(非广告,个人纯码字,接触过几家电商ERP服务商而已)
搜一下淘宝、京东的服务商城,用户数量最多排名前几的无非是又一城、聚水潭、网店管家、电商宝等。近年电商服务商发展势头越发猛烈,功能也是各有千秋。网店管家、又一城是成立了10几年知名老店,聚水潭、电商宝成立3-4年,如今又有一大波依托云数据的电商服务商如雨后春笋,如管易、速鲸、快易云等,ERP软件市场竞争着实激烈,很多初入行业的电商店主也是挑花了眼。叨哥在这跟大家分享下自己的心得,电商店铺应该如何选择ERP软件。
用电商ERP就是要提高效率。人均效率高,同样人力成本的情况下,发货效率高,顾客等待的天数就能更少一些,客户体验就能提高一些,客户粘性会更强一些。
2、最好选择可以免费试用的电商ERP
功能好不好用,只有真正试用了才知道。真正好用的ERP,是不会拒绝给客户免费试用的。
3、关注通用功能和行业特有功能
通用功能一般就是指每个电商ERP都会有的功能,比如库存管理、订单管理、财务管理、客户管理、统计分析等,行业特有功能指的是服装行业关注的预售;食品、化妆品行业关注的批次和保质期问题。
4、软件运行速度及稳定性
可以试着在软件中随意操作几次感受下软件运行速度,看看有没有异常报错,或软件退出。稳定性好的软件出故障的概率会要小很多。
建议大家选择有一对一售后客服的电商ERP,这样就算在操作上任何疑问,新员工入职需要培训等,都可以第一时间得到响应,毕竟买电商ERP只是一时。
建议选择已经入驻聚石塔的电商ERP,聚石塔能保证服务器上的数据安全性。
一款真正自己合适ERP,那么价钱已经不应该考虑的重点,在店铺遇到问题的时候,能快速高效帮你解决问题才是关键。当然,如果某些软件前6点性能都同时具备,那么当然,最后价格可能会起到决定性作用。
}一个苦于ERP打架的路人路过~~~
公司主营外贸,兼顾内贸,试用过的ERP的很多,记得住名字的不多~店小秘,马帮,芒果店长,交易助手,易仓,通途什么的。总的来说各有所长吧。
店小秘,芒果店长适合新人处理多店铺多平台订单,产品管理方面很差劲。当然,主要也是因为小卖基本不需要什么产品管理,百来个SKU还是看神器EXCEL吧~~(PS,excel是真神器,用好了比什么都强。。)——现在有木有改进我不知道,毕竟是两年前的事情了
马帮的话,据说一开始是自己做电商,后来也是苦于没有ERP,自己搭建了一个,后来觉得既然钱投入了,就让大家一起用吧,于是公司分为ERP部门和电商部门。
但,怎么说呢。。毕竟不是专业的ERP团队,他们自己也做电商,所以。。你懂的,有些数据那啥。。
另一个问题是普适性不强,因为他们的ERP主要应该是配合他们自己的电商部门,所以其它公司用起来多多少少会有些别扭。反正我觉得他们的产品管理方面有问题,SPU和SKU划分不够清晰,多仓库资料建立后会有BUG(不知道现在解决了没),而且订单界面比较混乱,不好整理,自动规则也一般。。。
当然,对于一个免费ERP来说,我这些要求属于鸡蛋里挑骨头。谁让它后来收费呢,而且看在我给它那么长的篇幅的情况下,我觉得他们会原谅我的~~
反正后来我们舍弃了马帮,在易仓和通途里选择。最后试用了之后选择了通途,单量小的时候不收费,单量多之后。。。还是挺贵的,不过勉强还算物有所值吧。
目前看来比较好的是客服,基本能够及时反馈和处理,第二个是升级,每半个月都会升级一次,而且升级的内容都是根据用户反馈,这个比较贴心。而且订单处理很省事,基本可以做到无脑配货一键处理,自动规则比较详细。
缺点是(貌似很多ERP都是这个问题)和物流商的对接不够及时,还有就是一些小平台,明明挂在上面了,就是无法对接。。。
内贸的话,貌似免费的暂时就够用了,随便找个吧。毕竟相对来说,内贸的比外贸平台面对的情况复杂程度要低很多。
故事说完,总结就是一句话,没有最好的ERP,只有最合适的ERP,你要自己看看自己的公司特点,是多SKU还是精SKU,是多平台还是少平台,是重视前端还是后端,是多产品多供应商管理还是少供应商,体谅如何,物流选择什么。。林林总总的问题,想好了再去找几个试用就OK了。
现在的ERP还是扩张阶段,大部分是免费的,以后等大鱼吃完小鱼才会真正收费吧。多试几个没坏处,反正API对接不限数量。
另外给自己发个需求——谁知道有什么新ERP可以兼顾内外贸的,麻烦留言告诉我,感激不尽,一年两万左右的应该都可以接受。。
我已经苦于内外贸平台不能统一很久了。
需求是——能对接内贸平台:淘宝,天猫,京东,国内亚马逊,以及一些第三方平台(如环球,敦煌),外贸平台:速卖通,wish,am,ebay,lazada,intmail,joom,shopee...至少大部分能够对接,不能对接的也可以有表格导入窗口。。主要的内外贸平台能够对接就行了。
然后采购要有智能采购系统。。
仓储就不说了,所有仓储都一个样子。。
物流要能匹配国内主要物流平台,4通一达,中邮,无忧,ebay亚太,wish邮,线下EUB,还有比较大的第三方如易速,4PX,燕文什么的。
另外产品管理和数据分析。。。这个都有,但是能做好的不多,看了之后再说吧。
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