【职场表演学从入门到精通】#原来职场表演学还能这么用#
活在职场，总要演技。有人表演努力工作，有人粉饰业绩。
但“职场表演学”也并非都是“歪门邪道”：不擅长社交的人怎么靠“表演”从容应对职场交际，与世无争的人面对同事甩锅怎么“表演”的得体又不吃亏......
本期钛媒体#职场研究所# 邀请到@拉勾招聘
莫莫子：水獭吨吨联合创始人&COO，从职场小白到自己创业，希望能以两种身份和大家进行多角度交流。
耿向顺：微博职场大V，平时喜欢在微博中分享一些职场管理、时间管理、经济管理类技能，主业是做大学生职业教育和乡村振兴公益慈善相关。
鲍艾乐：拉勾招聘 联合创始人&CMO，已经有大概17年的个人工作经历，希望可以就拉钩招聘搜集到的数据、我在职场中看到的案例、职场人心态的变化等方面和大家进行分享。
什么是“职场表演学”？
活在职场，总要演技，“职场表演学”也并非都是“歪门邪道”。有时在职场，即使内心“波涛汹涌”，也要维持表面平静，即使再讨厌身边的人，也要“表演”的和和气气。当然也有人会“表演”努力工作、粉饰业绩，今天的探讨就围绕诸如此的各种“职场表演学”现象展开。
职场遇到“表演戏精”怎么办？有网友发帖吐槽，公司某一位同事经常在领导开会的时候叽叽喳喳讨论，领导一走就开始“放羊”，过分的是，领导在场，他就会非常热情的围着其他人问问题，领导不在就态度恶劣。
各位老师如何看待这种“表演型上班”呢？
莫莫子：站在我公司的角度，“表演型上班”的结果是可以很直观体现出来的，工作过程中他在表演，那么无论是在以KPI还是其他数据为导向的公司，最后的结果都能看出来。尤其是在我们这种创业型公司，本身组织结构就更加扁平，一些信息的反馈流程很快，这种情况下肯定是“纸包不住火”的。在我们公司要“表演”的话，可能需要的“演技”就太高了，所以这种人相对会少一些。
耿向顺：我觉得人在职场混，重点在混，很多人确实在职场是浑水摸鱼的，“事儿没做多少，但是非常会包装自己”，但这也是这种人能力的一种，虽然不是说这种能力就一定是好的。好一点的情况是“既能说又能做”，但是“只会说不会做”就迟早会穿帮。我一直提倡的是既要能脚踏实地地干出事情来，又要向别人告知你的成果、努力和贡献。
鲍艾乐：有些“表演型”的员工可能会觉得我表现的勤奋，就会给老板留下一个好印象，我觉得这是一个对老板的误判。其实站在老板角度，对老板最好的支撑就是能把业绩交付上来，靠“假装勤奋”可以“混得了一时”，老板也没有必要戳穿你，但最终还是要看你的交付结果的。
我觉得这个表演也可能是一种自嗨，是职场人一种不安的表现。我觉得如果一个团队里很多人都出现了“表演勤奋”的情况，和这个团队的leader也有一定关系。如果leader没有表达清楚他想要什么，可能就会被下属误会：“老板是不是喜欢员工没有什么事情还坐在办公室”，这个也是个自上而下的过程。我本人更希望和大家传递的是该战斗的时候你要上，这个项目结束你可以休息，因为人也不是永动机。
有的领导可能给员工一种“领导不下班，你也不能走”的态度，这种情况下员工该如何正常下班？
鲍艾乐：我觉得首先也不要揣测领导“真的希望员工无事可做还要坐在办公室”的这种心理，第二个是完全可以非常坦然、大大方方的下班，当然这个前提是你该做的事情做完了，且已经给到了领导及时的反馈。如果领导对你的进展和状态掌握的很清楚了，到点下班就可以很坦然，我觉得在按时下班方面，你觉得没什么可遮遮掩掩的，那么别人也不会觉得有什么。
在职场呆了十几年，我觉得最根本的还是要清楚“你需要什么，你的老板需要什么，你有没有做到”。现在人经常说的“摸鱼大法”之类的，要是当成个乐子还可以，但不要真的以为职场就是靠“摸鱼”和“表演学”生存的，否则一定会影响个人的成长发展，耽误自己。
我建议大家可以把职场当作一个“练兵场”，看它是否真的可以给到我们金钱方面物质的回报也好，还是学习上提升的回报也好，以及人际关系的构建也好。我们可以做出适合自己的选择，这样的心态也可能会让我们的职场生活更加愉快。
莫莫子：我是想到自己刚出来工作的时候的状态，可能是道理我都懂，但是在我刚入职场前三年还是很迷茫的。当时内心没有这么坚定，或者说也没有什么能力去选择，所以会盲目地迎合公司环境和人际氛围。我刚开始在日企工作，十多年前的日企还是有很多严格规范的，有很多职场礼仪、上下级关系和工作汇报流程之类的。当时公司也是刚开始在国内招大学生，也希望这些新鲜血液能对公司氛围有所影响，但我能清晰感受到那段时间我自己受到的，来自周围环境的影响，大大超过我内心所谓的坚定。我本身不想演，但周围的环境促使我先演，比如怎么可以把自己做的事情写成更好的剧本递到领导手中去。所以刚出来工作可能会随波逐流甚至是摆烂一段时间，但是也是让我们清楚自己适合哪种环境的一段时间。
已满负荷、或被安排不属于自己的任务，该如何拒绝？
耿向顺：我们被安排工作的时候，首先看是谁安排的，如果是这个工作本身就不属于自己，且也不是自己的直属领导或者上上级领导安排的话，一般情况下都可以拒绝。因为你做了不加分，你不做也不会有什么后果。
第二种情况是自己直属领导或者上上级领导安排的工作，那需要看自己的时间分配，如果实在忙不过来，要和领导列明自己现在有一二三四五六七八个项目，和领导协商解决，不能硬刚。如果自己的上上级领导安排的任务，一定先去请示一下自己的直属领导，不要盲目接受，因为我之前跨级接受了领导的任务安排，结果我的直属领导对这个任务一问三不知，我也因此得罪了我的直属领导。
第三种是非自己直属领导安排的工作，同时自己其实还是有一点余力完成的情况，那就要看完成这个工作对自己有没有好处，权衡利弊，好处大的就做。
莫莫子：我其实就是大家口中说的“不知道怎么拒绝”的人，我一般的做法是只要不超过我的工作范围，我都会尝试做一下，但我如果做完之后发现对方是完全甩锅式的，或者想为难我的话，就不会有下一次了。我想起之前我在自己第三份工作的时候，遇到设计师比较忙，没有办法完成一些工作的情况，后来我就自己开始学设计配合他，我也明白公司当时不太可能为我的需求再招一个设计师，且也不能因为设计师忙，没有办法完成我的这部分任务，我就也不去完成这部分任务，既然我已经摆正了这个态度，那我和同事间合作的关系会更放松，我认为这都是一个相互的过程。
有个爱甩锅的同事怎么办？有网友称，公司有一个同事总是喜欢把一些不属于别人的事情甩给别人做。比如该网友从未参加过某一项目，这个同事就会让他去参加这个项目有关的会议，该网友想找他要一些资料，这个同事也拒绝，表示直接摆烂当甩手掌柜就是爽，且他还有弄丢资料甩锅给其他人的情况。
各位老师在工作中遇到过这种情况吗？都是怎么处理的呢？
莫莫子：我记得我们当时有一个项目组，大概五六个人，很多时候不管是自己没有理解到，还是领导的任务划分没有那么清楚，都是会存在相互推诿的现象，我把这个情况说的稍微中性一点，就是相互推诿。我的处理方式就是，首先领导在布置一些任务的时候，我们都会有明确的会议记录，得到做任务的时候会有一个清晰的时间表，用这种最基础的职场小技巧是可以解决这类问题的，我不建议大家恶意的揣测或者对某个人有太大的针对性，因为大家最终还是要一起合作的。
耿向顺：我觉得被甩锅的经历还是很多的，如何防止被甩锅呢，首先布置任务的时候就要明确清楚这个事情是谁来做，谁来担责任。如果后续有任何不清晰的地方，要第一时间和负责人取得联系，确认好责任。
我认为出现甩锅的现象主要有两个原因，一是领导方面没有在最初明确每个人的任务，二是可能真的遇到了很不靠谱的人。那我们能做的就是在布置任务的时候确认好责任和分工，工作过程中及时反馈，下一次尽量避免和这种不靠谱的人合作。
鲍艾乐：我好像不太会和这种刁钻的人打交道。如果是确实相关任务不明确，我通常的做法是把任务接过来完成，我的想法是任务总要有人完成，那么我就把工作完成就好了，只要在我的承担范围内。包括我的下属，有些模糊边界的情况，我都会倡导我们部门的同事多向前走一步，但也要注意公平。作为领导，要看到一些员工的“多付出”，因为大家被甩锅的时候介意可能不是“我多做了一点”，而是介意“我默默地做了，没有被看到”。我无法容忍非常恶劣的甩锅动机，所以我会在我的能力范围内保护我应该保护的同事，这是我很个人的看法。
遇到这种情况，如果真的撕起来了，会给领导留下不好的印象吗？
莫莫子：我认为作为领导不会有什么不好的想法，虽然有的团队处理这些问题比较激烈，有的团队处理这些问题比较温和，但我觉得本质还是坦诚。这个问题是不能颠倒是非黑白的，大家还是要坦诚沟通，但我还是倾向于不要恶意揣测他人动机。
耿向顺：我是觉得背了黑锅一定要反击，一定要争个是非黑白，也不要担心领导或者同事会对你有意见。有些领导是比较公正的，有些领导比较希望自己的团队和和气气，也有的领导只需要事情干完就行，所以也是要看领导的风格，那我觉得也不会有很多领导对员工据理力争自己的权益表示出介意。同时，大家要知道，越软弱的人越容易被欺负，所以不要让别人觉得自己是好欺负的人。
在这个“反击”甩锅的过程中，有什么需要注意的吗？
耿向顺：首先不要伤害到别的同事尤其你的领导，不要影响到工作，不要扩大这个波及范围，只针对给你甩锅的人。第二就是会有“反甩锅”的情况，大家要做好证据默默反击，不要当众撕逼，这样团队或者领导肯定会有点意见，大家一定要有理有据，而不是情绪化的当中发飙。
鲍艾乐：我也建议大家私底下和领导沟通这件事情，一定不要扩大化矛盾。再者就是和领导沟通的时候，不要给领导留下情绪化的印象，这样反而会被误会。
莫莫子：我觉得大家在反击之前还是要想清楚自己这么做的最终目的，反击到具体的某一个人，针对某一件具体的事情。不建议大家想当然地将很多现象连成线倒推、复盘、认为别人故意在怎么怎么样，一旦陷入这样的情绪中，也会对大家的心理状态有很大影响。
如何避免成为职场透明人？有网友分享，自己在职场上也很社恐，不太会找别人聊天，就被人说成高冷，而且造成比较严重的后果，就是领导可能想不起来他的名字，他就变成了“透明人”般的存在。如何避免成为“透明人”、有哪些必要的职场社交？
耿向顺：首先，我并不认为当“透明人”就是不好的，有些人就是不想社交，就是只想默默做好自己的工作，这种状态对他而言是安全的、比较享受的，我觉得只要不影响工作和个人发展，当“透明人”也不是不可以。但在职场上大家是竞争关系，过于温和就会限制自己向上走，给自己带来这方面的劣势，所以可以尝试不做“透明人”。不做“透明人”也有很多技巧，比如你不一定在一些会议或者公开场合大声宣告自己要做什么，但可以在私下请同事吃顿饭或者喝杯奶茶，从小事做起，开始一些基本社交，会让大家觉得你没有什么攻击性，对你产生更多的友好。再比如有人本身就性格很外放，很爱表达，不会默默坐在角落里，那我建议这种人刚进入公司的时候可以先稳一稳，不要那么着急地发表自己的意见，要先观察一下公司文化和人际间的关系等等，会更安全一些。
鲍艾乐：我觉得职场上一些非工作场合的、非正式的沟通，比如开完会了大家一起下楼吃个快餐，这种沟通也是很重要的，因为它会拉近人和人的关系，帮助你在职场中建立一张信任之网。当然这也建立在你对同事进行了判断的基础上，对于一些作妖的人，也不必和他们做朋友，但我们在职场中遇到的更多人还是正常人。
莫莫子：我的一个上级之前告诉我在职场要少一些心理戏，就是我们可以表演，表演的很有职场礼貌，但是不要去过于仔细地想别人为什么这样说我，别人的那句话冒犯到我了，别人今天没和我打招呼是不是有什么意见之类的。我建议大家在职场上没有必要非去补足自己“社恐”的短板，更多的是要在职场中利用好自己的长处。
如果自己和大领导困在一部电梯里，该怎么办？
耿向顺：我遭遇过这样的情况，那个领导是个非常知名的大咖，那天上电梯我就站在他旁边。那个时候我才工作第二年，我也不知道该怎么打招呼，当然他也不认识我，最后我还是鼓起勇气和他简要打了下招呼，我觉得大家还是可以主动去介绍一下自己，认识一下。
但是大家要注意，当你的大领导有时问你某某工作进行的如何的时候，一定不要把很详细的情况都汇报给他，可以和他说目前正按照计划推行，详细的情况会在整理好后交由主管领导，再由主管领导向上汇报，否则容易会让自己的直属领导陷入被动。
鲍艾乐：我觉得分很多情况。第一种情况，电梯一开，大家蜂拥而入，然后电梯里非常安静，这个时候你如果和你的大领导大声打招呼，会让气氛很尴尬，我觉得从善如流，保持安静就好。第二种情况，电梯打开，只有大老板一个人在里面，你和他面对面，那我觉得如果你们本来就认识，你就可以大大方方喊个名字，打声招呼，点头示意，如果领导可能不认识你，那你可以和领导介绍一下，打声招呼，或者表示你的尊敬和致意，都没有问题。大家自己根据场景去判断就好了。
莫莫子：我觉得这个事情有个前置性的假设，职场中的大家可能都知道一个故事——电梯升职记，比如有攻略告诉你如何在一分钟的时间内让你的老板在电梯里记得你之类的，我觉得这个案例背后有这样子的隐喻吧。我认为更重要的是凡事都做的让自己舒服一点，如果你不是能在这种场合驾轻就熟的人，那你就老实地干自己的事情，如果你觉得自己很想抓住这次机会展示自己，那我觉得你大可以大大方方地和他打招呼介绍，只要你自己舒服、懂礼貌，就可以了。
被夸奖之后该怎么回应？
耿向顺：我觉得看别人怎么夸吧，有的时候对方是出于礼节夸奖一下，那礼貌性的谢谢就够了，如果对方夸的比较具体比较真诚，那也可以回复的更真诚一些。我也觉得在工作中多去夸奖别人，在获得夸奖后多感谢别人，这是投入最低、收入最高的事情，但是一定不要拍别人马屁哈。
鲍艾乐：我觉得被夸奖就是大大方方的回应“谢谢老板，我会再接再厉”，不用那么严肃，接受就好。
工位是一个展示自己的小平台吗？
鲍艾乐：老板是有多无聊，才会通过你的办公桌看你的形象。
莫莫子：其实现在的年轻人通常会在办公桌上放一些新奇可爱的小玩意儿展示自己个性，就比如我们上班的时候最多就是买一些水杯，现在年轻人可能很喜欢买一些手伴在办公桌上，把自己包围起来，带来一种安全感。我之前有让朋友拍各种公司的办公桌和茶水间给我看，我当时就发现，怎么大家现在桌上的东西这么多，成为了一个“世外桃源”，一个大家可以放松的地方。
关于办公室摸鱼被老板发现了这个问题，老师们怎么看呢？
鲍艾乐：如果我看到有人在工位上摸鱼的话，我对他的印象肯定是会扣分的，再结合这个人的工作成果不是很好、效率不是很高的话，那我就会在心里对他打个问号了。
莫莫子：像我们现在的创业型公司，有很多工作在流程上或者目标制定上会有即时的较大的变化，员工可能也不是非要摸鱼，而是没有办法在这个时间点找到合适的事情做，反正有各种原因。所以我会把它当作一个现象看待，如果最终我认为是某个员工的问题，那就尽早找他解决，如果发现是团队或者整个公司的业务出现了问题，那这个现象的反馈反而是一件好事。
工作捅娄子怎么办?有网友反映，自己在和老板外出见客户的时候晕车吐了五次，也有网友表示，老板让其给客户送茶叶，结果自己把一大包茶叶拆成了一小包一小包送，被客户吐槽抠门。
像这种自己在工作中出现了较大的失误的情况，老师们认为员工应该怎么办，有什么弥补的思路吗?鲍艾乐:我觉得如果你在职场上搞砸了事情，要和老板汇报的话，第一如实汇报，第二给出解决方案就够了。比如送茶叶的这个情况，那你肯定要第一时间把对的东西寄送出去，告诉老板你要如何和客户解释，再比如晕车那个事情，反正是已经客观发生了的，你肯定还是要做一些事情去减轻你给客户留下的不好印象，积极补救，和老板商量补救方案。
莫莫子:在补充一点，就是在一些团队，大家可能不太敢如实和领导报告。所以如何让大家敢于把自己做错的事情说出来呢，这种团队氛围和公司文化是需要建构的。
老师们个人在职场中有“表演”的情况吗?莫莫子:我的话肯定是有的，我认为整个外部世界就是一个舞台，在这个舞台上，你如果不甘心只做一个观众的话，你必然要去表演。只是现在我认为比较重要的一点是，虽然我们每个人都希望把事情做到最好，但我们每个人的能力都有限度和边界，除了努力把事情做好，也可以试着接受自己只能把事情做到这样，最重要的是身心健康。
鲍艾乐:我个人的风格是比较崇尚是怎样就怎样，我不太擅长表演，不太擅长说漂亮的假话。我的长处就是我足够真诚和坦率，我也会赢得我的同事的认可，效率也很高。有的时候作为领导，也可能需要一些表演，因为要满足下属的期待，那么你有这样的能力和性格特质的话，我觉得用在更高效的工作上也是很好的。
我认为好的职场就是，有事情可做，且你做的事情恰好又是你擅长的，你可以拿到一个不错的结果，同时还能赚到不错的薪水、构建较好的人际关系。
写在最后:工作在职场，最根本的是要把自己的任务完成好，表不表演，如何表演，都要建立在完成好工作的基础上。不反对大家通过适当表演，让自己的工作更舒心，但不建议大家成为心理戏非常多的职场员工，做好自己该做的，应得到都会有。
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