牡丹江国庆期间各类服务热线，有问题可拨打24小时服务电话
&&十一&长假,人们举杯畅饮、阖家团圆的时候,许多单位的&热线&人员却坚守在工作岗位上,认真倾听市民求助电话,及时为市民排忧解难,让百姓顺心顺意过一个祥和的节日。在此,本报代表全市人民对这些舍小家为大家的工作人员道一声:辛苦了!
&&& ●环保投诉:12369&&& 节日期间,环保局设立了重大污染应急处理预案,有专人随时待命,市民在节日期间遇到各类环境污染问题,可以拨打市环保局设立的24小时值班热线12369,市环保监察支队的执法人员将随时处理各类突发环保问题。&&& ●旅游投诉:6821997&&& 节日期间,市旅游局设立了24小时专人投诉热线。游客可随时拨打热线6821997,对旅游过程中出现的旅行社、旅游景点不按事先约定履行义务或旅行者对其服务不满意等相关问题进行投诉。&&& ●数字电视维修:967967&&& 节日期间,电视节目更加丰富多彩。市民在收看电视节目时,如果遇到技术故障或收看效果不佳的情况,可24小时随时拨打热线电话967967,接线员会及时向维修人员进行反馈。&&& ●供水保障:6222858&&& 为确保节日期间广大市民正常用水,自来水公司在抢修、保障等工作岗位上都安排了工作人员24小时值班。节日期间,市区居民有问题可拨打自来水公司供水&110&工作的昼夜值班电话66110。&&& ●电力抢修:95598&&& 市民在节日期间如果遇到用电故障,拨打全国统一的供电服务热线95598后,接线员会将您的故障申报转至负责救援的单位,让您得到最快的应急服务,为保证居民用电,还安排专人24小时值班。&&& ●路灯抢修:8818110&&& 为了保障市民出行方便,市路灯管理处设立24小时抢修值班电话,如果市民发现路灯不亮、被盗丢失以及肇事车辆撞毁路灯后逃逸等情况,都可以拨打抢修和举报电话8818110,抢修人员会及时到达现场进行抢修。&&& ●楼道灯维修:8381833&&& 为了在节日期间保障住宅楼楼道声控灯正常使用,楼道亮化管理办公室每天8∶00&20∶00开通报修电话,居民可拨打电话8381833,抢修人员会根据实际情况尽快抢修。&&& ●急诊急救:120&&& 节日期间如果有市民突发疾病,需要急诊急救,可拨打120急救热线,专业医护人员会立即赶到患者的身边。同时,也可以就近选择医院。&&& 各医院急救电话:&&& 市第一人民医院:99020&&& 市第二人民医院:6924120&&& 市中西医结合医院:6266120&&& 市红旗医院:6272120&&& 市先锋医院:6222999&&& 市公安医院:6987120&&& 市心血管病医院:6501999&&& 医学院附属二院(原铁路医院):8820120&&
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　　4月10日，山东省政府办公厅印发《山东省省级政务服务投诉热线管理办法》，确定山东省省级政务服务投诉热线号码为(，并委托济南市12345市民服务热线开展有关服务。　　据了解，山东省省级政务服务投诉热线实行24小时工作制(含节假日)，全时段受理政务服务投诉事项，具体流程包括：受理—转办—办理—反馈—回访—重办(回访不满意的)—办结。其中，在办理这一流程，省直有关单位应当在接到转办工单之日起15个工作日内办结;需要延期办理的，可在办结时限内通过热线办理系统申请延长办理期限，并注明延期原因，延期时限为7个工作日;对于特别复杂的问题，可通过热线办理系统向省政府办公厅政务服务管理机构申请再延长办理期限。有下列情形的，热线办理系统自动发放黄牌或红牌：距离办结时限还有1个工作日未回复办理结果的发放黄牌，提示有关单位尽快办理;超过办结时限第一个工作日未回复办理结果的发放红牌，提示有关单位已超期，应尽快办结。　　此外，投诉事项涉及省直有关单位人员涉嫌违纪问题的，热线转办中心将通过系统把有关投诉事项转省政府办公厅政务服务管理机构，由该机构按程序转纪检监察机关处理。　　根据管理办法，山东省直有关单位现有热线可暂时保留，与省级政务服务投诉热线并行接听，继续由有关单位进行维护和管理。
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