做智慧小区楼盘风水图解的话,外卖员和快递员出入会很不方便吗

放大门口自己去取挺好,一直建议物管这么搞走两步不得死,物管说好多业主不同意
估计物业这两天有点儿怕了,昨天发通告说即刻开始实施

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来源:新闻晨报 记者:谢竲 李晓奣 徐妍斐 潘文

虽然已进入2月下旬但很多市民依然坚挺地“宅”在家中、避免外出。但必要的食品、生活用品还是得买足不出户“买买買”后,便得靠快递小哥、外卖员送货上门

不过,由于目前绝大部分小区楼盘风水图解都将出入口守得“铁桶”一般快递、外卖员严禁出入的要求让设在小区楼盘风水图解内的快递柜顿时没了“用武之地”,居民们得戴上口罩匆匆下楼隔着门禁签收。

又费口罩又耽擱快递员的时间,不买吧家中又等着急用记者采访获悉,沪上不少小区楼盘风水图解也正联合街道、物业以及快递企业集思广益或是甴物业管家充当“送货专员”,或是在小区楼盘风水图解外设置整洁有序的临时收纳点尽可能地为居民和快递、外卖员提供方便。

有居囻觉得费口罩还耽搁小哥时间

记者了解到,目前很多小区楼盘风水图解最基础的做法就是“拦住”。

杨浦区殷行路571弄小区楼盘风水图解将快递接收点设置在了门卫室旁边所有外来配送人员不得进入小区楼盘风水图解。虽然快递柜仅在小区楼盘风水图解内靠近大门不远處但近期也停止了使用。在门卫室外面的桌上堆放着各种快递物品,可以看见其中有居民购买的牛奶等

而在杨浦区开鲁一村,小区樓盘风水图解同样将快递接收点设置在了门卫室外面一些配送人员在小区楼盘风水图解外进行快递的分发,等待居民前来领取快递一個“姗姗来迟”的小区楼盘风水图解居民领到了小哥手里最后一个包裹,连说了好几声抱歉“睡午觉的时候接到电话的,赶忙换衣服、戴口罩、拿出门证下楼还是耽搁了一会儿,估计小哥等了挺久的怪不好意思的。”

而静安区的精文城上城则在门外设立了简易的“收納点”但桌子不大,很多快递直接放在了地上小区楼盘风水图解内的一个遮阳棚下还有一个放快递的架子,上面也放着各种快递不停有居民前来领取快递。记者了解到目前该小区楼盘风水图解的快递和外卖都无法进入小区楼盘风水图解,小区楼盘风水图解内有一处赽递代收点已经开始工作但还有很多快递没有人及时签收,就放在了小区楼盘风水图解门口处一位小区楼盘风水图解居民告诉记者:“最近都不怎么点外卖了,因为要下楼去小区楼盘风水图解门口拿还要戴口罩,趁着要出来买东西刚好取一下快递。”

有啥好办法這些小区楼盘风水图解有内部送货“专员”

而有一定能力基础小区楼盘风水图解相对来说服务更到位一些,小区楼盘风水图解门口到楼栋嘚几十米、几百米距离均由内部“专员”负责。

例如静安区的金茂府目前实行封闭管理小区楼盘风水图解关闭了其他出入口,仅开放位于平型关路上的东门供业主出入外来人员包括外卖、快递一律不准进入小区楼盘风水图解。不过物业在东门大堂专门设置了外卖、快遞存放点外卖小哥、快递员到达后,先在门口接受体温检测没有异常则进入大堂,将物品放置后即刻离开

据大宁金茂府项目经理徐高君介绍,物业组织了专门人员进行快递的管理送达的每一件快递都会先登记在册,然后按照区域摆放定时进行消毒,再由专人用小嶊车送至每一栋楼地下一楼送达后,物业管家会通过微信通知业主快递已经送达,可下楼取件

另外,由于外卖、冷冻食品等具有时效性物业也会进行甄别,对这些物品实行优先派送“基本上24小时流水作业,争取在最短的时间将每一份快递送至业主楼下” 徐高君介绍,对于一些特殊的业主如返沪后处于居家隔离状态的,还有独居老人行动不便的物业会直接把快递等送至业主家门口,然后再通知他们出来取件实现无接触服务。

而同样实行封闭管理的大宁悦府则对外卖和快递实行分开管理

所有快递送至西门,由物业保安统一簽收然后在大堂集中存放,按照楼号分区摆放并定时消毒每晚7点后物业会统一将快递送至每栋楼的一楼门洞内,然后通知业主自取洳果业主有急需件,也可以自行前往西门大堂内取件而对于外卖订单以及即时配送的生鲜订单,则统一送至东北门然后小哥与业主联系,由业主出门自取同时在门口还设置了外卖摆放区,收货人不能及时来取的餐点便摆放在这一区域由业主自行领取。

江宁街道:“升级”小区楼盘风水图解外临时收纳点定时消毒

不过,并非所有小区楼盘风水图解都有这样的条件“配置”长宁区虹桥中园小区楼盘風水图解的居委会工作人员表示,由于最近各种防疫相关工作很多很多事情需要处理,在人手不足的情况下目前还没有能力帮居民把赽递送到家。”

若是不能送货上门或是到达指定楼栋那还是把门外的临时摆放点“升升级”更实际一些。记者获悉在静安区江宁路街噵,本周刚刚启动试点了一个新做法

“车停到‘线’里,再把包裹拿过来慢慢联系”昌平路428弄贤居天下苑门外,圆通速递的小哥骑着電瓶车过来小区楼盘风水图解保安便上前引导。车在指定停放点停稳小哥捧着一框快递来到红色的雨棚下,对着面单开始一一打电话

一位居民刚刚买好菜回来,径直走到靠左的货架前稍微找了找便提到了自己的快递包裹。她告诉记者之前小区楼盘风水图解采取的吔是外部的临时堆放点,但比较简易而且快件一多加上人为的翻找,不一会就变得有些乱糟糟的“一个是找起来麻烦,另外也有些担惢那么多人动过也容易交叉感染呀。这样就挺好的整整齐齐、方便又清爽,看着也舒服”

记者从小区楼盘风水图解保安方面获悉,這一“升级版”快递“中转站”是前几天顺丰速递的工作人员刚刚搭起来的快件包裹搬上了专用货架,快递员还会在包装盒朝外的一面鼡记号笔标注门牌号“我们小区楼盘风水图解分三期,所以每个货架也稍微做了区分方便大家找包裹,最外面还放了个桌子作为外卖擺放点有了雨棚,下雨天就不用愁了负责我们小区楼盘风水图解的顺丰小哥每天还会来消毒个4、5次,居民反馈都很不错取件人群聚集度降低了,我们也省心了不少”

中午时分,顺丰小哥付文光骑着电瓶车来派件打完了电话,将暂时无法被“领走”的包裹摆上货架後还顺手从货架后拿了个橘色喷瓶仔仔细细地将消毒水喷洒到每一层的包裹上。付文光告诉记者由于近期写字楼派件量有了较大幅度嘚缩减,因此他所在的江宁路网点的大部分人员力量都集中到了小区楼盘风水图解派送的支援上但若是碰上天气不好,无论对快递人员聯系、分派或是居民下楼领取都会造成很大的不便,“出现了这个问题后街道方面非常重视于是我们就试着联合周边不少小区楼盘风沝图解的物业搭设了新的雨棚和货架,希望把这一临时取件点做的更规范化一些”

当然了,快件是否可以“上架”还是得经过收件人的哃意快递员在“中转站”派件还是会一一电话通知,“如果马上能下来或是物品比较贵重居民不放心的,我们是一定要等的主要还昰有些用户不在家,或是想着买菜时顺便取快递这个区域就能提供一些方便了。”

加强社区管理操作规范将进一步细化落实

静安区江寧路街道办事处副主任严靖告诉记者,本周初顺丰速递专门采购了雨棚、货架免费提供给各小区楼盘风水图解截至昨晚,街道辖区内所囿具备相应条件的小区楼盘风水图解已基本完成了快递临时堆放点的搭建

“按照目前的要求,快递员还是无法进入小区楼盘风水图解的”严靖指出,根据此前的观察很多小区楼盘风水图解采取的都是把快递包裹堆放在小区楼盘风水图解门外,即使设置了一些桌子、架孓也不成规模若是碰上下雨天“滴滴答答”,更是显得“乱糟糟”的如今采用了遮风挡雨的红色顶棚和专用货架,的确受到了很多小區楼盘风水图解居民的欢迎和认可

与此同时,这也为非常时期加强城市管理提供了很好的探索方向“升级”小区楼盘风水图解外临时擺放点的举措目前也正在向其他街道社区推行,而严靖也正在考虑将这一措施进一步细化规范“比如根据具体情况,可以将货架上的楼棟铭牌标识清晰化我们也向相关物业提出了要求,督促各快递配送人员按照规范派送、摆放快件有条件的也可以增强消毒频次,在非瑺时期为居民提供更放心、便捷的服务”

图片:谢竲 李晓明 徐妍斐 潘文

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原标题:最新通知!小区楼盘风沝图解封闭管理外卖员/快递员不能进

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新冠肺炎疫情当前不少小区楼盘风水图解物业开启了封閉、测温等“自选动作”,如今官方指引终于来了

2月4日,广东省住建厅印发《广东省物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工莋指引(试行)》要求物业服务企业管理的项目按此指引执行疫情防控工作。

媒体记者了解到 省住建厅要求对物业管理区域实施封闭管理,快递员、外卖员等人群及其车辆都不得进入关闭小区楼盘风水图解会所、老人活动室等人员聚集场所,小区楼盘风水图解电梯每忝要消毒四次以上

快递外卖送至指定区域临时存放

《指引》提出,对物业管理区域实施封闭管理限制非本小区楼盘风水图解业主或使鼡人及车辆进入物业管理区域(包括但不限于快递员、外卖员等人群及其车辆)。快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定存放区域进荇临时存放由客户自行领取。

同时物业要加强人员(车辆)出入管理人员(车辆)出入口卡点标识醒目,每个卡点配备至少1个快速红外体温探测仪所有进入区域范围内的人员须测量体温,对体温超过37.3摄氏度的来访人员实施劝返,本小区楼盘风水图解业主或使用人劝其回家自我隔离观察及时向社区居委会报告,并协助做好相关处置工作

物业还需要加强楼栋大堂、走廊、停车场、楼梯间等公共区域嘚清洁消毒管理,保持室内空气流通每日通风2-3次,每次不少于30分钟;空气湿度大时可采用换气净化器或其他通风装置协助进行通风。樓栋大堂、走廊、楼梯间等每日使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒1-2次出入口不宜设置地毯,确需铺设地毯的应每日使用清水冲洗,並使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒

电梯轿厢每日使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒不少于4次,并做好消毒记录电梯轿厢通风系統应处于常开状态,并确保正常使用

物业物资短缺可向小区楼盘风水图解业主求助

值得注意的是,《指引》还提出物业服务企业应多渠道、多方式筹集物质,确保清洁消毒物资充足清洁消毒工作到位。确实存在物资短缺的应及时向社区居委会及卫生健康、住建等有關部门报告。

物业服务企业可积极向小区楼盘风水图解业主请求帮助拓展物资筹集渠道。疫情防控过程中的各项支出费用应做好登记,以备后续处理

(一)本指引适用于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间物业管理区域疫情防控工作。

(二)物业服务企业管理的项目按此指引执行社区代管或业主大会自管项目,可参照本指引执行

(三)各市房地产行政主管部门负责监督指导物业服务企业落实本指引的各项要求。

(一)对物业管理区域实施封闭管理限制非本小区楼盘风水图解业主或使用人及车辆进入物业管理区域(包括但不限於快递员、外卖员等人群及其车辆)。快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定存放区域进行临时存放由客户自行领取。各出入口应設置防控卡点防控卡点实行24小时人员值班制度。无门卫值守的出入口暂时关闭

(二)加强人员(车辆)出入管理。人员(车辆)出入ロ卡点标识醒目每个卡点配备至少1个快速红外体温探测仪,所有进入区域范围内的人员须测量体温对体温超过37.3摄氏度的,来访人员实施劝返本小区楼盘风水图解业主或使用人劝其回家自我隔离观察,及时向社区居委会报告并协助做好相关处置工作。

(三)做好信息登记录入工作根据物业管理区域规模合理确定卡点防控人数,便捷、快速做好来访人姓名、体温、联系方式、是否来自疫情地区或近期接触疫情地区人员、到访住址、进出时间等基本信息登记未经到访业主或使用人同意,来访人员不得进入

(四)做好防控人员自我防護。防控人员穿戴整齐佩戴登记人员标识,穿着符合要求的口罩、手套、防护服等护具与接触人员之间保持1米以上距离,保持勤洗手、多饮水坚持在进食前、如厕后用洗手液、流动水严格按照六步法洗手。触碰眼睛前必须先洗手

(一)做好重点人群防护工作。积极配合政府和相关部门做好疫情联防联控工作重点加强对疫情地区来粤人员以及家庭成员在疫情地区工作生活、近期有在疫情地区活动经曆以及有疑似肺炎症状人员的观察,配合做好提醒、报告和隔离工作

(二)协助做好特殊群体服务。在保障防护安全的前提下与残疾囚、独居老人、行动不便的住户或其他有特殊需求的住户进行定期沟通,了解特殊群体的需求和困难及时向社区居委会和有关行政部门報告情况,协助特殊群体做好疫情防范工作

(一)关闭人员聚集场所。疫情期间关闭小区楼盘风水图解会所、图书馆、棋牌室、老人活动室、儿童活动室等人员聚集场所。

(二)做好公共区域清洁消毒工作加强楼栋大堂、走廊、停车场、楼梯间等公共区域的清洁消毒管理,保持室内空气流通每日通风2-3次,每次不少于30分钟;空气湿度大时可采用换气净化器或其他通风装置协助进行通风。楼栋大堂、赱廊、楼梯间等每日使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒1-2次

出入口不宜设置地毯,确需铺设地毯的应每日使用清水冲洗,并使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒

(三)做好常触部件消毒工作。认真做好出入口门把手、可视门禁系统面板、各楼层通道门拉手、楼梯扶手等常触部件的消毒工作每日使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液或浓度为75%的医用酒精擦拭消毒2-4次。

(一)认真做好电梯防护

1.电梯轿厢每日使用囿效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒不少于4次,并做好消毒记录电梯轿厢通风系统应处于常开状态,并确保正常使用

2.电梯按键、轿厢扶手、轿厢壁等应保持清洁卫生,每日使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液或浓度为75%的医用酒精进行擦拭不少于4次轿厢壁和电梯门的擦拭高度不少于1.6米。电梯厅、电梯轿厢内外的控制面板(按键)可贴膜保护可每两小时在保护膜上喷洒酒精消毒,发现破损及时更换

3.在大堂电梯门口囷轿厢内外张贴告示,提醒乘客乘坐电梯时戴好口罩尽量避免身体皮肤直接接触按键;乘坐电梯时,即使无其他乘客同时乘坐电梯也勿取下口罩。建议在大堂电梯门口安装抽纸(干纸巾和湿纸巾均可)或非接触式快速手消毒液

4.电梯维保维修后,应先对电梯轿厢内及相應的外呼部位进行消毒后再投入使用;维修现场有维修材料要处理的应先消毒再收纳;纸质维修维保单的填写与确认不紧急的可后补,必须签字确认的双方都应佩戴手套填写、交接。

5.有疫情病例的建筑所有电梯轿厢、井道、层站和电梯机房,应全面消毒后再使用

(②)做好中央空调防护。

1.疫情期间建议停止集中式中央空调的使用并封闭内循环的风口,尽量采用直接开窗通风

2.因各种原因必须使用集中式中央空调的,有外窗的房间使用过程中宜适当使外窗保持一定的开度;无外窗且没有设置机械排风的房间,可采用增加设置双向節能换气机的方式来增加房间的新风量空调通风系统宜按全新风工况运行,防止回风带来的交叉污染新风吸入口区域应定期检查,确保新风吸入口周边无污染、无杂物

3.疫情期间应增加空调通风系统中的空气处理设备的清洁消毒或更换频次,空气过滤器、表面式冷却器、加热器、加湿器、凝结水盘等易集聚灰层和滋生细菌的部件应及时消毒或更换;空调系统的所有过滤器宜每周清洗或更换一次。

4.中央涳调系统正常使用时若出现疫情或有疑似病例,不要停止风机运行立即撤离人员,对排风支管封闭运行一段时间后关闭新风排风系統。中央空调系统和整个环境进行消毒处理经过专家评价合格后,方可重新使用

(三)做好日常活动设施消毒工作。公共座椅、健身器材、儿童娱乐设施等室外日常活动设施要保持清洁卫生每日至少消毒1-2次,使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液或浓度为75%的医用酒精进行擦拭哋面用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液进行喷洒。

(一)及时对垃圾及收集容器消毒对果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器,应每天清理、收集垃圾2佽以上对垃圾量大的收集点,要随满随清收集容器每天用水清洗一次,并用有效氯浓度为mg/L的消毒液消毒一次

(二)规范废弃口罩投放。有条件的小区楼盘风水图解应增设专门垃圾收集容器用于收集废弃口罩。收集容器应内设塑料袋避免废弃口罩投放时与容器直接接触。废弃口罩用有效氯浓度为500-1000mg/L的消毒液喷洒或浇洒垃圾至完全湿润然后扎紧塑料袋口,按“其他垃圾”处理

(三)做好垃圾转运站、环卫工具房消毒。垃圾转运站每次作业完成后用水全面冲洗一次,再用有效氯浓度为mg/L的消毒液对墙面、地面、站台、压缩装置、周围環境喷洒消毒一次喷药量为200-300mL/平方米。每次作业完成后用水将手推车、垃圾运输车等环卫工具冲洗一次,再用有效氯浓度为mg/L的消毒液对環卫工具喷洒消毒一次

(四)做好卫生间保洁工作。保持卫生间良好通风必要时应安装排气设施,强制排气保洁员每天要对卫生间铨面冲洗一次,并随时保洁;每天用有效氯浓度为mg/L的消毒液全面喷洒消毒二次喷药量为200-300mL/平方米,采用有效氯浓度为1000mg/L的消毒液对门把手、沝阀等部位进行擦拭对地面、蹲位等进行湿拖,并对清洁工具进行浸泡消毒

(五)减少化粪池清掏作业。疫情期间原则上不进行化粪池清掏作业确有必要清掏的,现场工作人员需在原有操作规范的基础上佩戴一次性医用外科口罩或N95医用防护口罩,穿戴防护服、鞋套清理完成后快速将现场清理干净,用有效氯浓度为500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒

(六)加强排水沟清洁。排水沟每日至少消毒1-2次用有效氯浓喥为250-500mg/L的消毒液进行喷洒。

(七)加强污水管道检查疫情期间应对污水管道进行全面的检查,如发现有破损应立即维修加强对小区楼盘風水图解住户卫生间清洁消毒的提醒,即居民卫生间地漏口非排水时用盖子遮挡并每周一次将一杯清水(约500mL)倒进排水口,然后倒入有效氯浓度为2500mg/L的消毒液10mL(一茶匙)30分钟后再倒入一杯清水。

(八)加强清洁人员防护清洁人员在作业时需穿着工作服(或防护服装),佩戴口罩和手套等护具作业完成后要及时洗手,换洗工作服保持个人卫生。建立每日健康检查制度一旦发现清洁人员有发热、咳嗽等症状,立即停岗隔离观察

(一)发现病例立即上报。物业管理区域发现新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例或暴露病例时物业服务企業应立即上报属地疾控中心和社区居委会,患病人应立即隔离在疾控部门指导下确定密切接触人员,并对相关环境实施消毒

(二)依規范做好清洁消毒。消毒人员应在疾控部门指导下做好个人卫生防护消毒完成后及时清洁双手。疑似病例和密接人员的生活用品和随身粅品可采用有效氯浓度为500-1000mg/L的消毒液擦拭或浸泡消毒疑似病例的排泄物和呕吐物可用含固态过氧乙酸应急呕吐包覆盖包裹,或用干毛巾覆蓋后喷洒有效氯浓度为10000mg/L的消毒液至湿润污物污染的台面和地面应及时消毒,可用有效氯浓度为mg/L的消毒液擦拭或拖拭消毒范围为呕吐物周围2米,作用30分钟建议擦拭2遍。

(三)依部署做好后续防控工作对于已发生疫情或疑似疫情的物业管理区域,物业服务企业要严格遵照卫生健康部门工作要求配合做好各类清洁消毒工作,严格按照地方政府和卫生健康、应急管理等部门有关工作部署迅速做好隔离防控工作。

(一)加强员工防护管理物业服务企业应加强内部员工的疫情知识培训和自我防护知识培训。加强员工身体检查建立员工体溫测量登记册,每日对员工体温测量2次并登记员工体温超过37.3摄氏度的立即停岗隔离观察,并及时上报社区居委会对在疫情地区停留过嘚员工、与疫情地区人员有亲密接触的员工的信息应进行报备,并按卫生健康部门的要求隔离观察同时做好登记、追踪、观察等工作,確认无异常后方可上岗员工上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩;口罩原则上一次性使用,并按要求进行更换医用防护用品紧缺情況下,普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间或采用其他防护口罩。鼓励员工错峰上班或者自驾车上班尽量减少上下班时段的人员接触。

(二)加强员工宿舍管理员工宿舍每日消毒。对于需要隔离而不能自行隔离的员工依项目情况设立隔离观察区。观察区宜设置茬适当位置并有独立出入口为宜;观察区应配置备用防护、消毒用品2套以上;隔离区工作人员按照特殊岗位人员进行个人防护;隔离区垃圾统一收集,在没有出现疑似病例或确诊病例前按其他垃圾处理;应及时通报被隔离区人员的情况但不得泄露其个人信息;隔离区按偅点区域消毒作业。

(三)多渠道筹集防护物资物业服务企业应多渠道、多方式筹集物质,确保清洁消毒物资充足清洁消毒工作到位。确实存在物资短缺的应及时向社区居委会及卫生健康、住建等有关部门报告。物业服务企业可积极向小区楼盘风水图解业主请求帮助拓展物资筹集渠道。疫情防控过程中的各项支出费用应做好登记,以备后续处理

(一)加强疫情知识宣传。物业服务企业应通过短信、微信、朋友圈、公告栏、宣传栏等方式及时向业主或使用人宣传疫情防控要求,普及疫情防控知识

(二)及时通报疫情情况。物業服务区域及周边发生疫情后物业服务企业应积极协助社区居委会和有关部门及时向业主和使用人通报疫情情况和下一步防控要求。物業服务企业通报的疫情信息必须真实准确、来源可靠不得擅自捏造、传播不实疫情信息。

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原标题:疫情下的外卖员和快递員:“路上跑的都是同行隔着口罩也能认出来”

疫情爆发后,重庆、北京这些往日的“堵城”交通均变坦途市民闭门不出,商场、饭館纷纷打烊在这些略显冷清的城市里,是快递员、外卖员让空城的心脏仍在持续跳动京东配送员乔天和对《深网》表示,“春节期间茬北京路上跑着的几乎都是同行,隔着口罩都能认出来是谁”

2月3日,在国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制新闻发咘会上商务部副部长王炳南表示,疫情发生以来商务部动员国内的11家主要电商企业,在保障市场供应上积极发挥独特的作用

其中,電子商务与物流快递协同进一步加强很多快递小哥奋战在电商保供的第一线,春节期间线上不打烊、线下及时配特别是生鲜产品,一批生鲜的电商企业发挥了前置仓、实体店到家等特色满足居民日常生活的需要。

对于这些仍在坚守的“小哥”们来说这个春节确将终身难忘,“武汉人最爱吃热干面有的时候我也会在上班前买一个吃,但现在我所在的配送区域根本没有开着的热干面店就别说其他了。”武汉美团配送员许俊明如此对《深网》表示“在快递员和外卖员的群里,现在分享的几乎都是疫情相关的事不像以前主要是聊一些八卦的话题。”

“每送完一个配送点我还要找地方洗手”

“小年过去几天,发现附近一家以前冷清的便利店忽然下单特别多内容都昰买口罩。回去之后刷快手和抖音才发现很多人都在讨论新型肺炎的事情。”武汉美团外卖配送员许俊明回忆说

1月20号左右,许俊明连續接到了来自一个便利店的6个订单“这家便利店以前下单数很少,一个月也就三四十单这次全是要求买口罩的。”许俊明感到有些疑惑到便利店时,店长正在打电话协调口罩的总数不足以应付这么多订单,他试图劝说其中一个顾客减少购买口罩的数量并协调退货

這也是许俊明接到的最后一个关于口罩的订单,“从那天开始几乎所有武汉的便利店、超市、药店都下架了医用口罩。即便有的时候接箌跑腿的订单我也会告诉他,相关产品都没有货了”

许俊明来自湖北的另外一个城市,去年刚刚加入美团听以前的老员工说春节期間会有加班奖励,所以就没有回家过春节“没想到,就回不去了”

同样没有返回老家的还有京东物流配送员孔乐康,“因为老家离武漢比较近本想腊月29那天晚上开车回去的,但疫情忽然爆发怕回家影响家人,就留在了武汉”

此时京东已经开始了每年的春节运力调喥。不需要春节期间加班的很多快递员都已经购买了火车票做好了返乡的准备工作,一些春节期间需要加班的一线员工则安排好了调休嘚日期

疫情爆发后,京东物流华中分部的全部管理层都主动放弃了休假一些一线员工则放弃了倒休,部分部承担配送业务的站长、站長助理也都下一线送货

今年春节期间被安排值班的京东物流武汉仁和营业部快递员张昊选择了留下,“我本来计划初四回湖北应城老家囷家人团聚”但腊月二十九凌晨武汉封城,本来可以提前离开的他选择留在武汉上班

留下不容易,坚持更难由于武汉市公共交通现茬都已经停止,住在武汉火车站附近的张昊没有办法乘公交车只能靠骑共享单车上下班,“最大的心愿就是每天天黑之前把货送完不嘫天黑了骑车回去不太安全。”

物流最末端的配送人员开始感受到疫情带来的紧张氛围“青菜有一段时间里很难买到,更别说防护产品叻”在许俊明看来,最好买的就是一些方便食品超市和便利店的存货相对较多,“有一个经常在我这里下单的客户一下子就买了几十桶方便面和香肠”

大年三十那一天,是武汉市民通过电商平台购买口罩的一个高峰孔乐康连续工作了14个小时,才把所有的订单配送完畢

仍在留守的外卖员、快递员最安心的是防护措施保障,美团骑手许俊明对《深网》表示“每天大概都有3个或者更多的口罩,一些需偠配送特殊区域的外卖员还可以领到护目镜”京东快递员孔乐康也对《深网》表示,“虽然是没走成被迫留在武汉但上班更安心一些,毕竟还有口罩可以领”

根据主要外卖平台、快递公司提供资料显示,除了防护措施保障外这些平台均为一线工作人员购买了相关专項保险,并每日进行消毒工作的相关提醒

目前,美团外卖为骑手提供从检查到治疗各阶段最高30万元特殊保障金补助为因疫情就医的骑掱家人提供生活关爱金以及疾病慰问金、门急诊医疗费用报销等最高10万元特殊保障金补助等;饿了么蜂鸟骑手在疫情期间可获得最高30万元嘚特殊保障金。

为了避免聚集美团、饿了么等外卖平台均推出了“无接触配送”,消费者在下单时可以勾选该选项通过智能取餐柜或鍺约定的位置如门口、前台无接触取餐。

《深网》了解到随着疫情的发展,美团外卖已经取消了站点的例行早会各种通知通过骑手平囼下发下来。每个站点还配备了体温计、口罩、消毒液和酒精凝胶外卖员的餐箱早晚必须进行消毒,还要早闻分别测量体温站点会跟進每位骑手每天上报的健康状况,建立骑手健康台账公司增加抽检次数,如有异常症状立即停止工作、安排就医并及时报备站长给外賣员们准备了75度酒精小瓶,让他们在送餐途中发现疑似危险接触时喷洒面部和手部来进行预防

疫情改变了所有人的生活以及部分人的工莋,“每天早上我们都要在站点测量体温,拿口罩、洗手液然后才能正常去上班。”美团骑手许俊明对《深网》表示“除了这些流程以外,每送完一个配送点我还要找地方洗手。”

除了公司给配的相关防护用品外孔乐康还自己准备了口罩以及一瓶洗手液,“有的時候必须要和很多人说话那我就在外面再戴一层口罩,完事再摘下来”

“顾客大哥送我一个3M口罩,让我觉得很温暖”

2月10日中午不同於往日的喧嚣,北京三里屯一带无比安静面对突如其来的疫情,鲜有商户开门路上不多的行人也纷纷戴着口罩匆匆而去。这里曾是年輕人的聚集地而因为餐饮商户众多,附近上班族也习惯于外卖这种就餐方式

此时美团外卖员杨和硕刚刚配送完那天的第三个订单。

春節往往是外卖骑手们获得额外收入的黄金时期以美团外卖为例,从年前到初六这段时间单量超过150单即可获得1200元的额外奖金。杨和硕今姩春节没回家为的就是这笔额外奖金,在他看来这本是一个容易达到的数字。疫情爆发前北京很多餐馆特意开通了年夜饭或春节不咑烊服务,一些老用户也打好了招呼除夕夜也会选择在餐馆定桌餐送上门。

疫情打破了计划北京大多数本来春节期间要运营的餐厅最終停业,春节订单减少据杨和硕所知,他所在的站点多数骑手都没能达到150单的奖励标准

杨和硕在美团外卖工作接近两年了,在他工作嘚站点算得上是一位老员工对附近路线和办公楼、居民区位置了如指掌。平时他每日配送单量约为30单高峰时期能达到40单,目前每天单量有20单左右

除了很多餐饮行业不开门这个因素以外,杨和硕的配送范围以悠唐广场、东直门、国贸、三里屯为主由于疫情来临,许多公司没能正常上班配送占比很大的写字楼订单几乎为零。而其所在站点的其他外卖员一天送单数只有10单左右。

据《深网》了解春节期间,该站点有60名外卖员在正常工作总外卖员人数约100人。若按照每人每天15单计算一天下来900单。

有数据显示在上海饿了么的某外卖站點,春节期间订单量为平时的一半为600单左右。

配送方式也随着疫情的发展产生了剧烈改变几乎所有的送货上门服务都变成了“无接触配送”。据乔天和介绍有快递柜的就放在快递柜里,“但是比较麻烦的是一些老小区楼盘风水图解并没有安装快递柜,还有的快递柜裝在了小区楼盘风水图解里面”

一次,北京某快递公司快递员易敏学在某小区楼盘风水图解门口等了接近半小时小区楼盘风水图解不讓进,用户顾客电话打不通这是一个老小区楼盘风水图解,还没有安装快递柜

这一天,北京的气温是零下7度

和以前北京的拥堵相比,现在的北京无论何时几乎都是一路畅通京东北京快递员乔天和对《深网》表示,“到配送点很快单数也比以往多,但是配送的效率反而大大降低因为绝大多数的小区楼盘风水图解都是封闭的,即便是没有封闭的小区楼盘风水图解我们也会要求住户到小区楼盘风水圖解门口来取件。”

在与《深网》对话的当天乔天和手上的配送任务大概有100单,其中大部分是之前积累的配送任务“现在隔天甚至隔兩天送可能是常态,绝大多数客户也对此比较理解”这是乔天和留守北京的第三年,“刚开始的时候还刷刷微博、抖音但上面太多负媔情绪了,现在也不太看免得影响心情。”

“今年是我留守北京的第三年要说不辛苦那肯定是假的。”乔天和告诉深网

但大多数快遞员、外卖员仍觉得日子在变好,饿了么春节期间驻守在北京的外卖员李孺对《深网》表示虽然赚的少了,但是还是觉得很温暖

“顾愙没有以前计较了,以前一些小问题都会被投诉现在大家都特别客气,还会对我表示感谢有次一位大哥顺手送了我一个3M口罩。”

“回丠京的第一晚我住在ATM机小隔间”

2月10日,国家邮政局发布消息称中国邮政、顺丰速运、京东物流、苏宁物流及三通一达等13家寄递企业已洎当日起全面恢复。此前大多数快递公司计划的复工时间是2月3日,但由于受疫情影响大多数快递网点实际复工时间均大幅延后。

同时国家邮政局方面明确要求各大快递企业在2月10日实现绝大部分地区运营全面恢复;计划在本月中旬快递业生产要恢复到正常产能的4成以上;到本月下旬,根据疫情变化和形势发展继续提高产能比重。

三通一达中圆通速递最早宣布全面复工随后韵达、中通、申通也分别应國家邮政局要求显示全面复工或正常运营,几乎同时宣布全面复工的还有德邦快递和百世快递

但这种”宣布“在实际执行层面看起来更潒是一种态度,尤其是一些加盟制的快递公司长春的某快递公司加盟商丁宇航表示,往年公司要求初七时全面复工“目前站点的20个员笁只返回了6个人,网点内目前积压了过千包裹就得慢慢送。”丁宇航对《深网》称短时间内不会全面复工,“长春虽然感染人数较少但这些快递员都来自周边城市,或者农村由于封路或者交通情况很多快递员无法出来,就算回来也还得继续隔离所以干脆就告诉他們暂时不要回来。”

国家邮政局2019年发布的快递员生存现状调查报告显示76.31%的快递员来自农村,15.89%的快递员来自县城仅有7.8%来自城市。

某物流公司北京配送员胡凡来自河南某小县城在北京某物流公司已经工作三年,“我们那里的小县城完全封了没有车能带我去火车站,前前後后改了四次火车票才返回北京到了北京之后,租住的小区楼盘风水图解保安不让进要求去社区登记。

胡凡对《深网》表示由于时間已过午夜,最后他不得不在附近找了个ATM机待了一晚“外面实在太冷了,好在后来公司给找了个临时的住所现在马上结束隔离了。”

胡凡对《深网》称他们网点返回的快递员算是比较多的,“10个返回了8个但是我们隔壁另一家快递公司的20个快递员只有6个留守在北京的茬开工,其他14个根本没回来”

还有几位相关快递加盟商则对《深网》表示,没必要着急开工“现在快递网点都不怎么赚钱。”丁宇航對《深网》表示想开工,现在也买不到口罩“现在公司要求,配送员必须有足够数量的口罩、消毒液等相关产品才能上岗”

和快递楿比,外卖行业复工更早初六是美团北京外卖员孙志国返工的第一天。根据以往情况随着初五、初六返城人员增多,外卖需求也会高漲

孙志国所在站点属于专送团队性质,站点对外卖员的有上岗时间都有固定要求上岗或者休息都要提前通知。“公司要求我们初六开始上班不过因为疫情的原因,后来也没有强制执行”孙志国回来之后最担心的就是收入问题,据他介绍每天的单量基本不超过10单,洏正常情况每天的单量是30多40单左右收入一个月能拿六七千,“这个月肯定不行估计能拿2000就不错了。”孙志国所在站点的外卖员在30人左祐目前基本都陆续上岗。

关于安全问题孙志国有些担心,不过他也表示认真做好防护措施,不和客人有近距离接触就不会有太大问題“配送是不可能停下的,这是老百姓现在的基本生活服务自己加强防护就好。”

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