网咖运营主要四个目标，你都知道吗？
&网咖运营主要目标有四点：拉新、促活、留存、付费转化。其中，留存分为避免现有顾客流失和使流失顾客回归，付费转化又包含促进顾客充值和促进顾客消费。本文适用于各类网咖企业及网咖企业运营过程中的辅助渠道工具，如微信公众平台、APP等。
1、&网咖拉新
对于网咖而言，新增顾客决定了生命周期，拉新是网咖运营的关键之一。
1.1邀请系统
邀请与被邀请双方的奖励可以通过现场充值、代金券发放实现；而随着微信公众号功能的开发，也可以是在线交费注册为网咖会员，以在线发放和在线会员卡、在线代金券的形式实现。前提是会员门槛费用的缴纳。建议设立会员老带新数据库，实现渐进式奖励，渐进式奖励为跃层递增式，激发老会员拉新积极性。
1.2分享系统
针对网咖的宣传、活动的宣传进行转发、分享；有条件的公众号，可以通过生成注册码、邀请码的形式进行，实现在线会员返现（不可提现，可用于网咖会员消费）。
主要以网咖会员等级礼包的形式出现，使顾客有个长期盼头，其核心目的，也是增加用户粘性，使顾客向核心顾客转化，降低动力缺失等原因导致的流失。同时，等级较高的顾客流失率也会相对更低。
2.1长期目标
等级礼包的设置一般分为两个层面，一是充值优惠力度，二是等级奖励；
网咖会员的等级设置一般来说多是借鉴游戏升级系统。短期冲击业绩目标，可考虑限时冲级的多倍奖励或额外奖励。
2.2短期目标
短期目标的设定一般针对开业、竞争期及稳定顾客为目的的阶段。短期目标的刺激务必注意充值与消费的双重手段，改变以往只重视充值的办法，以免造成大额会员残值的存留，在未来时段影响受益。
2.3多倍奖励
多倍奖励的启用，一般在特殊节庆期间；还有一种情况就是在顾客群体基本稳定的情况下，活动会员的20%左右等级低于平均等级时，启用额外积分加成模式，以免造成该群体会员流失。
顾客流失的原因一般为：个人工作学业、竞争网咖拉新、对于硬件服务的不满、忽然失去兴趣等。针对前三个原因，属于客观性质，我们难以改变；但是针对最后一项，我们可以做的事情就多了。
3.1进门礼包
3.1.1每日进门礼包
顾客每日进门上网一定时间后，赠送小额代金券，并注明使用日期和使用方法。一般来说赠送促进额外消费的水吧券较多。同时可在每月特选日期比如带有3和8的日子，代金券将是大额券。
3.1.2累积进门礼包
很多网咖采用签到卡模式，是一种很好的尝试，如果可以配合线上提醒功能，将会起到更显著的效果。签到卡有两种，一种为记名式签到卡，仅限本人使用，但难以保证连续签到，造成顾客因一次未签到而痛失月度礼包的机会，可以通过限额充值取得补签机会，但操作比较复杂；另一种是不记名式，如果持有人不能上网，会委托其他人过来上网予以代签。但签到卡的奖励应该是渐进式，而且可以分阶段兑换，最终兑换奖励应该具有吸引力。
网咖吸引流失顾客回流的方式除了增加投资（硬件、装修）外，就是低价策略比较多，主要原因是对于顾客信息的存留较少，没有与顾客进行直接沟通的渠道，只能采取规模性宣传，在妄图拉新的同时吸引老顾客回流。
3.2.1积分兑换
对于经常上网的顾客而言，积分是冲击等级的保证，不会轻易用积分兑换物品；而对于已流失顾客，在规定时间内进行积分兑换活动，则是充分利用了人性的弱点。
3.2.2回归礼包
界定好多久时间，比如两个月再未登门的顾客为流失顾客，专门设定流失顾客回归礼包，比如充值赠送外，另加N元送**，送的物品一般为虚拟价值物，如网费、体验券、新人券（仅限赠送他人使用）等。
4、付费转化
4.1新增用户付费
4.1.1首充奖励
对于网咖顾客而言，首次充值一般会选择会员入门档的充值金额，为保证其充值额度在消耗后会继续充值，在首充之后一般会赠送限时充值代金券之类，只要有二次充值，其流失率就远远低于那些从不充值办理会员的顾客。
4.1.2小额奖励
小额一般意味着赠送更少，对网咖而言利润比更高，用完即充实理想的运营状态，但对于顾客而言却是不划算的，为了保证新增顾客不流失而又在一段时间内小额充值，网咖可以采用例如连续七日充值，最终给予相对较大或较实用（游戏卡片等）奖励。或者借助网咖营销软件的功能，在规定日期比如单日，随机小额充值可获得抽奖或开箱子的资格等。
不仅仅是月卡，周卡、年卡都可以设置，这是保证顾客不流失最好的办法，对顾客而言也是性价比最高的办法，根据顾客的经济消费能力进行不同卡种的推销。当然，如果你的网咖是日日爆满，这个付费转化的办法大可不必。
4.1.4成长计划
顾客达到一定等级，网咖予以网费返还，连续一周或一月等，刺激顾客消费。不过返还数目若过低，将会让顾客失去兴趣；现在有一种成长计划的变种，叫做“投资”，顾客在达到一定等级后，获取网咖内某一部分项目或产品的提成，比如水吧；当然还有一种变种，网咖直接返还顾客的是水吧券或指定饮品等。
4.2拉动ARPU
网咖运营一段时间后，付费率将必然的趋于稳定，此时需要做的就是让顾客尽可能多的消费和重复充值。
4.2.1排行榜
在规定时间内上榜，在规定名次内，领取相应奖励。
4.2.2累计消费
累计消费达到一定程度，网咖予以返利。
4.2.3付费折扣
在月度充值满足一定条件时，再次充值启动折扣模式；下月初重置。
4.2.4限时购买
网咖尤其是连锁网咖，相对顾客来说更有低价渠道取得一些游戏道具或激活码之类，可以采用限时销售的模式进行促销。
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众所周知，网吧新开之时，都有1-3个月左右的磨合期，这个期间呢，生意一般而言不会太理想，也是需要网吧下大力气去推广宣传的！
而这次我分享的就是这三个月我们应该注意些什么？应该做些什么？
在这1-3个月推广期间，我们可以将整个网咖的宣传推广分为三大块
A：网咖硬软、B：网咖活动、C：推广渠道
一、 网咖本身硬软
巧妇难为无米之炊，打铁也需自身硬！
好的硬软更能在宣传时帮助你抓住顾客的眼球，你们网咖有什么牛B点的，炫酷点的，无论是水冷 4K 曲面集中机房又或者美女网管什么的，请尽情往上面扔吧，只要能抓住顾客眼球就是好的！
顾客了解你配置的途径是点开“计算机”属性栏OR控制面板，因此在资金不足时，有些行为还是可行且有效的！（有些软件可以修改面板）
在宣传时，请抛开一切节操，顾客对你网咖一系列好的或坏的行为的前提，都是他对你网咖产生了兴趣，先把顾客吸引进你的网咖之后我们再谈其他好么？
同时，一个靚且和善的收银MM带来的效果可不小哦！
二、网咖活动
这个点往大了说简直没得完，从现在大点的连锁网咖就有自己专门的营销策划团队就可见一二，在这里我就把自己用过或者看别人用过说过的活动方案都一股脑的堆上去了，希望大家能有所收获吧！
常见的活动方式：
a 网吧营销软件
内容：LOL五杀送XX 满足XX送XX
签到积分换网费，捕鱼积分换XX等等
广播部分选手段位，游戏取得好成绩时进行广播
目的：打造平台让LOL顾客交流，形成良好竞技氛围，并以此满足部分顾客虚荣心从而达到捆绑顾客的作用。
缺点：软件收费
推荐实施方式：开业即可试用（很多软件只要你提供真实的网吧信息，它会愿意给一两个月的试用期，请好好把握），推广期过后根据周边竞争状态选择继续或者关闭
b 英雄联盟特权
内容：全英雄+部分皮肤
目的：让你的网咖从根本上与家庭以及其他网咖区分开来，满足部分LOL玩家需求
缺点：收费高昂，且容易引起恶性竞争，建议开业时短期内试行以吸引人气
推荐实施方式：有人脉与手段的可以尝试拿免费的一周半月的尝试机会，没有的话可以开通，然后小部分机器分批次分等级使用特权，以小投入大宣传方式积累人气。
c 各类型比赛
内容：LOL比赛炉石比赛 DOTA2比赛等等
目的：短期内吸引大量游戏玩家的目光与关注，有利于形成较好的游戏氛围，比赛期间对于副食品销量带动效果很好
缺点：很容易形成最后冠军永远是一家，导致后期开展不下去的局面，且金钱与人力花费较大。
推荐实施方式：硬软条件好的的话，推荐主动联系腾讯官方或者某些电竞组织，成为其指定的比赛场地，自己不参与比赛，只提供场地收获人气。
硬软条件稍差点的，在开业前期可以举办一两场比赛以吸引人气，但记住在比赛同时辅以一些小礼品小活动小赠送最佳，且比赛一两周过后人气回归平淡是很正常的，必须把心态放正。
d 各种庆典各种show
内容：美女模特show LOL COSplay 钢管舞表演 网吧驻唱 知名主播开业庆典 知名职业选手到场助阵等等
目的：这一类基本是最大程度博取关注的类型，在庆典开始时也确实能取得不错的效果，但庆典结束，怎么利用短期积累人气做点文章就要考究了（话说我还没见过这类型能取得真正效果的，大多只是花钱赚吆喝）
缺点：花费大，炮声响，面子工程
推荐实施方式：这种类型我不怎么推荐，只是拿出来给大家一个参考，如果你开网吧地段确实非常好，且竞争十分激烈，也可以尝试一下，以图做到一炮而红，不然还是算了
e 各类开业充送小活动等等
各类活动多不胜数，我取了一些目前比较流行的供大家参考，有好的方法也欢迎大家补充
有了活动，接下来就是最为关键也是目前很多人没有做到位的一个点：宣传推广渠道、好的活动必须要有好的渠道，才能吸引到尽可能多的潜在顾客。
三、宣传推广渠道
实话实说，这里面有部分方法我并没有用过，有些是跟部分网吧界的好友交流，他们的经验之谈或者是亲身尝试，有效果好的，也有一般的，权当给大家一些参考与方向
开业之初，有了好的活动，好的比赛，你必须有好的渠道，让你的顾客知道，让他们感兴趣，并进店尝试，不然即使再好的idea，最后的结果恐怕都不会理想
每个城市有自己的贴吧，每个学校有自己的贴吧，甚至很多区县也有自己的贴吧，而一般活跃在贴吧的都是些年青人，与网吧的目标客户重合度很高
实际经验：
一位朋友尝试过，与当地市的贴吧合作，对前来上网的吧友送饮料，送网费，活动期间内，网吧活动推广贴在贴吧置顶
取得效果：
最后送出的饮料和网费并不多，就是搞个宣传气势而已，实际效果一般
讨论与反思：
1.网吧地处市区商业圈，相对而言和贴吧契合度不高，如果是学校旁应该效果好多
2.没有展开长期的合作，且没有根据贴吧的等级采取相应的优惠政策，推广过程中太过简单粗暴
在与贴吧合作过程中可能遇到的困难与解决方式：
1.贴吧吧主不愿意配合
给吧主吧务送点月卡年卡什么的，长期合作（吧主吧务吧友都得了实惠），互惠互利（有些不愿意或者死要钱的吧主，可以尝试换个方法角度跟他们沟通，不尝试谁也不知道行不行得通）
2.店多验证难 全靠店员自觉
这个的话目前只能依赖自己多费心费力监督了，还没有合适的软件去做这方面的工作。
（与贴吧类似的有论坛，在推广时也可考虑，但论坛的话效果相对较弱了些）
b 地域性微信公众号
很多地市都有一些运营的比较好的微信公众号，我不会告诉你学校也有，你只需要把它们找出来，并根据之前内容与活跃程度对其进行评价，选择用户重合度高的，活跃度高的进行投资合作，不用猜就能知道，你微信里面曾关注了不少的本地微信公众帐号。
c 异业合作
连锁餐饮、电影院、KTV、桌游及奶茶店是上网人流重合度较高的几个场所，联系他们，进行资源整合，互贴海报、互给优惠，实现共赢。
d 建立自己的微信、微博、QQ、陌陌、大众点评、美团、糯米等
建立网咖的微信公众帐号可以与顾客互动，第一时间起到宣传推广的作用，但是在网咖行业里真正做好，运营好微信公众帐号的并不多，至于其他的一些:微博、QQ、陌陌、大众点评、美团、糯米等等，更似鸡肋，弃之可惜，食之无味，但做了总比没有好，只要记住最后不要演变成另类的价格战即可。
E 传统宣传手段
网吧外设点摆台 办卡抽奖
网吧附近车体广告 举旗游行
网吧内外附近 派单 海报 横幅 易拉宝 LED灯指引
最土的不一定就效果差！你说呢？
每个地方环境不同，文化不同所以大家对与网咖的消费观念都会有所不同，并且在宣传推广的接受程度也是有所不一样的。所以，真正的要实施的时候，一定要根据各地的地域文化，人口素质等等来分析选择！并不是宣传推广没有用，只是你没有选择好一个合适的宣传方法。
“网咖新鲜事”，分享最新“鲜”的网咖事。（微信号：wangka116）
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