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滴滴打车乘客未支付车费
最后更新时间： 11:10:13
滴滴打车乘客未支付车费 图片来自网络
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　　长沙晚报12月23日讯（记者 邓艳红）预约了滴滴快车，预估费用30多元。可司机还没到，软件却开始计费，司机接单至“行程结束”，不到1分钟，最终费用却高达397元。12月20日，市民熊先生遭遇到了这一怪事。
　　针对熊先生的遭遇，记者昨日咨询了北京小桔科技有限公司滴滴专车的客服人员，客服人员说经过核实，熊先生遭遇的这一幕系司机违规操作，目前公司已对司机进行了处理，熊先生的损失也将退还。
　　未上车却自动扣费397元
　　熊先生介绍，他上班使用滴滴快车比较多，每次行程约10多元，为了更快捷方便地支付，他开通支付宝免密码支付，即每次打车后，不需要手动输入密码，系统就会自动扣款。这本来是方便乘客的措施，但熊先生没想到免密支付却给他带来麻烦。
　　12月20日，熊先生从望城黄金大道到汽车西站，他发送了一个滴滴快车订单，很快就有司机接单了。熊先生从地图上看到，接单的车辆离他还有一段距离，可让他震惊的是，对方一接单便开始计费了，他正纳闷时，系统又显示行程已经结束，而他绑定的支付宝却自动扣掉他397元。被扣款后，熊先生赶紧打电话给司机，但对方一直关机。
　　根据熊先生提供的订单资料，记者看到接单的是一台现代悦动的小车，司机姓张。熊先生被扣掉的费用包括：最低消费、高速费、停车费、过桥费及其他费用，共计397元。昨日，记者拨打了几次熊先生提供的司机电话号码，系统提示是空号。
　　系司机违规操作，乘客费用将返还
　　熊先生告诉记者，他之前从望城黄金大道打出租车到汽车西站，费用大概是30多元。而这一次，他车都没上，却产生了397元的费用，这是怎么回事了?
　　昨日，记者咨询了北京小桔科技有限公司滴滴专车的客服人员。客服人员告诉记者，公司经过查询，熊先生的确没有乘车记录，熊先生的遭遇是司机违规操作造成的。
　　“司机在操作时有一个添加其他费用的菜单，但添加其他费用需征得乘客同意。熊先生这一次碰到的高速费、停车费、过桥费及其他费用，都是司机违规添加的。”客服说。
　　客服人员还告诉记者，接到市民投诉后，目前正在对这个事情进行处理。“这位违规操作的司机帐号已经被注销了，乘客的费用我们也会返还，但要3—5个工作日。”客服说。
　　怎么防止再出现类似的问题了?客服提醒乘客可以关掉微信或支付宝账号中的免密码支付，这样每次支付需要手动输入密码，系统不会自动扣款。内容字号：
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滴滴专车司机哭瞎，政策不明致收入暴降八成
来源：作者：刘飞跃责编：弥尘
干了六年出租车生意的何云(化名)转行干专车司机已经六七个月了，从最初的月入两万到现在的三四千，随着济南专车市场的发展，何云的收入坐上了过山车，起起伏伏。而跟他同时成为专车司机的50个人，现在剩下也不到10人。“现在国家政策不明确，我不可能开一辈子专车，如果有更加合适的工作，我可能马上走！”何云说，给专车一个名分。专车来了，六年工龄“的哥”转了行“现在是狼多肉少，我每天也就干七八单，一天工作十三四个小时，月收入三千多元，比刚开始干专车的时候还难。”何云告诉记者，随着各大公司在专车市场的竞争加大，还有不少私家车混迹其中，自己的收入还不如刚开始干的哥时。2008年10月份，中专刚刚毕业的何云(化名)来到了济南，跟哥哥做起了出租车生意。“扣除了份子钱及其他各种费用，每天收入二百元上下，每个月的收入在六七千元。”何云说，他来自济南一个并不太富裕的县，二十岁出头的他比较满意当时的收入。六年来，何云早起晚归，虽然辛苦，但月收入还算稳定。日，滴滴打车宣布推出提供中高端服务的专车业务。9月下旬，滴滴专车在济南上线。由于价格太高，当时滴滴专车在济南并没有迅速打开市场。2014年11月底，何云的出租车六年营运的期限已到，对于出租车行业失去热情的他毅然退了车，登陆济南市场仅两个月的滴滴专车进入了何云的视野，“虽然当时出租车生意还可以，但是因为开出租对腰椎、颈椎都不是很好。”说起当时的决定，这个从农村出来的小伙子语气坚定，对专车未来发展虽然不是很清楚，何云就是干够了出租车，想尝试一份新的职业。曾经的月入两万现在只能想想了滴滴专车刚进入济南时，不少市民把其视作黑车，何云每天的业务只有三四单，大多数时间在空跑。“当时我只交了一万元保证金，因为生意并不是很好，为了鼓励专车司机，滴滴公司开出的底薪就是五千元，一开始好多市民仅仅是出于好奇去体验一番专车，并不把其作为主要出行方式，司机收入并不高。”何云告诉记者。转折发生在2014年12月。在稳固了出租车用户之后，为争夺专车市场，滴滴打车和快的打车从12月开始又展开了烧钱大战。两大巨头通过多个渠道，对乘客发放四五十元的大额红包，司机每人每天奖励可达百元。“整个12月份真是疯了，我挣了两万三四。早上七点多起来，干到晚上十一点，虽然辛苦，但是干起来非常起劲。”何云说。专车软件发放大量补贴的方式来增加用户最终让出租车司机明白了过来，为专车软件培育了客户的出租车司机不过是为他人作嫁衣。2015年首个工作日，沈阳数千台出租车不高兴了，原因就是“滴滴”专车、“快的”专车抢了他们的生意。随后，北京、上海、济南、青岛、淄博、沈阳、南京、重庆、天津、杭州等10个城市叫停了专车服务。“那时我们的收入下降了至少三分之一，滴滴打车也调整了补贴策略，专车司机月薪两三万的时代过去了。”何云说。滴滴条框愈发多，一批50人的专车司机走得仅剩10人“当时跟我一起面试专车司机的有200多个人，滴滴公司最终录取了50个人。”何云说，自己面试成功得益于出租车司机的工作经验。竞聘成功的这50人正好赶上了专车发展的黄金时期，他们像拧紧了弦的发条，奔驰在济南的大街小巷。刚开始时，何云驾驶着租赁公司的车，并不需要缴纳份子钱，这部分钱滴滴公司替他们出了，但随着市场逐渐成熟，滴滴公司也开始改变策略，把份子钱转嫁到专车司机身上。今年1月下旬，滴滴专车开始向司机按月收取元的“份子钱”。何云发现，滴滴专车从那时起开始每天从他的账户里扣除140元。等于说，一觉醒来，已经欠了滴滴家140元。滴滴出台的新政策让很多专车司机不适应，那些挂靠的私家车并不交份子钱，由此，在经济利益的驱使下，不少私家车通过租赁公司挂靠的形式做起了专车。“而且现在滴滴公司设置了流水额度，4月份每周账单流水为2800元，因为大多数专车司机难以完成，降低到了现在的1700元。纵然如此，在专车盲目扩充的当下，想完成任务也非常难。”滴滴专车越来越多的条条框框，让不少专车司机选择退出这个具有不确定性的行业。据何云了解，当时与他一起应聘成功的50位司机如今还在干专车的不到10个人。那些退出专车行业的司机，有的又重新开起了出租车，有的则做起了小生意。期待专车洗白，与出租车分享市场“现在的工作节奏和状态越来越像出租车，但是相对于出租车那种传统的管理方式，专车公司用互联网管理司机，相对而言比较人性化。”何云说。今年1月8日，交通运输部对“专车”的肯定为何云吃下一颗定心丸，他开的专车隶属于租赁公司，不同于挂靠的私家车，不用担心被查扣，但因为专车平台上依然有大量的私家车混迹其中，也导致现在的专车处于半黑半白的尴尬境地。不少业内人士认为，行业监管者也需要针对各类专车建立核准、准入机制，规范市场上已有的合规专车，放手让正规专车去夺取黑车所占领的市场份额。今年3月份，记者与何云交流的时候，他对专车非常有信心，认为开专车是一个可以长期从事的职业，短短的两个月之后，因为收入和工作状态不断下降，何云已经没有了当时的心态。因为5月19日，“滴滴快车”登陆济南市场，价格甚至低过了出租车，更别说专车了，原先进入滴滴平台的专车价格不能低于15万元，现在其门槛越来越低，10万8万的车辆都可加入，滴滴也对快车不收平台使用费，平台内混迹了大量私家车。可以说，专车的出现在改变民众出行方式的同时，冲击了传统出租车固化的利益关系，肯定会遭到利益集团的反扑，何云这半年起起伏伏的遭遇也是必然。就像厌倦了当时出租车行业一样，何云说，因为现在专车司机收入无法稳定，越来越多的专车司机离开了专车行业。“现在专车不黑不白，如果有更加合适的工作，我可能马上走！”何云说，希望国家能够尽快出台政策，给专车一个名分。
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