律允许的最大范围内,乐善网络并不担保乐善网络所提供的产品和服务一定能满足用户的要求,也不担保提供的产品和服务不会被中断,并且不担保产品和服务的及时性、安全性及不受干扰,亦不担保无错误发生,以及信息能准确、及时、顺利地传送。
5. 用户理解并同意:通过乐善网络的产品和服务取得的任何信息、资料,是否信任及使用,完全取决于用户自己,并由用户承担由该等信任及使用带来的系统受损、资料丢失以及其它任何风险。乐善网络对在产品和服务中提及的任何商品购物服务、交易进程、招聘信息,尤其是第三方发出的信息,都不作担保。
6. 如有系统故障、安全漏洞(Security Vulnerability)、程序缺陷(Bug)、程序出错等问题,乐善网络有权把游戏的资料还原到一定日期,以维护游戏之平衡。用户不得因此要求补偿或赔偿。
7. 在适用法律允许的最大范围内,乐善网络对用户因使用乐善网络的产品和服务引起的任何间接、偶然、意外、特殊或继起的损害(包括但不限于人身伤害、隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿)不负责任,这些损害可能来自:用户或他人不正当使用产品和服务、在网上购买商品或类似服务、在网上进行交易、非法使用服务或用户传送的信息有所变动。
8. 乐善网络对本协议项下涉及的境内外基础电信运营商的固定及移动通信网络的故障,各类技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机、合作方因素、他人故意或过失行为或其他非乐善网络技术能力范围内的原因造成的服务中断、用户发送的数据或短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等等,均不承担责任。
9. 由于用户个人失误、错误或不当操作导致的任何后果,由用户自行承担责任,乐善网络不予任何赔偿或补偿。
十三、知识产权及信息所有权
1. 乐善网络通过产品和服务提供的游戏软件(包括具备客户端软件及不具备客户端软件的游戏)、其他软件、信息、作品及资料,其著作权、专利权、商标专用权及其它知识产权,均为乐善网络或其相应权利人所有。除非事先经乐善网络书面合法授权,或法律另有明文规定,任何人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反编译或反汇编等反向工程,否则乐善网络有权立即终止向用户提供产品和服务,并依法追究其知识产权侵权责任,要求用户赔偿乐善网络的一切损失。
2. 用户在使用产品和服务过程中产生并储存于乐善网络服务器中的任何数据信息(包括但不限于帐号数据信息、角色数据信息、等级物品数据信息等,但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外)属于游戏或游戏平台的一部分,由乐善网络所有并进行管理,用户有权在遵守游戏规则的前提下通过乐善网络指定的途径对属于自身帐号的数据信息进行修改、转移、处分。
3. 为保证准确及避免争议,本协议涉及到的有关技术方面的数据、信息,用户同意以乐善网络服务器所储存的数据作为判断标准。乐善网络保证该数据的真实性。
十四、损害赔偿
用户若违反本协议或可适用的法律法规,导致乐善网络的母公司、子公司、其他关联公司、附属机构及其人员,受雇人、代理人及其他一切相关履行辅助人员因此受到损害或支出任何衍生费用(包括但不限于支付上述法律主体须就用户的违约或违法行为所进行的一切辩护或索偿诉讼及相关和解之法律费用),用户应承担补偿相关费用及支付损害赔偿的责任。
十五、协议的终止
用户应遵守本协议及有关法律法规的规定。乐善网络有权判断用户是否违反本协议。若乐善网络认定用户违反本协议或任何法律法规,乐善网络有权在无需向用户进行事先通知的情况之下,立即暂停或终止用户的帐号并删除用户帐号中的所有相关资料、档案及任何记录,以及限制、停止或取消用户的使用资格。
十六、修改和解释权
1. 为了向用户及时、更好地提供产品和服务,基于对乐善网络本身、用户及市场状况不断变化的考虑,在法律最大适用范围内,乐善网络保留随时修改、新增、删除本协议条款的权利。修改、新增、删除本协议条款时,乐善网络将于官方网站公告修改、新增、删除的事实,而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意乐善网络所修改、新增、删除的内容,可立即停止使用乐善网络所提供的服务。若用户继续使用乐善网络提供的服务,则视同用户同意并接受本协议条款修改、新增、删除后的内容,且不得因此而要求任何补偿或赔偿。
2. 未经乐善网络事先书面同意,用户不得转让其在本协议项下的权利或义务。乐善网络有权通过乐善网络的子公司或其他关联公司行使其在本协议项下的权利或履行本协议项下的义务。
十七、广告与外部链接
1. 乐善网络的产品和服务中可能包含他人的商业广告或其它活动促销的广告。这些内容由广告商或商品/服务提供者提供并承担相应责任,乐善网络仅提供刊登内容的媒介。用户通过乐善网络或乐善网络所链接的网站所购买的该等服务或商品,其交易行为仅存于用户与该等商品或服务的提供者之间,与乐善网络无关,乐善网络不就用户与该商品或服务的提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任。
2. 用户可能在使用乐善网络的产品和服务过程中链接到第三方的站点。第三方的站点不由乐善网络控制,并且乐善网络也不对任何第三方站点的内容、第三方站点包含的任何链接、第三方站点的任何更改或更新负责。乐善网络仅为了提供便利的目的而向用户提供这些到第三方站点的链接,乐善网络所提供的这些链接并不意味着乐善网络认可该第三方站点,不意味着乐善网络担保其真实性、完整性、实时性或可信度。这些个人、公司或组织与乐善网络间亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它类似的关系。用户需要检查并遵守该第三方站点的相关规定。
3. 用户理解并同意乐善网络通过电子邮件、短信或者其他方式向用户发送产品和服务或其他相关商业信息。
十八、其他约定
1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。如果本协议的任何内容与法律相抵触,应以法律规定为准。
2. 本协议的任何条款部分或全部无效的,不影响其它条款的效力。
3. 如双方就本协议内容或其执行发生任何纠纷,包括但不限于乐善网络依据本协议对用户进行处罚所产生的合同纠纷或财产性权益侵权纠纷,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,用户和乐善网络一致同意将纠纷交由本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
4. 本协议于用户完成07073H5游戏平台帐号注册之日在中国辽宁省市沈阳市和平区签订并生效。即便用户没有完成07073H5游戏平台帐号注册,但通过其他任何方式获得和使用07073H5游戏平台所提供的产品和服务的,本协议视为在该用户获得及使用产品和服务之日签订并生效。
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