顺丰对于未保价的格式条款按照《消费者权益保护法》是无效的。顺丰说按照《中华人民共和国邮政法》规定，对于未保价的产品，只能赔偿运费的3倍，顺丰公司出于大公司的负责任的态度愿意出7倍赔偿，也就是85元。我看了《中华人民共和国邮政法》规定，上面说法律所提到的邮政企业是指中国邮政集团以及提供服务费全资企业，控股公司。顺丰速运应该不属于其中任何一个吧？如果你非要说属于，但是按照《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业因故意或者重大过失导致造成给邮件损失的，不适用于赔偿运费3倍规定。外包装完好的情况下手机不见了，这个算不算故意？按照《民法典》规定，手机给了你们，不管你们顺丰在哪个环节丢失了，按照手机价值该赔多少就赔多少？你们顺丰公司的规定还能大的过国家法律？@顺丰集团 我最后再次重申下我的诉求，要求顺丰公司找出手机，拿走或者弄丢我手机的那个人给我道歉。我不管是顺丰收件员，顺丰中转点，还是顺丰派件员。总之我给了你们两个手机，你们顺丰弄丢了一个（两个手机，气柱都在，手机不见一个，准确的来说是被内部偷窃了一个），就得你们赔偿。我比任何人都想知道手机是谁拿的，我不希望好人被冤枉，坏人逍遥法外。希望顺丰可以给所有这次事件的相关人员一个真相。而不是一副满不在乎，每天打个电话赔偿85元敷衍了事。顺丰此事不解决，我绝不罢休！ 以上所有发言，我保证实事求是，如果存在故意捏造事实的行为，本人愿意承担相关法律责任。

2020年12月31日，我向当地派出所报警，并做了笔录。警察带着我去了麒麟东郊营业点进行调查，收件小哥不在，是东郊营业点经理接待我们，警察问他中转站能不能查到快递盒里面有没有两部手机，这样就能确定手机到底在哪个环节丢的，东郊营业点经理说中转站是抽查，无法得知箱子里具体产品。警察又问能否通过每个中转站的重量来确认呢，东郊营业点经理说他们顺丰内部安保会调查。警察问，快递员当时二次拆开拍照封箱有没有监控，经理说没有监控。警察又问，快递员是否快递员是否可以不在监控下面私自拆开客户包裹，东郊营业点经理当着警察的执法记录仪说，有时候不方便，快递员可以不在监控下拆开客户包裹重新打包，公司没有规定要求必须在监控下。@顺丰集团@顺丰官方客服 我想问下东郊营业点经理说的对吗？警察叫我回去和顺丰客服确认这个操作是否违规， 以及其他环节是否有可疑。他们也觉得一个5000左右的手机，明明是交给顺丰后弄丢的，但是顺丰却赔偿85元是极不合理的，如果后续有什么需要帮忙，可以继续联系他们。 2021年01月01日，我电话给顺丰客服，得到确切的回答，顺丰快递员必须当客户面或者在监控下拆开包裹，所以我立即投诉了东郊营业点经理，一个经理当着警察面都不说实话的？我又询问了收件那边情况，顺丰客服告诉我，派件员和收件员是当面签收。 从2020年12月28号丢失到2021年01月04日，我接到了12次顺丰理赔专员电话，其中11次是工号802***打来，每次都说按照公司规定只能赔偿我85元，我问哪条规定，公司规定难道还大于法律？他说他不懂法律，如果我对法律可以叫律师联系他们法务。我说我怀疑是被顺丰内部人员偷窃，如果你们顺丰准备报警的话，我可以提供手机序列号，他说不需要，我自己报警了就行了。我问查的怎么样了，手机到底是在寄出去之前丢失，还是过程中丢失，或者是收件人和派件员那边丢失，他说不知道，他只负责赔偿我85块钱，其他的他一无所知，也不是他负责的。我想问下@顺丰官方客服 @顺丰集团 理赔员工号802***说的情况属实吗？这就是一个大公司解决问题的负责人吗？

31日我去当地派出所报警，要求收件网点提供打包监控视频。收件网点顺丰速运东郊速运营业点经理，当着警察执法记录仪面说，有时候顺丰快递小哥不方便，可以不在监控下私自拆开客户包裹，公司没有必须在监控下的规定。我想问下顺丰有这个规定吗？可以允许快递员背着客户面，不在监控的情况下私自拆开客户包裹吗？顺丰站点经理都可以当着人民警察的面，面对着执法记录仪当场撒谎？顺丰你把国家的法律置于何地？

因为我没有保价，5000左右的手机顺丰说赔偿我85块钱。是不是以后只要在顺丰寄件未保价，顺丰内鬼把东西偷掉赔个运费就可以了？顺丰还招人吗，我觉得我偷手机也蛮厉害的，应该能胜任这份工作。

顺丰收件员在我不知道的情况下擅自拆我快递包裹，二次包装的时候也没有监控录像，是否违规？