为何移动公司总是发短信催我去邮箱查看话费的账单？
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为何移动公司总是发短信催我去邮箱查看话费的账单？
@是几大运营商共建的一个免费邮箱系统，其实是个好东西，但是由于运营商的傲娇，造成普通用户更换手机号后会带来诸多不便，就不如使用网易邮箱等其他服务商来的方便。收到的短信和广告没有本质区别，原因就是运营商非常希望能够让人使用邮箱，继而坚持使用其提供的手机号码。下面详解：-------------------------------------------------------------------------139邮箱是中国移动提供的电子邮件业务，发展历程超过10年，面向全网用户开放，覆盖中国移动、中国电信、中国联通等所有中国的电信服务运营商及虚拟运营商用户。以手机号@作为邮箱地址，方便易记，也可设置别名帐号保护隐私，邮件一来，短信及时提醒； WEB、WAP、短彩信、APP等多种方式，随时随地收发邮件。一、业务特色编辑1、用户注册、登录和使用均为免费（收费版邮箱、增值业务除外）。2、除中国移动手机号码外，中国电信、中国联通手机号码均可注册139邮箱。3、支持邮箱别名设置，保护用户隐私，手机号码帐号和别名帐号自主切换。4、支持手机短信、WAP、PC客户端 、iOS客户端、Android客户端 、iPad客户端等多种方式收发邮件、管理邮箱。5、提供中国移动话费电子账单服务。6、可发送超大附件邮件，提供自写短信/彩信、日历提醒和云邮局资讯订阅等多项特色服务。二、亮点功能编辑139邮箱是中国移动[微博]提供的新一代电信级服务的电子邮件业务，它具备互联网基础的邮箱功能，又充分发挥手机的优势，让用户可以方便直接地通过手机客户端、手机短信、WEB或者WAP上网等方式，随时随地收发和管理邮件，将办公移动化进行到底。1、手机号就是邮箱号手机号@ ，记忆零负担！139邮箱是以手机号@作为邮箱地址，方便易记，记忆零负担，也可设置别名帐号保护隐私。它不仅支持139号码的用户，中国移动、中国联通、中国电信用户也能使用。换了手机号，用新手机号码替换原手机号码帐号，资料保存继续使用。2、随时随地收发邮件全方位、多功能，让您商务生活更轻松！WEB、WAP、短信、PushEmail等多种方式，即使电脑不在身边，用手机登录邮箱，也能满足用户收发邮件、使用网盘、发送短彩信或者电子贺卡的需求，且移动邮箱会为用户自动匹配体验最优的手机邮箱版本。3、邮件到达免费短信提醒一有新邮件，免费短信及时提醒，重要邮件不错过139邮箱提供的无限量邮件到达免费短信通知服务，发件人、主题、附件数一目了然，还能进行接收时段及发送名单设置，既不用担心过多短信滋扰，也不会错过任何重要邮件，回复短信即可回复邮件。三、服务型邮箱编辑1、移动话费账单服务绿色环保、明白消费，尽在139邮箱电子账单“我的账单生活”是中国移动139邮箱面向用户推出的集账单消费分析、综合生活缴费栏目。涵盖水、电、煤、话费、交通违章账单（视不同地区的开通情况而定）；通过账单消费分析服务，能够直观、便捷地了解到每月账单支出情况、历史消费趋势、让账单更有趣、更易读；我们还提供水电煤等在线办理服务。一站式账单服务中心，让您足不出户，缴纳费用尽享安全快捷、低碳环保的账单生活。2、邮箱营业厅服务“邮箱营业厅”是基于客户对查阅话费套餐、办理业务的需要，为客户了提供7x24小时话费充值、精准业务推荐办理。客户通过邮箱营业厅实现查看上月及当前话费与流量情况，通过业务规则实现余额查询、办理话费充值、流量叠加包、流量套餐、4G套餐等移动业务办理服务（各省支持功能有所不同）。
TA的最新馆藏
喜欢该文的人也喜欢我手机今早上下载一麻将，里面貌似有收费插件！　　我该怎么办？软件我都卸载了，就是不停的发短信一条一块钱。　　具体内容如下：感谢使用手机娱乐应用，1元/条。客服电话021-.相关资讯；红豆不长南国。长我脸上，真相思。　　我现在离线，我是该格机还是格内存卡啊？？？　　怎么格新手....　　在线等.......　　　　　　我也中招了！NND，如果大家觉得自己被偷了被强奸了，心里很不爽，随便在网上搜搜确认扣费短信发送过来的客服电话就可以了。我是被021-扣的，打电话过去询问，是一个自称编号748的龌龊男接电话。问他公司名称，他说是“北京联飞无限”，但我同时在网上查到这个电话也归属“上海优联计算机有限公司”，这两个公司的客服都是021-。 发现他们的客服负责人叫“钱X”，手机号XX
，技术负责人叫肖X：。打电话过去是个女的接的，声音还挺好听。询问是不是“钱迪”，她便反问我是哪里，我再问她说不是，她说不是。我跟她确认这个手机号，她说是这个手机号，但是不叫这个名字。于是我问她是不是“上海优联计算机有限公司”的，她也否认，然后挂掉电话。再打便给我扣掉电话不接了。再打就关机了。　　　　呵呵，由此验证这个XX手机号，应该是上海优联计算机有限公司的，但是客服负责人的电话，但是客服负责人有可能经常变。但是XX这个手机号和021-这个电话总是一起出现。　　所以大家如果觉得不爽可以拨打这个手机，解解气！　　　　　　　　　　　　短信点播扣费将成下一投诉热点
　　作者：磐石之心　　可能大家还都记得工信部下达SP二次确认的规定吧，这让很多黑心SP无法继续其抢钱之路。因为绝大多数的消费者在收到确认短信后不会选择订阅，因此SP包月费也无法成功从用户手机账户里划扣。　　SP和运营商一条绳上的蚂蚱。SP二次确认之后，手机增值业务市场一片萧条，而消费者对SP的投诉也大幅度降低，然而“上有政策,下有对策”，现在SP不搞复杂的包月扣费，而将黑手伸向了“短信点播”，按照点播次数扣费，因为这是当前监管的空白。　　笔者在2009年4月亲身经历了黑心SP设下的短信点播陷阱，而且也被成功扣费。投诉中国移动，中国移动表示：“记录显示，你的手机成功向服务代码发送了短信，所以点播了他们的服务，因此成功扣费，以后不点播不扣费。”　　由此，我们看到短信点播扣费方式不仅仅是SP们高兴了，运营商也高兴了，因为他们更好向用户解释，也更容易有理由搪塞用户，只需要一句“信息记录显示你点播了该服务。”然后运营商就可以和SP一起分享这1元黑心钱，而用户是有苦也难言。　　因此，运营商和SP是一条绳上的蚂蚱，他们当然要吃一个锅里的肉，而消费者就是这块最肥的肉。我被欺诈扣费，去投诉中国移动，最后也是无果而终，我终于明白了这个道理。然而作为一名通信行业研究人员，移动互联网研究人员，必须要把这其中的“猫腻”告诉各位手机用户，以免被恶意扣费却投诉无门的悲剧发生。　　为何会被莫名其妙的安装了软件？通过搜索引擎，输入关键字：S、短信点播、扣费，你会发现众多类似的被扣费案例。很多人都是被莫名其妙的安装了软件，又莫名其妙的被扣费。其实，很可能在你通过手机上网或者安装手机浏览器、手机游戏、手机软件管理器等软件的时候就被恶意捆绑了这些SP公司的软件，然后这些软件内存在自动发短信代码，可以向他们在运营商那里申请的服务代码发送确认短信，这叫做“上行”，而当成功发送短信之后，你会收到确认短信，这叫做“下行”。（请各位慎重下载安装不知名软件公司的产品，可信的几家手机软件服务商：腾讯、网易、新浪、搜狐，那些急于赚钱的手机软件企业都有可能靠捆绑黑心SP的软件牟利！）　　然而这些上行、下行短信并非你人为操作，而是该SP的软件自带的程序自发实现，甚至你的手机里不会收到下行确认短信。如此一来，当你投诉到运营商之后，运营商会告诉你，发现有上行订阅记录，所以你的投诉会被告知无效，无论你如何申辩都是没用的。　　为何我删掉了这个软件，还会被扣费？有些人删掉了这些扣费软件或者游戏，然而没过几天手机又被扣费，仔细查看后发现还是原来删掉的那个SP公司的软件，比如，我曾经被误安装了世纪悦博公司的“爆笑女儿国”，我删掉后半个月，手机又被自动安装了一个其他的游戏。　　造成这种情况的主要原因是什么呢？其实，在你被SP私自安装了流氓软件的时候，即时你删掉了现在的程序，而他会在你的手机上留下一段代码，而该代码如同是木马一样，可以自动运行，并自动向SP的服务代码发送上行短信，点播SP公司的其他业务，从而又一次扣费。　　如何防止黑心SP利用短信点播扣费呢？办法其实也很简单，因为所有的这些SP上行和下行短信均通过梦网短信业务发送的，只要你打电话要求客服人员关掉梦网短信业务，就不会遭受扣费陷阱。但是运营商是不会轻易告诉你这个解决办法，因为这意味着他们将无法依靠梦网短信点播扣费，这大大减少了运营商的收入。　　如果客服人员告诉你取消梦网短信将有诸多不便，你告诉他你要求取消，而且是态度强硬的要求必须取消，也只有这样他们才会照办。　　最后要告诫运营商，特别是中国移动。我已经遭遇了四次扣费，而且也打了四次投诉电话10086，但是最后被告知“由于存在上行短信点播，因此不存在欺诈”。虽然我多次告诉中国移动的回访人员，我并没有给服务代码发送短信，但是他们仍像是电脑一样的向我重复“由于存在上行短信点播，因此不存在欺诈”。　　如此没有人情味的回访有何价值？运营商已经不再是技术部门，而是服务部门，要给消费者良好的服务，可惜他们却成了抢钱的机器。这一切都是垄断惹得祸，是电信行业的垄断让他们缺少竞争，是垄断让他们肆意抢钱，是垄断让他们不注重服务，是垄断让消费者没有任何权益可谈……　　《反垄断法》已经出台，电信行业是首当其冲的垄断部门，但是至今没有对电信部门进行制裁，这真是令人痛心疾首！呼吁相关部门加大对电信部门的垄断审核和制裁，还消费者获得优质服务的权利！
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　　沙发！
　　沙发党 。。。。醉卧沙发看楼下 ！！！　　　　　　　　　　　　　　
　　改信息中心号码信息就发不出去的！
　　打电话给10086投诉，已经答应给我退钱！但是这事没完！一定得再投诉这家sp运营商！
　　格機格卡
　　不会玩就别瞎装 笨！！！！！！！！
　　*****老铁驾到，专杀广告-- chimashijian-- 操作时间: 01:38:25 --
　　这种情况多半中了手机病毒了，我前一阵就是如此，每个月都要被SP奸商吃掉很多手机费。后来我从网上下载了“网秦”手机杀毒软件，一下杀出6个病毒，其中SmsSend N和OwnS A都会自动向指定SP发送短信定制彩信，并且自动删除发送信息使你不知情，恶毒吧。所以智能手机最好安装杀毒软件。
起诉到法院，看法院怎么判
　　我的情况和你说的一样，9月12号扣了我5元，到现在又扣我4元，投诉了，没办法，人家说我自己点的，哎！刚才有打了10086还句话，我们帮你记录，谁后客服打电话叫你去营业厅查，营业厅会告诉你是你自己点的，气死我了，移动真TMD黑！
　　唉，移动真是的，我也遭遇相似的，打电话给移动客服，说他们只是代扣费用，我就说，请你们不要帮他们代扣，客服就反复强调，这个是手机的问题，叫我把手机拿到维修站去修。。。气死了！最后叫他们给我取消了移动梦网服务，希望明天不要再自动发短信吧
　　取消移动梦网服务没有用哇！隔了一天照发，最后卸载程序，那些病毒程序居然伪装成系统程序，不让我删，最后用手机360安全卫士杀毒，把木马病毒强力卸载了，从此消停了！
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)被移动恶意扣费的进【中国移动吧】_百度贴吧
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被移动恶意扣费的进收藏
由于移动公司在我流量套餐未使用完的时候，扣除套餐费33.6元，我如何敢冲话费。由于有一加油包是在提醒流量用完时开的，所以扣除3.6m，计30元，本人手机是联通3g的，所以移动使用的是2g，每秒下载最高只有25kb左右,且鄙人在提醒流量使用完后并没有上网，而是直接开通流量加油包，经过和移动客服沟通后，移动方表示愿意退还部分费用20元整，在我问及未和只退20元时，移动的客服的回答让我很不满意，推卸责任说是我在末开通加油包超出的，我问他，每秒最高30kb的网速，如何在两分钟内使用20几m呢？客服说，无法回答，最后以不同意处理结果，不愉快结束通话，原来只是想让他退回流量费计30元，3.6元就当做那两分钟超出的，实际那两分钟，我根本就没上网。因移动推卸所以现在要求双倍反还，已经投诉至省公司和工信部。有被恶意扣费的用户可以到工信部投诉，和移动客服说根本没有，所以没必要多此一举了，最后祝大家春节快乐！短信记录10086说:流量提醒：您好！截至 2月 4日13点47分，您本月流量已产生套餐外流量10.51MB，费用为10.51元。为节约您的上网费用，建议您回复74046办理20元包150MB的20元流量加油包，即时生效，次月失效，可多次订购。回复18查询本月移动数据流量使用情况，回复742了解更多移动数据流量套餐信息，回复QXLLTX取消流量提醒。中国移动我说:1810086说:您好！截至日13:48，您办理的套餐内含移动数据流量总计959.84M，已使用187.64M，剩余772.19M。其中按自然月计费的产品（限本月内使用，不累计至下月）如下：动感地带学习套餐（10版）内含100.00M移动数据流量，已使用100.00M，剩余0.00M；移动数据流量10元800M省内闲时套餐内含0.00M国内流量，已使用0.00M，剩余0.00M，内含800.00M省内流量，已使用48.54M，剩余751.46M；移动数据流量10元70M套餐（09版）内含59.84M移动数据流量，已使用39.10M，剩余20.73M。回复“18*月份#”查询相应月份流量使用情况。马上有话费！就拨10086按2号键10086说:流量提醒：您好！截至 2月 4日14点11分，您本月流量已产生套餐外流量20.48MB，费用为10.51元。为节约您的上网费用，建议您回复74046办理20元包150MB的20元流量加油包，即时生效，次月失效，可多次订购。回复18查询本月移动数据流量使用情况，回复742了解更多移动数据流量套餐信息，回复QXLLTX取消流量提醒。中国移动我说:1810086说:您好！截至日14:13，您办理的套餐内含移动数据流量总计959.84M，已使用188.56M，剩余771.28M。其中按自然月计费的产品（限本月内使用，不累计至下月）如下：动感地带学习套餐（10版）内含100.00M移动数据流量，已使用100.00M，剩余0.00M；移动数据流量10元800M省内闲时套餐内含0.00M国内流量，已使用0.00M，剩余0.00M，内含800.00M省内流量，已使用48.54M，剩余751.46M；移动数据流量10元70M套餐（09版）内含59.84M移动数据流量，已使用40.02M，剩余19.82M。回复“18*月份#”查询相应月份流量使用情况。马上有话费！就拨10086按2号键10086说:尊敬的用户，至日14时33分，您的账户通用余额为2.23元，为保证您的通信畅通，建议您及时预存话费。马上有话费！就拨10086按2号键。话费查询请拨1008611。中国移动10086说:您本月截至当前的实时话费总额为44.57元，本月欠费为7.74元，已使用移动数据流量160.91M。上月月结账单总额59.76元。当前累计积分0。当前各项套餐使用情况为：1、动感地带学习套餐（10版）赠送短信累计:已使用1条，未使用99条；2、动感地带学习套餐（10版）赠送流量累计:赠送流量100.00M，已使用100.00M，剩余0K；3、国内移动数据流量累计:赠送流量59.84M，已使用40.43M，剩余19.40M；4、10元800M省内夜间流量包 夜间流量包移动数据流量:赠送流量800.00M，已使用74.37M，剩余725.63M；直接回复&本机资费&可查询您的各项套餐及VPN资费，回复“0000”可查询退订您开通的业务。10086说:您本月截至当前的实时话费总额为44.57元，本月欠费为7.74元，已使用移动数据流量161.48M。上月月结账单总额59.76元。当前累计积分0。当前各项套餐使用情况为：1、动感地带学习套餐（10版）赠送短信累计:已使用1条，未使用99条；2、动感地带学习套餐（10版）赠送流量累计:赠送流量100.00M，已使用100.00M，剩余0K；3、国内移动数据流量累计:赠送流量59.84M，已使用41.00M，剩余18.84M；4、10元800M省内夜间流量包 夜间流量包移动数据流量:赠送流量800.00M，已使用74.37M，剩余725.63M；直接回复&本机资费&可查询您的各项套餐及VPN资费，回复“0000”可查询退订您开通的业务。10086说:您本月截至当前的实时话费总额为44.57元，本月欠费为7.74元，已使用移动数据流量163.55M。上月月结账单总额59.76元。当前累计积分0。当前各项套餐使用情况为：1、动感地带学习套餐（10版）赠送短信累计:已使用1条，未使用99条；2、动感地带学习套餐（10版）赠送流量累计:赠送流量100.00M，已使用100.00M，剩余0K；3、国内移动数据流量累计:赠送流量59.84M，已使用43.07M，剩余16.76M；4、10元800M省内夜间流量包 夜间流量包移动数据流量:赠送流量800.00M，已使用74.37M，剩余725.63M；直接回复&本机资费&可查询您的各项套餐及VPN资费，回复“0000”可查询退订您开通的业务。10086说:流量提醒：您好！截至2014年 2月 4日20点43分，您本月国内数据流量剩余10.79MB，超出套餐外流量部分将按0.01元/10KB收费。为了安心上网，节约您的上网费用，建议您回复74046办理20元包150MB的20元流量加油包，即时生效，次月失效，可多次订购。回复18查询本月移动数据流量使用情况，回复742了解更多移动数据流量套餐信息，回复QXLLTX取消流量提醒。中国移动10086说:流量提醒：您好！截至2014年 2月 4日20点49分，您本月国内数据流量剩余4.83MB，超出套餐外流量部分将按0.01元/10KB收费。为了安心上网，节约您的上网费用，建议您回复74046办理20元包150MB的20元流量加油包，即时生效，次月失效，可多次订购。回复18查询本月移动数据流量使用情况，回复742了解更多移动数据流量套餐信息，回复QXLLTX取消流量提醒。中国移动我说:1810086说:您好！截至日09:25，您办理的套餐内含移动数据流量总计1109.84M，已使用269.69M，剩余840.14M。其中按自然月计费的产品（限本月内使用，不累计至下月）如下：动感地带学习套餐（10版）内含100.00M移动数据流量，已使用100.00M，剩余0.00M；20元流量加油包内含150.00M移动数据流量，已使用0.00M，剩余150.00M；移动数据流量10元800M省内闲时套餐内含0.00M国内流量，已使用0.00M，剩余0.00M，内含800.00M省内流量，已使用109.86M，剩余690.14M；移动数据流量10元70M套餐（09版）内含59.84M移动数据流量，已使用59.84M，剩余0.00M。回复“18*月份#”查询相应月份流量使用情况。马上有话费！就拨10086按2号键10086说:尊敬的动感地带客户，您通过短信营业厅申请的20元流量加油包可选包于日生效，其资费是：套餐费20元/月，在套餐生效时立即一次性收取。每月包含150M的国内（不含港澳台地区）移动数据流量，可与原套餐包含的流量叠加使用，超出后按0.01元/10K资费计费；执行套餐外流量和流量费双封顶规则。该套餐当天申请，当天生效；次月自动失效，恢复至客户原所选资费套餐执行。当月可多次申请该套餐。我说:1810086说:您今后可直接发送“12”到10086实现话费查询，您本次查询结果如下：您本月截至当前的实时话费总额为78.27元，费用明细为来电显示功能费0.76元，移动数据流量闲时套餐10.00元，省内非常假期套餐费2.00元，移动数据套餐费28.55元，学习卡套餐费1.56元，国内漫游通话费（含长途）1.80元，移动数据通信费33.60元。当前账户总余额为0.00元，其中本月通用余额为0.00元。本月欠费为41.44元。您若对移动通信记录、通信费和梦网业务记录、代收信息费等有异议，请在上述事项产生之日起五个月内向移动公司提出，逾期视为无异议。回复121了解话费账单项目说明。中国移动我说:1810086说:您好！截至日11:28，您办理的套餐内含移动数据流量总计1109.84M，已使用319.93M，剩余789.91M。其中按自然月计费的产品（限本月内使用，不累计至下月）如下：动感地带学习套餐（10版）内含100.00M移动数据流量，已使用100.00M，剩余0.00M；20元流量加油包内含150.00M移动数据流量，已使用47.12M，剩余102.88M；移动数据流量10元800M省内闲时套餐内含0.00M国内流量，已使用0.00M，剩余0.00M，内含800.00M省内流量，已使用112.97M，剩余687.03M；移动数据流量10元70M套餐（09版）内含59.84M移动数据流量，已使用59.84M，剩余0.00M。回复“18*月份#”查询相应月份流量使用情况。马上有话费！就拨10086按2号键10086说:感谢您的参与，您对我们的评价为一般（即差），说明我们的服务还不合格，我们会努力改进，期望下次得到您更好的评价。中国移动我说:1810086说:您好！截至日18:40，您办理的套餐内含移动数据流量总计1109.84M，已使用335.49M，剩余774.35M。其中按自然月计费的产品（限本月内使用，不累计至下月）如下：动感地带学习套餐（10版）内含100.00M移动数据流量，已使用100.00M，剩余0.00M；20元流量加油包内含150.00M移动数据流量，已使用62.68M，剩余87.32M；移动数据流量10元800M省内闲时套餐内含0.00M国内流量，已使用0.00M，剩余0.00M，内含800.00M省内流量，已使用112.97M，剩余687.03M；移动数据流量10元70M套餐（09版）内含59.84M移动数据流量，已使用59.84M，剩余0.00M。回复“18*月份#”查询相应月份流量使用情况。马上有话费！就拨10086按2号键10086说:流量提醒：您好！截至2014年 2月 6日23点18分，您本月套餐流量已使用234.84MB，剩余75.00MB。根据您目前流量使用进度，预计您本月流量可能达到1095.91MB。回复18查询本月移动数据流量使用情况，回复742了解更多移动数据流量套餐信息，回复QXLLTX取消流量提醒。中国移动
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尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
这么说吧，我还有很多流量，但是就出了12多的流量费
我昨天才返还的花费查看还有74.33今天一打电话就欠了费了，我在怀疑移动公司是不是属狗的，只要是利都要。
放假在家，一直用无线，上个月流量还剩好多，刚才发上月账单的时候说我上个月流量超了，乱扣费真让人恶心，
还尊敬的客户，真虚伪，尊敬的羊羔吧
刚刚不知道干嘛，我的余额又少了七块钱
换联通或者电信吧
移动不守信用
同楼主，就一会儿时间莫名其妙扣流量，本来还余十几兆的，倒过来一会儿就超30多兆了，中午刚查的90多的话费，瞬间扣了快40元去了。又没上网又没下载东西，平时又wifi的时候才下载东西的，2G的时候用着也只是玩微信，差不多每个月都会有剩的流量。实在气愤，电话给10086，人工解决不了，转到什么投诉部，给的解决办法就是超出的流量用叠加包算，自己承担16元，他们承担21元，真是受不了，想想我自己凭什么要承担啊，原来剩余的流量也没有了。以前从未出来此种现象，这个月才到7号就出现两次了，老这样，以后谁还敢用这个移动数据啊，坑爹！
产销量连年位于国内喷码机行业前列!
有朋友被移动威胁开豪华大套餐越走越长的是远方越走越短的是人生越走越深的是亲情越走越浅的是爱情越走越急的是岁月越走越慢的是希望越走越多的是年龄越走越少的是时间越走越远的是梦想越走越近的是坟墓越走越明白的是道路越走越糊涂的是方向　　　越走越长的是远方越走越短的是人生越走越深的是亲情越走越浅的是爱情越走越急的是岁月越走越慢的是希望越走越多的是年龄越走越少的是时间越走越远的是梦想越走越近的是坟墓越走越明白的是道路越走越糊涂的是方向　　　
工信部回复了用户，依据《电信用户申诉处理暂行办法》第十二条规定：“申诉材料应包括下列内容：（一）申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；（二）被申诉人名称、地址；（三）申诉要求、理由、事实依据；（四）申诉日期”。我中心已将您所提交的材料转相关企业处理，请您耐心等待企业处理结果。如您对企业的处理结果不认可，请您按照以上规定重新提交申诉。(工业和信息化部电信用户申诉受理中心)
靠，你知足吧，昨天移动扣了我五百，我们这无线收费分开的，电脑和手机，我一直用电脑，昨天说我话费不足，我一查无线扣了一百多，我打客服说我用手机上了。回来就停机了，还欠了三百多，打客服说我已经达上线了，扣了我五百。现在还停机呢
靠，你知足吧，昨天移动扣了我五百，我们这无线收费分开的，电脑和手机，我一直用电脑，昨天说我话费不足，我一查无线扣了一百多，我打客服说我用手机上了。回来就停机了，还欠了三百多，打客服说我已经达上线了，扣了我五百。现在还停机呢
跟楼主差不多情况吧，额外流量扣了我72块钱!打电话投诉好几遍，说扣我10元，其他返给我!你那十元凭什么扣，我他妈20元加50元流量套餐650兆才用了百分之三十，这种恶意扣费我遇到俩次了，真他妈该换卡　　　　　　　————自娱自乐自己过，　　　　　　　　　　 潇潇洒洒无困惑。　
处理结果出来了，刚才移动客服来电话表示，愿意月底退回33.6元，并赠送100m流量作补偿。
我很早就不敢用移动了……但是迫于对象也是移动，只好用了。买了一张卡，说是月返还10元，结果还被迫必须开通7788业务，结果是返还了10元了，可是我还要倒贴11元那些没用的业务费！想取消还说要只要用到到17年8月就可以了！坑爹啊！不送来显就很坑了！现在每个月60多块钱话费，还不如联通一个36套餐的！我现在就准备买联通了
是这样的，在你收到扣费短信的时候，已经超出流量了！然后你又立马办理了加油包，加油包一般要你断网重启网络，或者关机重启生效！不然因为你原来的网络链接存在，系统就会一直以为是原来的链接，而新办理的加油包又没有生效！所以，呵呵！
我平常不查话费的，今天突然发现我上个月居然扣了100，然后发现每个月都有多扣39，说是话费欠费，可是明明还有足够的话费，还有一个不知道什么活动的，每月扣21，次月反10元，合起来每月扣50，因为我的话费都是我爸冲的，有好几个月都没查了，
贴吧拳王争霸赛中累计获取10场胜利
我也遭毒手了
给我说的8号出的问题 而且到现在还没修复
移动真TM贱 发不起工资乱扣话费 每次都被搞隔一天扣几块钱隔一天扣几块钱1120块钱充进去就打一次电话 本来还可以存2个月的 因为我都没怎么打，妈的 他到 好无缘无故扣老子话费20块钱就5天估计后天有没话费了 现在就剩下1.57块了
移动最近吃费又开始猖狂了！周边不少人最近莫名其妙的就被扣费！
被乱扣费的都去工信部投诉吧，自从投诉之后就没被乱扣费了。
气死老子了 明明还有二百多流量非说我超出了扣了我就四十多块钱
移动尼玛要坑死。一会说你充了什么什么。再过会就停机了
我也有一样的经历 我只希望 “中国移动” 快点倒闭 中国移动太垃圾了 服务态度，质量没有一个好的
我是一个学生
昨晚一直在玩电脑
手机都没开无线
扣了我有 200块钱话费
这样的情况向工信部反映能行吗
想先问问客服部
之前也是这样被扣了有快200钱
我这个号上有很多业务
还是学校发的卡
投诉真的行吗
我也有和你们相同的经历，我身边也有很多被恶意扣费的同事，我们应该用法律的手段保护我们的财产安全和消费权益。移动再强大也不能大过理和法。老话说得好：水能载舟，也能覆舟。移动，听听老百姓经历和心声吧，真不知道一个失去民心的移动今后还怎末发展，怎莫老大国歌 - 大合唱 - 中华人民共和国国歌
给女儿用个儿童手机还被扣了78百，中国移动真是够了!!!
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