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&发布时间： 09:34:08
我于日在尚品网下单买了2双女鞋，订单号63 我于收到货物后日根据尚品网退换货政策网上自助申请退货并通过申请，货物寄出后尚品网客服于10月18日给我电话称女鞋左脚面有褶皱，不予退换。而实际情况是我连鞋盒中的另一只鞋都没有拆封过，只是拿了左脚试穿一下觉得不合适就连另一只鞋都没有动过就直接放回鞋盒准备退货了，我认为对于这种所谓的无条件退换货其实是一种欺骗，现在尚品网坚持不予退货，所以决定投诉
&投诉编号：
处理状态：
投诉类型：
&投诉企业名称：
尚品网——北京和诚华信科技发展有限公司
投诉企业网址：
处理结果：
您好，信息已公布.
受骗上当的网友因为贪图便宜或是被骗子的花言巧语迷惑，主动给骗子付款，醒悟后着急上火。您的心情可以理解，但需要了解以下事项：
1、因为网络欺诈涉嫌犯罪，第一步肯定要带齐证据（如聊天记录、付款凭证、商品网页等），到当地的公安机关网络警察部门报案，立案后才可以进行下一步侦查和处理；
2、网上交易保障中心等专业网站，作为行业组织或第三方机构，不是国家执法机关，没有执法权，仅能起到信息披露的作用，即通过发布您的投诉信息，帮助更多的网友避免上当。投诉信息可以教育消费者，起到事先警示预防的作用，所以您在这类网站发布投诉信息对广大网友是有价值的。
3、因为网络欺诈多为小额交易，且涉及众多执法部门（公安、工商、电信管理局等）和业务机构（银行、第三方支付企业、电信、互联网服务商等），又加之跨地域甚至跨国界，破案成本高，解决难度较大，建议网友通过寻找相同境遇者，采取集体报案的形式，能够引起警方重视，解决成本也低。
4、公安部网络警察的在线举报网站：(里面有各地网警的入口，可以在线提交报警信息)
特别提醒：
1、您在做交易前，多通过百度等搜索引擎查查企业的情况，查查同类商品交易的情况，做到事前防范，而不是事后着急；
2、确认其联络方式，如果只留了手机号码，或者只是400号段的号码，则要特别小心。手机可以查一下其归属地，判断是否与其说的一致。
3、千万不要过分追求便宜，比市场价格低一半的商品，不是假货就是骗人的幌子；
4、第三方机构认证的网站，均有认证标识，且该标识会链接到第三方机构网站上专门制作的认证页面，仅有一个标识不能说明其合法性。示例：新浪商城的认证页面：
5、骗子更多会在境外设置网站，且使用假的身份证办理银行卡或者第三方支付账户，以逃避监管。IP查询方式：。
6、不要以网站制作的精美程度或者根据是否提供了银行卡号，来决定其真伪，更不要盲目提前付款。
其它注意事项：
如果与正规经营的购物网站发生纠纷，在与客服协商或者通过网上交易保障中心调解无效的情况下，请直接到网站所属地区工商局进行电话或在线投诉。
如：北京市工商局在线投诉网址： （网页上同时公布各区县投诉电话，并承诺在您登记申诉、举报之日起七个工作日内，工作人员会在工作时间（周一至周五 9:00－17:30）与您取得联系）| 设为首页
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