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路面标注左转指示牌标直行 这车道到底该怎么走
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp天津北方网讯：昨晚，有市民向本报反映，和平区南门外大街由慎益大街去往福安大街方向，原本靠近路中央绿化隔离带的第二条车道是能够直行的，如今改成了左转车道，然而上方的指示牌却仍然显示为直行车道，很容易误导司机出现违章驾驶。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp记者在现场看到，第二条车道路面上印的标识的确已改为左转车道，但上方的道路指示牌还没有更改，仍然显示为直行。一些受访者表示，由于白天这里车流很大，有可能注意不到地面上标识的更改，对于道路比较熟悉的司机很可能会习惯性地从这条车道直行。因此上面的指示牌如果不及时更换，很容易误导过往司机。而对这里道路不熟悉的司机，则可能“蒙圈”，不知该参考哪种“标识”。对此，受访者希望交管部门能够尽快将错误的指示牌更改。
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路面标注左转指示牌标直行 这车道到底该怎么走
日 15:29 来源:今晚报
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp天津北方网讯：昨晚，有市民向本报反映，和平区南门外大街由慎益大街去往福安大街方向，原本靠近路中央绿化隔离带的第二条车道是能够直行的，如今改成了左转车道，然而上方的指示牌却仍然显示为直行车道，很容易误导司机出现违章驾驶。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp记者在现场看到，第二条车道路面上印的标识的确已改为左转车道，但上方的道路指示牌还没有更改，仍然显示为直行。一些受访者表示，由于白天这里车流很大，有可能注意不到地面上标识的更改，对于道路比较熟悉的司机很可能会习惯性地从这条车道直行。因此上面的指示牌如果不及时更换，很容易误导过往司机。而对这里道路不熟悉的司机，则可能“蒙圈”，不知该参考哪种“标识”。对此，受访者希望交管部门能够尽快将错误的指示牌更改。承德市及京北第一草原导游讲解词
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承德市及京北第一草原导游讲解词
京北第一草原导游讲解词
1各位旅客朋友们你们好，我代表远洋国旅欢迎大家来承德观光游览，谢谢大家选择我们远洋国旅并信任我们，我们也一定不会让大家失望，我是大家的导游员，我叫***，大家可以叫我小*也可以叫我*导，只要你叫的舒心，我就听得开心。俗话说：有缘千里来相会，无缘对面不相逢，今天大家相识也许前世就是一家人呢，我是地地道道的东北人，为人比较热情豪爽，如果大家在旅途中有什么问题和困难，我一定会尽我最大的努力帮助大家，请大家记住我的电话号码和咱们车牌号，我的电话号码是155??..，车牌号是冀H?。坐在我身边的这一位就是我们的司机师傅王师傅，他是一个具有多年驾驶经验的老师傅，相信有他的陪伴，我们的旅程会更加的舒适与安全。（接下来给大家一个见面礼：1话说小光是一个勤奋好学的好学生他利用寒假期间在外做兼职，白天在外帮着杀猪，晚上在医院实习，某晚有一个老妇人继续手术，小光推着着她，他忽然大叫说你是杀猪的要把我推到那里去.2小李在快要下班的时候与同事闲聊，他的同事说她老公是属猪的在年尾生的算起来应该是猪尾巴，他就立刻头脑发热的说了一句我是猪头。）
2现在我们所在的地方就叫做火神庙顾名思义就是供奉火神的寺庙，前面的那座道牌楼就做三道牌楼，上面有四个大字“八表同风”八表就是八方之外、边疆的意思，同风就是同一风俗表达了当时的统治者统一天下的意思，接下来我们还会经过二道牌楼头道牌楼，我想大家一定会想为什么是三二一而不是一二三呢，这是因为当时的皇帝是从
外边进入避暑山庄的而今天我们是从里往外走的。在二道牌楼上还有四个大字是“九功惟叙”九功就是三府六事的意思分别为金木水火土谷和正德、利用、厚生表达了统治者要以德治国做有利于老百姓的事对老百姓要宽厚，下面经过二道牌楼在我的右手边有两个寺庙分别为文庙和城隍庙，文庙就是供奉孔子的寺庙，城隍庙供奉的就是乾隆的十三皇叔爱新觉罗，它也被称作为天下第一城隍庙，在左前方有一座高墙铁网的建筑就是承德的第五监狱，现在市政府考率到安全的问题正在市区外围兴建新的监狱，想把他搬出承德市区，现在我们来到了最后的头道牌楼了上面有光天化日 四个大字，这儿四个大字并不陌生，平常我们在电视里总是看到光天化日之下，你想怎么怎么样。在这里呢他表达的是1是是非分明的地方2是太平盛世的意思，到了这里你有没有感到了这里的交通非常简单，用当地老百姓的话说就是一条道走到头一个警察一个猴，说的就是承德的交通非常简单。承德相对于其他城市环境是比较好的森林众多水域面积广阔，有华北之肺的美誉，所以在承德你可以大口大口的呼吸新鲜空气，如果到了坝上那更是天然的大氧吧，给您的肺好好的洗一个澡。现在我们就可以看到一个隧道，它叫做广仁岭隧道是承德市区与双滦区的分界线穿过广仁岭隧道我们就要进入双滦区了，这是我们承德的一个工业区主要生产钢材，这里也还有很多的著名景点，在左边就有我们游客晚上必看的演出‘鼎盛王朝’实景演出的地方。绕过这个转盘我们还会看到两座并立的奇特山峰在山峰之上还各有古塔一座因此得名双塔山，在当地还有人把他们叫做夫妻山情人石的。
? 大家在外游玩我想除了关注美景之外，还有就是比较在乎吃住方面了，今天我们要去的地方是京北第一草原，在丰宁大滩境内，他说与内蒙高原的边缘，无霜期为60―90天，生长的只有耐寒的农作物，品种少。就是以油麦、玉米、荞面为主，坝上的气候不适合蔬菜水果的生长，蔬菜水果都是运输上去的，经过运输和加工，成本提高，价钱就提高了。比如咱们在坝下一份西红柿炒蛋10元，在坝上可能要到20―25元。所以那么贵是有原因的，但是在坝上还是有美味的，比如我们的烤全羊，烤羊腿等稍后我再跟大家说这个，现在我先跟大家说一下我们住的情况，在坝上星级的饭店都不如坝下的小饭店，那是因为由于它属于高原所以房间是比较潮湿的而且在晚上还很冷（这就需要大家注意保暖了），而且现在是旅游旺季一房难求，有个住的地方都很好了，在坝上蒙古人比较豪爽直率，不拘小节，所以在生活方面也许没有像我们那么讲究，肯定是不如家里那么干净整洁的但俗话说入乡随俗，我相信大家出来游玩也不会在意这些来影响我们游玩的心情的。还有就是我要跟大家一下咱们坝上一年就有那么几天有游客能挣钱的，所以就避免不了一些小商贩浑水摸鱼以次充好，俗话说一分钱一分货嘛谁都不可能赔本售货对不对？所以到了坝上大家一定要跟随我的脚步，万万不可以被一些小商贩给唬住。
3承德自秦汉以来就备受皇帝的青睐但真正的兴盛在清朝，被大家所熟知的康熙雍正乾隆他们在位期间就多次来
到这里并建立了避暑山庄和外八庙，当地人有一句话叫做吃康花乾，就是因为当地的很多店铺是以他们命名的，说到这就要给大家讲一下道光有关于承德的故事了，相传道光是一个十分简朴的皇帝，简朴无非就体现在衣食住行方面了，龙袍不能节俭啊那代表的是皇家呀，但是龙袍里面穿什么就看不到了，新三年旧三年缝缝补补又三年，这才九年，可是道光愣是穿了15年，那衣服的破成什么样了就不用说了吧！还有就是吃，什么便宜吃什么，那个节俭程度都不是咱们能想到的。
4还有就是咸丰你说在历史上他文韬武略都不行，怎么当上皇帝的呢，那就要说他有一个好老师了每次都为他出谋划策，相传有一次道光举行打猎比赛。就咸丰一个猎物都没打还受到了道光的奖赏，那是因为呀咸丰的老师跟咸丰说你打猎一定不如你的六弟所以你就一个不打，当皇帝问你时你就说这正是动物修养生息的时候不宜打猎，咸丰就照做了，所以道光就大加赞赏咸丰是懂得以仁治理天下，还有一次道光病了就把皇子叫到床前训示，咸丰的老师就跟咸丰说，你的文采不如你的六弟，到时候不管皇帝问什么你就哭就行了，到了那之后咸丰就一顿哭，道光这一看这孩子孝顺啊，自己病了这孩子都哭成这样了，所以在道光病重死了之后就把皇位传给了咸丰，但是没想到他当了皇帝他也挺惨最后死在了避暑山庄的西暖阁里了。
5现在我们所在的这个地方是滦平，栾平是中国的普通话标准音的采集地，其中的金山岭长城具有万里长城金山独秀的美称是国家的4A级旅游景区，下面我们也会到达一个村子周台子村，
这个村子是承德的华西村，村书记范正喜带领村民发展集体经济把一个贫困的小村子发展为人尽皆知的小康村。范书记自己为人也比较正派，平常用村里的电话车子之后他都会付相关的费用，就连村子里来了访客他陪着吃饭之后也会付相关的饭钱。这里的一些事情别拍成了电视剧“咱们是亲人”又想进一步了解的可以光看这部电视剧。
6今天我们要去的地方就是素有度假天堂美称的丰宁坝上第一草原，我会陪各位一起游览辽阔美丽的京北第一草原，住大汗行宫，品元朝历史，体验蒙古风情，了解被毛主席称为一代天骄的成吉思汗和他子孙们的传奇人生。京北第一草原是国家4A级旅游景区，大汗行宫是这片区域的核心区域是全国最大在现蒙古风情和元朝历史的立体博物馆。它位于丰宁县的大滩境内，是距离北京的天然山地大草原，是内蒙古高原的一部分，因此得名京北第一草原。
7现在我们已经到了丰宁县城了，它位于河北省的北部承德市的西部，全面积8765平方公里，是河北的第二大县这里自古以来就是京戟重地和通商要道，有京北丝绸之路的美称，有哪位朋友知道丰宁的含义是什么，丰就是丰收丰富之一，宁就是安宁康宁的意思，是在乾隆四十三年奉乾隆旨意取了济尔哈朗行宫和阿穆郎图行宫之名合为丰宁。丰宁历史悠久，文化深厚在历史的长河中留下了许多的历史遗迹和动人的神话传说。丰宁地域广阔，复杂多变，由东南向西北住逐渐增高，在海拔为1500米最高达到2300米左右的就是坝上，坝上地处内蒙古高原边缘，天高地阔尤其是夏天百花齐放，骏马奔腾
一派的北国风光所以自古以来这里就是避暑胜地，据承德野史记载，很多皇帝都来过这里避暑处理政务进行宗教活动等。
8我们还会途径牛圈子坝，牛圈子坝这座山就标志着丰宁的地形地貌，分为坝下接坝和坝上之分由于海拔的不断上升，坝上和坝下的气候也完全不同举个例：当夏天我们在坝下穿短衣短裤，在坝上就要穿长袖了，而且坝上常下雨和刮风所以早晚也需要长袖衣服抵御风寒了，一下雨之后坝上也很容易停电，这也体现了坝上的原始风貌，所以到了坝上大家不要洗澡，一方面是早晚气温低避免感冒，另一方面是容易停电。现在我们马上就要接近坝头了，在坝头向右不倒十分钟就会看到一个丰宁三大省级森林公园之一的千松坝森林公园了，它是由山林花草清泉为一体的天然公园，有很多的动植物。
平成我们所看的电视多于清朝有关但是他们却忽视了承德这片神奇的土地，当年成吉思汗和他的子孙们就是在这里骑马射箭，繁衍生息的。
9成吉思汗雕像旁：大家看这个高头大马之上的一位壮士身背弓箭威风凛凛，就像是刚出征回来一样，大家猜一猜他是谁，他就是成吉思汗，历史人物是非功过后人自有评说，有人说他是世界的征服者，千古第一人是，历史上最伟大成功的人，也有人说他是发动最大规模战争的人，藐视人类的人，无与伦比的侵略者，然而不管怎么说他都对社会和人类的发展产生过巨大的影响，他都是蒙古族的骄傲，中华名族的一代天骄。你看他那炯炯有神的目光就像在欢迎我们去参观他的大汗行宫一样。
10大滩境内：旅客朋友们，现在我们已经来到了大滩草原，它属于内蒙高原的一部分，也许他没有你想像的那么一马平川，但现在大家随着我的手往远处看，是否看到了连绵不绝的山脉接连着千里的草滩。在那依山傍水的地方每隔三五里就自然而然的出现一处村落，碱土抹白的白灰色小屋冒着缕缕青烟。浩瀚的大滩草原也许您看到他的第一眼就被他的独特的魅力所吸引了。到了这里就要跟大家说一下大家看到了羊群了，可以毫不夸张的说咱们坝上的羊呢吃的是中草药，喝的是矿泉水，就是在这样纯天然的环境下畜养的羊在屠杀之前再喂几天的入味材料，才有了被大家吃了之后赞不绝口的，远近闻名的烤全羊，说到烤全羊呢，我想大家都不陌生，但是你们品尝过咱们坝上烤全羊吗， 如果想品尝一下的就提前说一声，因为现在正是旅游旺季，而且烤制也需要的一定时间。
好了，面对如此美丽的大滩草原您一定加又深了对他的敬畏和好奇吧，就像小品里说的一定想知道他是怎么来的又是怎么没的吧，现在我告诉大家他是怎么来的，又是由哪个古老而又神奇的民族发展而来的呢？蒙古在蒙语中是“永恒的火焰”的意思 蒙古起源于古代鲜卑族的一支他们与契丹族有着共同的祖先东胡。在公元1205年出生在贵族家庭的铁木真统一了蒙古各部，在公元1206年铁木真在翰难河源举行了大集会，他被推举大汗，号成吉思汗，建立了大蒙古国，从此蒙古部落就变成了民族。
11经过了几个小时现在大家随着我的手向前方看，前方那个庄严雄伟的宫殿就是我们今天的目的地大汗行宫，最
显眼的就是城墙上那两座城堡式建筑和大囊旗了，我想还有的旅客已经看到了飘扬的旗子上画有两只动物，大家猜一猜这两只动物是什么，那有的人一定要问了狼为什么有一对翅膀呢？这两个怪兽的名字就是苍狼和白鹿，那为什么会有苍狼和白鹿而不是像避暑山庄一样在门前放一对狮子呢?那是因为苍狼和白鹿生活在山林和草原上，这与蒙古人的生活环境密不可分所以蒙古人就把他们称为神灵，奉为图腾并赋予了美好神奇的传说。
相传苍狼和白鹿是奉上天之命降生人间，一个是美若天仙的女子，一个是勇猛帅气的男子他们在翰难河源喜结良缘反应生息，诞下了成吉思汗的祖先巴塔赤罕，所以苍狼和白鹿就被他们尊奉为神圣的图腾。
现在我们马上就要进入这座庄严雄伟的大汗行宫了，此地在公元1212年被成吉思汗占有，在公元1215年建立避暑行宫大汗行宫，大汗行宫的建立不紧为今天旅游的发展做出了贡献更为了当时大元朝的统一奠定了基础。
12大汗行宫导游图前：现在我们看到的就是大汗行宫的导游图，大汗行宫坐落于大滩草原之上地势开阔，气势恢宏，它是集观光休闲游览娱乐为一体的旅游胜地占地面积200万平方米，分为宫殿区和苑景区两大部分，宫殿区占地30万平方米，苑景区是由湖泊、湿地草原、植物园组成。他与避暑山庄一样也是分为前宫后寝两大部分主题建筑坐落于中轴线上前半部分依次为宫门，长生天石牌坊，成吉思汗议事金帐和四大汗国的行帐。后半部分就是寝宫了。宫墙的左侧是由600各大小规格相同的蒙古包组成，是成吉思汗的实体军营，
在左侧的的画廊是一部详尽完整的元朝发展史记录了蒙古族从原始社会到成吉思汗开国再到元朝统一发展壮大的历史场景。
13在石牌坊：石牌坊是古代用来表章忠孝节义的纪念物后来传入宫中，这是元代帝王才配有的石牌坊，成吉思汗四个描金大字刻在牌坊正中，这个牌坊就被称为长生天石牌坊，透过石牌坊我们还可以看到在行宫中轴线上竖卧有一个巨大的长方条石上面有一个罕字。接下来我就为大家介绍一下长生天，蒙古人认为天为父，地为母因此称天为长生天奉为神灵，据说在成吉思汗称汉之前就是由一个萨满教的巫师名叫阔阔出的传达的上天的旨意，任命成吉思汗为大汗的。在他称汗之后就认为他是赖长生天之力，托长生天庇佑才有了天下的，所以元代的皇帝每年都会举行“躬天仪式”从石牌坊下躬身而过，就表示了对长生天的无限敬畏。就会带来吉祥，安康。
15元朝版图前：谁能想到自铁幕真称汗之后，一个只有20几万人的军队的成吉思汗却带领他们的子孙接连发动了大规模的征服战争，席卷了整个欧洲大地，先后有四十多个国家和七百多个民族都归顺了蒙古国。他的子孙又创立了蒙古帝国和四大汗国。元朝的疆域空前广阔，领土面积超过2000万平方公里，是现在中国版图的两倍多，可以说是前无古人后无来者了。
16军长四虎子帐前：提起四虎子就是我们不得不想起成吉思汗为了取消将领的等级界限，打破民族界限不拘一格提拔人才。因此成吉思汗的手下人才云集，最著名的就是，四子、四杰、四俊了，四子是：朱赤，察合台，窝阔台，托雷；四俊是：木华黎，赤老温，
博尔忽，博尔术；四俊：忽必来，者别，者勒蔑，速别额台。四虎子指的就是四子。这些人都是成吉思汗最得意将领，为大汗的江山立下了汗马功劳。其中的博尔术与成吉思汗是患难之际结交的朋友，先后被封为千户长和万户长，万户长就相当于现在的军长，由此可以看出成吉思汗是十分信任和爱戴他的。四虎子指的就是四子，他们是成吉思汗的骄傲，是大汗的功臣。由于他们想猛虎一样英勇杀敌，被尊称为四儿子，拿破仑曾经对四儿子有过高度评价说“我不如成吉思汗，他的四虎子都争相为他效力，我无这种好运”
17蒙古包群旁：这就是成吉思汗的兵营，蒙古人逐水草而居，导致了他们创造了独特的居所----蒙古包，他的形状是呈天幕式，圆形尖顶外层用羊毛包裹着，在蒙古包定开有天窗即可通风又可采光，蒙古包又为什么是白色的呢，那是因为蒙古人认为白色代表了在生活中的真实，正直，美好而且还代表一帆风顺。
18成吉思汗金帐：金帐又是鹰帐，从远处望去，就像是雄鹰展翅飞翔，进入大汗行宫随处可见到鹰的图案，那是因为蒙古人认为鹰是天上的神鸟使者。成吉思汗也把应奉为神圣的图腾，据说有一次成吉思汗出去打猎回来，没想到他的安达札木合在他要途径的地方设置陷阱，是他养的鹰发现了这个陷阱泄露了天机。救了成吉思汗一命。成吉思汗在作战中也总是对他将士说要像鹰一样去战斗。就是在这个金帐内铁木真曾发下誓言――七载之内成大业，六合之内为统一，之后事实也确实如此，在1206年铁木真就打败了克烈部，蔑儿乞部，塔塔儿部，乃蛮部和蒙古部都统一在铁木真的旗下。
19敖包群及祭天台：“敖包相会”这首歌家喻户晓老少皆知，到了坝上看不到敖包就没有了蒙古草原的感觉，敖包是蒙古人的象征是道路和境界的标记，敖包的产生也有它悠久的历史，据（蒙古秘史）记载成吉思汗早期被蔑儿乞人追杀时，就藏在了不儿罕山，不儿乞人绕山三圈都没有找到他，成吉思汗因此免于一难，所以成吉思汗认为是不儿罕山救了他，每天都祭祀，让他的子孙都知道。由于在草原上很少有山有的只有沙丘，无奈牧民只有垒石成山，视为神。称山为敖包，称这种石为麻呢石。
旅客朋友们我们的旅程马上就要结束了，我也要和大家说再见了。临别之际没有什么送给大家的就送给大家四个字吧，第一个字是缘，缘分的缘，俗话说百年修得同船渡，千年修得共枕眠，大家相处的这段时间也算得上是千年的缘分了。第二个字还是原，原谅的原，在此次旅途中有什么令大家不满意的还要大家多多包涵，再此说声对不起了。第三个字还是圆，圆满的圆，此次旅程的圆满结束少不了大家的支持与配合，在此谢谢大家了。第四个字还是源，财源广进的源，在此小房祝大家财源广进犹如滔滔江水连绵不绝。张学友有一首歌叫祝福，其中有一句是这样说的，“若有缘有缘就能期待明天，你我相逢在灿烂的季节”期待与大家的再次相逢。
讲解员培训内容：导游带团技巧
1. 客人嫌吃的不好，怎么处理？
在车上就做好铺垫，说明在坝上高原地带，无霜期为60―90天，生长的只有耐寒的农作物，品种少。就是以油麦、玉米、荞面为主，坝上的气候不适合蔬菜水果的生长，蔬菜水果都是运输上去的，经过运输和加工，成本提高，价钱就提高了。比如咱们在坝下一份西红柿炒蛋10元，在坝上可能要到20―25元。
2. 客人嫌住的不好怎么处理？
在车上就说明坝上经常下雨气候比较湿润，每个房间都很湿潮；在旅游旺季一房难求，坝上的房间肯定是不如家里和星级饭店，在外旅游不要因为小事影响游玩的心情；找到客人要求换房间的原因，是因为潮湿还是因为床单不干净，如果是因为床单不干净，可以让宾馆给换套床单，就不用换房了。
3. 吃到头发等，客人发脾气怎么处理？
把游客请到一边进行沟通，说明是旅游旺季大家都比较忙就是在家中也避免不了头发等掉入，询求谅解为其换菜。如果客人还在不依不饶，可以和餐厅进行沟通，加个菜作为补偿。
4. 遇到堵车时间长，怎么处理？
告知客人在旅游旺季客流量大私家车比较多，堵车是常有的事，都属于正常现象，不要心急；可以进行游戏缓解气氛。
5. 车辆发生剐蹭等意外，怎样安慰客人？
旅游旺季车比较多，出现剐蹭等类似问题是常有的，不要惊慌，只是小意外，不会影响我们的活动。如果是团队等司机处理，如果是自驾尽量安抚客人。
6. 组团社故意刁难，不付全款怎么处理?
在前一天算好帐，自己提前列好每一项清单，详细明了；与全陪对好结账单，讲明按照事先讲好的不能打折；如果还是不给结算团款，那么就坚持想法不让团走。
7. 客人骑马摔伤怎么处理？
骑马前讲好相关注意事项（不走马的后面，从侧面过；不穿颜色过亮的衣服；把个人物品放好，切记不可放到裤口袋里;把随身包的肩带收短以免包包在马背上颠簸；不可搭肩拍照；不可大声喊叫）如果游客想自己骑马最好让其写个字据以免受伤，责任不明。说明如果不按计划行事，出现问题与意外概不负责，讲好这与旅行社导游无关。假如真有骑马受伤的游客，首先第一时间赶到，联系马场老板，询问其受伤情况并将游客送往医院，拍片等结果、处理。
8. 组团社经理过来，怎么接待？
在进行自费消费时先征求意见，与其搞好关系，做什么事情一定要考率他的面子。
9. 景区游客众多，客人排不上队，着急闹情绪怎么处理?
旅游旺期这是常有的事，不光咱们等别人也是一样，出来玩就是这样的，不要因为小事影响游玩的兴致。然后讲故事，做活动尽量缓解游客情绪，忘了之前不开心。
10. 客人吃完东西，个别拉肚子怎么处理；集体拉肚子怎么处理?
讲明有可能是因为水土不服的原因，在坝上水质较硬，不可喝生水，早晚凉，尽量不要洗澡避免得重感冒。切记不可把自己的常用药（消炎药、感冒药）给游客吃可让其家属到药店或让其朋友、家人帮忙给药（自己多做安抚工作）要是集体拉肚子要一一询问情况，查找病因。情况联系马上与计调联系，征求解决方案。
11. 按原定计划导游员没接到客人怎么办？
与全陪进行联系问清原因，问好到达时间，调整时间安排再进行接团。
12. 旅游团早于导游员抵达接站地点怎么办？
在前一天跟全陪定好时间安排，见面时说明情况寻求谅解，要顾及全陪的脸面，与游客进行沟通。
13. 旅行团推迟到达怎么办？
与全陪联系问清原因，商定好时间，如果时间较长可以先返回，在游客快到达时再接团。
14. 旅行团到达后，领队计划和导游计划不一致怎么办？
首先给旅行社负责计调打电话核对计划单，告知计调，与计调保持联系，及时调整方案，在与全陪商定。
15. 领队与客人之间出现矛盾导游员怎么处理?
调节两者之间关系，既要保住全陪面子又不要让客人觉得偏向哪方。
16. 游客要求换更高档的饭店怎么处理？
说明坝上的饭店都是同种级别，而且是旅游旺季住房短缺；如果执意更换，那前提是签保证书，保证在外住出现一切问题概不负责与旅行社和导游无关并且把房差费用付齐。已预订的房，即使不住也应该补齐房差。
17. 如有游客愿意自费住一单间，从而产生原来房间安排中的自然差房费怎么
讲清可以自费住单间，但要说明产生的房差是要先付清的，付清房差之后再安排别的房间。
18. 游客提出调换房间怎么处理
在坝上所有的房间都是一样的，房间有不如意的地方是常有现象，现在是旅游旺季一房难求，出门在外肯定不如家中舒服，敬请体谅。如果非要调换在有空房的情况下，先结清差价，在自费订房。
19. 游客遇到同住人睡觉有打鼾，要求换房怎么处理?
出门在外出现这种现象是正常的，进行开导请求谅解一下，现在是旅游旺季客房紧张，换房也需要把房差付完，或者讲明已经没有空余的房间。
20. 什么时间和全陪结算团款？
在前一天晚上算好账单，再送团离开吃饭之前与导游对账单，结团款。也可以离开前一天晚上找全陪结算。
21. 景区人多，玩不上娱乐项目怎么办？
讲明是旅游旺季，游客众多，这是正常现象我们导游也没办法，都是出来玩的互相谅解一下，不要因为一点小事影响游玩的心情。
22. 如何推娱乐区、骑马、漂流?
在车上就要讲这些游玩项目提起兴趣，出来就是玩的，能出来一趟不容易不要玩的不尽兴，说来到草原不骑马是一件憾事等；进入景区先进行自费项目，可以根据具体情况把漂流等项目包含到娱乐中心内。
23. 为防止因自费项目（烤羊）的价格炸团？
要告诉他们，外面的羊肉可能会比咱们安排的便宜，但是安全不能保障。坝上属于“十月磨刀，两个月宰羊”外面有很多商家为节约时间和成本会把羊冻到冰箱里，所以肉质的鲜美程度和卫生没有办法保障。但是，咱们联系的肯定是现宰的。最好让游客提前把烤羊钱给付了，防止自己出去找商家。 注意事项：（1）本地接团提前30分钟到
（2）提醒客人旅游开始到结束固定自己在车上的位置。以免因为座位
问题游客之间产生矛盾。
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