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星际娱乐场3801y:年轻人的冲锋！ 一力辽冲击井山裕太七冠城池
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文章来源：中国科学报&&&&发布时间：日 21:32&&【字号：&&&&&&】
　星际娱乐场3801y?5月16日，纽交所迎来一群中国年轻创业者，这些平均年龄只有30多岁的大男生，所做的生意是服务女性美丽的化妆品电商“聚美优品”，今年32岁的公司创始人兼CEO陈欧，也是目前为止中国赴美上市公司中最年轻的CEO。相比之前上市的公司，聚美在纽约受到更多关注：第一是这家公司靓丽的财报――已经连续8个季度盈利，这在大多亏损IPO的中国公司中并不多见；第二是整个电商概念从唯品会开始就备受关注，聚美的表现也被看做是接下来京东(滚动资讯)、阿里上市的风向标。聚美的表现并未让人失望，上市前一天同时提高发行股份数和发行价，22美元定价高于19.5-21.5美元的定价区间上限，融资规模增加4000万美元。CNBC当天评价“我们好久都没有看见了”。开盘27.25美元价格则较发行价上涨23.86%，给持续阴霾的资本市场打了一针强心剂。明星阵容进入5月的纽约依然阴晴不定，16日一早刮起大风，纽交所挂起的聚美优品白色广告幅吸引不少游客目光。不到8点，聚美天使投资人徐小平以及后来加入的投资人王强就出现在纽交所门口，与同行人员在聚美广告幅前合影。随后聚美高层陆续到场，如联合创始人戴雨森、高级副总裁刘惠璞、以及离开聚美的创始人之一刘辉等，他们一看徐小平和王强，就争相上前要求以《中国合伙人》为主题进行合影。红杉资本合伙人计越、华兴资本CEO包凡也陆续到场，大家互拍肩膀道“恭喜”。黑衬衣黑西装配一条白色领带，陈欧的出现引发新一轮拍照热潮。纽交所门口气氛欢乐，以至于工作人员不得不多次进行疏导安排，才能够让所有人顺利大合影。陈欧始终保持着笑容，和每个前来道喜的人表达感谢，并真诚表示“很高兴你能来”。微博邀请明星观礼IPO开了先例，聚美的营销同样和明星有关，陈欧邀请聚美代言人韩庚及魏晨观礼。俩人同样身着黑色西装，刚到现场时有些腼腆，很快就被陈欧拉上一起拍照，现场女生立马放弃矜持争相上前与诸位帅哥合影。有些人忙于合影，有些人忙于感慨。因《非你莫属》与聚美结缘的刘惠璞(人称河马哥)，虽然此前经历过两个公司上市，但都是留在大后方没有到现场，一直都很遗憾。当这一天到来的时候，虽然刘惠璞依旧保持幽默本色主流打闹，但实际上“有点想哭”。众人拍完合影后走入纽交所。相比纳斯达克而言纽交所更有传统气氛，虽然已经实现电子化交易，但刻意保留一楼交易大厅，就像财经新闻里常播的那样，一大堆显示屏和忙碌的交易员，甚至有些喧嚣和吵闹，资本的感觉扑面而来。陈欧与戴雨森等创始人及聚美高管登上纽交所二楼，同时上台的还有投资方徐小平等，以及艺人韩庚和魏晨。9点30分，陈欧按下开市钟按钮，厚重短促的“当当当”声引起现场一片欢呼和鼓掌，每个人脸上都写着喜悦。接下来等待开盘时间，众人拥挤在高高挂起的大屏幕前，上面数字在买盘27美元，卖盘28美元停留很长时间，经纪人在现场大声询价，虽然迟迟没有成交带来些紧张，但已经20%的涨幅让现场气氛不错。10点左右聚美最终以27.25美元开盘，现场又是一阵欢呼。聚美以一个不错的开局，正式加入纽交所资本市场，估值达到38亿美元。欧式营销在韩庚及魏晨眼里，他们并不是以“明星”身份来捧场，而是以“朋友”身份来分享喜悦。在工作中是老板，在私下是朋友，他们称陈欧为“鸥帅”。陈欧究竟有没有想过就此走上明星道路？韩庚和魏晨都迅速摇了摇头，“那只是他的一个策略吧。”韩庚与陈欧通过朋友认识，在人气最高时成为聚美代言人。而那则广告最特别的地方在于，陈欧将自己也包装成代言人，打出欧式营销“我为自己代言”的最早版本。“说实话我当时也很诧异，”韩庚笑着说，“不过他已经有了详细的计划。”这是陈欧“潘磕嫦辈呗缘闹匾徊糠郑勖涝谏鲜星白芄簿腿谧1200万美元，又是特别年轻的团队，比起京东凡客来说简直是“太穷了”，所以他希望通过营销及传播去影响市场，红极一时的凡客体给了他思路：用一个话题去引爆传播点。因为属于80后群体，陈欧思维相对更接地气。在“我为自己代言”广告词形成不逊于凡客体的传播效应后，陈欧干脆把广告词写成一首歌，找来同样一直在演艺事业上坚持的魏晨演唱。魏晨第一次见陈欧是在录音棚，他对陈欧的印象是说话速度快、思维清晰，信息量大到需要仔细听才行。“欧帅不太像一个商人。”魏晨有些惊讶陈欧对娱乐市场的了解，“他对很多节目非常熟悉，哪个台有什么比赛什么时候播，选什么样的明星，广告在什么时候播放了如指掌。”陈欧自己则认为，聚美是在行业里低调，但在消费者面前高调的公司。过去几年，陈欧很少接受行业媒体采访，反而在2012年前后频繁在《非你莫属》及湖南卫视等多个综艺节目上露面。“我的原则是只上收视率过1的节目，能够让聚美的消费者看得到我。”陈欧如是说。这个策略非常成功，陈欧拥有了一大批粉丝，聚美和陈欧紧密捆绑在一起，无论招聘会还是活动，只要陈欧到场会有大批粉丝前来捧场，并且主动对外传播聚美。虽然陈欧身上有了明星光环，但是他更得意的是，相比其他电商网站，聚美广告投入更有价值，不仅迅速提升销量，还带来了大量忠实用户。当然这是在2013年以前的事情，在2013年3月那场促销中，聚美的物流配送及IT系统，没有能够承受的起聚美营销上的巨大红利，无法下单、没有配送让消费者在微博中骂声一片，陈欧的公众形象从海归、少年得志、帅气的励志青年变成人浮于事的吹牛者。通过营销瞬间在全国影响力极大而沾沾自喜的陈欧，因为最信任的创业伙伴没有做好后端建设，从云端直接跌倒谷底，这对他来说是极大的挫折。刘惠璞此前接受《创业家》采访时回忆了当时的一个细节：一个周末他来到公司，很安静。他推开陈欧办公室的门，陈欧正背对着他一动不动盯着窗外，他以为陈像往常一样戴着耳机打电话，没打招呼就走了。过了一会儿推开门发现陈欧还是保持原来的姿势，他估计电话没打完。等再过来的时候，那个画面还固定不变。刘惠璞就敲门问：“你在打电话吗？”陈欧说：“没有。”刘问：“那你怎么一动不动坐在那里，你怎么了？”陈欧说：“我就是觉得特别累，想接下来该怎么做。”韩庚与陈欧私下能成为朋友，主要原因是两人都是水瓶座，有很多相像之处，其中之一就是都能抗受压力，并且通常是自己内部消化压力，比如一个人在家哭等等。在后来魏晨与陈欧接触的时候，陈欧已经变换了思路：虽然要继续营销，但是自己不能曝光太前，否则会遭到用户的反感。于是从2013年开始，陈欧变得更加低调，几乎不参与任何节目也不接受任何采访，专注做内部调整，消化因促销爆仓带来的影响，同时找来亚马逊中国高层做物流，参观唯品会不断学习供应链经验等等。“鸥帅变的很忙。”韩庚说，他听说陈欧每天加班，非常勤奋。这种压力不仅在陈欧身上，刘惠璞也感同身受，他认为自己在聚美工作这几年，至少会加速衰老好几年：每天凌晨3点才回家，第二天10点又到公司，周末没有休息，焦虑的时候喝酒缓解，反而对身体更加不好。陈欧的压力更大。除了坚定看好他的徐小平，很难有资本对这个团队信任，理由是太年轻。要知道即使像王兴这样的知名的创业者，都避免不了好几次的失败，更何况看上去是那么“不务正业”的陈欧。“一群海归，没什么成熟的从业经验，哪里懂中国市场，只会作秀。”陈欧已经听过太多类似评价，他做好了失败的设想，外界的评论会是“这个傻*的企业家”。光环之外不过陈欧是一个“不能容忍自己失败的人”，就像年轻人都有得瑟的习惯一样，他终于以中国上市公司最年轻CEO的角色，高调登陆资本市场。在他身后是聚美八个季度盈利的业绩，这在中国电商行业几乎是不可想象的，那种感觉就像是当初唯品会引发的争议：怎么可能？陈欧将聚美的成功归结为“执行力”和“细节”，“其实你看团购网站当时有那么多，有的有资源有的有钱，商业模式也基本都一样，为什么有的生存有的倒闭，其实就是执行力和细节，成功的往往都是在这些方面，靠商业模式很少有人能赢。”聚美的细节体现在哪里？陈欧举了几个例子，比如初期不追求SKU数目，而是给每个产品写好文案故事，另外要用非常精美的图片，在包装上采用粉色精美礼盒讨女生欢心，通过买二包邮的策略，希望用户约上朋友一起购买，而百度、淘宝数据则是其分析什么好卖的依据。在策略上，聚美则考虑采用特卖+商城模式。虽然聚美从美妆团购切入创业，但中间曾尝试向商城化倾斜，但正是看到唯品会的成功，陈欧认为特卖这条路靠谱，于是决定进一步把特卖和特色做的更好。在商城方面，聚美主要和第三方卖家合作进行售卖，商品并不需要入库，2013年聚美总计和第三方合作策划了9100场特卖活动。而在人气和口碑都形成以后，聚美开始进入自有品牌领域，这部分给聚美贡献了相当高的毛利。这些策略是否有效？数据是最好的回答。财报披露的数字显示：聚美2013年营收8.16亿美元，同比增长150%；2013年活跃用户1053万，同比增118%；2013年老客户占活跃用户的比重为64%，重复购买率为93%；2013年总订单为3596万，同比增129%。对于电商行业来说，最重要的三个指标是收入、成本以及费用。根据《天下网商》整理的数据，聚美平台上每笔订单贡献的毛利为33.6元，当当只有17.3元，而唯品会达到51元。由于化妆品标准化小件易配送，其物流成本每单仅为11.8元，唯品会和当当分别是24.7元和11.4元。《天下网商》分析认为，聚美的引流效率很高，导入用户的活跃度也不错。同时聚美的利润空间很大，订单的服务成本也很低。前者保障聚美的持续高增长，后者让聚美实现盈利。当然聚美依然有很严峻的难题，就是整个化妆品行业信任度非常低，从聚美提交IPO以来质疑声就没断过。虽然聚美已经采取了很多措施，比如获得授权、尽量自营从供应链上游拿货，成立真品联盟等等解决这一问题，但是依然还存在用户信任缺失。这也是上市当天，陈欧在各种采访中主动强调提及的：募集资金主要作用将通过投资、并购以及获得品牌授权来获得消费者信任。其实这是一条已被唯品会验证过的路：即使流血上市也要设立门槛，品牌显然更愿意和上市公司合作，于是唯品会雪球越滚越大。聚美也想效仿一条同样的道路，作为一家美国上市公司，最需要遵守的就是诚信，聚美想让品牌商及消费者能够对自己放心，同时争取与更多品牌商直接合作，从上游彻底解决这一问题。财报数据显示，目前聚美已有70%产品获得品牌授权。当然陈欧的野心不可能仅仅只是美妆，如今唯品会与乐蜂合并联手发展，聚美也计划将业务拓展至服装领域，反扑唯品会的地盘，毕竟把聚美用户流量从美妆跳转到服装非常容易，女生们天生就是购物狂。招股书的数据显示，陈欧持股比例为40.7%，以此计算其身家接近14亿美元。上市当天有媒体问及有何感受，陈欧笑称自己中午通常就吃个麻婆豆腐，改变是以后吃麻婆豆腐都不需要看价钱了，长期以来他只给自己5000元的工资，也就是最近才提高至2万元。与猎豹上市后CEO带领团队去拉斯维加斯豪赌不同，聚美这个年轻团队大部分人在上市前两天匆匆赶到，在敲钟结束后第二天就全体返回北京，连去第五大道土豪一把购物的时间都不充裕。而马上返回北京的最主要原因是520促销，陈欧认为聚美可以借着美国上市的劲头，再做一轮品牌强化及推广宣传。在他看来，接下来竞争依然激烈，现在还不是休息的时候。。
　014年春，腾讯与阿里系公司，从移动支付到O2O到电商到社交的全线开战，更打得水响震天。如今，市场争战越来越变成了腾讯与阿里的双城记。甚至有人戏谑说，这是两家企业在用实际行动证明两党制的优越性。当然，不好的是，所有其他(BAT之外)互联网企业都几乎开始被两个巨头频繁接触，洽谈入股或收购的可能，互联网圈开始了“站队”游戏。连京东、360这样的小巨头都开始被传言分别将被腾讯和阿里入股。几乎所有市场上有一定价值的互联网企业，都会被问到一个问题，如何选择站队?这也标志着，中国互联网，从巨头乱战时代，进入双寡头时代，由此是否会形成越来越严重的自然垄断问题，已可以开始旁观、观察。当然，两家寡头的估值也水涨船高，冲击上市的阿里估值已超过1200亿美金，腾讯的市值则也已从2012年的500亿美金左右，跳跃式升至如今超过1400亿美金。阿里、腾讯之外的互联网企业，百度仍是老大，但在市场估值上已远远低于阿里与腾讯，仅在500多亿美金。而京东、360、小米的估值也都在不断接近百度，开始数百亿美金之旅。如果你仔细的去看一下最近互联网的纷争，你就会发现一个很明显的趋势，那就是阿里腾讯百度三巨头正在逐步变成阿里腾讯双寡头的局面，前两家在各个领域短兵相接，打的死去活来。而同为BAT的百度pk的最猛的，却是360，是高德，前段时间还是搜狗输入法。如果从市值上来看，百度还是在500亿多美金的水平咣当，而腾讯早已破千亿，阿里上市估值也在千亿美金水平，甚至正在申请上市的京东，据说都已经到了300亿美金左右。而就算是百度现在的市值支撑，和投资的“去哪儿”的上市也是分不开的，与腾讯的微信和阿里的支付想象提供估值完全不同。所以从这个角度看，百度至少被其他二巨头拉开一倍的身位，而且正在被其他互联网公司缩短差距。用不太危言耸听的话说，三巨头格局已经打破，互联网市场已经呈现二寡头的趋势。社会的根本变革之前在互联网时代，腾讯掌握了用户的社交关系，百度掌握了流量入口，而阿里则是掌握了电商入口或者说购物关系。三家齐头并进，各擅胜场，而且这里面百度是赚钱最容易的，号称是躺着赚钱，其他两家稍微费劲一点，业务也比百度复杂很多。但在移动互联网时代，和PC时代发生了根本变革，这个变革的方向正是社交和服务，用我的话说就是情感营销和体验经济。在社交方面，是腾讯的看家本领，微信的推出使其第一个把握住了时代脉搏，从而一骑绝尘。而阿里的方向则一直是做互联网的水电煤，本质上还是金融服务的升级，包括余额宝的推出，基于支付宝的各种金融产品的成功接入和改造，使其在服务方面占领了自己的领土。(以美国经验来看，发达国家的经济支撑主要由服务行业提供，服务行业主要核心是金融服务。)所以目前，阿里强推来往去打腾讯的社交，腾讯发力支付，去抢阿里的金融服务，已经形成了目前整个行业的穹顶之战。百度显然在这两个方向都不太有优势，百度的会员自始至终都没有建立起粘度和活跃度，百度的支付更是没有影子的事情。百度曾经大力推广金融产品，但怎么看过去都是一个电商的打法，引入流量，贩卖理财产品。既没有用户粘度，也没有服务，更谈不上支付场景。而百度的O2O战略也一直不愠不火，这个领域其实是腾讯和阿里的重合点，但是二者都没有做出像样的事情，还停留在团购这个初级阶段。不过阿里终究入股了最大的团购网站美团，腾讯也杀入了最大的O2O网站大众点评(其实我并不认为大众点评是一个O2O公司且专门撰文说明过，但姑且这里这么写看上去比较对仗)，加上腾讯自己旗下的F团、高朋、QQ团、拍拍团，也算是阵容强大。比起百度手里只有一个糯米，显然又不在一个层面上。所以坦白的说，百度现在还是在吃老本的靠流量入口，并没有在未来任何一个目前看的到的趋势上，有靠谱的布局，这样落后于其他两家也只能怪之前活的太舒服了，赚钱太容易了，丧失了前进的动力，没有观察到时代的变化趋势，从而突然落后于时代。碎片化是一切的根源移动互联网带来的种种社会变革，根源都在于碎片化。当人们可以随时随地联网的时候，一切都开始发生改变。社交的变化是源于碎片化，在很早之前，你的社交方法可能还是写信，交流的周期至少在三天以上，随后电话时代大大缩短了这个频率，而手机的到来则突破了地域限制。但通电话依旧不是一个频率太高的行为，我们可能更偏爱在不太重要的事情上使用短信来解决。这一定程度上也改变了媒体行业，比如短信被称为第五媒体。需要注意的是，电话的沟通对象还是强关系熟人群体，而在陌生人这个领域，获取电话还是很困难的事情。微博打通了弱关系传播但是没有解决单个沟通问题，微信最大的功劳还是方便的推荐和拉群，激活了社交和社交管理。大家可以用碎片的时间去交流做事，而不是要去一起吃个饭才能认识一个朋友。(拜访我的人很多，其实很多事情，微信说一下就可以解决)而因为社交被激活了，就诞生了大量的信息和传播，这样逐步在解决信息不对称的问题，由此，也改变了基于信息不对称的很多行业。比如说，以前宾馆饭店地段非常重要，尽管现在依旧重要，但已经开始逐渐丧失重要性。大家更愿意在吃饭或者住宿前用手机查一下附近有没有合适的消费场所，而不是看到最近的是哪个就去哪个。尤其大家会非常在意其他的用户评价和推荐，这又对服务提出了更高的要求。好的产品和好的服务就会有好的口碑和品牌，就这一点，几乎改变了一切。比如特别明显的服装行业，以前的模式是客户去大的商店大的品牌看流行，现在用户自己就知道流行是什么，通过电商或者定制就解决了。对于百度这样的入口而言，碎片化显然不是一个好事情，而且非常致命。以前大部分人上网会通过百度或者导航去找到自己要去的网站或者内容，而现在，主要的网站和服务都有了自己的app,大家不再需要通过浏览器或者搜索引擎去使用诸如视频这样的耗时很强的服务，目前视频行业的流量应该普遍五成以上都来自移动端了，这也是为什么搜狐们有胆量联合起来去告百度影音的内容侵权。因为百度的流量已经不再大到可以要挟这些人的地步了，至少已经无法决定大型网站的生死。移动化战略失误百度之前的战略是中间页战略，所谓中间页战略大概意思就是百度利用自己过剩的流量什么业务都做。做的不太成功的比如爱奇艺，流量都导过去了，也不太行。做的比较好的是“去哪儿”，就这么上市了。但随着移动互联网的发展，渠道的碎片化越来越严重，流量开始下滑，已经没有什么过剩流量了，这个中间页的策略，估计也就无疾而终了。在百度收购91无线之前，业内普遍的观点是百度在移动端毫无作为。在百度收购了91无线之后，很多人包括百度自己觉得自己已经收购了一个大的无线入口，差不多可以高枕无忧了。但实际上，这是一个大大的错误，而在实际的运营中，91无线的数据也在大幅下滑，百度还是回头开始推自己的百度助手，但这依旧是一个严重的错误。安卓软件市场并不是一个上网入口，没有人会用安卓市场上网，安卓市场的本质还是一个移动互联网的出口，或者说是入口贩卖者。因为你从安卓市场上下来的每个软件几乎都可能会成为用户上网的一个入口，换句话说，安卓市场做的越好，分发的越棒，用户移动互联网上网的入口越分散，距百度想要实现的控制入口方向就越远。百度自己也知道这一点，虽然百度号称自己旗下多少亿用户的app已经多少个了，但抛开使用频率和用户活跃度不谈，百度自己也把自己的入口分散成了十几个，最大的问题是，无法集中营销了，这样也就自然导致了营销效果的下降。换句话说，一个每天100万用户访问的网站价值是高于10个每天10万用户访问的网站的和的。所以百度另一个梦想就是轻应用，重新推动浏览器去掌握移动互联网入口，让大家在手机上还是用浏览器访问网站，用浏览器来使用其他app的功能。这个战略方向是不错，但从app功能集成角度来讲，微信显然自己玩会玩的更好。就算微信不玩，手机浏览器领域的老大排一排，百度恐怕进不了前三，UC、QQ、欧朋、安卓自带、苹果的safari都很猛，国内品牌也大都有自己的轻应用体系，所以百度就算做了，也无法重现PC上的辉煌。总体上就是，移动战略错了，而且没法改。结语：虽然百度收入还在增长，但这种增长有时候是惯性，甚至是通胀导致的，在互联网或者说IT领域，这并不是一个关键问题，而谁掌握未来，才是最重要的。因为强势企业一旦拐点出现，无法保持增长，基本就到了彻底完蛋的时候。这样的事情在雅虎、诺基亚、柯达等知名巨头身上都发生过，就是微软有这么强大优势的企业，在错失了互联网时代后，目测也要错失移动互联网时代，搞得盖茨都要再回来了。而另一个当年PC时代的梦幻大厂Intel，目前也非常困难。这都是活生生的案例，而且发生的时间都并不久远，都在当下。坦白的说，双寡头的态势虽然非常明显了，但因为碎片化的存在，以及体验经济和情感营销的个性化基础，在这个领域获得成功的几率其实比之前更大了，尤其是做好一个小领域或者一部分用户的商业模式，会非常滋润。在这个大变革的时候，会有更多的英雄涌现，很多封锁也会被打破，从巨头们只能大量并购而无法抄袭扼杀上，我们可以很清晰的看到这一点。。
　星际娱乐场3801y轻管理从三个层面对管理进行了重新认识：一是管理理念上，轻管理的核心观点是“管理的有限性”。管理的有限性包括管理范围、管理职能、管理理论、管理技术、管理作用等等的有限性，这在本书第二篇“管理理论理解很简单”章节中进行了详细论述，最后总结出了让管理理论变简单的6大轻管理理念。本篇内容在轻管理决策模型中位于左边“管理理论理解很简单”的管理理念模块。二是在管理决策上，轻管理的核心观点是“管理的层次性”。管理“既是科学又是艺术”的传统观点，由于具有太大的不确定性和随意性，在轻管理看来没有太大的应用价值。轻管理认为由于管理成熟度、经营者、管理者、被管理者成熟度、企业文化成熟度等企业成熟度的不同，管理具有不同的层次性，只要准确找到管理的层次，就能够实现准确、可控的科学管理，而不是以“管理是艺术”为借口进行随意管理。随意管理体现出管理者未受过严格的管理训练、缺乏严谨的管理逻辑、管理素养处于自发阶段尚不成熟。“管理的层次性”体现在轻管理的所有方面。管理方法选择的三个环节是：第一步定位、第二步分层、第三步选择，每个环节都体现了管理的层次性。轻管理从管理的元问题出发，首先定位管理具有提高个人劳动生产率、提高组织效率、推进组织创新等3个不同的管理逻辑起点，3个管理起点对应3种企业经营目的，3种经营目的又对应企业初创、成长、成熟的3个不同发展阶段，这3个阶段决定了企业生存、尊重、基业长青的3种不同管理需求，3种不同管理需求决定了管理的山脚、山腰、山顶3个不同层次的管理的山坡，3个不同层次的管理的山坡又决定了提高个人劳动生产率、提高组织效率、推进组织创新3个不同管理的现实出发点，3个不同管理的现实出发点决定了管理3个阶段的3类不同管理方式，3类不同管理方式对应3层次的轻管理方法，3层次的轻管理方法决定了企业3个不同发展阶段的3种不同的企业管理系统。这在本书第三篇“管理方法选择很简单”章节进行了详细论述，并涉及第四篇“管理方法应用很简单”章节的部分内容。本篇内容在轻管理决策模型中位于中间“管理方法选择很简单”的管理决策模块。三是在管理系统上，轻管理的核心观点是“管理的阶段性”。矛盾论告诉我们：任何矛盾都有主要矛盾和次要矛盾，做工作要抓住主要矛盾。毛泽东主席说：工作要学会“弹钢琴”，邓小平讲“抓大放小”，都是讲工作艺术要突出重点，不能平均用力的道理。轻管理继承这种优秀观点，认为3种不同的企业管理系统决定了企业3个不同发展阶段具有3种不同的管理重点。在企业初创阶段的管理重点是实现高效管理，以规范管理和文化管理为辅，在轻管理决策模型中表现为正梯形的管理系统模型；在企业成长阶段的管理重点是实现规范管理，高效管理是基础，必须切实抓好，文化管理依然为辅，在轻管理决策模型中表现为不规则的管理系统模型；在企业成熟阶段的管理重点是实现文化管理，高效管理和规范管理是基础，必须切实抓好，在轻管理决策模型中表现为倒梯形的管理系统模型。这在本书第四篇“管理方法应用很简单”章节进行了详细论述。本篇内容在轻管理决策模型中位于右边“管理方法应用很简单”的应用管理模块。以上是关于轻管理的基本逻辑框架。“自以为是”是常见的认知误区。我们可以看到身边很多人都有自认为高明的处事之道和成功的方法，包括讨得多的乞丐都认为自己比其他乞丐聪明得多，而结果却是只有少数人能够取得成功。这说明，很多人自认为正确的成功之道其实是错误的，不过是自以为高明而已。所以我每天都提醒自己：我对管理的理解还比较肤浅。世上没有绝对的真理，也没有绝对的谬误。任何理论，都只是对部分经验世界的现象描述和规律揭示，只有不同观点的综合，才接近于经验世界的全貌。理论在经验世界的成立，永远是有条件的；在某个理论适用的条件之外，就是其它理论的适用范围。轻管理理论是否“正确”，要看它是否在自己的适用条件里。轻管理不过是一家之言，我们自以为正确的事情未必就是真正正确的。我很欣赏一句话Thebestrevengeovercriticsisbeingcorrect（保持正确是对批评者最好的还击）。[i]因此，轻管理是什么，运用之妙，存乎一心，答案在您！轻管理3类主要管理方式的代表人物和理论轻管理理论不是发明，而是在广泛借鉴西方100多年管理学科学研究成果的基础上对如何科学选择管理方法的新发现。轻管理决策模型中的高效管理、规范管理、文化管理3类主要管理方式，对应着不同的管理方法。轻管理第一层次“高效管理”的常用方法包括计划管理、目标管理、沟通管理、时间管理等等。轻管理第二层次“规范管理”的常用方法包括战略管理、流程优化、组织管理、制度化管理、软件管理等等。管理第三层次“文化管理”的常用方法包括使命、愿景、价值观的管理、基于使命、愿景、价值观的企业战略和企业文化管理、知识管理等等。轻管理3层次的管理方法来源于管理学发展史上的无数管理大师和管理理论。为便于读者更好地理解和应用轻管理决策模型，也为了向管理大师们致敬，我们以高效管理、规范管理、文化管理3类主要管理方式为标准，以管理大师主要理论的主要方面为划分根据，粗略归纳出了不同管理模式的代表人物、学派和理论。由于很多大师比如德鲁克的研究涉及高效管理、规范管理、文化管理的所有方面，实际很难准确划分到某一种管理方法，应该3种管理方法都涉及。为简化起见，我们不追求精确地划分，只是为读者提供一种分类思想和样板，于是把德鲁克归类到文化管理代表人物。以下为我们的简单归类：高效管理主要代表人物、学派和理论：弗雷德里克•W•泰勒的科学管理理论；亨利•法约尔的管理过程理论；马克斯•韦伯的古典组织理论；亨利•福特的管理实践者理论；拿破仑•希尔的成功学理论；戴尔•卡耐基的人际关系理论；詹姆斯•D•穆尼的管理过程理论；切斯特•巴纳德的社会系统理论；亚伯拉罕•马斯洛的激励理论；戴维•麦克利兰的激励理论；弗雷德里克•赫茨伯的双因素激励理论；伯尔霍斯•弗雷德里克•斯金纳的强化激励理论；赫伯特•A•西蒙詹姆斯•G•马奇的决策理论；亨利•明茨伯格的经理角色理论、战略理论；斯蒂芬•R•柯维的成功学理论等等。规范管理主要代表人物、学派和理论：哈罗德•孔茨的管理过程理论；阿尔弗雷德•P•斯隆的经验主义学派；阿尔弗雷德•钱德勒的战略学派；弗里蒙特•E•卡斯特詹姆斯•E•罗森茨韦克的系统管理学派；斯蒂芬•P•罗宾斯的管理过程学派；迈克尔•E•波特的战略学派；W•爱德华兹•戴明的质量管理理论；迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮的流程再造学派理论；罗伯特•S•卡普兰戴维•P•诺顿的平衡计分卡理论等等。文化管理主要代表人物、学派和理论：道格拉斯•M•麦格雷戈的人性假设理论；维克多•H•弗鲁姆的激励理论；约翰•斯塔西•亚当斯公平激励理论；伦西斯•利克特的领导理论；彼得•德鲁克的经验主义管理理论；弗雷德•E•菲德勒的领导理论；沃伦•G•本尼斯的领导理论；菲利普•科特勒的营销管理学派理论；保罗•R•劳伦斯的权变理论；约翰•P•科特的领导理论；查尔斯•汉迪的组织变革理论；埃德加•H•沙因的组织文化理论；汤姆•彼得斯的组织变革理论；威廉•G•大内的日本式管理理论；阿尔文•托夫勒的未来学派理论；约翰•奈斯比特的未来学派理论；吉姆•柯林斯的组织理论；彼得•M•圣吉的学习型组织理论；加里•哈默尔的战略学派理论；大前研一的战略学派理论；贝思•罗杰斯的创新理论；野中郁次郎的知识管理理论等等。轻管理不等于轻易实现有效管理。管理从来都不简单！简单的东西一定不会出自简单的头脑。轻管理看上去很简单，但在简单的背后隐含着复杂而深刻的管理逻辑。由于轻管理不是从学术研究的角度对轻管理理论体系进行构建，而是从管理实践者的角度研究轻管理的思考逻辑和实践应用，因此轻管理理论肯定有很多不够严谨、完善的地方。但是轻管理创新、实用、系统、简单的理论体系、观点、方法及诀窍一定能帮助您理清思路，找到马上就可以试用的管理捷径，帮助企业快速有效地提高效率和效益。可以负责任地说，轻管理是一个可以复制的具有普遍应用意义的管理系统。轻管理模式不仅可以借鉴，甚至可以直接模仿，拿来用在自己的管理中，相信一段时间以后，你一定会为企业发生的改进而惊喜！通过研究轻管理我才明白，每个人都关注自身利益。但是，一个人只有树立了超越自身利益的使命、愿景和价值观，才能够获得他人支持，成就一番事业。人生最重要的是过程而不应仅关注结果，金钱、名誉等所有利益不过是做成事情的副产品和奖励。只要你是千里马，不要哀叹没有伯乐，若这个地方不给你足够的认可和奖励，你自然可以换一个认可你的环境。如果你不是千里马，换到哪里都没有用。对于人的职业生涯发展，“跳槽”无用，“跳高”才有价值。轻管理写作过程中，我也明白了自己的人生使命：用毕生精力研究管理，通过各种更有效的轻管理方法，帮助更多的组织实现有效管理。由于作者水平所限，谬误在所难免，敬请读者批判式阅读。若书中能有几个观点给予读者启发，已令我深感欣慰。希望以本书为契机，“抛砖引玉”，与更多管理专家和实践者共同研究、探讨在大数据时代和动态的、全球化管理环境下，能够轻松实现企业管理目的的理论和实践，以帮助更多企业进行有效管理。期望读者不吝与我分享您的高明批评、建议和体会。。
　XP在全球仍有相当占有率，中国的“XP依赖症”尤为严重虽然过时且有不少缺陷，但XP系统在全球仍有相当高的占有率毫无疑问，已经有十三年历史的XP在如今的移动互联网时代确实落伍了：由于不能充分利用现在已经大幅提升的硬件性能；无法支持USB3.0、无线打印机、蓝牙键盘、4K显示器等新技术；并且安全性能不佳，《微软安全报告》显示，WindowsXP遭受黑客入侵的风险是Windows8系统用户的6倍；再加之，诸如Adobe这样的厂商，生产的新PS软件也不再支持XP系统，而且这样的软硬件厂商越来越多。面对这款已经如此老迈的操作系统，微软和英特尔甚至在日将一台装载有WindowsXP系统的老式电脑捐赠给了中国国家博物馆作为馆藏品。装载有WindowsXP系统的老式电脑已经成为了博物馆藏品但由于当初颠覆性的改造了更旧的操作系统，以及13年的超长问世时间，根据网络安全公司Qualys的信息显示，尽管微软上述最后期限已经被媒体大范围报道，但全世界政府和企业所用的计算机中，仍有10%以上会继续使用这个已经问世13年的操作系统。研究公司NetApplications的数据更显示，如果包括消费者个人计算机的话，全球运行XP的台式计算机比例接近30%。相比全球，中国XP系统占有率更甚，有严重的“XP依赖症”而比较之下，中国对XP系统的依赖十分严重，据互联网流量监测机构StatCounter发布的数据显示，目前在中国XP的市场份额依旧高达54.13%，Win7排在第二，占38.01%，个人用户安装和使用XP的计算机将近2亿台。而企业和政府的情况更甚，根据刚刚出炉的，国家计算机病毒应急处理中心发布的《WindowsXP系统安全状况调研报告》，在政府以及企业用户群中所抽样的121万台电脑设备中装有XP系统的所占比例高达72.6%。更令人意外的是，即便XP退休，仍有相当多的中国人会选择坚守。前述调查就显示，中国有44.4%的企业和政府用户会在微软停止XP支持服务后继续使用XP系统。而据CNNIC一项以家庭用户为主的数据显示，57%的中国用户对于XP升级的态度是“能拖就拖”，仍会继续使用。对于中国这种“XP依赖症”，《纽约时报》报道的标题就给出了很好的描述――“WindowsXP要退役，中国不乐意”。某些“通病”造就了XP在全球如此高的占有率以其生命力来说，XP无疑是至今出现过的最成功的操作系统，在相当长的时间内都在把持着全球操作系统相当可观的份额。而使其成功的因素在今天也成为了其退出的最大障碍：障碍一：难以更改多年培养的使用习惯和惧怕更换系统繁琐的操作XP长时间存在的最大优势就是其所培养出的用户使用习惯。这使得不少人即便面对更新更好用的系统，也很可能觉得新系统并不顺手而放弃。对此，也有调查给出了数据支持，在家庭用户中，调查显示21.82%用户担心新系统不会用，并因此排斥升级。再加之，一些人也觉得改变系统和迁移资料十分麻烦，还会担心升级系统后一些软件的兼容性问题，而迟迟不愿离开XP。总之，学习新系统操作需要时间，新系统对原文件的兼容性及习惯的变化，必然会出现一段效率低下的适应期，而这些都成了XP系统继续存在的理由。障碍二：XP要求电脑配置相对较低，担忧升级需要花费不菲对于至今还在使用老式古董台式机的人和企业来说，无论是购买新的正版软件还是电脑，升级最直接的影响就是增加支出，这无疑也是巨大的阻力。这方面的典型例子就是ATM（银行的自助终端机）系统，据美国《彭博商业周刊》指出，全球95%的ATM机还在使用WindowsXP系统。而一台全新的ATM取款机大约需要1.5-6万美元，寿命一般为7-10年。某些情况下，它们的寿命可以达到10-15年。微软让XP“退休”的决定显然会让很多配置较低的ATM机提前死亡，增加了运营成本。而且这并不是极端情况，VansonBourne的一项调查显示，每家企业平均都有24款软件只能兼容WindowsXP，而在新系统下无法运行的。可见，某些企业并非是XP系统的“死忠”，但因为其工作平台都是基于XP而设计，升级意味着整套办公软件的重新打造。所以一旦升级，他们不得不斥巨资重新打造新系统。政府方面和军方的也有类似情况，五角大楼的副首席信息官就表示，在少数国防部的计算机和一些海军舰艇和飞机中，XP系统仍然难以替代，因为这些设备更换系统往往需要重新设计整个平台。对此，一些政府甚至不惜巨资购买微软的服务，爱尔兰政府就与签订了一项价值450万美元的WindowsXP延长支持协议。障碍三：政府部门和一些企业效率低下，升级乏力有些时候，难以升级是出于成本考虑。但更多的情况则是，对于相当多的政府和企业来说，应对微软XP的“退休”的表现是不积极，甚至糟糕，根据《华盛顿邮报》的最新消息称，即便排除一些老旧的军方设备，美国政府4月8日以后仍会有10%左右的计算机（PC）运行这个13岁高龄的系统。而究其原因，计算机安全专家ChristopherSoghoian认为并不复杂，“尽管十分重要，但没有人会因从XP升级到Windows7而获得提拔。”在他看来，联邦官员已经了解微软“退休”计划多年，但国土安全部和白宫负责管理预算的办公室甚至都没有拿出应对此事的像样的管理计划和预算案。上述通病中国也有，且一些中国特色加剧了中国对XP系统的依赖如果说上述那些原因还算是全球共有，但某些加剧“XP依赖症”的因素就带着明显的中国特色：相对于国外，国内个人电脑用户多使用盗版，对XP“退休”的痛感不强居住在北美的专栏作家陶短房看来：微软停更XP，在北美引起的不满情绪远较号称XP最大用户群的简体中文世界更大，这是因为中国使用正版XP的用户比例其实并不大，许多人是在当初微软为挤占市场而对盗版睁一眼闭一眼的特殊氛围里，心安理得地用着盗版XP，并从破解市场获取二手补丁维持至今。实际上，按照微软官方的数据，70%的中国XP用户，在过去13年中并没有使用微软定期推送的安全保护服务。而北美至今仍使用XP的几乎都是正版用户，微软停更XP将令许多用户处于未曾面对过的“裸奔”状态。“番茄花园”成为了当年中国打击XP盗版的标志性事件而IT评论作者孙永杰则认为，目前在对XP“退休”国内吵嚷着最凶的也不一定真正担心安全的用户，也有可能是打着安全旗号而发泄私愤的。因为众所周知，从XP系统之后，微软提高了系统防盗版的机制，即便是盗版，与之前XP的盗版相比，其功能等方面也会受到更多的限制。即同为盗版，Windows7盗版的质量已远不如XP。而到了Windows8，由于授权方式的变化，想要盗版更是难上加难。这意味着什么？意味着目前的XP用户(主要是盗版用户）将很难找到替代的盗版Windows系统了。在政府主导的一些领域，其中还有“灰色利益”的混杂，也间接促进了XP被推广在国内，还有一些企业性用户，虽然硬件配置很高但因为应用软件的限制，而不得不用XP系统，无法采用新系统。而这部分软件中，有相当数量就是与政府部门打交道时需要使用的。这种“不得不用”的软件或者硬件其实还有不少寻租的空间，而这其中的利益也加剧了本已老迈的XP系统在中国的推广。曾经的“刚需”税控机就是个例子。从2009年开始，为了防止企业逃税避税，税务部门要求逐步推广税控机，以便随时掌握其缴税情况。然而，在缴税设备升级的过程中，由于税控机市场的相对垄断，不少中小企业被或明或暗搭售一些“配套设备”。这些设备里，同样的配置的电脑比市面贵一倍，一家公司的软件在同一台机器不兼容，只能购买两台机器才能使用的怪像都发生过。而且，由于当时法律的规定，税控机市场有着刚性需求，且税控机必须装载正版XP系统。借助防伪税控业务的普及，XP系统的计算机就成为了中小企业的标配。之后，正是因为税控机的寻租黑幕，2010年上半年，北京市地税局包括原局长王纪平、原副局长任依娜等多位前官员相继被双规。由于寻租空间大，2012国务院在10月10日发布了取消和调整314项行政审批项目的通知，其中包括取消税控收款机生产企业资质认定。但替换的税控机的税控系统软件仍然是基于落后的XP系统的研发的，且研发企业的招标和筛选依然不透明。互联网从业者、知名博主冯大辉就对中国XP“依赖症”发表过评论，他认为：用户的习惯被“绑架”是其中之一，另一个很大的问题跟政府职能机构有关，比如税控软件，企业不得不用，但现在只能支持WindowsXP。这么一来，限制用户只能保留WindowsXP。类似的“不得不用”的软件还有很多。用户还能怎么办?更值得玩味的是，实际上，政府部门使用XP也不是一开始就有的。2002年，比尔?盖茨访华，与中国软件产业界合作，通过国家发展计划委员会向中国投入63亿元。这在当时，可谓巨款。从那一年开始，微软中国“剪羊毛”的行动也正式开始：一是通过政府正版采购计划，国有企业正版采购计划售卖软件；二是通过厂商，比如联想、方正等收费；三是企业打盗版，主要是面向私营企业与外资企业。经过63亿元投资之后，工、检、法为微软打盗版行动“保驾护航”。结语XP系统的成功和用户的根深蒂固的使用习惯，外加盗版横行以及政府有意无意的“强推”，共同造就了中国的“XP依赖症”。。
（责任编辑：侯茜）}