滁州市席殊书屋[正版]银行大堂服务/教育部中等职业教育专业技能课立项教材·金
开&&&&&&本：16开页&&&&&&数：212页字&&&&&&数：I&&S&&B&&N：0售&&&&&&价：27.20元
原书售价：28.00元品&&&&&&相：运&&&&&&费：安徽滁州
至挂号印刷品：10.00元上书时间：购买数量：（库存5件）微信购买商品分类：关 键 字：详细描述："基本信息书名:银行大堂服务/教育部中等职业教育专业技能课立项教材·金融事务专业适用原价：28.00元作者：张瑾出版社：中国人民大学出版社出版日期：ISBN：0字数：页码：212版次：1装帧：平装开本：16开商品标识：jd编辑推荐暂无内容提要本教材将《银行大堂服务》课程所涉及的知识、技能和方法进行分解与重构。以银行办理三种业务的不同客户的服务类型提供服务为载体，&将学习单元设计分为：单元一：存款业务银行大堂服务；单元二：贷款业务银行大堂服务；学习单元三：代理业务银行大堂服务。各学习单元教学内容独立，并依据学生认知水平和职业能力形成规律。本书不仅可以为中等职业学校金融专业的学生服务技能的专业核心教材，也可为其他财经类专业的学生选用。目录单元一&存款业务银行大堂服务3&项目一&银行大堂活期储蓄存款客户服务&5&任务一&整理仪容仪表，例行晨会&6任务二&迎接客户，提供活期储蓄存款客户服务&11&任务三&送别客户&43&课堂练习———银行大堂活期储蓄存款客户服务任务单&46项目二&银行大堂定期储蓄存款客户服务&51任务一&参加晨会，规范礼仪&52&任务二&提供定期储蓄存款客户服务&57任务三&处理投诉，送别客户&67&课堂练习———银行大堂定期储蓄客户服务任务单&76单元二&贷款业务银行大堂服务83&项目三&银行大堂汽车贷款客户服务&85&任务一&标准神态，接待客户&86&任务二&提供汽车贷款客户服务&92&任务三&处理投诉，挽留客户&103&课堂练习———银行大堂汽车贷款客户服务任务单&110&项目四&银行大堂个人综合授信贷款客户服务&112&任务一&梳理事项，接待客户&113&任务二&提供个人综合授信贷款客户服务&118&任务三&处理投诉，送别客户&127&课堂练习———银行大堂个人综合授信贷款客户服务任务单&142单元三&代理业务银行大堂服务153项目五&银行大堂基金客户服务&155&任务一&参加银行晨会活动&156&任务二&礼貌用语，招迎客户&158&任务三&处理投诉，送别客户&172&课堂练习———银行大堂基金客户服务任务单&176项目六&银行大堂代理缴费客户服务&181&任务一&岗位礼仪，开门迎客&182&任务二&提供代理缴费客户服务&186&任务三&处理投诉，日终巡检&193&课堂练习———银行大堂代理缴费客户服务任务单&200作者介绍张瑾，北京商贸职教集团的理事会会员，海淀区职业学校教师教学基本功单元教学设计比赛荣获财经专业组一等奖，教学设计《银行存款清查》获海淀区职业学校专业课“理-实一体化”优秀教学设计比赛二等奖，参编了机械工业出版社《银行产品营销与服务》项目驱动型教材，&“和谐校园建设研究”论文及案例征集评选优秀奖，完成年度第一学期财经专业审计实习经验交流任务，财会综合技能传票算高级证书，连续四年获市区级的优秀技能指导教师。文摘（一）检查银行男士工作人员的仪容仪表&&1.检查银行男士工作人员的仪容时需注意的内容项目（1）发式:头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐;不染发，不剃光头，不留长发;以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。（2）面容:忌留胡须，养成每天修面、剃须的良好习惯;面部保持清洁，&眼角不可有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁;保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。（3）口腔:保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。（4）耳部:耳郭、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。（5）手部:保持手部清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm。（6）体味:勤换内外衣物，给人清新的感觉。2.检查银行男士工作人员的仪表时需注意的内容（1）西装:着统一制服、领带，干净平整，无污渍、无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。（2）衬衫:着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度以超出西装袖口1cm为宜;衬衫下摆须掖在裤内。（3）领带:领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。（4）领带夹:夹在衬衫的第四粒和第五粒扣子之间。（5）工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。（6）袜子:着深色薄棉袜，如黑色、深蓝、深灰色袜等。（7）鞋子:着黑色、系带、牛皮皮鞋，光亮无尘。（8）饰物:手腕部除手表外不佩戴其他饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。&（二）检查银行女士工作人员的仪容仪表&1.检查银行女士工作人员的仪容时需注意的内容（1）发式:头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐;长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后;短发要合拢在耳后。（2）面容:面部保持清洁，眼角不可有分泌物，保持鼻孔清洁;工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。（3）口腔:保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。（4）耳部:耳郭、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。（5）手部:保持手部清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。（6）体味:勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。2.检查银行女士工作人员的仪表时需注意的内容（1）套装:着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。（2）衬衫:衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内。（3）领花（丝巾）:领花应紧贴衬衫领口正中，应扎银行统一的丝巾，相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。（4）工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。（5）袜子:着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜;忌光脚穿鞋。（6）鞋子:着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘;不得着露趾鞋或休闲鞋;不得将鞋拖在脚上。（7）饰物:饰物佩戴要求简洁大方，色彩淡雅;佩戴耳钉以素色为宜，数量不超过一对;手腕部除手表外不佩戴其他饰物;手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。媒体推荐暂无"
186.00元911.00元27.30元18.40元254.30元523.10元19.70元23.60元26.20元18.20元
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1.）商店、酒店的大堂经常装上一些镜子,这些镜子有什么用?2.）1.指尖顶在平面镜的镜面上,看到像的位置和指尖之间有一点距离.平面镜的反射面在哪里?2.将手伸向水面,看到手的像和手好像连在一起.水的反射面在哪里?
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1.通过反射,让人感觉大堂更宽敞 2.镜子里边的一个面 ,镜子是有厚度的,镜子表面和里面同时发生反射,就产生了两个虚像,一个贴近手指,是镜子表面的反射,另一个和指尖之间有一点距离的像是镜子里面反射产生的像.注：那“一点距离”便是镜子的厚度 3.水表面,因为和手指相连,说明像是在水表面产生的
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1）使人感觉空间更大2）镜子最后面3)水表面
视觉上感觉扩大了空间,大堂很宽敞
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&&&最佳旅游城市最佳旅游景区&热门城市&唐家大肥东饭店
唐家大肥东饭店
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海胆芝士焗鲍鱼
鱼汤包心菜
海胆芝士焗海虾
皇子瑶柱炒饭
三文鱼刺身
椒盐九肚鱼
茶树菇炒猪颈肉
椒盐皮皮虾
薏米芋头煲
注：地图位置标注仅供参考，具体情况以实际道路标实信息为准。
2016-8&出游
近日推出新菜式，拉菲鹅肝，福临门酱米龙虾，渔夫之宝浸时蔬。
2016-8&出游
芝士局大虾，法国生蚝，象拨蚌刺身，老鸡龙骨花胶翅汤，特殊菜式要提早预定。出品超赞，星级出品，大众收费，超赞！
2017-2&出游
地道广东菜，珠海纯正味道。经常去吃，份量足、味道好、主要是有这个味道跟出品，比很多什么挂羊头卖狗肉的大酒楼都要好，而且价格不贵。
2017-3&出游
味道很不错的说，特别是生蚝，价格挺实惠，淡淡的海水味传统的广东菜也做得好吃
2015-12&出游
菜还不错 东西也很多 虽然才去过几次但是说实话真心不错
第一次在珠海正式用餐，店家门口就大字写着“老字号”，不知道老得有多大的辈份呢。真的从装饰来看，绝对是一家上了年岁的老店，大排档的环境，有少量的屋子，饕客不少。烧鹅，味道很正。烧鹅一点都不肥，肉质一丝一丝不干不糙，外皮烧得刚刚好，最重点是口味，最可恨的那种偏甜偏咸的味道在这里消失，入口香气不断。象脖蚌，两个字——新鲜。在如此的大牌档可以吃到这么新鲜便宜的实属难得，并且能做刺身的更为珍稀。这边不算斤两，直接按照一只一只计价，挑个大的两吃，胆用来煮粥，山珍海味就该如此不浪费。白虾，算是这边的一个特产，很小的块头，味道可鲜甜得在你口中跳跃似的，很容易沽清，欲尝得趁早。
很有历史的店了，朋友说没吃过如此好吃的象拔蚌，个人认为龙虾最美味，肉很硬实，芝士很浓烈。鲍鱼鸡煲也很鲜，还有网友推荐的烧鹅浪不虚名，皮脆肉汁多。其它海鲜都很新鲜，比去湾仔海鲜街价格实惠多了，那是观光客去的地方，这家不少当地人吃。
原先的大排档，经常来吃鸡粥，几年没来了，变动还挺大。鸡粥觉得不及以前好吃了，味精味浓，也或许是我的错觉，鸡应该不需要味精吧，只是粥里的鸡肉真的没法吃，干硬无味。海鲜选择蛮多的，点了一斤多的黄斑就200多了，味道也是麻麻，肉还是比较疏松，这家号称饺子是特点，什么左手饺，结果是冷冻饺，没法吃。其它菜也没啥记忆。飞饼还可以，是真材实料的，整体超级普通，不会再想吃这家了。
同学生日请吃饭，因为没订到和记所以就来了这边。就在唐家公交站下来，唐家客运站旁边不到一些的地点，好几家店里的里面那家，说实话之前从来没注意到它，可是这天也许是有办什么酒宴的样子，大堂座无虚席，具体点了那天不太记得了，有烧鸭（还是鹅。味道很一般，而且冷掉了）、蛏子、芋艿煲（这个不错，尽管比不上和记，但是算挺好吃的）、茶树菇炒猪颈肉（整桌我最喜欢的一道了，是新鲜的茶树菇炒的，因此口感很好，很鲜美）、牛仔骨、蒸鱼（那天吃的什么鱼我真心不记得了，觉得也就还好）、豉汁排骨（同学评论味道像红烧牛肉，囧）、蒜蓉小白菜（= =|||因为不吃蒜，不评论）、绿茶饼（不知道是自己做的还是速冻买来的，觉得不错，不会太甜，香香酥酥的）、扬州炒饭（因为吃饱了，并且好多葱，没品尝，可是同学评论说很入味，就目测来说应该是炒的不错的，饭粒一颗颗很整洁，看来火候控制很到位），应该还有一点别的菜来着，有一个铁板，只是因为一个礼拜以前的事儿了，并且因为没有特别好吃所以记不得了，燕燕原谅我吧，TAT。
到珠海快23天了，昨儿总算可以出去吃饭了``，虽说平均都系三十几蚊，都OK啦，白切鸡````还OK啦，我无试到D酱，因此有少少淡，铁板``````````````````````猪杂``````我以为会系牛肉添，卖相几靓噶豆腐````呢味五错，几滑，应该系日本豆腐吧，青瓜牛仔骨````````唯一一个有期待的菜，结果牛仔骨很咸，大爱，虾蟹粥。十分入味。晚饭就是这个让我认为有胃口一点，印度飞饼和提子饼，印度飞饼有那么一点榴味吧。哈哈哈，我还是很喜欢的，金枪鱼，普通鱼我只吃脸蛋的肉。可惜，是一条死鱼，汗。
1-10 / 26条点评到
唐淇路1088号(近唐家汽车客运站)
营业时间：暂无
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你好，我想知道农业银行大堂业务引导员要了解的具体点知识，例如办理不同业务需要什么单据和填写方法
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