销售话语话术 任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正 常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作 来实现了, 一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。现在谈一下 外展的具体工作。 外展:也叫室外宣传。是一种非常有效的发展新会员的方式。一 般是通过宣传单， 展台等方式来初步建立一个与潜在客户沟通的桥梁， 让你有机会来让你的潜在客户知道，你在这里到底是来干什么的。首 先，你应当对你所在的健身俱乐部和宣传单上的内容相当了解，你们 有多大的营业面积，服务项目都有什么，是会员制专区还是可以单次 消费，是办年卡还是次卡等等，等潜在客户了解完之后就是我们工作 的重点了： 问：您好,请问你健身是为了想减肥还是……？ 答：减肥。 问：那你想减肥想了多久了 答：一直在想,你看我这肚子 问：那你准备好了吗? 答：已经准备好了,教练,你看我多久能瘦下来。 问：是这样的先生,！ 答：到时候再说吧。

一线销售话术 一、 你介绍的这款颜色（款式、面料）不适合我？ 1． 在销售的时候，自己一定要有自信，不要顾客讲不适合就怀疑或者推翻自己的商品，其实 很多消费者是不知道自己适合穿什么的，或者不知道自己穿什么才是最合适的。顾客需要 引导和心理暗示！也许是同意你的推荐，但是顾客有其他的顾虑，所以拿一些日常的回答方式 来推委（比如价格问题等） ，所以，作为终端销售人员首先要自信，然后根据不同销售阶段顾客 的顾虑，从有根有据，合情合理的推销出发，打消顾客的顾虑，达成销售。 （自以为是的 /固执 的顾客除外,如何知道是不是自以为是的/固执的顾客,看客人的反应应该就可以看出来.一个优秀 的销售人员是要边推销边随时关注消费者的心理感受(语言\行动\脸部表情),一看推销不对劲,就 要思考客人为什么不接受的原因,并自己试探再深入或者给自己台阶下） 2． 在做专业推荐之前，作为终端一线销售顾问专家的销售人员一定先要吃透产品 12 点： *． 必须熟记产品价格，根据销售需要及时、准确报出价格； *． 必须知道每一件产品的穿者年龄与气质，以便在销售时有效和专业地推荐； *． 必须知道每一件产品的穿者肤色忌讳 （适合那些肤色） ， 以便在销售时有效和专业地推荐； *． 必须知道每一件产品的穿者体形忌讳 （适合那些体形） ， 以便在销售时有效和专业地推荐； *． 必须知道每一件产品的穿者职业忌讳 （适合那些职业） ， 以便在销售时有效和专业地推荐； *． 必须知道每一件产品的穿者性格忌讳 （适合那些性格） ， 以便在销售时有效和专业地推荐； *． 必须知道每一件产品的穿者场合忌讳 （适合那些场合） ， 以便在销售时有效和专业地推荐； *． 必须知道每一件产品的穿者搭配忌讳（应该怎么搭配最好） ，以便在销售时有效和专业地推 荐； * 熟悉产品的面料知识（关键是要知道面料会带给消费者什么好处） ，以便在销售时有效和专 业地推荐； * 熟悉产品的洗涤保养知识，在收银后友情提示客人“品牌衣服，要按产品的洗涤保养知识去 保管“ （洗涤保养知识在衣服的“水洗麦”上有） ； * 所有到店货品尺码数量必须熟记在心， 以便及时了解货品是否有顾客的尺码和把适合的尺码 推荐给合适的顾客； * 要清楚不同货品不同尺码的准确存放位置（是在仓库，还是在外面，还是在橱窗，是在仓库 第几柜第几格，还是在外面哪个区域哪个柜

电话开场白话术 作为一名优秀的电话营销员，在初次打电话给客户时，必须要在 30 秒内做到公司及自 我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即营销员要在 30 秒钟内清楚地让客户 知道下列 3 件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 开场白一：直截了当开场法 营销员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我 们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 顾客朱：没关系，是什么事情？ ――顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主 动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！ 我姓李。你叫我 1 小时后来电话的……） 开场白二：同类借故开场法 如： 营销员：朱小姐/先生，我是盛公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟 吗？ 顾客朱：可以，什么事情？ ――顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 营销员必须马上接口： 那我一个小时后再打给你， 谢谢。 然后， 营销员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！ 我姓李。你叫我 1 小时后来电话的……） 开场白三：他人引荐开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是盛威公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的 忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。 你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 开场白四：自报家门开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是盛威公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话， 我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。 若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 营销员：是这样的，最近我们

话语话术 话术一： 您好，我们是东南大宗商品交易所其中一个合作机构的工作 人员。我姓 xxx 近期现货白银投资行业比较热门，在咱们国内也是 一个新兴的投资行业，全球同步，操作简单，24 小时交易，杠杆灵 活。不知道您对于这个现货白银投资了解多少呢？ A:不了解 答：现货白银交易是政府有关部门批准的交易平台，交易原理和一 般做生意一样的，也是先进货，然后等市场价格变动后卖出赚钱的。 做生意的话，如果市场价格下跌你是赚不到钱的。做现货白银就不 一样，因为可以双向操作，所以即使市场下跌你还是可以获取利润。 B:不懂操作 答：对于一种新兴的投资产品，您需要一个熟悉了解的过程，我们， 只是对我们这项理财产品的推荐，再说，我们公司有专业的投资分 析专家，您不是很了解没有关系，只要是我们公司的客户，我们都 会随时提供信息和咨询服务，指导您如何交易。所以，可以预留一 个联系方式如 QQ 或微信作为随时与我们联系。 C:有了解，但是不想玩 答：作为一个新兴的投资产品，我们能理解您，就像以前股票一样， 当初大家都认为是骗人的，可是那一段时期，是大家真正赚到钱的 时候。后来第一家上海证券交易所成立，经历了这么多年。已经相 对于国内来说越趋于成熟，相对来说，一个新兴产品带来的机遇是 非常大的。所以，您可以先留一个 QQ 或者微信，我先发些资料您 先了解下， 话术二： 您好，我们是 XX 银行的合作机构，是做现货白银的电子交易平台， 现在贵金属交易在各大银行都有开展业务了，您去银行一定有见过 吧？我们和农行，建行等七家银行签署资金存管协议只要你去附近 一家都可以了解到，由于货币不断膨胀，人民币一直贬值，钱存在 银行也是越来越不值钱，所以我们这个新兴的投资理财项目还是蛮 适合您的，可以多了解一下。不知道你现在有在做一些理财产品么？ 话术三： 您好，我们是东南大宗商品交易中心的一个合作机构，占用您 一点 时间可以么?由于近期政策影响，股票市场一直不景气，很多股民被 套， 造成国内金融市场的不饱和，现在我们和银行推出一些投资项 目，资金投入少，回报高，杠杆灵活。不知道您现在是还有在做一 些金融方面的理财么？ 话术四： 您好，是 XX 先生/女士么？我是新华浙江大宗商品交易中心 004 号综合会员的一名客户经理，占用您一点时间，不知道您现在有没 有在做一些金融投资？我们这边有一些好的项产品向您

销售话术，是销售说辞的范本。销售是语言的艺术。销售话术是各个 领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言沟通 技巧。同时也是销售人员的逻辑指引，使自己在沟通时不脱离目标主 线。 销售话术的重要性 销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。 一个成功的销售员，他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软 的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销 售，不仅需要品质做基础，更需要注入人心的语言艺术开疆拓土。 销售话术需要达成的效果 客户真正的需求所在。 客户购买产品最在意的特点所在。 客户购买产品需要解决的疑虑所在。 快速成交。 第一：热爱自己的产品 第二：摆正心态，用老板的心态去推销自己的产品，追求成交的 同时别让客户感觉你特急着签单。 第三：坚持再坚持，销售最高境界把客户当成你最熟悉的人，随 便介绍别刻意追求技巧！ 销售八大黄金原则 黄金原则一：持续灌溉客户来源许多人的销售情况之所以起起伏 伏，是因为没有持续寻找新的潜在客户，尤其当业务员很忙的时候， 往往会等到现有的客户消失，才急忙找新客户。平常应该定时投资时 间寻找新的潜在客户。 黄金原则二：问够好的问题从来没有学过要怎么问问题，导致介 绍产品的方法不符合潜在客户需求，进而遭到拒绝。一旦问了问题， 记得要安静地等待对方的答案。太多业务员会问问题，然后自己接着 帮潜在客户回答。 黄金原则三：仔细聆听一流的业务员一定是一流的倾听者。很多 原因都会造成虽然有听，但是没听对。你可以在跟客户的会面结束之 前，简短重述你的了解，跟客户确认自己没有会错意。 黄金原则四： 简报要集中焦点简报的焦点是潜在客户， 而不是你、 你的公司或你的产品。 优秀的业务员会根据不同的潜在客户调整简报， 非必要时，避免使用专业用语。简报越简单，潜在客户越可能了解你 到底在卖什么。 黄金原则五：信任是必要的当一个人不相信你时，他不太可能跟 你买东西。让潜在客户知道为什么他应该相信你，例如言语行为都很 专业、尊重潜在客户的时间等。 黄金原则六：显示出价值用简单的方法告诉潜在客户，公司的产 品对潜在客户有什么好处、产品的哪些部份他们会最关心等。 黄金原则七：说到做到这个守则听起来很基本，但是却有很多业 务员做不到。 当你对细节不够注意时， 容易让潜在客户觉得不受尊敬， 进而对你失去信任。 黄金原则

终端基本销售话术 一、如何用三句话留住你的客户 ※第一句话，选择你的开场白，让你的顾客停留。 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好， 欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么”开始 你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下， 顾客听到这些话，会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我 随便看看！”怎么样听着熟悉吧！ 怎么接话呢很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后很多顾客 看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了。 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临中华礼茶----清雅源！”把你的品牌说出来。 （1）因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道 你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌。 （2）就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上 的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买茶的时 候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“中华礼茶――清雅源”就会想到你。 ◇顾客进店第一句话：您好，欢迎光临中华礼茶------清雅源！ ※第二句话，把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢那就是给他一个留下来的理由！ 第二句话一般这么说：“我们这里正在做 XXX 的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别 这么说：“我们这里正在做活动！”因为现在每家都在做活动，做活动的太多了。顾客 已经麻木了。这就需要我们把活动内容说出来：例如：“我们正在做买满送旅游大奖活 动！”这样顾客就感兴趣了。会注意的听你话的。 ◇顾客进店第二句话： “我们这里正在做 XXX 的活动！” “我们这里新茶刚上市，欢迎您品鉴！“ “我们刚推出一款性价比非常高的铁观音!” ※第三句话，将被动转为主动 很多导购，是这样说的：“你好，欢迎光临清雅源！ 我们这里正在做买满送旅游大奖 活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗”“我能帮您介绍一下吗”这种错 误的语言。 所以第三句话直接拉过来介绍商品，这么说：“我来帮您介绍！” 直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！ 他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒

终端基本销售话术 一、如何用三句话留住你的客户 ※第一句话，选择你的开场白，让你的顾客停留。 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好， 欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”开始 你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下， 顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的， 我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后很多顾客 看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了。 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临中华礼茶----清雅源！”把你的品牌说出来。 （1）因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道 你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌。 （2）就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上 的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买茶的时 候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“中华礼茶――清雅源”就会想到你。 ◇顾客进店第一句话：您好，欢迎光临中华礼茶------清雅源！ ※第二句话，把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！ 第二句话一般这么说：“我们这里正在做 XXX 的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别 这么说：“我们这里正在做活动！”因为现在每家都在做活动，做活动的太多了。顾客已 经麻木了。这就需要我们把活动内容说出来：例如：“我们正在做买满送旅游大奖活动！” 1 这样顾客就感兴趣了。会注意的听你话的。 ◇顾客进店第二句话： “我们这里正在做 XXX 的活动！” “我们这里新茶刚上市，欢迎您品鉴！“ “我们刚推出一款性价比非常高的铁观音!” ※第三句话，将被动转为主动 很多导购，是这样说的：“你好，欢迎光临清雅源！ 我们这里正在做买满送旅游大奖活 动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误 的语言。 所以第三句话直接拉过来介绍商品，这么说：“我来帮您介绍！” 直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！ 他既然已经被你吸引过来了，就是想了解

共享知识 分享快乐 终端基本销售话术 一、如何用三句话留住你的客户 ※第一句话，选择你的开场白，让你的顾客停留。 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好， 欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”开始 你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下， 顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的， 我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后很多顾客 看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了。 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临中华礼茶----清雅源！”把你的品牌说出来。 （1）因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道 你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌。 （2）就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上 的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买茶的时 候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“中华礼茶――清雅源”就会想到你。 ◇顾客进店第一句话：您好，欢迎光临中华礼茶------清雅源！ ※第二句话，把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！ 第二句话一般这么说：“我们这里正在做 XXX 的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别 这么说：“我们这里正在做活动！”因为现在每家都在做活动，做活动的太多了。顾客已 经麻木了。这就需要我们把活动内容说出来：例如：“我们正在做买满送旅游大奖活动！” 卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识 分享快乐 这样顾客就感兴趣了。会注意的听你话的。 ◇顾客进店第二句话： “我们这里正在做 XXX 的活动！” “我们这里新茶刚上市，欢迎您品鉴！“ “我们刚推出一款性价比非常高的铁观音!” ※第三句话，将被动转为主动 很多导购，是这样说的：“你好，欢迎光临清雅源！ 我们这里正在做买满送旅游大奖活 动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误 的语言。 所以第三句话直接拉过来介绍商品，这么说：“我来帮您介绍！” 直接拉过来，别问顾客愿意不愿意

终端基本销售话术 一、如何用三句话留住你的客户 ※第一句话，选择你的开场白，让你的顾客停留。 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好， 欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”开始 你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下， 顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的， 我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后很多顾客 看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了。 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临中华礼茶----清雅源！”把你的品牌说出来。 （1）因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道 你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌。 （2）就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上 的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买茶的时 候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“中华礼茶――清雅源”就会想到你。 ◇顾客进店第一句话：您好，欢迎光临中华礼茶------清雅源！ ※第二句话，把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！ 第二句话一般这么说：“我们这里正在做 XXX 的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别 这么说：“我们这里正在做活动！”因为现在每家都在做活动，做活动的太多了。顾客已 经麻木了。这就需要我们把活动内容说出来：例如：“我们正在做买满送旅游大奖活动！” 这样顾客就感兴趣了。会注意的听你话的。 ◇顾客进店第二句话： “我们这里正在做 XXX 的活动！” “我们这里新茶刚上市，欢迎您品鉴！“ “我们刚推出一款性价比非常高的铁观音!” ※第三句话，将被动转为主动 很多导购，是这样说的：“你好，欢迎光临清雅源！ 我们这里正在做买满送旅游大奖活 动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误 的语言。 所以第三句话直接拉过来介绍商品，这么说：“我来帮您介绍！” 直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！ 他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你

终端基本销售话术 一、如何用三句话留住你的客户 ※第一句话，选择你的开场白，让你的顾客停留。 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好， 欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”开始 你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下， 顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的， 我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后很多顾客 看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了。 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临中华礼茶----清雅源！”把你的品牌说出来。 （1）因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道 你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌。 （2）就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上 的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买茶的时 候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“中华礼茶――清雅源”就会想到你。 ◇顾客进店第一句话：您好，欢迎光临中华礼茶------清雅源！ ※第二句话，把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！ 第二句话一般这么说：“我们这里正在做 XXX 的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别 这么说：“我们这里正在做活动！”因为现在每家都在做活动，做活动的太多了。顾客已 经麻木了。这就需要我们把活动内容说出来：例如：“我们正在做买满送旅游大奖活动！” 1 这样顾客就感兴趣了。会注意的听你话的。 ◇顾客进店第二句话： “我们这里正在做 XXX 的活动！” “我们这里新茶刚上市，欢迎您品鉴！“ “我们刚推出一款性价比非常高的铁观音!” ※第三句话，将被动转为主动 很多导购，是这样说的：“你好，欢迎光临清雅源！ 我们这里正在做买满送旅游大奖活 动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误 的语言。 所以第三句话直接拉过来介绍商品，这么说：“我来帮您介绍！” 直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！ 他既然已经被你吸引过来了，就是想了解

销售技巧和话术经典语句 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客 第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话 说错的人更多了！“您想要点什么？”错“有什么可以帮您的吗？” 错“先生，请随便看看！”错“你想看个什么价位的？”错“能耽搁 您几分钟时间吗？”错“我能帮您做些什么？”错“喜欢的话，可以 看一看！”错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错 了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么答复你呢？基本上一 句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着 熟悉吧！ 你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以 随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再 相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十 年，假如你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 假如这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去 了一次挣钱的时机，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你 小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白， 让你的顾客停留 1 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临ＸＸＸ专柜！”把你的品 牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只 是进来看看，可能其实不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家 的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广 告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真 切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会 模模糊糊有个声音在耳边响起“ＸＸＸ专柜！”就会想到你。第二句 话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就 是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪 怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ 第二句话一般这么说：⑴“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢 看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么 我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！ 怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！ 第二种说法：“我们这里正在搞ＸＸＸ的活动！”用活动来吸引顾 客

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一： 1. 对销售人员来说， 销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售， 只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售 人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极 者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。 准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强 对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销 售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要 收集竞争对手的广告、 宣传资料、 说明书等加以研讨、 分析， 以便做到知己知彼， 采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅 读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不 致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重 要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害， 这是最重要的一条商业道德 准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意 思是销售人员不能空手而归， 即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客 户。 13. 选择客户、 衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的 人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 Sq& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借 口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再 继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话， 你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才 能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进

在美国零售业中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈创设的 “基督教商店” 。彭奈常说，一个一次订十万元货品的顾客和一个买 一元沙拉酱的顾客，虽然在金额上相去甚远，他们对店主的期望却是 一样，那就是希望货品“货真价实” 。 彭奈对“货真价实”的解释并不是“物美价廉” ，而是什么价钱买什 么货。 彭奈的第一个零售店开业不久，有一天，一个中年男子来店里买搅蛋 器。店员问： “先生，你是想要好一点的，还是要次一点的?”那位男 子听了有些不高兴： “当然是要好的，不好的东西谁要?” 店员就把“多佛牌” 搅蛋器拿出来给他看。男子问： “这是最好的吗?” “是的，而且是牌子最老的。 ” “多少钱?” “120 元。 ” “什么!为什么这么贵?我听说最好的才几十元。 ” “几十元的我们也有，但那不是最好的。 ” “可是，也不至于差这么多钱呀!” “差的并不多，还有十几元钱一个的呢。 ” 男子听了店员的话，马上面现不悦之色，想立即掉头离去。彭奈急忙 赶了过去，对男子说： “先生，你想买搅蛋器是不是，我来介绍一种 好产品给你。 ” 男子仿佛又有了兴趣，问： “什么样的?” 彭奈拿出另外一种牌子的搅蛋器，说： “就是这一种，请你看一看， 式样还不错吧?” “多少钱?” “54 元。 ” “照你店员刚才的说法，这不是最好的，我不要。 ” “我的这位店员刚才没有说清楚，搅蛋器有好几种牌子，每种牌子都 有最好的货色，我刚拿出的这一种，是同牌中最好的。 ” “可是，为什么“多佛牌”的差那么多钱呢?” “这是制造成本的关系。每种品牌的机器构造不一样，所用的材料也 不同，所以在价格上会有出入。至于“多佛牌”的价钱高，有两个原 因，一是它的牌子信誉好，二是它的容量大，适合做糕饼生意用。 ” 彭奈耐心地说。 男子脸色缓和了很多： “噢，原来是这样的。 ” 彭奈又说： “其实，有很多人喜欢用这种新牌子的，就拿我来说吧， 我就是用的这种牌子，性能并不怎么差。而且它有个最大的优点，体 积小，用起来方便，一般家庭最适合。府上有多少人?” 男子回答： 个。 “5 ” “那再合适不过了，我看你就拿这个回去用吧，担保不会让你失望。 ” 彭奈送走顾客，回来对他的店员说： “你知道不知道你今天错在什么 地方?” 那位店员愣愣地站在那里，显然不知道自己错在哪里。 “你错在太强调“最好”这个观念。 ”彭奈笑着说。 “可是

销售话术-情景对话 在销售过中，我们往往会遇到以下的几种情境： 1、你们的产品价格太贵了； 2、今天不买，过些天再买； 3、我再转转，看看再说； 4、别讲太多了，你多少钱能卖吧； 5、今天不买，等你们做活动的时候再买； 6、价格已经到底限了，但客户还在拼命杀价； 遇到这些情况，我们又应该怎样去应对呢？ 一、销售情境 1：你的价格太贵了 错误应对： 1 、价格好商量 …… 2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价 问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费 心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客 户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。 我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问 “ 能不 能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的 一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一 种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者 意愿的武断行为，消费者很难接受。 策略： 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用 价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 语言模板 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商 品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便 宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很 费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特， 你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样， 都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更 好的 …… 二、销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买 错误应对： 1 、今天不买，过两天就没了。 2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。 问题诊断： 客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案中的两种 回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。 策略： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够

销售话术经典励志语句 1.随时随地搜集相关行业的情报。 2.对你所从事的行业要无所不知。 3.大客户买的是态度。 4.多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。 5.要想获得什么，就看你付出的是什么。 6.你到底真正卖的是什么。 7.只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。 8.你必须知道顾客真正要的是什么。 9.推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。 10.掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。 11.推销自己比推销产品更重要。 12.说服是信心的传递，情绪的转移。 13.什么叫业务?做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。 14.客户买的永远是一种情绪，一种气氛。 15.销售就是贩卖情绪。 1.卖产品不如卖自己。 2.推销的成败与事前的准备成正比。 3.一定要了解自己产品的特色在什么地方。 4.了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。 5.百分之一百地相信自己所推广的产品。 6.顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。 7.客户能上门约见你，就成功了一半。 8.你要告诉顾客所有需要知道的事情。 9.永远坐在顾客的左边。 10.成功的销售人员具有极佳的倾听能力。 11.永远以赞美对方为开场白。 12.从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。 13.推销过程中，最重要的就是建立信赖感。 14.不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。 15.你的紧张会影响到你的顾客。 1.你的自信也会影响你的顾客。 2.销售就是帮助顾客解决问题。 3.每一天都要提升你的销售技巧。 4.用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。 5.要销售，就要销售结果，不要卖充分;要讲，就要讲故事，不 要说理论。 6.哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。 7.要随时保持微笑。 8.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。 9.服务胜于销售。 10.不断地销售、销售再销售。 11.每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。 12.报酬不够就是能力不够。 13.要定期，而且持续不断的与顾客联络。 14.要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。 15.业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。 16.只要凡事认真，业绩就会好起来。 17.顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。 18.我随时关注顾客的需要和他的问题。

销售八大经典技巧 销售话语 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式， 这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的 潜意识，将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是 文化，卖可口可乐其实卖的是活力和正宗，卖彩券、保险是卖的未来 期望。消费者行为学认为，消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它 们内心的心理需要，而将销售话术与这些心理需要结合起来，就会打 动他们，让他们改变态度。 销售的技巧 第一大销售话术：安全感 人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全 感来说服顾客是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销 售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中， 说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人 肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对顾客说物价上涨、房价上涨， 资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备， 可以让顾客的体验更好，吸引更多的顾客，而如果不买，你的竞争对 手就会买，会把你的顾客抢走。 安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了顾客，那你不妨用 恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上， 就是一种吓唬；让顾客观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种 1 吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对 话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。 吓唬可能是最有效的推销话术。 第二大销售话术：价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐 主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可 的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说： “给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台 设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主 任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么 渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈 夫的心该有多幸福？”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买， 我都想鄙视她一下。 在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案 例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术，从而让那位 先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。 第六大销售话术：归根感 这是一

直接了当式销售话语： 销售：李总您好。我是北仑慧华算会计服务公司的，我们是做企业纳税申报， 代理记账，工商注册的专业财务代理公司 客户：您好 销售：李总之前有了解过代理记账相关的服务吗？或贵企业有这方面的需求吗？ 客户：没有/不是特别了解/有了解 销售：是这样的其实现在很多中小微企业的税务问题大部分都是交给相关正规 财税机构进行处理申报的。而我们就是提供这种服务的专业会计公司简单来说 就是把您每个月的纳税申报交给我们来处理，可以帮助您更加有效的管理您公 司的财务并且节约您的成本。 有了解的客户可以直接切入主题：那您现在应该就是兼职会计在帮您打理这一 块吧？ 客户：那你们是怎么收费的？/是的 销售：1：目前咱们公司年初在做活动小规模纳税人 200/月。一般纳税人 400/月，比同行或者您请一个全职会计费用都会低很多。而且我们做账完全 不用您操心，每个月我们的会计会上门取票，同时您每个月的财务报表等税务 方面的表格我们都会以电子版的形式通过我们慧算账的平台给您发送过去，查 账看账非常方便 2：那您兼职会计帮您服务，平常每个月应该不会把账目给您看吧？而且很多 时候都需要你们自己把每个月的一个发票送过去，很多时候非常不方便。同时 由于缺乏专业的软件或者统一的数据管理保管在做账的过程中很容易发生错报 漏报的一个情况，而往往出现了这些失误就容易给您带来损失。那这种情况下 您没有和他签署一个正规的合同文件您的税务安全以及企业利益这一块是得不 到保障的 客户： 1：那我了解了解在看看，现在我们有全职会计。 2：那你们是怎么服务的？ 销售： 1：其实老板，内帐和外帐是有必要分开处理的。从成本上的角度来讲，请一 个全职内帐财务或者出纳要比请有会计资格证的内外帐会计要低很多（给老板 举例算成本帐）从公司财务规范性来讲内帐外帐放在一起做会显得很乱，很容 易出现错报漏报或者账目记错的情况 2：目前我们是上门主动取票的，您的票据我们会归档统一保存，做账之前我 们会主动和老板进行沟通，每个月账目整理完成后我们还会有会计复审并且每 个月申报过后我们会准时出具正规的财务报表，利润表，明细表等文件方便您 查账对账看账。 客户：那你们公司地址在哪里呢？ 销售：我们公司地址是在长江国际大厦 A 座 1510 室，老板您今天方便来我 们公司面谈一下吗？ 客户：下次吧今天可能没时间/好的 销售：那您现在在