《CS：GO》先锋内测FAQ
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完美世界推出游戏平台ARC 目前仅在海外运营
　　近日，游戏公司在国外公布了本公司所开发的游戏平台，名为&Arc&。据了解，开发该游戏平台的主要目的是将完美时空的帐号系统、游戏和新闻三大内容绑定于一体。 Arc游戏平台　　该游戏平台和市场上的其他两大平台Steam、Origin、以及其他的数字平台十分相似，允许玩家通过一个特殊的控制界面来安装和进入完美世界游戏公司旗下的游戏。　　在登录Arc游戏平台后，玩家除了可以进行游戏外，通过该平台还可以做的事情包括：看新闻、为游戏充值付费、浏览网页、联系客服、与游戏内的朋友联络、了解相关游戏介绍信息、获取打折券。据了解，完美世界会在近期正式推出该游戏平台。 ARC平台界面展示 ARC平台界面展示
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账号安全中心&-&完美神盾 FAQ
1、为何我的IE无法安装控件？
答：首先请确认您的IE的安全级别，过高的IE安全级别，将无法安装任何控件，请选择安全级别为中，进行控件安装。具体操作为：IE浏览器―工具―Internet选项―安全―自定义级―重置为：安全级―中。
如果仍然无法安装控件，您可以采取手动方式进行安装，在完美神盾（Personal Key）密码初始化中选择控件下载。 控件下载后需要解压缩之后再进行控件安装，否则将无法正常安装控件。
如果发现仍然无法安装控件，请您查看您该版本的操作系统是否进行过内核修改，建议您使用无修改的WIN操作系统。
2、如果我的完美神盾（Personal Key）损坏，如何更换？
答：用户自我方发货绑定之日起三个月内，”完美神盾”发生性能故障时，用户有权选择换货服务。当您需要换货时，您需要将 “完美神盾”购买支付时的订单号购货发票、“完美神盾”以及质保卡一同邮寄给我们办理换货手续，我们将给您免费更换一枚新的完美神盾（Personal Key），发生的邮寄费用自理。
邮寄地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦E座7层　　完美世界客服中心　　邮编：100085
如果您超过保修期，将无法进行免费更换。
3、购买完美神盾（Personal Key）后需要如何操作？
答：1：）购买完美神盾（Personal Key）后，您需要登录完美世界通行证，在完美神盾（Personal Key）的选项中选择“绑定”，绑定时您需要安装控件，填入初始密码，以及新的密码。
绑定成功后立即开通“完美神盾（Personal Key）”的功能，开通后您每次登录游戏，只需要输入完美神盾（Personal Key）密码密码，并插有完美神盾（Personal Key）便可以登录游戏。
2：）账号绑定：完美神盾（Personal Key）初始化成功以后，就可以与您的账号绑定了。该步骤需要首先登录PassPort。请点击完美神盾（Personal Key）里的完美神盾（Personal Key）与账号绑定。如图2-1，如果您没有登录，首先进入登录页面账号绑定页面。登录成功后进入绑定页面。
& 3：）账号解绑：如果想解除完美神盾（Personal Key）与账号的绑定，请选择完美神盾（Personal Key）选项里的完美神盾（Personal Key）与账号解绑。该步骤需要首先登录PassPort，登录成功后进入解绑页面，如图3-1，输入key密码，并输入您新的通行证密码（相当于重新设置您的通行证密码，即以后登录游戏或PassPort的密码），并且确认通行证密码，最后输入验证码后点击确定。
& 4：）如何更改密码：请您登录到完美通行证，在完美神盾（Personal Key）的选项中选择“更新完美神盾（Personal Key）密码”，输入正确的完美神盾（Personal Key）旧密码，输入两遍完美神盾（Personal Key）新密码，选择“确定”，系统提示修改成功。修改成功后您可以使用新的完美神盾（Personal Key）密码登录游戏。 　　
4、为什么我在绑定完美神盾（Personal Key）后，无法登录进行账号管理？
答：为了保障您的账号全面安全，在您绑定了完美神盾（Personal Key）后，您的passport 账号也需要完美神盾（Personal Key）才可以进行登录管理账号。
您的账号在登录进行账号管理时，需要输入完美神盾（Personal Key）的密码，选择“完美神盾（Personal Key）登录”，登录成功后就可以在页面进行账号管理等操作。
5、如果我的完美神盾（Personal Key）遗失，怎么办？
答：如果完美神盾（Personal Key）遗失，请拨打客服电话：010-，我们的工作人员会协助您进行挂失。
6、为什么我的完美神盾（Personal Key）绑定后，其他密保功能消失了？
答：由于每个密保措施都有其安全级别，完美神盾（Personal Key）作为最高级别的密保措施，请先解除您的其他密保方式，请您注意，在解绑完美神盾（Personal Key）后，其他密保功能依然不能恢复，所以在解绑完美神盾（Personal Key）后请您立即选择其他密保措施，保证您的账号安全。
7、一枚完美神盾（Personal Key）同时可以绑定多个账号么？
答：一枚完美神盾（Personal Key）可以同时绑定三个账号使用。
8、为什么我无法绑定完美神盾（Personal Key）？
答：首先请您确认完美神盾（Personal Key）是否进行密码初始化，如果没有进行密码初始化，请您登录完美通行证选择“完美神盾（Personal Key）密码初始化”，设置初始密码后再进行账号绑定操作。如果完美神盾（Personal Key）已进行过初始化，请您核对完美神盾（Personal Key）的密码，只有输入正确的完美神盾（Personal Key）密码才能够成功绑定账号。
使用完美神盾（Personal Key）绑定账号前，如账号之前使用了密保卡，则此账号需要进行密保卡解绑后才能够成功绑定完美神盾（Personal Key）。
9、我账号绑定了完美神盾（Personal Key），登录游戏时候为什么提示账号名称及密码错误？
答：请您确认电脑是否插入了完美神盾（Personal Key）硬件，登录游戏时候输入的密码是否为正确的完美神盾（Personal Key）的密码。请在绑定完美神盾（Personal Key）后，使用您在完美神盾（Personal Key）初始化时设定的密码为登录密码。
10、为什么我未绑定完美神盾（Personal Key）的账号，输入密码后告知为密码错误？
答：如您未绑定完美神盾（Personal Key）的账号密码与完美神盾（Personal Key）设定的初始化密码一致将会出现密码错误的提示，请您将完美神盾（Personal Key）拔下，在输入正确账号密码，便可以进入游戏了。
11、为什么参加部分页面活动时，需要登录账号密码时，无法进行登录？
答：在参加部分需要您输入账号密码才可以参加的页面活动，请选择完美神盾（Personal Key）方式进行登录。
12、我在不同机器上玩游戏，是否每次都需要安装控件？
答：控件只有在您绑定完美神盾（Personal Key）以及绑定后登录进行账号管理时才会需要安装，如您只登录游戏，并不需要进行控件安装。
13、为什么我在绑定完美神盾（Personal Key）时被告知无效？
答：如果您在绑定完美神盾（Personal Key）提示“完美神盾（Personal Key）无效，请联系完美世界进行解决”时，您的Key为未进行激活，请联系完美世界客服人员，进行Key的更换手续。
14、如果完美神盾（Personal Key）的初始密码丢失怎么办？
答：如果您的完美神盾（Personal Key）初始密码丢失，将无法进行再次登录游戏，可以联系相关客服人员进行账号解绑，而Key也将无法使用，需邮寄回完美世界进行Key更换处理。}