投诉编号：【612456】
投诉时间： 2021-06-28 16:03
投诉品牌： 广汽菲克Jeep
投诉车系： 自由光
投诉车型： 2020款 2.0T 四驱 豪华版
投诉内容2021年1月20日购买了一辆吉普自由光，因为是冬天一直使用的是远程启动未发现发动机抖动和异响，车在行驶到200公里左右时有次没用远程启动，把车打着，发现发动机抖动特别厉害，发动机还有异响，连续试了几天，每次都是这样，车是我媳妇一直在开，车在2021年2月23日，行驶不到1000公里时出现导航屏死机，座椅加热无法关闭，在座椅垫了两个毛巾的情况下把车开到我单位，让我把车开到4S店去检查一下导航死机和发动机抖动及发动机异响，3天后4S店通知接车，说车已好，在接车时我又试了一下车，发现抖动和异响还在，找到工作人员被告知天热就好了，再跑几天试试，在行驶到2000公里左右时出现两次挂挡车不走，来回挂挡就好了，在4月20日时乌鲁木齐天气已热，抖动和异响还在，4月21日开到4S店检查，并和该店维修技师试车，并试驾4S店车辆，4S店工作人员表示你的车辆发动机确实响，他们的车不响，工作人员表示车辆需要放下检查抖动，4月22日工作人员给我打电话说车已检查完，厂家已批复抖动需要更换高压油轨，异响属于正常，我当时表示发动机这么大的声音怎么可能正常，工作人员表示厂家是通过录音确定的，4S店工作人员说你要是有异议可以申请让厂家来人现场处理，当天联系的厂家来人，在26号下午还是没人和我们联系，我媳妇就给厂家打了一个电话，问车在这放6天了，车到底怎么处理，29号早上4S店工作人员通知我们厂家来人了，让我们过去处理，厂家看完给我说抖动还是需要更换高压油轨，说异响属于正常，只是你的车比他们的车声音大而已，我就提出我的车比他们所有的车声音都大（商品车，试驾车）那说明哪个地方还是有问题，你们应该拆开检查一下，厂家工作人员表示就算拆开更换材料加上更换高压油轨，也达不到退车标准。（特意给我说了吉普三包无忧退换车需要更换哪些材料才能退），最后厂家工作人员给我说不行给你补偿，车就不修了，声音大点又不影响行驶，就算后面出现问题你的车一样有质保，厂家还是会给你保修，我当时提出，我是新车就出现问题我们还是打算最好能退车，最后我们协商因为退车对厂家影响不好，变成我们把车卖给4S店或二手车商，厂家给的补偿就当抵车的价差，厂家区域经理说可以，但这个超过他的权限，他要给领导汇报一下，车的后续维修情况和补偿情况，车也先不让动，等结果出来再说怎么维修，说4月30号给我回复，在30号的早上11点没给我回复，我主动打的电话，被告知29号晚上领导的电话没打通，他一会再联系给我回复，没想到一等等了1个月都没回复，在5月26日我媳妇给厂家又打了电话，车在4S店放了快40天，让我一直等通知，1个小时后我们等到了4S店的电话说你的车没有任何问题，当时我们提出了2个问题，到现在都没给回复，投诉截至到6月16日未收到厂家与4S店的回复，在6月3日明知道车有问题4S店还给消协开具发动机无问题证明，已经欺诈消费者，这种处理法方使我不敢在使用吉普品牌，我的诉求是要求欺诈消费者退1赔3，并按三包赔偿代步费。投诉回复广汽菲克Jeep厂家回复：感谢您对广汽菲克Jeep品牌的关注与支持。对于客户反映的问题，我们高度重视，已安排工作人员积极沟通，再次感谢您的关注！发表我的评论";
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投诉编号：【373167】
投诉时间： 2019-05-15 11:18
投诉品牌： 广汽菲克Jeep
投诉车系： 自由光
投诉车型： 2019款 2.0T 四驱 高性能旗舰版 国V
投诉内容19年427日发现左前半轴与变速箱之间挂有大量泥块，防尘套断裂，28日送4s维修，售后称不属于质量问题拒绝保修，至今未果，半轴与变速箱之间挂泥问题，销售与厂家说明书未有提示，我要求售后履行保修责任并提供后续解决方案投诉回复车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！发表我的评论";
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