点击联系发帖人卡普空今天为《生化危机7》《生化危机2重制版》《生化危机3重制版》推出了次世代升级补丁，在游戏中加入了光线追踪等功能。而为了实现这些功能，游戏的PC配置要求也有所提升，并且不再支持DX11和Win7/Win8。结果有部分玩家更新后发现进不去游戏了！
目前Steam社区中有不少玩家反馈，《生化2RE》前几天还能正常玩，现在更新后就打不开了；有的人是因为使用型号较旧的显卡、不支持DX12，也有人是一直没升级Win10，还有的人是装了很多mod，总之有不少PC玩家因为次世代更新而无法进入游戏。
尽管DX12和Win10系统目前已经非常普及，不过仍有部分玩家没有使用它们，而且他们认为：生化危机2/3/7最初售卖的时候明明支持DX11和Win7、Win8，玩家购买游戏时也是以此为基础；结果现在的更新补丁却强制让所有玩家使用DX12和Win10，他们认为这很不合理。甚至还有几名玩家想要申请退款。
目前卡普空官方还未对此给出解决方案。
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