玩具很难找到匹配零件 坏玩具少有地儿修,烟台新闻
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玩具很难找到匹配零件 坏玩具少有地儿修
来源:齐鲁晚报
&&&&编辑:张其天
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&&& “我家已经坏掉的玩具都快堆成小山了，可是只能卖给废品收购站，一斤才4毛钱。要是能有一些专门维修儿童玩具的店铺就好了。”家住南山世纪华府的赵女士，看着家里堆放的“伤残玩具”有些无奈。
&&&&赵女士说，儿童节的时候，孩子的爷爷花了380元在某大型商场里的玩具店给小孙子买了辆遥控汽车，还没玩到一个月就坏掉了。赵女士曾拿着遥控车去过找卖家，看能不能给维修一下。“卖家说，玩具质量没问题，小孩在玩玩具时大都不按规则操纵，玩具的寿命自然而然就缩短了。如果在一周内坏掉了，他们可以免费给调换。可是现在，他们也没办法修。”
&&&&上百元甚至数百元的玩具坏掉以后，只能成为摆设或扔进垃圾桶吗？三站市场附近一家玩具店店主告诉记者，玩具店有自己的行规。如果玩具买回去的时间在一星期内，消费者来店里找，他们一般都会给免费调换。超过一星期，我们就不包换了。“小孩子的玩具基本属于一次性消费，玩具和家电不一样，市场上玩具的种类非常多，一旦坏掉，很难再找到匹配的零件。如果能找到匹配的零件，损坏的玩具维修起来并不难。”&张娜
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儿童玩具至今无“三包”服务 一旦损坏就成废品
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核心提示时下，儿童玩具的档次越来越高，价格也越来越贵，动辄成百上千元一件，家长的负担也越来越重。
然而，目前玩具还没有纳入商品“三包”，很多玩具店只管卖不管修，高档一点的玩具一旦损坏，只能弃之如敝履，给家长造成不小的经济损失。
蒋先生近日随团到厦门旅游，回海南前，想给3岁的儿子带份礼物。他在SM城市广场逛了半天，在一家儿童玩具店发现一架遥控直升机。看过商家当场演示后，蒋先生觉得很不错，便毫不犹豫地掏253元买下了。甚料回海南后，却发现遥控直升机根本就没电，充电器也无法充电，蒋先生愤而向厦门市工商局12315申诉举报指挥中心投诉。
其实，蒋先生反映的情况具有普遍性。记者就此采访市12315了解到，时下儿童玩具的档次和价位越来越高，但因为目前还没有纳入商品“三包”，市区也没有玩具维修点，一些高档玩具一旦损坏便只能丢弃，给家长们造成了不小的损失。
玩具一坏就成废品
黄女士的儿子今年两岁多，家里的玩具“堆成山”，被玩坏的玩具占了大部分。“这些玩具都挺贵的，动辄成百上千元一件，我们也想修修再用，但找不到能修玩具的地方”，黄女士说，前段时间，儿子看上了一款儿童电动跑车，店家称，这款日本进口的跑车性能很好，如果出现质量问题，一个月内保修。黄女士见儿子爱不释手，狠狠心花400元买下了这款跑车。可是不到一周，儿子玩跑车时不小心撞了花坛，就再也发动不起来了。黄女士找到店家，对方却称，车是人为损坏的，不保修。她表示可以付费维修，店老板告诉她，由于没有相关的零配件，因此无法维修。
采访中，不少家长也都表示，由于缺乏相关的零配件，儿童玩具几乎都是“一次性的”，只要玩坏了，就别想修好再用。
[1]玩具至今仍无“三包”
“如今的儿童玩具，都加入了高科技元素，比如MP3、电子遥控、红外线感应等，售价都不菲”，在接受记者采访时，世贸商城一玩具店销售人员介绍。当记者问这些玩具能否“三包”时，售货员有点惊讶，“三包？玩具从来没有三包。”
据了解，玩具厂家一般在销售地都只有代理商，而没有维修部门。瑞景一家模型店的营业员表示，玩具的构造很简单，玩具厂家不会为一个玩具再生产相关的配件，如果玩具零件或一些螺丝掉了的话，他们可以向厂家索要，为顾客装回去。但如果内部线路出问题，就比较麻烦，只能寄回厂家修理。由于厦门市场上卖的玩具不少是广东、浙江生产的，消费者如果要维修，不但要承担邮费，还至少要等个十天半月，许多人嫌麻烦而选择放弃。
市工商局12315工作人员告诉记者，目前国家确实还未出台玩具“三包”规定。而随着儿童玩具的科技含量越来越高，产品更新换代的速度也比较快，导致配件生产跟不上，售后服务无保障。经营者因此往往以“人为损坏”或“厂家无售后服务”为由，拒绝为消费者解决问题。
小贴士买玩具细读安全警示
今年以来，12315已接到10余件相关投诉和举报，其中有不少与“三无”玩具有关。工商人员指出，《产品质量法》规定，儿童玩具进入市场流通，其产品或者其包装上的标识必须真实，要有合法的“身份证”，即应有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂址和厂名。同时根据《儿童玩具国家强制性标准》，儿童玩具的安全性有更严格的要求，如规定玩具必须按儿童年龄进行等级划分，并要贴上年龄警示标识。
消费者购买玩具时，最好到正规商场购买，要仔细看清楚玩具标注的安全警示语，避免误用玩具发生危险。另外，消费者购买玩具前，可主动与经营者协商相关的售后保修服务，同时要保存好购物凭证，尽量使自己的合法权益得到保障。
本文来源：台海网
责任编辑：王晓易_NE0011
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刚买玩具就坏了
我是一名工薪阶层。因为过年，给儿子买了一架遥控飞机，想让他高兴高兴。没想到上午11点多买的，回家在楼下儿子试飞了一下，就把飞机下面的起落架摔断了（买的时候老板说飞机质量保证，零件坏了可以换的。而且飞机是摔不坏的）。回家草草吃完午饭拿着飞机去找...
我有更好的答案
您好 我在这要对你表示同情和慰问
但是 我想对你说 你应该清楚什么是玩具 什么是航模刚仔细看了一下你的叙述
发现你说 傍晚去飞
我的理解是这样的 你是和儿子一起到户外去飞的
这就需要你注意了
直升机飞机（真的）飞行 会受天气影响
那么航模也会 更何况玩具呢所以我建议你 下次购买的时候 最好 买小型的迷你直升机 在室内玩的那种
而且 消保上 也没有明确包括玩具 三包
所以 你还是 等他修好了 以后别买了 这是最好的办法
采纳率：41%
唉！在是平时小摊位买的还是在大商场买的啊，如果是小摊位只能自己认倒霉了啊，拿他也没有什么办法，如果是在大商城肯定是好办事的啊
小孩子就是这淘气的，我上一次买了一个小火车，刚进家门儿子就摔到了地上，弄坏了。
这种小卖家就是这样的，没法讲理，算了吧，折腾一顿只是自己挨气最后也解决不了
这种老板也真是态度太垃圾了，你也强硬点吧
打电话给消协，到他所在的商场投诉
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儿童玩具坏了难讨说法 售后服务不尽人意
宝宝1岁4个月LV.12
日前，很多 消费 者反映，给孩子购买的 玩具 坏了之后，商家不给维修，也不退换。对此，市工商局“12315”执法人员介绍， 儿童 玩具不在“三包”之列，消费者在购买时要当场看好，并就维修更换等事宜与经销商提前进行协商。
无奈：玩具坏了难讨说法
5月初，刘先生在西三街附近一家儿童用品专营店花500多元，给孩子买了一个遥控坦克玩具。买回来后的第三天，当刘先生和孩子一起玩的时候，这个坦克玩具突然失控乱跑起来。刘先生按照玩具上留下的厂家电话打过去，结果发现是空号。500多元的玩具才玩了几天就出了 问题 ，刘先生很生气。他拿着出现故障的遥控坦克玩具和收据找到商家。商家给出的说法是，玩具出现故障属于刘先生个人操作不当造成的。为了讨个说法，刘先生与市产品质量检验所进行了联系，得到的答复：目前没有玩具检测的标准。刘先生无奈再次找到商家，要求商家对出现故障的玩具进行维修，但遭到商家拒绝，理由是这种玩具在我市根本没有维修点，商家也没有“三包”义务。
市场：售后 服务 不尽如人意
记者 从我市销售儿童玩具的多家卖场了解到，目前儿童玩具品种很多，从拼图游戏到汽车、飞机、坦克、舰艇等电动遥控玩具，价格从几十元到几百元不等。不过，儿童玩具的售后服务的确不尽如人意。许多儿童玩具的外包装上找不到有关售后服务或维修的说明。“有保修服务的玩具极少。”一位儿童玩具销售人员介绍说，儿童玩具是易损品，绝大多数玩具厂家都没有售后服务项目。
在 采访 中，记者记下了几个儿童玩具 品牌 厂商的联系电话，并以消费者的身份致电对方，以自己所买的玩具在一周之内坏了为由，想要退换货。这几个玩具品牌的工作人员无一例外地向记者表示，想要退换货肯定不可以，但如果想要维修，可以直接把问题玩具寄回给厂家，不过来回的邮寄费和维修费用需要消费者自己承担。同时，是否能修好也很难说。工商：当场检验很重要
“刘先生的遭遇并非个别情况，儿童玩具售后问题确实让人头疼。儿童玩具保修难是当前全国普遍存在的问题。”市工商局消保分局相关负责人介绍，目前儿童玩具虽不在“三包”之列，但根据《产品质量法》第二十八条规定，消费者发现产品质量有问题，有权力直接找商家要求修理、更换、退货。消费者在选购儿童玩具时，要查看生产厂家是否正规，是否具备基本的质量合格证和 安全 标志，以及索要有效凭证。购买玩具时一定要当场拆包检查，试玩，尤其是电动、遥控玩具更应如此。消费者可以就维修、更换等事宜与商家提前协商好，方便日后维权。
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