爱蜂窝产品介绍&常见问题处理
4. 平板电脑可以下载爱蜂窝吗？
1. 云手机设备网络异常/提示开小差/一直转圈圈连不上怎么办
这种情况是设备异常导致的，如果设备有绑定软件不愿意更换设备，可以在上班时间反馈设备编号与故障截图到QQ群里，我们会进行修复。不过如果是周末或者晚上的话因为没在公司无法手动修复，着急的话可以自行更换设备（云手机更换设备方式：右下角三个小点点进去，点击更换设备）
2. 云手机提示更换设备失败，更换不了设备怎么办
这是没有空闲的设备导致的。上班时间没设备的话我们会尽快维护，把设备修好。周末的话如果一直设备满进不去可以联系运营周周要补偿。另外我们也一直在进新的设备尽量避免这个问题了
3. 云手机如何多开设备
云手机要多开需要购买多个套餐，一个套餐是一台设备
4. 为什么云手机画面延迟很高或很卡？
云手机是远程视频流传输，都会有部分延迟。如果非常非常卡可能是设备问题也可能是网络问题。设备问题的话可能尝试更换设备，如果设备怎么更换都很卡，那可能就是网络问题了。云手机对网络要求比较高。可以返回切换较为稳定的网络试试，比如手机5G网络，比如较大带宽的WiFi
5. 不想登陆苹果ID下载游戏怎么办？
可以先去爱思助手或者应用商城搜索看看是否有你要的游戏，这两个地方下载的话不需要苹果ID。如果这两处都没有，则只能用苹果id登陆苹果账户下载游戏了。
如果多开需求比较高，或者游戏比较热门，可以反馈客服群，我们会安排将游戏上架到应用商城里面方便下载
6. 云手机如何上传自己想要的文件？
两种方法，一种是把自己要下载的软件打包成下载链接，用网页下载，不过这种情况一般需求软件有打企业签。或者把自己要下载的软件转成deb格式，将deb格式文件发给运营周周审核，审核通过后运营周周会提供deb下载链接，复制到deb上传管理里面就可以下载了
7. 买错套餐怎么办？
提供ucid（ucid手机端在右下角我的页面里面uc后面的数字，电脑端在用户中心uc后的数字）还有支付转账截图，私聊管理操作更换套餐。一般只有买错套餐可以换，三天内购买的套餐可以进行更换。已经用了很久了就不能换了
8. 云手机鸟人辅助怎么下载？
两种方法：一个是进应用商城搜NR下载。
二、应用商城下载不了的话可以按如下方案在deb里面下载。
3、在自己本机上复制好deb下载链接
5、长按并选择粘贴链接，等待下载完成
9. 云手机苹果商店下载游戏提示版本太低怎么办？
自行右下角更换设备，换到高系统的设备就可以下载了
10. 微信提示版本过低怎么办？
微信提示低版本解决方案，用deb安装链接进行使用，可以解除微信低版本限制。
11. 号被封了怎么办？
对于封号问题:游戏被封号，是游戏官方的行为。游戏内部不正当的操作，交易，被举报都有可能被封号。我们无法保证大家使用我们产品一定不被封号，只能说尽可能把脚本做到与手动类似程度。但是被封的可能性还是存在的。唯一的办法就是找游戏官方交涉
12.云手机游戏闪退怎么办？
2.然后打开对应游戏 如果还是闪退，请点开桌面的新机app 之后在 运行对应游戏
请打开设置--下滑到底部选择YY--点击启用--选中屏蔽检测选择，勾选你要屏蔽/闪退的应用游戏即可
3.如上办法使用后还未解决，请点开桌面的新机APP，再运行游戏即可
上面两种方式都不行的话可能是设备本身无法支撑这个游戏，可以自行更换设备尝试
13. 若使用微信时提示“网络通信出现问题，请稍候再试”，
请强关微信重新打开或打开微信优先登录微信账号之后即可解决
14. 应用商城下载游戏一直显示安装中，或者下载中下载不了怎么办？
在云手机桌面，点击白色uninstallApp图标，点重置应用商城重新下载。
还是不行的话把设备编号发群里反馈客服，或者右下角更换设备
1. 云游戏设备网络异常/提示开小差怎么办
可以自行结束挂机更换设备处理（云游戏更换设备方式：退出设备界面，进入游戏的左边电视关机键点击一下结束挂机，再重新进入游戏即可）
2. 云游戏提示设备满了更换不了设备怎么办
这是没有空闲的设备导致的。上班时间没设备的话我们会尽快维护，把设备修好。周末的话如果一直设备满进不去可以联系运营周周要补偿。另外我们也一直在进新的设备尽量避免这个问题了
3. 云游戏传奇游戏提示登陆次数过多怎么回事
这个是云手机IP被游戏厂商封禁导致的，可以尝试结束挂机更换设备，换到不同IP的设备就不会这样了。或者也可以联系游戏客服进行解除
4. 云游戏卡屏账号密码输入不了，或者卡在更新页面
上班时间可以反馈设备编号还有截图发群里我们进行修复。周末或者晚上没办法手动修，如果着急的话可以自行结束挂机重连更换设备
5. 云游戏脚本启动后完全没反应怎么办
上班时间可以反馈设备编号还有截图发群里我们进行修复。周末或者晚上没办法手动修，如果着急的话可以自行结束挂机重连更换设备。如果多次更换设备还是没反应，或者多开的每台设备脚本都没反应可以考虑可能是脚本问题，请及时反馈群里，或者看看脚本里面有没有备注作者的QQ群号，有的话可以加作者群直接反馈作者
6. 云游戏脚本启动后提示启动失败怎么办
上班时间可以反馈设备编号还有截图发群里我们进行修复。周末或者晚上没办法手动修，如果着急的话可以自行结束挂机重连更换设备。
7. 云游戏里的游戏辅助功能出错/可否添加这个功能？
提供如下信息反馈客服群里，问题最好描述清楚详细，且带上录屏
游戏：（需要游戏详细名字全称，我们的游戏比较多，如果说简称可能不知道具体是哪一款）
脚本名称：（游戏悬浮窗点开看看你进的脚本名字是哪个）
问题描述：（有问题的话详细描述问题，有建议的话详细描述建议）
录屏或截图：（有问题的话把问题产生的过程录下来带上自己的脚本设置详情，因为有的问题可能是设置错导致的，越详细作者越容易确认原因并越快处理）
8. 云游戏里的游戏提示更新，点击后直接跳到苹果商店又没办法下载怎么办？
云游戏里的游戏更新需要我们技术后台处理，所以直接把具体哪个游戏要更新反馈到QQ客服群就行。
9. 云游戏如何多开设备
云游戏如果多开数量比较少建议买云游戏无限时卡套餐（月卡套餐），月卡套餐是一个套餐一台设备；多开数量比较多可以购买时长卡，设备充足的前提下可以无限多开。多开操作方式如下图：（在原设备界面，点我要多开，继续搜索游戏再进入即可）
10. 为什么每次打开云游戏都要更新游戏包？
请放心，所有云手机过程中的游戏更新是不消耗您本机的流量的！
因为游戏官方将会有不定期大版本更新和小版本热更新，我们会第一时间获取消息并及时更新上来，若官方仅提供小版本热更新，未提供游戏安装包下载，我们将无法更新。
11. 为什么云游戏画面延迟很高或很卡？
云游戏是远程视频流传输，都会有部分延迟。如果非常非常卡可能是设备问题也可能是网络问题。设备问题的话可能尝试更换设备，如果设备怎么更换都很卡，那可能就是网络问题了。云手机对网络要求比较高。可以返回切换较为稳定的网络试试，比如手机5G网络，比如较大带宽的WiFi
12. 云游戏的游戏专区里面没有我要的游戏怎么办？
云游戏搜索不到的游戏可以用云手机自行下载，如果鸟人辅助有该游戏的脚本可以配合鸟人辅助使用。鸟人辅助没有的话可以自己用按键精灵录制。按键精灵不会用的话可以自行联系作者购买脚本deb文件，上传上去。都不行的话就没办法用脚本挂机了。
如果游戏非常热门玩的用户多可以反馈在客服群里，我们会安排上架。
13. 为什么我充值了无限时套餐，却一直提示我松果币不足？
1、买错套餐，买成了云手机
2、已经开了一台设备没有关掉。如果用户只买了一个套餐，但又要双开就会有这个提示
14. 买错套餐怎么办
提供ucid（ucid手机端在右下角我的页面里面uc后面的数字，电脑端在用户中心uc后的数字）还有支付转账截图，私聊管理操作更换套餐。一般只有买错套餐可以换，三天内购买的套餐可以进行更换。已经用了很久了就不能换了
15. 为什么云游戏很容易自动结束挂机，又要重新进游戏更新，又要重新设置
① 不启动脚本的话会自动结束挂机（进入游戏页面，点悬浮窗，在高级设置里面把脚本检测还有卡死检测关掉就不会自动结束挂机了）
② 好好看一下脚本设置，有的脚本做完任务会自动关闭 ，然后因为脚本没有在启动，就会自动结束挂机
③ 不要长时间在云设备里面，长时间未操作会被踢出视频，但这种情况挂机不会断掉，他还会在后台继续挂机
④ 如果以上都没有问题，那您直接结束挂机换个设备看看
点击联系发帖人
