网易游戏没有限时的未成年人可以退款吗？

点击联系发帖人 时间：2022-05-15 06:45

如何结束未成年限时进程

跟孩子沟通了很久，孩子说没用过别人的，也不知道别人的身份证，只用了爸爸的，可爸爸的对不上... 跟孩子沟通了很久，孩子说没用过别人的，也不知道别人的身份证，只用了爸爸的，可爸爸的对不上

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这种情况只能和网易客服多沟通，可以咨询对方的身份信息到底是什么？如果是家人的身份证认证的，那就可以通过。否则就是信息错误或者是其他人身们证信息，建议先沟通解决。

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昨晚6月20日，8点41收到扣款短信通知，8点45，基本上第一时间联系了苹果客服，在联系过程中经客服协助，并通过另一部电话得到是我家9岁侄儿对第五人格购买了648元的回声，随即请求申请退款，（密码因为易记，被小侄儿记住了，同时由于疏忽没有解绑微信支付，微信支付免密支付没有200的限额），最后被告知拒绝。然后晚上又连上ituns对这笔订单报告问题，今天上午9点半接到苹果电话又告知被拒…………我想，这笔金额，不是几块几十，而是648啊……。网易客服电话也打不通过。我该怎么办？请知乎网友给点帮助啊

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网易游戏未成年人消费退款

疫情期间家里小孩（12岁）通过用我先生（账号持有人已身故，所产生的消费都是身故后产生的）的手机登录网易游戏进行了多次充值，因此申请进行退款，恳请相关部门协助。

消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台累计涉及诉求金额: 亿元累计服务用户: 万人

对于网易用户的投诉问题，消费保已多次跟网易相关人员沟通，希望能重视并安排专人跟进。但很遗憾此事未能引起网易方面的足够重视，大部分投诉都没有得到有效处理。如果您的问题依然没有解决，建议可以尝试联系企业所在地12315反馈。对于未能有效帮到您我们非常抱歉，如后续有其他消费纠纷问题可再次向我们反馈，感谢您的支持。

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