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享免费保养参与莲花汽车暖春活动
作者：李爽
　　莲花汽车2012暖春活动火热进行中，即日起至3月31日，莲花车主凭保养手册到天津庆莲莲花汽车4S店，即可享受免费保养一次（只限机油机滤，其他配件需另交费用），更有工时费7折优惠。记者 李爽
03/28 14:4403/28 13:0403/28 13:0203/28 05:3903/27 13:2203/27 06:5803/27 05:5003/27 05:22
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“猴惠有期 暖春行动”——2016新浪乐居千人看房团来了
来源：新浪房产
听说最近南京好多楼盘没有房子可售？不少购房者心急如焚，想赶紧出动去看房买房。
新浪乐居讯：听说最近南京好多楼盘没有房子可售？不少购房者心急如焚，想赶紧出动去看房买房。别急，南京新浪乐居3月5日推出“猴惠有期&暖春行动”千人看房团活动，目前报名正式启动，帮助有购房需求的市民买到称心如意的新房。&
本次活动时间相约在3月5日，并有大巴全程免费接送。值得一提是，参加此次免费看房团的网友还将享受如下四重豪华大礼：
一重礼：免费升级成为乐居91会员，享各类会员礼包；
二重礼：验房师跟车讲解看房技巧，教您如何看样板间；
三重礼：现场抽奖，更多精美礼品等你来拿；
四重礼：新春红包派不停；
如何申请我们此次的免费看房？
第一步：进入我们的报名入口，填写看房路线、姓名、手机号以及人数；
第二步：发团前一周，我们会进行电话通知；
第三步：发团前1—2天，我们会再次用短信告知或电话确认；
第四步：3月5日在制定好的集合地点参加本次免费看房活动；
此次看房团活动共分为江宁九龙湖线、江宁大学城线、江浦线、桥北高新线、城南线、城北线、仙林线、城东麒麟线、河西线等九条线路，囊括了万科翡翠公园、华润国际社区等7大板块的36家热销楼盘。
如此优质的服务连小编看了都心动，你还在等什么。在春暖花开的三月，带上家人，坐着乐居为您准备的看房大巴一起去选一套自己心仪的新房吧。
看房集合时间：3月5日&&&&&& 看房团咨询电话：&&&&&& 看房交流群：&&&&&& 看房微信：&&&&
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伴随着共享经济的兴起与盛行，旅客户一直是住宿业的重要客源，这次，在线短租把目光瞄准了这一市场。
论幸福指数，苏州
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下载所得到的文件列表莲花汽车2012暖春活动方案.pdf
文档介绍：
第1页共5页感谢有你—莲花汽车2012暖春活动一、活动目的以感恩用户,消除客户抱怨,提高用户满意度为宗旨,保障“3·15”期间市场工作的稳定开展,并进一步推进2012年服务年具体工作。公司特举行“感谢有你—莲花汽车2012暖春活动”。二、活动主题“感谢有你—莲花汽车2012暖春活动”。三、活动时间日-日。四、活动对象全国莲花汽车客户(不包含试乘试驾车、服务车)。五、活动内容活动期间,所有莲花车主持保修手册到店(厂)参加活动,即可享受以下多重优惠!1.享受免费保养一次。2.工时费给予七折优惠。六、活动宣传1.请各经销服务商,在接待区和现场的醒目位置摆放两个易拉宝,在客户休息室张贴活动宣传挂画。物料制作的要求,见附件1:“活动物料设计稿”。2.请各经销服务商,在店门头和活动现场的醒目位置挂上两条(门口和维修区)橫幅,橫幅制作的要求,见附件1:“活动物料设计稿”。3.请各经销服务商,将活动过程及场景照片(包含横幅、易拉宝、用户等元素),在本公司和相关网站及微博上进行宣传,同时请各经销服务商将活动场景照片整理好,于,日前上报到售后服务部网络管理科(邮箱shwlblotus@),要求照片不少于8张,便于我公司及时宣传。(照片要求:场景要体现网点门头户休息室、接待区及车间的横幅、海报、易拉宝、挂画等宣传照片;活动现场及客户互动场景照片;分辨率:要求800万像素以上。)4.请各经销服务商,在活动前进行短信群发告知各位客户,告知短信的内容:尊敬的莲花汽车客户:莲花汽车于03月01日—03月31日举办“感谢有你—莲花汽车2012暖春活动”,届时豪礼相送,详见店内海报,预约电话:XXXXXXXX,XX服务站欢迎您的光临。七、活动政策1.保养项目:公司给予结算130元/辆。2.享受活动客户车辆,需保修手册首保记录留存联中,用户意见栏正上方加盖“服务活动专用章”。服务活动专用章制作及盖章标准详见附件2。注:如“571W01”为服务站号,需根据各第2页共5页家服务站号修改。3.需要维修项:若经销服务商在为客户进行保养项目中发现车辆有故障需要进行维修的,采用如下费用分摊方式:●属于“三包”索赔范围之内的:经销服务商按正常的索赔程序申报索赔。●非“三包”的维修项:工时费给予七折优惠,此费用由经销服务商承担。八、信息管理1.服务网点:经销服务商需将每日活动开展情况填入附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》中,并在每周一,以电子邮件的形式将附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》发至相应区域服务经理邮箱中。每周一未按时递报的经销服务商进行通报批评。2.服务经理:服务经理需整理辖区经销服务商的周报,并在每周二下午15:30前将整理合并后的附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》发送电子邮件至售后服务部网络管理科(邮箱:shwlblotus@),每周二未递报的服务经理将纳入月度考核。3.市场部:在每周四下午15:30前将售后服务部整合的周报附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》发至上海呼叫中心进行回访。4.呼叫中心:根据市场部提交的附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》进行回访,并在一周内将回访结果统计反馈至售后网络管理科备档(邮箱:shwlblotus@)。九、活动考核?大区:各区域服务经理需在活动开始前的巡站期间检查各经销服务商的活动准备情况,活动中需对经销服务商的执行情况进行考核,活动后对经销服务商在此次活动中的表现给予综合评价,并填写活动考核表(见附件4《活动考评表》),于日14:00前扫描发送至网络管理科(邮箱:shwlblotus@);?售后服务部网络管理科:负责汇总附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》、附件4《活动考评表》的信息,并审核信息的真实性;?售后服务部索赔科:负责活动结束后费用的结算和核销材料的审核。第3页共5页?售后服务部技术科:负责活动中的技术支持。?配件部:保障活动配件的需求。?经销服务商:1、对服务活动有弄虚作假的;未让客户在附件5《用户满意度调查表》中亲自签字的;或我司在进行客户回访时,客户所述与经销服务商填写在相关表格上的内容不一致的,或电话号错误,空号,车辆里程倒走的每发生一起按100元处罚,经核实发现虚假索赔的按申报索赔费用的10倍处罚(处罚款从配件保证金或索赔款中直接扣除,并进行通报);2、若附件2《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》中上报的参加活动的客户信息与附件6《活动费用结算申请表》中不符的,将取消服务活动的补贴费用。3、大区及内部各相关职能科室将根据附近4《活动考评表》对各经销服务商进行考评打分。总分为10分,每个项目为1分,选“是”即得1分,选“否”即得0分,活动得分作为经销服务商后续等级评定的依据。4、对于不积极参加活动的和不安要求参加活动的经销服务商严重的将做降级处理。十、索赔结算1.免费保养项目:公司给予结算130元/辆,按索赔流程给予办理,填写要求如下:序号名称代码序号名称代码1故障件号工时代码责任部件厂0014故障描述栏“感谢有你—莲花汽车2012暖春活动”5检查结果栏3.15活动赠送保养一次2.结算相关材料?填写附件6《活动费用结算申请表》,并盖服务站章。?所有参与客户填写的附件5《用户满意度调查表》。?附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报》(汇总版)。注:本次活动费用DMS系统单据填写要求在结算单中需上传保修手册内首保记录留存联中,用户意见栏正上方加盖“服务活动专用章”的照片。第4页共5页3.相关要求?各经销服务商必须在日前将上述三项材料一起回递索赔科,缺一不可,逾期未返者将视为自动放弃活动费用的结算,事后将不予补办。?索赔科审核上述材料后,结合各网点每周上报活动周报,通过信息回访审核有效活动车辆部分给予结算。本次活动结算填写《活动费用结算申请表》,无需填写手工的《索赔费用结算单》。?本次活动各经销服务商必须做好客户相关的解释工作,如在回访中发现上报客户电话空号,客户否认购车,客户否认参加活动,周报上报资料错误,周报未上报客户,系统未上报客户,里程倒走等情况将做拒赔处理,每周周报中客户无法联系,拒接,无人接听,关机等比例超过30%,取消本周活动费用结算,《活动费用结算申请表》中客户签字必须由客户或送修人签字,严禁网点人员代签及打印,如经发现一律拒赔并按假索赔处理,按公司相关规定给予相应处罚。?本次活动,上报周报信息必须与系统上单据对应,系统单据须在客户参加活动后24小时内上报,严禁跨周上报,如有出现按废单处理,不予结1
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