360云盘里的资料文件怎么全没了！_360社区
今天登入360云盘发现里面的东西都没了。莫名其妙的多了2个电影的文件夹，修改日期是7月13 14号。我压根没有上传过这个东西。回收站里也是空的。帐号登入正确。操作记录里也只有上传没有删除的记录。怎么回事！怎么回事！
我云盘里的东西都是很多年积攒的工作资料。一下子全没了，承受不了。客服尽快帮我解决一下问题。
很着急啊，有没有人啊。拜托你们告诉我应该怎么办。
产品答疑师
您好，文件丢失请按以下方法进行排查：& &
1、第一时间查看网页端回收站：&&回收站会保存用户30天内删除的文件（VIP用户保存90天内删除的文件），您可以手动恢复；
2、查看操作历史（网页端和PC端都有“操作历史”），看是不是移动到了其它目录，或者是做了什么操作；
3、查看“保险箱”，有可能把文件移动到了保险箱自己忘记了（需要提醒的是，文件保险箱是单独的空间，在这里删除文件，是直接删除，是不会进回收站的）
4、登录您所有的帐户尝试一下，特别是发现文件全部不见了的时候（比如您有多个360帐号，弄混了具体存资料的帐号），部分用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失；
5、是否使用了去重功能，删除了重复的文件。有可能要找的文件在其它目录下面，没有丢失。
如果排除了这些可能，请向我们提供丢失的具体名称（如记不住确切的文件名，可提供大致名称)+网盘账号，以便我们核实情况。
感觉像被盗号了，恶意删除？
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一、记忆法
把自己误删掉的文件，用回想记忆法，回想到已经删掉的文件的文件名，再上补丁下载站或其它资源站，去寻找合适的文件补丁进行重新安装恢复。
第一，如果未清空回收站，可以在回收站中恢复删除。
第二，如果清空了回收站，可以看下是否保存文件的目录下有一个同名的.wbk文件，如果有可以将wbk后缀改为...
你现在数据恢复好了么？是突然变成乱码的么，变成乱码之后没有做过什么操作的话，一般都是可以恢复的
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