求不删，本人现在很无助，求各位支招，听说这个版块人气多。　　事情是这样的：　　本人12月1号左右在百度推广厦门服务中心做了推广，预存了2W块钱，他们销售人员和我明确的说了用不完可以退款，本来我是只想预存5000试试效果的，既然说了可以退，那我存2W也没什么。
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　　服务费还交了1200
加V费用交了600.　　然后就在前两天，我发现百度点击费用太高了，效果也预期大打折扣，所以决定不推广了，暂停推广，然后就问之前的销售，结果，他们一口咬定不退款，里面还有1W多块钱，现在和我说不退款，这不是坑我吗？
　　然后实在求助无门，打12315 他们说这种案件他们不行，不是属于家庭购物之类的纠纷，然后就打了12348.法律援助中心好像，然后一直没人接，　　然后打他们之前和我联系的经理电话，第一次打会接，说第二天联系我，现在都第五六天了，也没联系我。　　我打他无数电话也不接
　　公司人是挺多的，一百多个人估计保守有，当初收钱的时候，我打算存5000，然后和我说存2W，反正都要用，然后业务员提成也多些，我一心软，就存了2W，结果呢　　现在反咬了一口，真是一个天大的笑话，百度你是怎么了？我只是想拿回属于我的钱而已，　　服务费什么的我知道肯定拿不回，我也没打算拿回，虽然我只用了你们1200/的服务费，我才用了不到半个月而已
　　结果现在一搜索，/web?query=%E7%99%BE%E5%BA%A6%E6%8E%A8%E5%B9%BF%E4%BD%99%E9%A2%9D%E4%B8%8D%E7%BB%99%E9%80%80&ie=utf8&_ast=&_asf=null&w=&p=&dp=1&cid=&sut=800&sst0=7&lkt=0%2C0%2C0，，才发现，原来那么多人和我一样，都是退款无门，要么就是经历了五六个月，才退款了 要么就是一直没有结果，
　　百度这么大一个公司，为什么要这么对待我们客户，你说你们公司，没办法，公司大嘛，所以有制度，可是你们业务员以及经理，为什么欺骗我们呢？　　为什么不能退款，和我说能退款？　　为什么合同上面有写可以退款，却不退款？　　为什么我们会投诉无门？
　　今天又是星期五了
伟大的百度公司，周六周日不上班的　　所以我又要等到下周一才能联系到你们，　　然后又和我说2天之内会有工作人员与您联系，　　一拖再拖，就不能给个合理的答复呢？　　这样和强盗有什么区别，强买强卖！！！
　　就没人和我遇到的问题一样吗？做百度推广的！
距今为止我已经打他们百度400-890-0088售后服务热线不知道多少次了，很可笑的一直得到不到解决，只会拖，凭什么啊，我要钱急用，百度就这样对待客户的吗？为什么压着我的钱？
　　真正经历一次，就知道百度多少让人心寒。　　一开始不知道，以为百度推广效果很好，也以为他们经理，销售，说的话都是真话　　现在才知道，交钱之前说的再好都是屁话，钱收进去了，就不退了
　　百度就是一个强盗，如果实在不行，我只能起诉厦门百度服务中心了。　　这是百度推广条款里面的一条：　　15. 乙方如遭遇不可抗力事件，不得不终止“百度推广服务”，在乙方或其代理商向百度提供当地公证机构出具的不可抗力书面证明后，百度可以向乙方退回未消费完毕的“推广费”的余额，但不退还“专业服务费”。如非不可抗力事件情况下乙方要求终止“百度推广服务”，双方协商一致后可终止本合同，但不退还任何费用。　　这是地址 /accept.html
　　亲爱的百度
可以和我解释一下什么是不可抗力吗？　　最让我耿耿于怀的还是那句话，　　为什么你们经理和销售人员要和我说可以退款？然后钱交了又说不能退款？　　是把客户当侯耍吗？还是说这是你们百度做事的一贯风格！
　　店大欺客
这是我对百度的总结　　这个余款我肯定会一分不少的管你们要回来，无论是什么方法，起诉也好，违法也好，抢劫也好，这是你们欠我的，这就是属于我的钱？　　百度！！你为什么要把我们客户逼到这种地步！就不能好好的解决问题吗？　　收钱的时候收的那么快
　　我怀疑我们充进去的推广费用，你们是拿去炒房地产了吗？还是拿去存余额宝了，　　真的一个笑话，这么大的一个公司，最大的搜索引擎，没合作过还真不知道里面的水有多深，　　应该说是一个伪装的很好的强盗，多行不义必自毙！百度公司！
今天星期六，周转了很多地方，问了很多律师，都告诉我可以起诉当地百度代理商，　　太过分了，我们等着钱用，却和我说不退款，哪有这么霸道的！
　　不可抗力是法律专业用语，是指地震、海难、洪水、战争等　　
　　没想到还有做竞价的
百度余额款项是可以退的
还有夏门那边应该是百度的代理商
应该是代理商从中做的手脚
如果是百度分公司态度还是很好的
　　@zhaojie4-12-21 10:02:07　　没想到还有做竞价的
百度余额款项是可以退的
还有夏门那边应该是百度的代理商
应该是代理商从中做的手脚
如果是百度分公司态度还是很好的　　-----------------------------　　我们人在厦门，不可能去北京啊，退应该是可以退，从打那么多次客服电话里头，客服都没明确告诉我说不能退，可是当地代理商就是一口咬定不能退，打给北京客服，也是说反馈，反馈又反馈到厦门代理商这里，就是一个死循环
　　不管怎么打当初那个经理电话，就是不接，我呵呵了，这就是所谓的百度，虽然不能用代理商的服务态度来评价百度整体的服务态度，但是你们的员工，而且还是一个经理，经理都这样，呵呵
　　您可以打向百度总部反馈一下，也可以多跟您的网络营销顾问多沟通呢。
　　星期五
百般无奈的情况下我就又继续做了5天的百度推广，　　效果很明显，
5天只有1个人咨询我，然后0成交！ 　　这种情况下谁还愿意继续做下去？
　　再一次打通了
按1 　　还是老规矩，记录反馈，不过同时记录了当初答应我可以退款，现在却反悔的两个人的电话， 一个是销售人员，一个是经理。
　　看来想要得到处理，比买彩票还难。
　　@小小小蜗牛-26 17:51:11　　再一次打通了
按1　　还是老规矩，记录反馈，不过同时记录了当初答应我可以退款，现在却反悔的两个人的电话， 一个是销售人员，一个是经理。　　看来想要得到处理，比买彩票还难。　　-----------------------------　　我和你情况一样，也是搞定不了，现在都3个多月了，QQ多少啊，我们交流一下
　　没有开始做百度推广的，真要再三考虑，退款没几个月你下不来，效果也没有想象中的好。
　　强烈抗议百度，我的款也不退，大家加我qq维权吧，　　
　　作为一个曾经做过网络推广的离职人员告诉你。其实可以退款，但是销售不会给你退的。退了他去哪捞提成。所以不要听信他的，你就一直打电话投诉，肯定会有结果的
　　@做一个瘦瘦的吃货
23:47:35　　作为一个曾经做过网络推广的离职人员告诉你。其实可以退款，但是销售不会给你退的。退了他去哪捞提成。所以不要听信他的，你就一直打电话投诉，肯定会有结果的　　-----------------------------　　现在不一样了吧 好像是得符合退款的条件才行。我们公司的刚退完。网友要问经验的，可以联系我。经历过退款无门，可以提供一些有用的经验。Q：
　　百度垃圾，专门坑企业。打投诉电话根本没有用，解决不了任何问题。我现在也遇到同样的问题，整的我的心都累了。希望以后开户的要擦亮自己的眼睛
　　支持LZ法律诉讼百度和其代理公司，全是单方面合同，想怎么玩客户就怎么玩。　　可怜谷歌被百度阴了
　　2015年4月我在百度开通了搜索关键字及网页，当时百度人员问过我希望我开通百度推广，我解释说我家企业是做化工原料的普通老百姓用不上，所以请把百度推广关闭，4月5月费用都很正常，结果在今年的6月份，百度后台人员在我不知情的情况下 默默的开通了百度推广服务导致上万条的无用推广及把我以前的关键字从0.3元的价格调整到了3.5元,导致在今年的9月底把之前的存的费用全部扣光.　　在之后与经理沟通，得知会有一些员工因为所谓的跟效益挂钩，他会继续跟进帮我解决，我也没有想坑谁的意思，也许就是工作人员失误被，我说你协调下把之前乱扣的费用给我补回来就行。　　结果一拖就是10天，最后，经理给我的解决方案是1：在您日后的充值会给您优惠。2：我们在您日后会给您提高更好的服务。 我想说的是调查了10天后人类想出的解决方案吗，日后充值，我还敢在用你家吗？更好的服务，你们之前的服务都干啥去了？简直可笑至极，更可笑的是在我的录音里最后一句他说那我想办法给您做个网站补偿你，我想说这10天您有问过我家的业务吗？我就是在你们百度做的网站。他说我们的权限就到这了，我心思他们管理了就到总部投诉把，投诉10次，每2天能投诉一次，为什么2天呢？因为客服说48小时后会有人跟您联系，每次客服会问一堆您的信息，都确认完了，我问我的投诉怎么样了，他们的回答非常统一就是给您反映了。　　到了11月中旬有个自称是地区总经理的人给我打电话，您别投诉了，我跟您沟通帮您调查反映情况，我当时以为解决事的人终于找到了，结果又过了10天，他说我们客服有跟您沟通过的记录您同意开通的网盟推广，您爱哪告哪告，我当时都无语了，怎么又回到最开始跟经理解释的环节了，我说你们有电话录音吗？没有。你们有我签字同意开通网盟吗？没有。　　那我说你们怎么说我同意开通的，他说6月份客服人员有给我打过电话，在工作人员在后台操作的。有电话就代表我同意了吗？经理直接表示你爱哪告哪告，电话直接挂机。我想说百度你还能在流氓一点不。　　音频文件是我与第一个经理经理已经承认问题给我解决方案的音频，非常搞笑大家可以听听，这件事钱对我来说不算多，但没有这么办事的，我还会继续跟进，希望大家能帮我提供一些能维权的地方，比如谁知道李彦宏的邮箱，哪家新闻能曝光这些事，真的老百姓想维权太难了，希望能通过大家帮助让百度意识到问题的严重，求与我有相同经历的人帮忙！！！！感谢，我qq
　　所以我每次都是一千一千的充值～～嘤～　　
　　这个退款成功了
　　@达幸运的人
16:15:34　　2015年4月我在百度开通了搜索关键字及网页，当时百度人员问过我希望我开通百度推广，我解释说我家企业是做化工原料的普通老百姓用不上，所以请把百度推广关闭，4月5月费用都很正常，结果在今年的6月份，百度后台人员在我不知情的情况下 默默的开通了百度推广服务导致上万条的无用推广及把我以前的关键字从0.3元的价格调整到了3.5元,导致在今年的9月底把之前的存的费用全部扣光.　　在之后与经理沟通，得知会有一些员工因为......　　-----------------------------　　加我看能不能帮到你
　　@小小小蜗牛2014
　　现在退下来了吗？　　我的退了4个月了，没有一点消息，通过什么方法都不行，12315也不管
　　@时光_sc
19:04:32　　所以我每次都是一千一千的充值～～嘤～　　-----------------------------　　最低充值3000，你怎么冲的一千，求解
　　为什么不写成新闻投稿呢，腾讯新闻，新浪新闻，新浪微博，搜狐新闻，搜狗新闻，网易新闻，360新闻，尤其360新闻和搜狗新闻是他们的竞争对手。今年本身“百度就是除了魏则西时间”，在把他推向封口浪尖
　　@捏石成金
09:56:47　　为什么不写成新闻投稿呢，腾讯新闻，新浪新闻，新浪微博，搜狐新闻，搜狗新闻，网易新闻，360新闻，尤其360新闻和搜狗新闻是他们的竞争对手。今年本身“百度就是除了魏则西时间”，在把他推向封口浪尖　　-----------------------------　　怎么弄，我也是要退款，河南百度代理锐之旗客服一口咬定说不能退，除非不可抗力因素才行，问他什么是不可抗力，支吾了半天说要么公司倒闭有注销证明，要么公司本身资质不符合百度推广的审核条件，他奶奶的，之前收钱时说的很好，效果不好可以退款，只是流程要麻烦些，现在一口咬定不能退！百度就是个流氓公司！真tmd后悔开了百度推广，还在考虑百度推广的朋友们三思啊！
　　@捏石成金
09:56:47　　为什么不写成新闻投稿呢，腾讯新闻，新浪新闻，新浪微博，搜狐新闻，搜狗新闻，网易新闻，360新闻，尤其360新闻和搜狗新闻是他们的竞争对手。今年本身“百度就是除了魏则西时间”，在把他推向封口浪尖　　-----------------------------　　怎么弄，我也是要退款，河南百度代理锐之旗客服一口咬定说不能退，除非不可抗力因素才行，问他什么是不可抗力，支吾了半天说要么公司倒闭有注销证明，要么公司本身资质不符合百度推广的审核条件，他奶奶的，之前收钱时说的很好，效果不好可以退款，只是流程要麻烦些，现在一口咬定不能退！百度就是个流氓公司！真tmd后悔开了百度推广，还在考虑百度推广的朋友们三思啊！
　　@u_16-05-13 14:47:34　　@小小小蜗牛2014　　现在退下来了吗？　　我的退了4个月了，没有一点消息，通过什么方法都不行，12315也不管　　-----------------------------　　现在退款有进展吗
　　我要早点看到这个帖子就好了 我也入坑了 　　准备申请退款...　　我对百度已经麻木了 一开始也觉得公司越大越靠谱 　　我的天我是智障吗！　　直播退款持续更新
14:24:27　　我要早点看到这个帖子就好了 我也入坑了　　准备申请退款...　　我对百度已经麻木了 一开始也觉得公司越大越靠谱　　我的天我是智障吗！　　直播退款持续更新　　-----------------------------　　我的也是。！！个人账户 ，不让我年审。说给我退款。尼玛 每次打过去都是记录 。记录就没反馈了。
　　百度就是个垃圾公司，
无缘无故停掉我的推广账号， 里面几千元的余额也不退还，　　也没有人来解释 ， 　　李彦宏， 你还有什么脸面活在中国， 每天坑 客户的钱， 占有他人财产。　　百度华南呼叫中心顾问:柳晗　　BAIDU
　　电话：020-　　手机：　　传真：　　Baidu Hi：莲花earth　　邮箱：liuhan@　　========================　　如需帮助，请联系我的上级：jinhaiyan@ 　　========================　　百度（中国）有限公司广州分公司华南呼叫中心　　广州市番禺区禺山西路329号海伦堡创意产业园5座2栋
　　我的也是艰难退款中
　　@isnubj41913 我7月份申请的6000，开始说的好好的，后面申请不 下来，要求退款，扣1000就算了，可是从8月多
还没退下来，上月月初 说走流程，财务批，，到现在 还在说走流程，，，
　　是啊，非常的气愤，一群垃圾人，垃圾公司，现在要我们修改商城名称和公司名一致，收钱的时候就没问题，现在让修改，主要是这个怎么能随意修改。如果百度你能改为“零度”那我就改，改成什么都可以，居然退款要半年之久，大家遇到没？
　　@小小小蜗牛-19 19:51:49　　服务费还交了1200
加V费用交了600.　　然后就在前两天，我发现百度点击费用太高了，效果也预期大打折扣，所以决定不推广了，暂停推广，然后就问之前的销售，结果，他们一口咬定不退款，里面还有1W多块钱，现在和我说不退款，这不是坑我吗？　　-----------------------------　　是啊，非常的气愤，一群垃圾人，垃圾公司，现在要我们修改商城名称和公司名一致，收钱的时候就没问题，现在让修改，主要是这个怎么能随意修改。如果百度你能改为“零度”那我就改，改成什么都可以，居然退款要半年之久，大家遇到没？
　　公司要注销了，百度推广账户里还有几千块，说是不能退。
　　今天又是星期五了 伟大的百度公司，周六周日不上班的　　所以我又要等到下周一才能联系到你们，　　然后又和我说2天之内会有工作人员与您联系，　　一拖再拖，就不能给个合理的答复呢？　　这样和强盗有什么区别，强买强卖！！
　　赞同，百度糯米和百度都是一个死循环，互相推诿，销售更是垃圾人，骂人，私自更改商铺信息，钱呢，更是有进无回，没一点效果不说，还强逼充值不充就下线，使用各种手段，我是受教过，投诉没用，推脱，辛好我充值的少，坑死人啦，引以为戒，搜索还可以，推广白费！
　　百度就是这种垃圾公司的，所以才会落后那么多！
　　@小小小蜗牛-19 19:59:49　　结果现在一搜索，/web?query=%E7%99%BE%E5%BA%A6%E6%8E%A8%E5%B9%BF%E4%BD%99%E9%A2%9D%E4%B8%8D%E7%BB%99%E9%80%80&ie=utf8&_ast=&_asf=null&w=&p=&dp=1&cid=&sut=800&sst0=7&lkt=0%2C0%2C0，，才发现，原来那么多人和我一样，都是退款无门，要么就是经历了五六个月，才退款了 要么就是一直没有结果，　　-----------------------------　　同样的经历，直到今天还没解决，属于我的钱退或者不提，都没有答复，打了无数个百度客户电话，转来转去，基本已经放弃了，百度企业病的不轻啊
　　@ty_ericlee1
18:18:14　　今天又是星期五了 伟大的百度公司，周六周日不上班的　　所以我又要等到下周一才能联系到你们，　　然后又和我说2天之内会有工作人员与您联系，　　一拖再拖，就不能给个合理的答复呢？　　这样和强盗有什么区别，强买强卖！！　　赞同，百度糯米和百度都是一个死循环，互相推诿，销售更是垃圾人，骂人，私自更改商铺信息，钱呢，更是有进无回，没一点效果不说，还强逼充值不充就下线，使用各种手段，我是受教过，......　　-----------------------------　　相同经历，死循环感同身受
　　我的退了3个月了，销售不接电话，百度总部每次都是反应到相关部门，昨天报警了，一会去法院，我就不信这么大的中国就没有人管百度了吗，中国你怎么了？我的电话,郭生，现在人在深圳，业务员的名字叫龚伟，他的电话哪位大神有相关的经验，麻烦您帮忙一下！
　　我也是，办理的时候想多挣点提成让你多存点，退的时候难的就差求他了
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)谈百度竞价推广技巧：如何花最少的钱得到最大的回报
稿源：合肥SEO
做网站的人都知道百度有一个关键词竞价排名，属于付费类的推广方式。很多企业站，电商站点，都会选择去做百度关键词竞价，因为能在最短的时间获得最大的回报。总结2年的百度竞价经验，发现大部分公司没专人去管理竞价账户，往往都是第一次设定一个价格后，就没动过，或者就直接交给百度官方的竞价专员去管理账户。首先这样做危险性很高，而且会花费很多钱，却没有很高的回报。今天在这里和大家谈谈百度竞价的技巧。希望能让大家花最少的钱得到最大的回报。
第一，个人账户设定。每个账户都有一个日预算，自己打算一天花多少钱你就设定多少，还有一个推广区域，你们面向的客户主要集中在哪些地方就推广哪些地方，如果你财大气粗不在乎，这点请略过。在账户其他设置里面有个基本设置，是：管理员为您提交关键词/创意后，选择24小时确认，因为百度竞价专员有时候因为某个原因会动你的账户，如果是立即确认的话，就是立即生效。还有一个是排除IP，把自己的IP地址填上去，因为你要经常做测试，如果不排除，自己点击也会产生费用。
第二，推广计划列表要细分。这里是针对关键词比较多的。如果自己做的关键词比较多，一定要细分好，那样容易管理，每个推广单元下面的关键词要符合主题，不要乱放关键词。不要使用单元出价或者推广计划出价，应该给每个关键词单独出价。如果关键词特别多，就使用百度竞价助手批量管理（如果关键词不是很多，还是建议大家用手工调价）。创意的描写，其实很简单，去看看你的竞争对手如何描写创意的，创意的质量取决于你创意的匹配程度和出价。创意要具有诱惑性，吸引别人点击。关于创意描写技巧百度竞价账户里会有相关提示（创意要出现你所做的关键词并且插入通配符），这里就不多说了！关键词选择，竞价带有一个关键词推荐工具，建议不要自动添加，自己看下，有针对性的添加。如果竞争特别厉害的关键词就没必要去选择了，可以选择相关的长尾关键词。如果网站自然排名的关键词已经排在很好的位置了，就没必要去做百度竞价了。
第三，蜂巢系统自带工具。不要完全的相信竞价系统里面的几个小工具，特别是估算工具，可以使用，但不要完全的去依赖。大家都知道央视曝光百度竞价后，百度推出了凤巢系统，不可否认凤巢系统确实很好。凤巢系统里有个优化建议，不要一味的按照提示去操作，应该仔细的看看推荐你做的是不是适合你。凤巢系统的几个数据分析工具利用起来，特别是数据报表和转化跟踪。每天要养成下载数据报表的习惯，分析前一天的数据，这样能及时改进竞价的策略。一定要每天分析账户的数据，很重要。
第四，百度竞价专员。每个账户都有一个百度官方的竞价专员，他们会定期的打电话给你，比如提醒你出价啊，提醒你添加关键词啊，或者提醒你充值啊。千万不要把账户托管给百度竞价专员，因为那样会浪费你很多钱，可以让百度竞价专员给你推荐关键词和描写创意，但是一定要求他，不能启用这些关键词，也不要给这些词出价，他们只要出价绝对是最高价格。一定要要求，你自己审核过，自己去出价。
第五，关键词排到什么位置最好。很多人认为百度竞价要把关键词排到第一位，那样人家能最先看到，其实不是这样的。第一位价格高，误点率特别高，基本上别人看到第一位都会点击进去，然后迅速关掉，每个消费者不会看到第一个就决定购买的，往往会关掉页面，往下看。所以我认为关键词竞价排名有两个最佳位置，一个是首页的3.4.5.6名，消费者喜欢货比三家，基本上比到3.4.5.6这四个位置就会有购买欲望了，这四个位置价格不会很高，还有一个就是针对比较细心的消费者，因为还存在一部分会看很多网站的消费者，这个位置是在第二页右侧的2.3位，消费者看完百度的第一页，如果没发现合适的，就会翻到第二页，翻到第二页首先映入眼帘的是右侧2.3位，不信大家可以试试。
第六，关键词调价技巧。我当时做竞价，分两个时段调价。我上午不去抢关键词排名。因为实力有限，抢不过那些巨头们。第一次调价我选择在中午，因为上午出价比较高，竞争厉害，好多做百度竞价的，一天的预算上午就花完了，所以中午可以出价去抢位置。第二次调价我选择在晚上6点左右，那时候是一天竞争最小的，可以花最少的钱，得到最高的排名，因为这点时间，90%的网站一天的预算都花完了！关键词怎么出价合适。这个要看你需要的位置了，如果词不是很多，就以分为单位去调价。词特别多就用百度竞价助手批量是调价。我以前都是按展现，能展现出来就OK了，基本上不去抢位置，除了下午竞争不是很大的情况下。
以上就是我做百度竞价的一点小小的经验，最后提醒大家做百度竞价一定要有耐心，还要细心。希望大家看完后真的可以花最少的钱得到最大的回报。本文本人原创，转载请注明出处（合肥SEO：）。
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1、提高消费，提高对话&&&&&&&竞价投资就是这样，老板一看有效果，就会立马让竞价员提高消费，提升效果，但是大多数竞价员都是提高了消费，对话却没变，我们该如何来提高对话？
&&&&&&&&a、每天用最短的时间查看以前的有效词，保证他们的在线；
&&&&&&&&b、调整近日高展现，高点击和低点击的词，保证左侧，加钱，根据对话来决定排名靠前度，同时查看创意点击，是否需要冠以霸气标题；
&&&&&&&&c、0展现的词，查找原因，是否需要优化质量度，或者提价；
&&&&&&&&d、查看近日低展现，低点击或无点击的词，尝试前三或是第一。
2、降低消费，不降对话&&&&&&&&竞价投放的效果，难免会有不好的时候，恶意点击，负面等。这个时候我们就需要控制消费，但是如果我们如何能做的不降对话呢？主题的思想是降价，但是还是要保证词的左侧占有率，不然会没有消费，没有对话。
&&&&&&&&a、主词，热词，左侧即可，如果能避过恶意点击时段，就尽量避过；
&&&&&&&&b、高展现，高点击和低点击的词，调整其匹配方式，看对话是否需要降价。
&&&&&&&&c、低展现，低点击或无点击的词，左侧前三或者第一。
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