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　　很多人之所以刷单，就是因为他们觉得，只要销量上去了，就可以获得一个好的排名，然后就会有源源不断的自然搜索流量！但这仅仅是理想而已，因为你会发现，越来越多的低销量的宝贝排名却在高销量宝贝之前。
　　销量，必然是很重要的，但是，为什么你的夏凉上去了，排名却是不尽人意呢？云南南软科技专运营团队给大家解释。
　　1. 流量的渠道来源不同决定了加权的大小
　　我们一般在谈排名的时候都是自然搜索排名（更多的是关键词搜索排名），从这里你首先要想到的一个问题就是：不同流量来源所带来的销量对于关键词搜索排名的影响是不应该一样的。
　　为什么销量在宝贝人气中应该具备很高的权重？因为每一个销量，都相当于消费者投了一张信任票。只不过消费者在投出这张信任票的时候，重要性是不一样的。比如，你做活动带来了很多的销量，这种销量虽然也是消费者投的信任票，但是这个信任票的投出很大程度上还受到了“打折促销”的影响，那么很显然，这种销量的权重就应该低一些。
　　我们测试后，发现这个不同的销量来源，权重按照从大到小排序应该是这样的：
　　自然搜索带来的销量权重是最高的；
　　其次是直通车带来的销量权重；
　　再其次是淘宝客带来的销量权重；
　　再其次是站内活动带来的销量权重；
　　最后是站外活动带来的销量权重。
　　很多人可能会问一个问题：就是不同渠道的权重比重到底有多大。我也不知道，因为不同类目可能会有比较大的区别。但是你在刷单的时候，可以很明显的是：关键词进店肯定要比其他渠道进店，这种销量权重的积累是高的。
　　2. 搜索关键词的不同决定了加权的大小
　　你在搜索不同关键词的时候，很显然你的排名是不一样的，这说明什么问题？这说明，其实真正有权重的应该是关键词，而不是宝贝！我们举个例子，比如你是卖男裤子的，你想让用户在搜索“男裤子”这个关键词的时候，你的宝贝可以排名靠前。如果你所积累的销量当中全部都是用户搜索“男裤子”进店，并最终成交的，那么你这个词的权重就会很高。
　　相反如果你的这些销量都是搜索其他的词（不是完全匹配“男裤子”这三个字）成交的，那么权重显而易见的就会低一些。这个不管是实践证明，还是在逻辑关系上，都能够得到证实，当前的排序应该是这样的：
　　搜索完全匹配的词进店并最终成交的，权重最高，比如搜索“男裤子”；
　　搜索包含用户搜索的词，但是比较长的词，权重其次，比如搜索“男士裤子，韩版男裤”等等；
　　搜索不匹配用户搜索的词，但是标题中有的，权重最低，比如搜索“夏季男裤”等等。
　　那么，如果你补单，想提高权重，首先你要明确的不是提高宝贝的排名，而是提高某个关键词的排名，也就是说你首先要找到你准备优化的核心关键词。这也是为什么你必须要明确的问题：一定要知道你准备重点竞争的关键词到底是什么！
　　3. 购买决策过程不同决定了销量加权的大小
　　为什么现在很多刷单大神一直在提“精刷”这件事情？道理还是在这里。你想一个问题，你去购买一件商品，结果你的决策过程非常短：打开宝贝，简单的看了看，也没有咨询，也没有看其他的宝贝，直接下单购买。
　　然后你再去购买另外一件宝贝，你找了好几个竞争对手的宝贝，深度浏览，咨询，甚至收藏，加入购物车了。然后也咨询了你的宝贝，选择了很长的时间，比较了很长的时间，然后最终决定购买了你的宝贝，尤其当竞争对手的宝贝销量比你好，人气比你高的时候，这时候，这一个销量所带来的加权作用可能比正常销量的十个都要好。
　　为什么？这说明一个问题啊：你经过跟强力的竞争对手相比，顾客还是选择了你，这说明你很厉害啊。这就跟现在国际足联的积分规则是一样的，你击败一个排名比你高的对手，你获得的积分要远远的高于你击败一个排名比你低的竞争对手。想想今年欧洲杯的比利时吧，本来从积分排名上，比利时很牛逼的，但是其实整体实力上不行，就是因为在这两年，比利时击败了好些个积分排名比自己高的竞争对手。
　　所以，最近我们一直在尝试这样一种方法：补单的时候，选择竞争对手，一定要选择人气、销量都比自己好很多的竞争对手，然后深度浏览，这样所带来的搜索加权效果很好。
　　4. 产生销量的消费者的“重要性”决定了销量加权的大小
　　大家想一个小问题：你是一个大学的研究生，你写了一篇论文，然后这篇论文需要大家给你投票加分，然后决定你是否能够通过。投票的五个人当中，其中两个是正教授，另外的三个只是普通的讲师，投票的时候，两个正教授都认为你的论文很好，给了高分，然后三个讲师觉得你的论文很一般！
　　数量上，2:3，教授落后，但是我们都知道，这论文应该是可以过得。因为教授投的信任票重要性肯定是要大于讲师的。同样的道理，消费者给产品投信任票的时候，也这样来思考：一个黄钻的买家、一个老客户所带来的信任，肯定比一个新手卖家带来的信任好。
　　所以我们一直说，如果有黄钻买家，有老客户，他们做刷手，效果要好很多。
　　5. 每个销量产生的“价值”大小决定了销量加权的大小
　　这是我们需要最好考虑的一个问题，但也是很重要的一个问题：这是从淘宝平台本身的需求出发的。你的价格是100块钱，你产生了500个销量，那么这个位置给你，产生的价值是50000.但是我的宝贝价格是1000块钱，我只产生了100个销量，这个位置如果给我的话，产生的价值是100000.所以，即使我只有100个销量，理论上，我的排名也应该在你的排名之前的。所以我们在淘宝上经常能够看到，销量低，但是价格还可以的排名就可以在前面。
　　这给我们带来的启发是什么：你如果走低价，可能你想获得好排名，需要做出来的销量就要更多。
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　　亿邦动力网App电商新闻全新栏目――每日一干，与广大电商同胞相约每晚8:30，献上最精彩的一“干”。如果你也有关于电商领域的运营法宝、营销创意、管理迷津......欢迎投稿至：，期待你的分享，共同成长，一起“干”！
　　一、销量管理只爆单品不爆店
　　销量对搜索结果的影响，无论淘宝怎么淡化，仍然是搜索优化核心，毕竟销量及评价量极大影响淘宝整体转化率。但销量对于搜索的影响，已经发生了方式上的改变。过去卖家喜欢将全部营销资源集中在少数爆款，但随着下架时间权重和个性搜索条件的影响加大，这个模式已经不是最佳模式。
　　注意管理销量布局
　　店铺应该适当分散营销资源，创造更多的活跃动销品种，每个有不错的累积销量和7天销量，而不是全部资源集中在极少爆款，这就是“多个小爆款”战略。必须全力消灭0销量品种。0销量几乎没有权重，但有1个销量的产品被搜索到的机会就多了很多。
　　如果搜索流量不太好，可以尝试增加一下7天销量。短期销量的权重大于长期销量，如果7天内无销量，搜索会受到较大影响。因此不仅仅要重视30天累计销量，还要重视保持7天短期销量。在潜在顾客剧增的重大流量日，可以提前突击7天销量，提高短期权重。
　　服务指标是搜索优化重点
　　服务品质指标如回头率、退货率、DSR评分是搜索权重基础。提升顾客体验是淘宝搜索部门的根本宗旨，卖家为了顾客体验所牺牲的，很可能通过淘宝搜索补偿回来。吃亏是福，不要在意为了维护指标而牺牲。指标下降了，后果可能很严重。
　　要注意一些参数的矛盾关系，例如退货率是一个重要的搜索权重杀手，如果可以有不退货就让用户满意的办法，尽量不要走退货流程；但如果用户不那么满意又没有走退货流程，他就获得了一个给你低分的机会，卖家就需要时刻做权衡。
　　在购物引导中，非常有必要多下点功夫到文案和客服，帮助用户正确地选择。用户的错误选择或者错误期望，最终将导致低评分或者高退货，间接通过搜索权重对店铺进行惩罚。
　　马云提出的双百万计划强调小而美，“美”的核心指标之一必然是回头率。回头率是顾客用钱包投票，回头率与同类店相比的比率，比店铺评分靠谱多了。从淘宝搜索部门可以使用的参数角度研究，可以推想回头率在搜索权重中的地位会持续上升，成为最重要的指标之一。回头率不仅仅是“顾客终身价值”或者“IP总回报”的问题，同时也是搜索流量优化的核心问题。
　　二、下架时间不精细
　　下架时间权重已经重新成为“全部宝贝”动态排名的权重之王。接近下架的品种得到临时加权，越接近下架权重越高，重新上架后消失。根据沸腾网自查软件“店铺搜索优化体检”的统计，8成以上体检过的店铺在下架时间项目上不及格，低分得主中甚至包括日流量10万UV的女装大店。下架时间方面存在的问题远远超过大家预料。如果卖家使用了只强调“平均上架”的下架管理软件，多半正在损失着很多搜索权重。这些软件理念不当，会把店铺最重要的宝贝放在访客很少的时间下架。
　　区分重点品种
　　下架优化最重要的是：将重点品种在重点时间段均匀下架。重点品种，一般指销量权重最大的品种，例如有100个宝贝，卖得最好的30个宝贝就是重点品种。它们应该在最重要的时间段下架（关于重点时间段的选择，我们在下面再讨论），而不能被分配到凌晨、上班之前、下班时间的垃圾时间段。低销量的品种没必要挤在重点时间，它们可以安排在低价值、低竞争的次要时间均匀下架。
　　下架时间分策略而定
　　就普遍情况来说，周一到周三转化高，周四的转化率开始下降。每天9:00-11:00、15:00-17:00、20:00-22:00是3个转化高峰段，周末特殊。不过，不同类目有不同特点（例如家居类目周末的转化就很高，因为需要家庭讨论决策），每个店铺也要因店而异，不能一概而论。
　　在热门时段有两个因素在相互竞争：访问类目的顾客总数增加丶在此时间下架的宝贝数量激增。后者的增幅远远超过前者，因此中小权重的宝贝，在热门时间下架其实是不利的。在下架时间优化上，每个店首先要选择好自己的重点时间段。
　　一般而言，选择本店的下架重点时间，可以有两种策略：
　　1. 如果销量底气差，可以在竞争较弱、流量也不差的时间下架（错峰竞争）。
　　2. 如果销量底气强，可以在人气最旺的时间段下架（迎峰竞争）。
　　具体哪个时间段最合适自己的重点品种，可以用软件监测同等品种的排名变化曲线后再选择，不要随意决定。
　　上新后重新调整下架时间
　　很多店铺只按自己习惯或营销需要埋头上新，上新后并没有再重新调整下架时间，下架时间没有最优化。正确的做法是：按照原来的习惯上新，但在重要时间段记得将重要宝贝均匀下架再立即上架。或者用靠谱的软件管理，按照销量重要性自动重新调整下架时间布局。
　　三、类目属性不取巧
　　以文胸套装举例：与其放“文胸套装”这个小类目，不如放在“文胸”这个热门类目。目前搜索对于类目的宽容度比较高，放在相容的不同类目，对关键词排名的影响不那么大，但潜在的类目流量机会是不同的。
　　选择类目，只有正确是不够的。有些宝贝既可以放在这个类目，也可以放在那个类目。从自然流量的角度，如果不是完全放错，那么应该尽量往热门类目放，而不是放在精确匹配类目。值得注意的是，关键词的质量分受所选类目影响很大，选择不同的类目，极大影响直通车可以选择的关键词。因此选择类目要结合搜索和直通车双重因素综合考虑。
　　宝贝属性也存在利益最大化问题。有些宝贝的属性，选这个也正确，选那个也正确，最好不要随意选择。重要提示：搜索时被顾客勾选较多的、或者搜索结果中宝贝数量少的属性值，可能会得到额外的回报。
　　属性填写要确保完整和准确
　　顾客搜索行为的多样性，给属性带来潜在的长尾搜素价值。例如直接搜索“连衣裙”，竞争宝贝有300多万，你可能没机会，但如果顾客在搜索条件处又勾选了风格为“优雅”，元素为“显瘦”，竞争宝贝只剩20000件，你可能就有机会了。直通车展现跟顾客勾选的属性也密切相关，属性完整还影响直通车的长尾效益。因此属性要尽量填完整。
　　属性最好有人复查，因为填写属性的操作很容易出错（跟鼠标操作有关，有时滚动鼠标滑轮只是为了拉动网页，却由于光标的缘故不小心改变了属性值而不会意识到）。如果对一些卖家重点宝贝的属性进行检查，经常能发现错误，类似无钢圈文胸选成“有钢圈”的严重错误，并不少见。对搜索和直通车来说，错误的属性选择，可能带来较大的损失。
　　四、标题不进行新陈代谢？
　　多数卖家确定标题后，没有持续进行优化。这与卖家过去缺乏标题效果跟踪工具有关。现在有一些综合优化软件，已经可以监测每个分词的日均流量和直通车转化效率，可以依据数据找出低效分词加以替换。对于流量大的重点宝贝，是值得一个个分词去追究效率的。因为这样的宝贝并不会很多，他们的流量每增加10%、20%，对于店铺的影响都不小。
　　重要的是优化标题并不像提升销量那么高代价，在现有权重下仅仅通过标题替换就增加流量，是一个典型的时间换金钱的淘宝游戏。把低效率的分词替换掉，不断替换测试，从原理上说，持续提高标题的效率是必然的。有时效益会很可观，找到一个正确的分词，立即就可以让流量大幅提升，这样的例子并不少见，正如同企业找到一个正确的人。
　　没有转化力的搜索流量，长期来说是有害的。目前已经可以利用直通车的转化数据来评估流量品质，如上图，直通车流量高而转化差的分词，可能就不值得保留在标题中。
　　注意标题的流量效率
　　在男装外贸店就经常见到这种情况，标题的生动性、诱惑度很给力，但自然流量价值很低。这种标题比较适合面对老顾客，对于新顾客流量的获取，相当不利。但换一个角度理解，一个中规中矩的“SEO”化的标题，生动性很差，不利于顾客的独特性体验，其实是影响了顾客的转化和回头的。如何取舍，见仁见智。
　　不要频繁修改标题
　　标题不可不优化，但改标题不能频繁，变化幅度不要太大。一般一周一次局部分词替换为宜。对于很热卖的宝贝，轻易最好别动，免得横生枝节。爆款的标题分词优化，最好在卖爆之前就调整完成。不盲目争夺热词。对于低销量品种，不一定争夺热词。有两个角度更为靠谱：
　　1. 选择能够构造出较多长尾词的分词，增加长尾流量机会
　　分词的作用并不是它自己单独造成的，关键是它与其他分词共同组合成的搜索词，是否能为宝贝带来流量。长尾构造能力强的分词，可能能带来更多的机会，可以用一个叫“词频”的参数代表这种能力。
　　2. 选择高搜索、低竞争的机会词
　　用搜索相关推荐词、系统推荐热词进行搜索，检查搜索结果的宝贝数量，可能会发现一些宝贝数较少的词，搜索量却不小，这种就是机会词。带参数的关键词、未被普遍跟进的飙升词和系统推荐词……都是常见的机会词。再剧烈竞争的环境中，盲点也总是存在的，只要有心就能找到。
　　避免关键词内耗
　　在相同时间内，相同关键词，一个店一般最多只有2个宝贝可以上第一页。其他页面也有类似约束。假设店铺有3款连衣裙都在100销量左右，下架时间比较靠近，大家标题都包含“2015新款”，就出现了关键词内耗：有一个宝贝的曝光机会被浪费了。如果它不使用“2015新款”而改用其他关键词，则可能会获得更多的曝光机会。
　　品类相同、下架时间接近、销售权重接近的多个宝贝，如果拥有相同的关键词，就形成了关键词内耗的可能，宝贵的曝光机会可能会被浪费，应替换关键词获得更大的覆盖面。对于动销品种较多的店铺，消除内耗冲突可以立竿见影地提高搜索流量。
　　以前人们即使意识到关键词内耗，也很难人工分析，直到有专门的分析工具出台，才得以成为搜索优化的重要工作。对于小类目，可用词本身就不多的情况下，仅仅通过修改标题难以避免内耗冲突，可结合下架时间的布局来立体解决。
　　五、忽视搜索点击率
　　一般说的搜索优化，其实争取的是“展现量”，而不是真正的流量。相同的展现，提高30%点击率，自然流量当场就能上升30%，是不是很值得重视？提高宝贝的点击率，不但可以多快好省地提高自然流量，而且可能会提高搜索权重。
　　优化全部宝贝的主图
　　不仅仅直通车需要优化图片，自然搜索也要优化图片。所有动销宝贝的主图（未必是非直通车图），都需要优化。可以借助直通车图的轮播测试，来优化主图。没有开车的有流量品种，也要利用直通车优化主图。
　　标题顺序有讲究。从获得展现角度，标题顺序可能没有不同。但不同的标题顺序，带来的点击率可能不同。标题头8个字对顾客影响最大，对顾客吸引力最大的字眼应该移到最前面。例如：促销或创意，以及宝贝优势的一些描述。
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&&&&&&淘宝新店没有权重，想要有稳定的流量几乎是不太现实的，新店我们首先想的就是如何提高流量，但是我们先不想提高流量的事，我们先想想如何提高权重，因为权重提高了，流量自然也就会随之而来的，对于新店没有流量的话我们首先想到的是如何刷流量，但是对于新手卖家来说刷流量会提高权重吗?
　　我们店铺没有销量就首先要刷销量，但是对于新店没有流量的话，单纯刷销量是比较危险的，那么就要刷真实的流量配合刷销量比较好，这里刷销量对于提高宝贝权重的话，是产生间接的作用，单纯的刷流量对宝贝提高权重的作用不大，但是结合刷销量的话就会对宝贝或者店铺有提高权重的作用，这点刷销量起着间接的作用，但是作用是不可忽视的，这点我们要注意。
　　刷流量起着间接提高权重的作用，刷流量还有一种作用就是可以提高宝贝的浏览量，很多人说提高浏览量可以使用软件的，但是这点大家最好不要使用，因为现在的软件提高浏览量是淘宝系统不会承认的，还有就是现在的软件浏览量即使在宝贝页面显示了，但是过不了多久浏览量自己都会掉的，很多卖家都不相信其实我们自己测试出来的，大家都知道浏览量对店铺的的作用，特别是对宝贝的作用，那是产生直接的积极的作用，浏览量多的宝贝可以提高宝贝的转化率，促进宝贝的转化，就和收藏一样，虽然现在收藏在宝贝排名中的权重有所减少但是综合指数排名是少不了他的，收藏多了也会促进宝贝成交转化的，还有现在的浏览量对宝贝报活动也是有比较大的影响，很多报活动也是看宝贝的浏览量的，虽说在很多活动规则里面没有明确说出对浏览量的限制，但是这点是不成文的规定的，我们最好也要做好准备。
　　对于很多活动来说刷流量可以保持排名对于一些讲究偏方做淘宝的话这个是少数人知道了，很多要保持天天特价的排名的话，刷流量是必须的这就是现在很多人这样做的原因。至于具体怎样刷那就只有下来在探讨了，不过要刷真实的流量才有效果。
　　所以流量对活动的排名保持也是有效果的，相应的就会增加权重。其实刷淘宝流量还可以以各种方式提高宝贝权重的，这里就不一一介绍。刷流量的话还是刷真实的流量安全，特别是刷单的话最好还是配合刷真实的访问深度流量。
　　在淘宝的领域中，选择什么样的软件可以刷真实流量还是比较关键的，对于新手卖家建议使用流量神器，可以提高淘宝网店流量打造人气商品，打造宝贝爆款人气，快速增加网店生意! 真实流量点击，量子可查!快速注册： ，立即获得100积分赠送，立马就可以得到真实流量!赶紧加入吧!
如果没有您的问题，
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问：师父我有几个实操直通车的问题，一，直通车PC端和无线端到底是否能互相影响?二，PC和无线是拆开操作好还是不拆开?三，如果互相影响那么怎么降低影响?答：一、通过数次实践操作得出百分百的结论：PC和无线一定是能互相影响的!而且拆开之后再放到一起，点击率一定会下降!那些说不影响的根本都没去测试，凭感觉瞎说!二、PC和无线端不能分开，分开一定是错的。三、直通车PC端和无线端是否要分开投放呢，其实PC和无线很多人认为现在是各自独立，但是经过我的测试其实是互相影响的，所以建议一般情况下不要分开操作，要不质量分会很不稳定。但是很多人可能会有这样的苦恼，某些关键词不分开的话，出价和无线的溢价很难找到平衡点，可能为了某一个词达到平衡点就要影响其他的词，其实这个时候可以尝试把关键词分组，不同类型的关键词分开计划投放，比如核心词一组，大词一组，长尾词一组，这样相对就容易找到平衡点。还有每个类型的关键词对应的车图和创意标题要统一，这样点击率才高!例如，把大词放在一个组，这样你的创意标题和推广图就可以根据这些大词来操作，这样提高点击率，然后长尾词也可以制作特定的推广标题和图，核心词一样，因为有些创意标题和主图不适合某些词并不是适合所有的关键词。这是我们最新研究出来的细致的玩法。原计划是都放在一起的，点击率做到3%，转化率2%左右，但是经过我们分组细致操作之后，总的点击率达到5.6%，转化率3.5%.问：狼哥，我听说买家账号的级别也影响卖家的权重，这个说法是可靠的吗?如果是这样的话，我们遇到级别高的账号的客户，我们是不是要努力把客户留下来，有这样的侧重点是吧?答： 你现在打开淘宝PC端，任意搜索一个关键词，然后下面会出现一个提示，例如我搜索“羽绒服”，下面会提示“您好 ，“羽绒服” 相关的宝贝：黄钻爱买店铺
找到500+ 件，回头客爱买店铺 找到500+
件”。由此可以看出买家账号级别对卖家加权分不一样这个说法是正确的，然后这个问题涉及到另外一个重要的维度，那就是黄钻级别的老客户就是重中之重的法宝了，所以我们在维护老客户的时候，黄钻老客户就要作为重点了!关于你说的侧重点，在对待新客户的时候，其实不要去管买家级别，遇到就要拿下。问：您好老师，我有一个宝贝在推广的时候我发现有几个关键词展现很不错，有一个关键词展现2000多，我这个关键词的质量得分也有8分，无线端的分数是5分，我出价是1.2元，但是2天下来一个点击都没有，这个是哪里的原因?答：
这个问题简化下来就是关键词有展现无点击，那么影响关键词点击的因素归纳以下方法，你可以根据情况去优化：一、主图不吸引人，不能引起消费者的注意，从优化主图开始，注意整体的点击率情况
二、推广标题，注意可读性，关键注意属性词的搭配，这个标题其实就是用最简单的文字把这个宝贝的特点描述出来。三、基础销量，如果基础销量太低，消费者产生不了从众心理
四、相关性，这个关键词与宝贝本身相关性差，消费者搜索这个关键词相要的东西并不是你这样类似的产品，五，出售价格，价格定位不合理!六，位置，你目前的位置环境不适合你的宝贝，出价调整位置。关键词优化是持续循环的动作，不可能是一次优化就可以了，不是一天就能看到效果，记得用心坚持!问：狼哥您好，我有一个关键词在无线端的点击率4.2%，ROI已经优化到2.3了，但是这个关键词依然才有7分，一直不涨，这是什么情况啊?答：
质量分并不只是考虑点击率和转化率，同时也会考虑跟产品的相关性和客户体验，以及这个关键词带来的收藏，加购的数据都很重要，可以观察下这几项在质量分里是否没有满格。最重要的一点是这个关键词的同行数据如何，如果同行均值都是4.2，那么你必须超过这个数据才能让质量得分继续提升，例如这个关键词在同行当中，当他们都是7分的时候，点击率一般都是达到了你这个数据，所以不再提升，关键词的质量得分的相对性是取决市场的，随着市场的竞争幅度越大上分越困难，所以这个时候你要继续提升收藏，加购，点击，转化等数据才能提升质量得分。问：狼哥，完蛋了，我这次真完蛋了，店铺最近太忙了，前天晚上有个客户说要批发很多衣服让我加Q，我就加了，发了我一个文件，我接了，结果今天很多客户说有人打电话让他们退款，接着不少客户说银行卡钱被扣了，我才恍然大悟啊，狼哥怎么办???答：一、这种骗子应该是针对没发货的客户下手的，首先你给这些客户短信联系，提醒他们不要相信陌生电话，否则会被骗。二、安抚好每一个客户，客户说被骗了，你不要说是你自己泄露的，因为你也是受害者，大致发这段话给客户“亲，您好!请务必看完我的信息，近期一些不法份子，不知道是钻了什么漏洞还是发明了高超的技术，他们能查到客户的ID和电话，如果遇到骗子的电话，请一定不要理会，我们不会给客户客户打电话，如有疑问请致电淘宝官方8。请一定不要轻信骗子的手段，如果您听了他的去申请退款，您的退款极有可能会被骗子拿走，请一定要重视!!!我们已经联系了淘宝官方，官方说48小时内一定帮我们解决!感谢您们的支持!务必转告您的亲朋好友!谢谢!”三、登记下每一个上当的客户的ID，和被骗资金，以及被骗的过程。四、第二天先打电话给淘宝客服，说下客户被骗请求他们帮忙。五、这种骗子大部分都是在国外操作的，所以必要时刻联合客户报警处理。六、遇到客户投诉，那么为了保住店铺，客户亏损的钱你就承担了吧，虽然这样的投诉如果你不承认，是没有证据证明是你泄露的，但是多个客户对你进行投诉，那就太能说明问题了。而且现在泄露买家信息，严重的直接扣48分，封店处理。这个问题分享出来也是告诫各位商家，千万不要通过阿里旺旺之外的工具沟通，电话也不行，而且不要随意接受陌生人的文件，一定要注意!一定要注意!一定要注意!【如果你也是淘宝新手卖家，那就请关注微信号：shangtu7(长按复制)或搜索“观商途”】【我们的宗旨是：汇集电商精华干货，让学习更方便】【如果你不想每天翻来翻去的去找干货，那就请关注我们吧，我们的干货足够喂饱你】
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