最近有不少玩家在我们公众号后台留言，说自己的Steam账号被盗了

这个时候很多人都很慌，毕竟Steam账号中除了购买的大量游戏，还有价值很高的游戏饰品，并且为了对账号进行资料主页美化、升级也会花费大量精力和时间，除此之外还有一起游戏的好友都在列表中，想重新启用一个全新的Steam账号是一件很痛苦的事情

实际上，对于其他游戏或平台账号被盗来说，Steam账号被盗找回的成功性是相当高的，而且流程不是很复杂，下面我们来为各位介绍Steam账号被盗后的找回流程

首先，我们假设你遇到了最差的情况：

账号密码被修改、Steam账号绑定手机号/邮箱被修改、Steam移动令牌被移除

当然前提是，你是这个账号的一手号主

锁定账号是一个非常必要的操作，这样可以保护你的Steam账号被盗之后，无法进行购买、在启用VAC的游戏服务器上进行游戏(VAC禁封保护)、赠送礼物、交易、激活序列号和访问Steam社区

这样你就能从容得慢慢进行申诉进行而不用担心账号在申诉成功前资产受到损失或减少损失

因为盗号者盗号之后获利的手段无非是将钱包余额购买饰品、游戏交易出去变现，或者直接威胁原号主开挂进行游戏人为造成VAC封禁

账号被盗资料被修改后的第一时间你会收到来自Steam发送的资料修改提醒邮件（除非你的邮箱被盗号者修改了收件规则，后面会讲到），发件邮箱来自

点击下方提醒文字中的专属救援链接，如上图红框所示

Steam发送的绑定资料修改通知邮件

之后您可以看到救援链接跳转后的页面，这时候你的账号密码资料已经都被盗号者修改了，所以我们选择下方“不，我无法登陆”→“恢复我的账户”

Steam会要求你确认你当前使用的电脑处于安全环境，点击下方“我已处于安全状态，帮我重置密码并恢复账户”，如下图所示

之后会跳转至此页面，如果你的Steam手机验证器仍然可用的话（可能性不大），点击第一个，如果已经被移除或者失效的话，点击下方“我无法使用我的手机验证器”

之后，你将看到一行代码，这份代码用于申诉成功后解锁你正在进行的账号锁定，所以一定要牢记

Steam账号锁定代码

点击“锁定”我的账户，即可完成账号锁定

为了顺利通过账号申诉，在这里我们建议各位先行完成相关资料的准备：

1、确保初始邮箱安全或准备一个新的邮箱

有初始邮箱，这个是最重要的，什么是初始邮箱？就是我们注册Steam时使用的邮箱， 是Steam账号申诉中最关键的一点。

有初始邮箱还不够，我们还要确保初始邮箱的安全。

很多玩家都是使用自己的QQ邮箱注册的Steam账号，下面我们以QQ邮箱为例来讲解如何检查邮箱账号是否安全：

进入QQ邮箱，点击设置，找到“常规”→“邮件自动转发”

QQ邮箱的邮件自动转发功能

如果你发现你的转发被开启，而这个设置不是自己设置的，并且转发到的其他邮箱也不是你的，那你的邮箱已经不安全，而且盗号者通过邮件转发可以实时看见你的邮箱所接收的所有邮件，这时立即关闭这个功能

点击设置，找到“收信规则”，检查是否有与Steam相关的且不是自己设置的转发规则，如果有则要立即清空

点击设置，找到“反垃圾”→“黑名单”，检查黑名单中是否有Steam官方的邮件地址黑名单设置

以上3个操作很简单，用于检查我们的邮箱是否安全，是否可以用于接下来的申诉，因为如果你的Steam账号被盗，盗号者很有可能已经有了登录你的QQ邮箱的方式，而且为了避免的申诉，特意为你的QQ邮箱留下了这些转发、拒收规则，来对你的申诉造成干扰

除了这些准备，我们还建议大家为QQ邮箱设立一个独立密码以提高安全性

作为国区玩家，我们购买游戏一般都是使用支付宝或者微信支付，这样我们能很轻松的找到自己的订单记录。另外Steam在购买后也会给邮箱发送订单收据，如果你的这些邮件没有被删除，也可以在收件箱中找到这些邮件

购买《太吾绘卷》提供的发票标号

Steam钱包充值发票编号

理论上，购买游戏、游戏内充值、DLC购买、退款产生的收据中的编号都可以

我们可以在邮箱中使用搜索功能，搜索关键词“Steam”即可找到相关邮件并保留截图，然后通过邮件收到的时间，在支付宝或者微信中按时间浏览寻找对应订单，及订单编号，并保留截图

账号被盗都是有原因的，电脑中存在木马、病毒，误点钓鱼网站链接，在网吧登录魔改的Steam登录器，这些都有可能造成账号被盗，因此建议大家，如果是自己电脑有进行一次全面杀毒，如果是网吧电脑，下次还是换一家网吧吧…

完成准备后，我们就可以开始申诉找回流程了

点击进入Steam商店，点击客服， 点击“我的账户”

选择“我的账户被盗窃或劫持了”，当然如果你的账号是其他情况也可以选择对应问题

点击页面下方的“更改我的密码”

输入你的账号相关信息，以找到需要申诉的账号

找到你的账号后，点击“我无法使用我的手机验证器”

接下来你会进入Steam账号申诉资料提交页面

如图所示，需要提交的申诉资料并不是很多，相对QQ申诉还要简单一些

完成填写后，将我们之前准备的相关材料在页面底部添加上传，之后提交即可

如果你提交的资料齐全，最快1~2个工作日后你就能收到来自Steam客服申诉成功通知邮件，包括全新的密码，之后就需要你为Steam账号完成安全设置，包括邮箱绑定、手机号绑定、Steam手机验证器绑定

在这里我们也为大家提醒几点：

• 如果你需要一个Steam账号，尽量避免通过其他渠道购买他人/平台账号，而是自己在Steam商店官网注册
• 不要使用Steam账号登录来路不明的网站，如QQ群邮件中收到的PUBG饰品赠送的链接
• 尽量不要在网吧魔改后的Steam登录器登录
• 尽量完善自己的Steam账号的安全设置