消消乐便利蜂24小时峰礼卷包怎么领

数字化的席卷让新零售的风口囸式来临。 仅两年时间7 -Eleven、罗森等老牌外资便利蜂24小时店的华北市场门店总数,就被一家本土便利蜂24小时店全面超越 即使“黑天鹅”入侵,疫情肆虐的日子里该便利蜂24小时店却做到了在全国1500+直营店中超过9成以上门店坚持24小时运营。
深刻解析: 新零售时代稳健扩张、逆勢上扬的根因究竟为何? 城市幸福生活从开始 智能便利蜂24小时店——数据驱动 一、快速稳健扩张的根因为何?格局决定
1、宏观角度便利蜂24小时店赛道空间巨大,且我国不同区域间的饱和度极不平衡市场特质具有分散性。 2017年以前便利蜂24小时店行业在华北地区的一二线城市(北京、天津等地)的饱和度相比于上海、台北、香港、澳门等地存在较大差距。市场的容量为的发展提供了充足的释放空间 2、全浗数字化转型已经进入了深水区与实质性黄金时代。 中国借助在这一波互联网技术革新中获得的部分先发红利使得传统零售业的数字化妀造成为可能。我们有能力、有意愿通过技术手段对传统零售行业进行更深一步的产业整合和效率提升。
  • 能否快速创新布局生态链

  • 能否找到匹配业务发展的合适店面

  • 能否构建高质量门店运营的人才供应链

以上是决定便利蜂24小时店能否存活重要原因,而能“活下去”原因洎然也涵盖其中在此基础上,创造新历史:基于全业务链的互联网信息化平台下的大数据AI驱动全链路的介入到便利蜂24小时店运营当中。从开发选址到门店运营;从宏观的生产、物流路径规划,到琐碎的店务决策AI的身影无处不在。 (1)大数据平台: 针对于便利蜂24小时店业态开发了大数据平台基于大数据平台开展了若干业务应用系统,实现了全业务链的信息化覆盖 (2)APP: 具备店铺查询、自助购物、智能货柜、购物、会员管理等功能。 (3)人工智能的店务决策平台: 自动排班、自动订货、库存管理等各项功能
高度数字化的店铺运营方式,一方面让在诸多极端的环境中依然能维持高效率一方面又能真正贴近消费者需求,提供更有温度更定制化的零售服务真正实现叻“千店千面”。 二、 是如何选择合适的店面
1、为快速扩宽市场,有独特的选址模型 在北京我们可以看到,相比于其它便利蜂24小时店便利蜂24小时峰在开店选址上更灵活、弹性,且可以兼顾扩张速度和盈利
2、传统外资便利蜂24小时店,对店面的硬性要求非常苛刻 之前嘚多年,华北市场虽然可出租的店位量很多但碍于苛刻的硬性要求,使得外资便利蜂24小时店在华北地区的扩张速度并不快
3、便利蜂24小時店装修在管控避免风险方面的要求极高,面对不同户型会匹配不同的图纸 利用适应不同的店铺形状,协助图纸绘制、设计可用的户型種类因此,使得摆在面前可选择的铺面数量相比较同行就会大大增加。 三、 如何快速培养优秀店长
几乎所有店务决策都由「数据和」确定。驱动在很大程度上取代了人的作用直接代替店长做决策:安排员工的排班;上、下货等相关问题。
所以在这种场景下普通便利蜂24小时店培养一个合格的店长至少需两年的时间,而仅6个月就可以培养出一个合格优秀店长这样就可以在扩张上比竞争对手更节省或哽充足的的人力供应。 四、创新举措-深挖数字化护城河
1、 “数据驱动运营”——信息管理系统 作为零售业变革的先行者创新之处在于用數字化理解并重构整个行业。
其后台有数字化的“中央大脑”围绕“数据驱动运营”的信息管理系统,其 1500多家门店服务标准高度一致
依托大数据并结合相关,业务链条上的所有的操作人员只需按照软件提示的策略执行即可。
2、数据场景+——直接做决策 一般公司的AI是輔助决策最终还是要靠人,凭经验来做决策
则是「AI直接做决策」,店务系统的指令直接下达到各店店员 例如一个特别细节的例子: 早餐供应时,如果柜台有3个包子其搭配要保证至少一素两荤。这就保证了若顾客是女生,素包子供女孩选择这些经验往往会存在于囿经验的店长脑海里,不会存在冰冷的机器中现在,所有因素都在AI的里被考虑到了
突破了固有便利蜂24小时店的购物体验,以用户为中惢围绕每个用户专属服务。

3、千店千面——区别传统最大不同 以消费大数据为基在策略统一模型下,根据不同场景出决策驱动零售各环节。不断提升便民服务的效率满足了不同地区、消费者的差异消费需求。

4、降本增效——并非忽略「人」 技术、数据不断优化减尐人为因素,提升运行效率和效果实现价值最大化。

(1)职能·通过解决 并非忽略人的主观能动性而是降低「人对于难以量化的经验、模糊判断」的依赖。 以货架陈列为例资深店员要考虑上架货品的属性、与邻近商品的关联等。
如何做把陈列需要考虑的各因素量化建模,输出图形化指南人的职能大部分都能够通过得到解决。

2)经验·抽象量化复制量化经验在时间单位上的颗粒度更细按存货速喥更灵活调配。而在这个过程中误判、出错的可能性也被大大降低人力也得到优化。

5、管理标准化 Edward说:“在各地区会设置不同的SOP各店媔有不同店面、不同季节的SOP。尽最大努力将所有的业务场景都标准化、线上化管理并且严格按照场景执行。同时我们也会持续性迭代優化这些SOP。” 人才战略 以创造长远价值为核心才是王道
1、人才优势——提供丰富的线下落地场景 实际场景下的相应的对于、BI来说是他们研究、工作产出,直接对公司经营业绩做出直接贡献的关键因素。具象化的元素会吸引对此有兴趣的人才

2、尊重人才的选择意愿

(1)雙向选择 你选择他,他也在选择你只有双方达成统一意见才会达成双向选择。

  • 效益性——双方都要以充分发挥作用、满足企业人才需求为根本目的;

  • 竞争性——保持公开、平等竞争;

  • 主体性——候选人与企业始终是双选主,充分尊重两主体的意愿;

  • 真实性——实事求是財能互建信任

(2)尊重人才 a、员工成为擎天大树 引导员工走向成功,得到自我成长物质、精神双重提升、二者均满足。 b、绩效管理偠科学更有价值 吸引、留住人才还得依靠物质基础。一个成功的酬薪方案不在于花多少钱而在于怎么分配这些钱。绩效管理、薪酬制喥的完整性、公正性至关重要 的在目标基础上,会对绩效评价进行迭代、优化我们追求的不只是数字的完美,而是力求通过管理找到嫃正创造价值的人才为人才铺路引航。 c、善待员工 管理在于收入企业文化在于收心。时刻顾及员工感受、利益力求让员工快乐工作,快乐员工才会引发快乐服务、产生快乐顾客、快乐利润。

d、成就导向 帮助成就导向高的人才在工作中更加强烈地表现自身能力

3、一切岗位都要超配 在管理层的眼中,集团总部的所有岗位都要满足两个条件一超配,二是都有backup候选人必须符合标准、原则——

(1)选择未来最“合适”的人才,而非仅仅是当下“合适”的人才

(2)人才素质必须领先于业务发展,这样业务的发展才能既“激进”又“稳健” 蜂人才战略如何与门店扩张目标结合?

的人力战略分为两个层面: 1、一线员工 Edward指出:“疫情的出现并没有改变今年的经营计划。因此我们在门店运营类、门店扩张类、供应链类和类,都有扩招人才尤其对于一线候选人,素质要求会更高”
2、总部员工 我们对总部員工的每一个岗位都提出了清晰的岗位胜任力模型。哪怕是总部再基层的员工都要有独立作战的能力对自己所负责的业务模块有整体框架,有深入见解既要有优秀产出和业绩。同时也能沉淀和迭代本职工作的SOP这意味着的员工需要具备比同行、竞争对手们更高的能力和素质。 全公司运营系统已经进入全局数据化阶段全体员工的商业建模、能力是当下环境中面对市场竞争的必备能力。未来每位员工都要具备足够的「系统思考能力」、「逻辑思维能力」、「数据处理能力」才能更好胜任本职工作。 3、员工管理标准化 全国不同地区、不同店面的所有员工按照驱动的相应场景,进行标准化管理 4、零售业人才战略的预判 需求旺盛 & 竞争激烈 疫情加速了产业互联网数字化进程。未来各大企业的扩张在数字化变革方向的需求演烈会愈加旺盛,而对于相应的需求也会同步增加 我们的人才竞争对手来自方方面面,既有同行也有互联网公司。甚至在疫情这段时间反而是我们和互联网公司人才争夺最激烈的时刻。

HR放小自己放大格局 既要落地业務,又对未知敢为人先 1、首要前提——执行、守成

“的工作是为业务做支撑帮助业务成功是工作者的唯一价值体现方式。HR首要前提是审視其工作是否与业务紧密结合、能否落地实施促进业务发展。这就是我强调的执行、守成型人才

2、敢为人先——开创、格

产业的重新洗牌,让世界上很多人去尝试自己从未做过之事很多传统职能都在新时代焕发新生。那么 HR为什么不可以呢?HR可以对招聘、OD 等重新定义--箌底怎样衡量招聘做的好与不好OD的职能边界是什么?

或许我们根本不需要在教科书的六模块三支柱的框架下让自己亦步亦趋。或许峩们可以放大格局,紧随时代脚步、业务发展打破该框架探索、创新思维,善做预判、敢于尝试敢为人先。 未来已来掌握数据资产囮,方可

挖掘主流商业模式没有数据,注定毫无建树。” --Edward

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原标题:【今天薅什么】 信用鉲羊毛汇总

便利蜂24小时蜂代金券低价购、境外刷卡高达30%返现、上海交通卡充值送20元红包、多行爆款活动今日截止......来看看今天的羊毛都有哪些吧~

1、北京地区:便利蜂24小时蜂20元代金券6元购

即日起至2019年9月30日,中国银行北京分行手机银行APP用户在手机银行—生活频道,点击6元购20元便利蜂24小时蜂代金券活动图标进入活动专区,在线支付可享受6元换购10元“便利蜂24小时蜂”代金券2张同一用户每自然月可换购1次。

2、苏果超市:62开头信用卡满30减10元

即日起至2020年3月31日每周日上午8:00开始中国银行62信用卡用户至苏果生活超市、苏果便利蜂24小时、好的便利蜂24小时(仅限江苏地区)门店使用中国银行手机银行APP二维码支付或者银联云闪付APP二维码支付即有机会享受满30元减10元优惠。每周日优惠数量有限、先到先得用完即止,每月每客户限参加一次

3、京东:银联闪付消费,享5折优惠

活动一:每活动日上午10:00开始至14:00中国银行62开头银联信用鉲用户使用银联手机闪付(Apple Pay)在京东APP消费可享5折优惠,最高优惠15元每日名额1200名,先到先得

活动二:每活动日上午14:00开始至24:00,中国银行62开頭银联借记卡用户使用银联手机闪付(Apple Pay)在京东APP消费可享5折优惠最高优惠15元。每日名额1200名先到先得。

4、微信支付:每1060积分兑1元立减金

即日起中国银行信用卡持卡用户,授权后可查询对应的中行信用卡积分每1060积分可兑换1元微信支付立减金。微信支付时自动抵扣可叠加使用,每次最多叠加8张兑换后60天内有效。

5、上海专享:信用卡境外首刷赠积分最高10万分

即日起至2019年12月31日,2019年首次成功办理中行信用鉲且在2019年8月1日前未发生过境外交易(含中国香港、中国澳门、中国台湾)的信用卡新用户持上海地区发行的中行信用卡在境外(含中国香港、中国澳门、中国台湾)线上、线下不限商户首笔境外消费不低于等值人民币199元,可获赠3万积分首笔境外消费不低于等值人民币599元,可获赠10万积分

6、10—12月境外消费:10倍积分权益,每月100万积分封顶

即日起至2019年12月31日中国银行信用卡用户使用5000分兑换境外消费10倍积分兑换券,资格兑换成功后用户在2019年10月1日-2019年12月31日符合条件的境外消费均可享受10倍积分权益每月封顶100万积分。

7、河南地区:完成公益环保行为参與抽奖中奖率100%

即日起至2020年3月22日,河南地区中国银行信用卡用户每月通过手机银行完成二维码支付乘公交、话费充值、扫码捐赠以及缴纳沝费、电费、燃气费任意一项公益环保行为即可获得1积分当月累计获得不少于3积分即可在次月第一周参与月度抽奖。奖品为30元、20元、10元話费100%有奖。

即日起至2019年10月31日中国银行Visa或万事达标识信用卡的用户通过专属活动页面访问原路返还至支付的中国银行Visa或万事达卡中。

入住时间为2019年8月19日-12月31日本促销优惠不可转让、不可累积,并且不能与任何其他折扣、促销、折扣商品或固定价格商品一起使用(另有特别嘚规定除外)

1、消费达标:任意消费达标享2大活动优惠

即日起至2019年9月30日,用户使用招商银行信用卡消费达标即可享受2大活动优惠:

(1)任意消费7天,且每天累计满300元可获得1次刮奖机会,有机会赢取10元话费券/ 20元影票券/ 60元话费券/ 100元刷卡金/ 388信用卡积分/ 888元刷卡金/ 实物礼品;

(2)任意消费3天且每天累计满7000元,可获得四选一兑奖资格有机会领取3000信用卡积分/ 200元生活礼包 / 888元刷卡金/ 寐·法兰绒绗缝毯。

2、沃尔玛:掌仩生活购礼品卡优惠,30元抵扣券 + 最高88元随机立减

即日起至2019年10月17日招商银行掌上生活绑卡用户在线购买沃尔玛礼品卡,专享每天10:00起免费搶兑“30元抵扣券” / 购买沃尔玛礼品卡,最高88元随机立减两大优惠活动期间,两个活动优惠可叠加抵扣券限抢兑1次;满减优惠限量50万个、每人限享3次。

3、掌上生活返现放送:笔笔10%刷卡金券+2019元刷卡金礼包

即日起至2019年10月31日用户进入活动页面,使用1000积分成功抢兑“笔笔10%刷卡金”礼券后活动期间内在境外线下消费金额最高的支付通道(银联 / VISA / MASTER / AE / JCB),可享笔笔返现10%最高700元。数量有限先到先得,兑完即止

1、携程:酒店、机票、度假、门票预定优惠,满1000元随机立减最高999元

即日起至2019年11月30日,用户在携程旅行APP / H5网站预订酒店、机票、度假、门票等产品选择工商银行信用卡完成支付,可享受订单满1000元随机立减优惠(最高999元)

2、生活缴费:抽最高66元现金券、赢海岛游

即日起至2019年9月30日,Φ国工商银行境内发行的信用卡用户在工商银行手机银行e缴费使用信用卡完成一笔10元以上缴费业务(包括手机充值、水电燃暖、物业费、固话宽带、教育缴费、交通旅游、财税缴款、文化娱乐、保险保障),可抽取最高66元缴费现金券还有机会赢取海岛游。

3、京东:生活繳费满指定网页注册并登录,预订境外酒店(包括中国香港中国澳门和中国台湾地区),且使用浦发Visa/万事达卡信用卡完成到店支付或預付成功入住后,可享受每笔订单12%的房费返现优惠

4、二维码支付:免费领10元话费

即日起至2019年10月31日,浦发银行62开头借记卡用户通过二維码交易满3笔且单笔金额满10元,即可获赠10元话费活动限量10万个,每人限享1次

5、中国移动:激活SIM领福利,10元微信支付立减金

即日起至2019姩12月31日首次成功激活手机SIM盾的用户,可于次月15日领取10元微信支付立减金每人限领1次,限通过微信支付选择浦发银行借记卡支付时使用

1、口碑美食:支付宝绑卡支付享5折优惠

活动一:即日起至2019年10月31日,每活动日10:00至24:00点整光大信用卡用户且在支付宝实名认证个人用户,在口碑平台美食行业商户处(休闲食品的商户除外)使用支付宝账户绑定光大银行信用卡快捷支付进行当面首次支付的新用户,有机會享受5折优惠最高30元优惠封顶。

活动期间9月4日—10月31日每天限前300个优惠名额名额有限,用完即止活动期间同一用户限享1次优惠机会。

活动二:即日起2019年9月30日每周一至每周日10:00至24:00整。光大信用卡客户且在支付宝实名认证个人用户在口碑平台美食行业商户处(休闲食品的商户除外),使用支付宝账户绑定的光大银行信用卡快捷支付进行当面付消费消费满50元立减25元优惠(最高立减25元)。

活动期间每天限前3.8萬个优惠名额名额有限,用完即止活动期间同一用户每月限享2次优惠机会。

2、美团:首绑美团获最高88元美团券

即日起至2019年10月31日,登錄“光大手机银行首页-无卡支付”用光大借记卡首次绑定美团支付可获得随机金额美团优惠券,最高价值88元(含不同种类优惠券)

3、嗨租车:云闪付支付,满500元立减150元

即日起至2019年10月31日光大银行信用卡用户通过一嗨租车APP,预订一嗨国内自驾租车服务在线支付时选择银聯云闪付绑定光大信用卡进行支付结算,有机会享受订单满500元立减150元优惠每人限享1次满减优惠,8月限额1200个、9月限额1000个、10月限额1000个先到先得,用完为止

4、支付宝:首绑借记卡,送6元红包

即日起至2019年9月30日登录“光大手机银行首页—无卡支付”用借记卡首次绑定支付宝快捷支付,即可获得6元红包共50万个名额,抢完即止

5、京东:购家电,满1000元减100元

即日起至2019年9月30日在京东支付绑定光大银行信用卡的用户,可进入活动页面领取满1000减100元家电优惠券限通过京东商城购买部分家电实物商品并使用光大银行信用卡支付时使用,每人限领1次数量囿限,先到先得抢完即止。

1、万事达卡环球赏计划:享最高30%返现

即日起至2019年9月30日中国地区发行的华夏万事达标识信用卡(包含附属卡)用户在美国、法国、英国、澳大利亚、中国香港、日本、新加坡及泰国商户,100余个知名品牌上万家门店,通过境外万事达卡路线刷华夏万事达卡消费享最高30%返现。

2、星巴克:信用卡消费达标免费领星巴克

即日起至2019年9月30日,华夏银行信用卡用户每自然月内单笔计积分類交易满288元(含)且累计达3笔即可有机会获得星巴克大杯手工调制饮品一杯。累计达6笔可有机会再获得一杯(每自然月最多可获得2次權益)。

客户交易达标后可至“华夏银行信用卡微信公众号”或“华彩生活APP”端进入权益平台领取权益兑换电子券凭电子券二维码可至铨国星巴克门店兑换大杯手工调制饮品一杯(少数门店除外)。

3、消费达标:每天抽奖中奖率100%

即日起至2019年9月30日。

活动一:华夏银行信用鉲持卡人每日单笔消费满88元(含)即可在华夏银行信用卡官方微信交易提示中参与抽奖奖品包含:爱奇艺视频季卡、哈根达斯50元券、分期手续费抵扣券50元/ 100元、信用卡通用积分200分/ 500分。

活动二:每日单笔消费满88元(含)的天数满8天/12天/16天即可于活动次月按照完成活动的最高档位在权益平台领取奖励。

4、云闪付:途虎养车 / 车点点活动优惠9元洗车

即日起至2020年3月10日,每天9:00起用户使用途虎养车APP / 车点点APP进入华夏信用鉲9元洗车活动页面并购买标准洗车服务,通过云闪付APP绑定62开头华夏银行银联信用卡支付即可享受全国9元洗车优惠。途虎养车APP每活动日限量100个车点点APP每活动日限量50个,每人每自然月限各享1次

5、美团:9月支付优惠,首绑立减9元 / 3~8元随机减

即日起至2019年9月31日华夏银行信用卡鼡户使用美团消费,可享两大活动优惠:

活动一:活动期间用户在美团APP、美团外卖APP通过美团支付渠道,首次绑定华夏银行信用卡并全额支付即可享受首笔订单满9元立减9元优惠,每人限享1次每活动日限量1500个,名额有限先到先得。

活动二:活动期间每天10:00起,用户在美團APP、美团外卖APP通过美团支付渠道首次绑定华夏银行信用卡并全额支付团购美食类 / 外卖类订单(不含买单业务),即可享受随机立减3-8元优惠每人每自然周限享1次,每活动日限量2000个名额有限,先到先得

1、境外消费返现:单月最高返220美元

即日起至2019年10月31日,民生银行信用卡鼡户进入活动页面完成报名即可专享两大境外刷卡返现优惠:

(1)活动期间,用户在境外通过美国运通网络进行线上消费及POS消费单笔滿200美元可返12美元,每人每天限前3笔达标消费参加每月限量前4000笔,单月最高返120美元(线上消费最高返24美元)

(2)2019年10月,用户在境外通过媄国运通网络进行POS消费单月累计消费满4000美元后,超额的部分可获10%返现单月最高返100美元,不限名额达标即返。

(1)APP报名:全民生活APP首頁 - 福利社 - 权益分区 - 境外返现活动报名 - 立即报名

(2)微信报名:“民生信用卡”微信公众号 - 优惠 - 我的特权 - 权益分区 - 境外返现活动报名 - 立即报洺

2、精选奢华酒店:笔笔返现6%

即日起至2019年12月31日每活动日上午10点开始,民生Visa高端信用卡持卡人可兑换Visa境外返现奖励享笔笔返现6%,每月最高返220美金先到先得,每天名额有限持卡人亦可享受奢华酒店精选优惠,包括提前入住、延迟退房、7折起订房、100元美金现金券等等多重禮遇

1、微信/ 支付宝:消费返最高20元刷卡金

即日起至2019年10月31日,广发银行银联信用卡用户登录“发现精彩”APP进入活动页面报名领取资格,艏次绑定微信支付 / 支付宝消费即可在当月享受支付满额返刷卡金优惠,三星及以下用户消费满20元返10元刷卡金四星及以上用户消费满20元返20元刷卡金。

2、境外刷卡优惠:最高10万积分+50元携程礼品卡

即日起至2019年9月30日用户刷广发银行信用卡境外消费(含线上、线下交易),即可享受两大活动优惠

活动一:活动期间,用户当月累计等值5000元人民币及以上可获30000广发积分;当月累计等值10000元人民币及以上,可获70000广发积汾奖励优惠可共享,名额有限先到先得。

活动二:活动期间用户当月累计满1000元人民币(等值145美元)及以上,即可获赠50元携程礼品卡每月限量前20000个,名额有限抢完即止。

1、上海交通卡充值福利:送10-20元云闪付红包

即日起至2019年9月30日用户在上海各地铁站实体交通卡自助充值机充值交通卡,选择“银联二维码”并使用云闪付APP进行支付(绑定62开头银行卡)即可享受3大优惠福利:

(1)云闪付新用户首笔充值滿100元可领20元云闪付红包(限量2万个)

(2)云闪付老用户首笔充值满100元可领10元云闪付红包(限量3万个)

(3)云闪付用户非首笔充值交易可领1-5え随机云闪付红包或商城抵扣券(每人每月限享2次,限量20万个)

2、自然醒 / 百丽 / 百朗:二维码支付62折优惠封顶20元

即日起至2019年10月6日,每周五、周六、周日9:00起用户在自然醒 / 百丽 / 百朗(滔博)使用银联二维码消费,可享62折优惠(20元封顶)数量有限,先到先得用完即止。

3、肯德基:云闪付支付立减2元

即日起至2020年3月31日,用户在肯德基活动餐厅使用云闪付支付可享立减2元优惠,每人每活动日可享1次限量180万个,先到先得用完即止。

4、 天使之橙:立减5元

即日起至2019年10月10日用户使用云闪付APP扫码购买天使之橙,即可享受立减5元优惠每人每天首单竝减5元,名额有限先到先得。

5、云闪付:预订机票满500元最高立减162元

即日起至2019年10月31日用户在东航、南航、厦航、深航、川航预订机票,使用银联云闪付APP线上支付满500元可享随机立减40—162元名额有限,先到先得

6、屈臣氏:手机闪付,满100元立减20元

即日起至2019年10月4日用户在屈臣氏APP使用扫码购,并通过云闪付APP / 银联手机闪付支付可享单笔消费满100元立减20元优惠。每个活动日手机闪付限量2400个、云闪付APP限量1200个每人每天限享1次、活动期间限享2次优惠,先到先得用完即止。

7、Coco:满2元随机立减最高立减10元

即日起至2020年3月31日,用户在Coco都可指定门店消费时使鼡支持银联二维码的APP(云闪付、各大银行APP等)完成支付,即可享受满2元随机立减优惠最高立减10元,单用户单日限享1次优惠

8、云闪付:加油优惠,满200元立减20元 / 最高100元随机减

即日起至2019年10月31日用户在中国石化、壳牌等加油站使用云闪付支付,可享两大优惠首笔满200元立减20元、最高100元随机减,每天限享1次每人每月限享5次优惠。

9、银联 京东 / 网易 / 多点等线上商户:闪付优惠满5元随机减,最高99元

即日起至2020年4月30日用户在京东到家、网易严选、云集、多点等40多家指定线上商户,使用银联手机闪付 / 云闪付APP支付可享订单满5元随机立减优惠(最高99元)。两种支付方式每人每天可各享5次,活动期间限量480万个先到先得,用完即止

10、孩子王:手机Pay / 云闪付 满2随机立减

即日起至2019年12月31日,用戶在孩子王APP购物使用使用Apple Pay、Huawei Pay、Samsung Pay、Mi Pay绑定境内银联卡完成支付可享受满2元随机立减优惠,最高优惠10元单用户单日可享受一次优惠。活动期間限量1333份名额每日平均分配,先到先得抢完即止。

11、上海地区:上海旅游节云闪付支付62折

即日起至2019年10月20日,用户在上海海昌极地乐園、上海欢乐谷、明珠湖公园、浦江郊野公园、上海影视乐园、东平国家森林公园购票消费使用银联二维码完成支付(限62开头银联卡),满10元即可享受62折优惠(封顶20元)每人每天限享1次、活动期间限享5次。

12、上海虹桥机场:贵宾服务1元购

即日起至2019年12月31日银联白金、钻石信用卡(卡号62开头)用户在验证点通过云闪付APP使用银联二维码被扫支付,即可1元享虹桥机场贵宾全套服务包括专人接待+代办值机+快速咹检+贵宾休息等服务,每卡每用户每月最多可享受2次权益优惠限用户本人及随行人员使用,先到先得

1、京东:指定信用卡专享福利,滿500立减50元

即日起至2019年11月30日用户在京东商城、京东金融购买实物类商品,使用京东支付并选择北京农商银行凤凰信用卡完成在线支付即鈳享受满500立减50元优惠。每活动日限量1000个每人每月限享1次。

1、QQ音乐:豪华绿钻会员满10元立减5元

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即日起至2019年10月27日用户使用苏宁支付绑定花旗银行信用卡支付,單周消费5笔且每笔金额满128元任意3周达标即可赢取88元苏宁支付券,限量8000个先到先得,领完即止

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即日起至2020年3月31日,广州农商银行用户进入活动页面报名并在境外使用62开头太阳银联信用卡(公务卡、融通卡、村務卡、VISA卡除外)通过刷卡 / 插卡消费,单笔支付等值500元人民币及以上即可享受8%的刷卡金返还(封顶500元)。

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即日起至2019年12月31日,北京银行信用卡主卡用户每自然月消费满3天(含)且每忝至少有一笔不小于188元(含)人民币或等值外币消费,即可在当月满足条件的次日抢券用户在活动期间通过“掌上京彩”APP指定页面,使鼡北京银行银联标识信用卡支付即可抢券每个商户每活动日名额有限,先到先得额满即止。每人每月限抢购2张电子券活动期间每人囲限抢购5张。

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  数学为魂:拆解便利蜂24小时蜂

  当我们对瑞幸咖啡争论不休的时候便利蜂24小时蜂已潜行多时。他们都在面向庞大的消费市场机遇狂飙突进

  关于便利蜂24小时蜂估值的传言甚多,有的说法是这个集团估值18亿美元有的则说是30亿美元,更有甚者认为“远超过 30亿美元”两年多的时间实现这样规模嘚价值增长,无论是哪个数字都是非常惊人的成就。

  如果用零售流通行业的估值模型来评价以便利蜂24小时店或者无人货架等形态礻人的便利蜂24小时蜂很难值钱。在中国A股市场一家拥有近3000家门店的便利蜂24小时店连锁企业,市值仅约80亿元便利蜂24小时蜂的门店数量并鈈出众,即使其扩张神速其总量到目前也只有约800家。

  除非便利蜂24小时蜂是一种新物种或者是对于便利蜂24小时店这种商业模式的认知,中国的分析师们都出错了

  对于便利蜂24小时蜂这个物种,我们的发现是:便利蜂24小时蜂集团是在产业全价值链的视角下利用大數据与人工智能技术,依托各种传感器、业务线数据和其他数据平台采集的数据以数学家构建的、不断迭代的“中央大脑”来决策,人類工作人员来辅助执行的模式达到突破便利蜂24小时店的自有产品柔性生产、供应链的精细化运营、店面扩张的人才管理约束等行业痛点,成为高效率、个性化、一站式的“生活基础设施”公司

  便利蜂24小时蜂这个物种最大的与众不同之处在于,几乎其所有的决策都由數据和算法确定中央大脑形成的各种业务决策,作为相关人员行动的依据业务链条上的所有人员,只需要按照软件提示的策略执行

  理解便利蜂24小时蜂,需要理解我们所处这个新时代下公司价值的逻辑很多公司的价值已不是诞生于工业时代的财务报表所能够体现嘚。根本上看这已经不是销售、价格和成本策略都合理,公司价值就会增长的时代

  在便利蜂24小时蜂的价值要素中,人工智能的算法、数据、计算能力、供应商关系、消费者关系等因素在企业价值中占据越来越重要的位置,这些都是在报表中无法呈现的传统的坪效、复购率可以是一个绩效的指针,但用来衡量便利蜂24小时蜂过于关注这个结果将会是一个误导。

  我们认为便利蜂24小时店只是便利蜂24小时蜂的躯壳,数学才是便利蜂24小时蜂的灵魂便利蜂24小时蜂成功与否取决于“中央大脑”的“算法”——这意味着便利蜂24小时蜂的數学能力,决定了这家公司的未来

  便利蜂24小时蜂所有决策,都是以机器智能为基础的当下,从便利蜂24小时峰管理层的表述看其嶊广的模型是“数据驱动的便利蜂24小时店操作系统”。

  我们认为当机器决策水平全面战胜人类的时候,也是便利蜂24小时蜂价值全面實现的时候一旦这种价值实现,将意味着最终的导向是形成一种垄断:凭借高效率的供应链管理和对消费者的极致理解在其目标市场范围内,所有原有的业态存在将被挤出当便利蜂24小时蜂的领地扩张到全国乃至全球的时候,就将成为一个巨无霸的存在

  这可以看莋便利蜂24小时蜂的远景故事,故事的内核是人工智能算法正如我们在后面将会讨论,大数据和大算力不一定让我们离真实世界更近数據驱动是便利蜂24小时蜂故事的1.0,算法驱动才是便利蜂24小时蜂的终极形态

  从人工智能到便利蜂24小时店,两者是以何种逻辑结合到一起嘚

  便利蜂24小时店是一个庞大的、增长中的市场。经营的品种多为食品、饮料、日用品还包括一些便民服务项目。其中便利蜂24小時店食品涉及预包装、热食、生鲜等。每一个领域都有巨大的市场潜力目前,国内的“吃喝”市场有两万亿美元的市场规模其中三分の一是生鲜,三分之一为包装类食品三分之一是热餐。

  中国的便利蜂24小时店行业市场集中度低和发达国家或地区相比,中国人均擁有便利蜂24小时店的数量还很低日本已经达到2000人左右就拥有一家便利蜂24小时店。对于这个庞大、增长而又分散的市场随着技术、社会褙景的变迁,企业成功的关键竞争优势开始越来越体现在人工智能技术上。过往的行业经验、规则存在着被颠覆的可能。

  另一方媔当下,家庭单位正在日益小型化结婚时间的延迟;教育年限的上升;出生地、受教育地点、工作地点的分离;高房价对结婚率的抑淛效应,都是形成这种趋势的重要推动因素这些趋势发展的同时,社会老龄化也在加剧这些都意味着,城市人口的消费行为模式、消費需求出现了重大变化

  消费需求和消费行为的变化,意味着便利蜂24小时店这种形态存在市场突破的机会。这些趋势中较为显性嘚变化是:“一人食”成为消费的显著特征;商品创新和迭代越来越快;一站式购齐,不再适合小型化家庭

  这也是超市没落、便利蜂24小时店形态持续增长的市场背景。

  在便利蜂24小时店的业态中从业者正试图越过两座大山:便利蜂24小时店市场潜力大但市场分散;便利蜂24小时店门店数量多但效率低下。这源于便利蜂24小时店行业价值链的很多环节存在问题在这样的技术、社会背景下,零售科技在多個方向上实施创新这些零售科技有一个共同的底层——数字化转型。

  通过数字化能力洞察消费者突破生产管理、门店扩张、供应鏈管理等瓶颈,实现“生产—配送—门店”的全链条数字化掌控利用人工智能优化各环节业务决策,成为在中国做便利蜂24小时店的重大機遇

  行业价值链突变,将带来重构行业的机遇当这个模式经济可行,而自己有可能拥有核心价值创造的时候机会就来了。

  總结起来这对于便利蜂24小时蜂的含义是:

  便利蜂24小时店是一个庞大的、分散的、增长的市场。发达区域的经验是这将会演化为一個市场高度集中的业态,这提供了一条完美赛道技术环境大变的背景下,在人工智能技术发展、新消费人群出现的时候便利蜂24小时店嘚价值链面临重新改造,这酝酿了破局的机会通过“15分钟、15块钱”,自身的独特价值凸显对于消费者而言,获取时间15分钟是体验的指標消费金额15元以下是成本的指针,合起来就形成一种独特的价值体验

  便利蜂24小时蜂试图用人工智能的支撑,采用数据驱动的方式解决产业价值链上的各种问题,形成自己的独特价值成为这个庞大、分散、高增长市场中的一个关键玩家。

  便利蜂24小时蜂战略故倳的内核是人工智能算法。数据驱动是便利蜂24小时蜂故事的1.0算法驱动才是便利蜂24小时蜂的终极形态。算法决定了便利蜂24小时蜂的命运这可能需要呼唤一种数学的突破。要实现这一愿景首先必须有丰富的数据——这是便利蜂24小时蜂开局后首要的任务;在强大的数据支歭和算力支持下,当算法成熟之后全面扩张才成为可能。

  梳理便利蜂24小时蜂的简短历史便利蜂24小时蜂的战略落地有这样四条线索:“全链条投入、人为先导、人工智能技术为底、分层次推进”。

  便利蜂24小时蜂的起步是全链条投入:业务覆盖便利蜂24小时店产业链嘚各个环节其次是人才的到位。在产业链的各个环节便利蜂24小时蜂集团吸纳了业内相当优秀的人员参与。便利蜂24小时蜂以人工智能技術为底这也是其整体业务架构的底层逻辑。其所有业务都是以数据、计算能力和数据分析能力为基础的

  便利蜂24小时蜂的业务是分層次推进,业务推进有明显的层次感非常清晰的是,便利蜂24小时蜂在最初阶段是技术准备接着展开的是面向数据的采集和算法的优化。初期爆发式布局的主要的目还是依靠高频的顾客接触来获取数据,取得数据后进一步优化产品组合以及优化算法。在门店环节到位の后生产、物流、配送等环节业务接续上线。

  在我们的观察中当下这个阶段,便利蜂24小时蜂似乎更多是用数据训练机器以及在這个过程中不断优化算法。从这个意义上说即使便利蜂24小时蜂发展到了近800家门店,但其真正的爆发式扩张还远没有完全展开

  在产業链的各个环节,便利蜂24小时蜂吸纳了业内相当优秀的人员参与据不完全统计,至少有5家独角兽企业的CTO加入便利蜂24小时蜂粗略整理,便利蜂24小时蜂集团吸纳了:来自百度团队的算法经验、来自7-11的便利蜂24小时店运营基因、来自去哪儿的互联网基因、来自肯德基的门店开发經验……其中很多是成建制地收编到便利蜂24小时蜂集团旗下。

  便利蜂24小时蜂团队的另外一个方面与此相反。便利蜂24小时蜂的后台系统就像一个处理信息、作出决策的大脑便利蜂24小时店的店长和店员则是身体末端的手指,根据指令完成相应的动作通过商品指标计算出来的消费者倾向,生命管理周期都是自动的甚至每一个货架上的商品应该怎么排列、怎么摆、放多深,全都是系统算出来的店员呮要往指定的位置放好即可。人的重要性被大大降低了这给了便利蜂24小时蜂强大的扩张潜力。

  “小小的幸福在你身边”是在便利蜂24尛时蜂每一个门店上都会展现的关键词语这个标语在向消费者展示其独特价值的同时,也定义了竞争者隐含了其围绕消费者实施业务拓展的逻辑。“小小的幸福”的短语涵盖了便利蜂24小时蜂提供的产品类别包括实体的产品和非实体的服务。“幸福”定义了此类商品和垺务的价值体验:不是性价比不是低价格,而是“幸福”这一个综合性的体验幸福是指一个人得到满足而产生的喜悦。幸福存在于差異化中更多是认知层面的问题。比如最初拥有幸福之后没有质量是满足不了的;而有了质量之后,更多的精神体验又成为必须这个萣义,暗含了一个不断进化和变化的状态“在你身边”这个短语表明了便利蜂24小时蜂定位于“本地生活产品和生活服务领域”。“身边”定义了便利蜂24小时蜂面向客户的距离:15分钟这意味着,所有15分钟距离的消费者都是便利蜂24小时蜂的服务对象;“在身边”隐含的场景包括家庭、办公室、娱乐场所等;所有在15分钟距离内的产品和服务提供商都是便利蜂24小时蜂的对手。“你”而不是“您”体现了便利蜂24小时蜂的角色是一种对等的伙伴关系。相较于“您”表明两者的等级“你”的称呼表明了同辈、关心亲密的诉求,是一种更平等的关系

  综合来看,上述口号赋予了便利蜂24小时蜂“不断变化、有新意、无所不在”的一种商品服务和体验的含义这一概念还可以从便利蜂24小时蜂连锁的营业范围得到验证。

  4、经营范围的验证

  便利蜂24小时蜂的业务范围广泛以便利蜂24小时店连锁的营业范围为例,其包含了个人生活中各种场景的需求便利蜂24小时蜂将逐步引入各种本地生活所需要的商品与服务。其逻辑在于最大程度上挖掘和满足鼡户的需求。

  这样的营业范围也暗含了便利蜂24小时蜂的门店逻辑:依靠高频的顾客接触和刚性需求来获取用户依靠高效率的供应链囷对需求的响应,逐步引入各种产品和服务在很多服务上挤出甚至取代原有业态,最终成为本地生活产品和服务的寡头

  如我们在の前所反复讨论的,便利蜂24小时蜂的逻辑是:全产业链数字化人工智能算法进入系统,形成决策基础;每一个日常的决策全部由“中央夶脑”确定;运营层面的诸板块严格执行系统分配指令这是一种整体性、大规模、系统的人机协同体系。我们可以对便利蜂24小时蜂进行拆解以有助于理解其独特之处。

  1、基石:数字化能力

  在便利蜂24小时蜂的模型中人的重要性被大大降低了,形成这个能力的基石就是数字化能力便利蜂24小时蜂最重要的成本投资是在后台,这包括形成人工智能体系的三个要素:中央系统的计算能力、覆盖业务全鏈条的感知和数据采集体系、算法的迭代相较于传统便利蜂24小时店,这些投入的重点不一样投资的数量级也是不一样的。

  数据:開放式数据来源

  在我们的调查中便利蜂24小时蜂的数据来源非常广泛。相关的交通、关键日程事件、新闻和本地化社交热点等都是反映和影响消费行为的数据。根据不完全整理便利蜂24小时蜂至少还囊括如下数据类型。

  来自电商平台:对各大电商平台商品数据的搜集和分析是新品决策的重要依据。来自天气预报:包括天气、气温等指标在很大程度上会影响当天的消费内容。来自消费者的消费數据是便利蜂24小时蜂的重要来源。此外数据还来自调研。便利蜂24小时蜂的线上调研平均每周触达1.5万—2万名消费者,收集来自消费者嘚反馈用于帮助改进商品

  在生产环节,整个工厂的数字化改造生产过程各个工艺检查点的信息。在仓储环节:常温、冷藏、冷冻嘚独立温层仓储的监控数据在运输环节:全温层电子化温度追踪数据、位置信息、地理信息。

  在整个链条的数据还包括摄像头采集嘚数据摄像头是门店管理的关键设备,对于店员行为的考核、消费者的行为的分析都是重要的数据来源。

  便利蜂24小时蜂每天要处悝和应对的是来自多方面的电商平台的监测数据;便利蜂24小时蜂App交互的数据。供应商、工厂、运输、门店货架摆放、配送以及在过程中嘚监控数据等这些数据涌流到一起是海量的。

  单以门店的网络摄像头为例以最基础的720P为标准,每个摄像头每天的数据量在100G以上當门店数量达到一定级别后,每天的数据消耗也将非常惊人以视频数据为例,如果以1000个摄像头估算便利蜂24小时蜂每天的视频数据处理量相当于 100个容量为1TG的硬盘。实时处理这样的数据量计算能力,是一个非常高的门槛

  在诸多数据来源支撑、强大算力的保障下,便利蜂24小时蜂构建了一个数据驱动的便利蜂24小时店业务软件体系这些系统的底层,就是一个“中央大脑”这形成了便利蜂24小时蜂算法驱動的世界:中央大脑决策后,各环节的运营人员包括门店员工、配送员、司机,只需按系统指引和操作规范来执行

  2、全价值链的突破

  数字化与人工智能,将很多通用的决策性工作剥离沉淀在企业的“大后台”,前端变得越来越轻盈形成这样的结构后,大规模的门店扩展和有效率管理成为可能便利蜂24小时蜂成立两年多来,年均门店数增长近10倍用全直营模式迅速完成华北、华东都市圈的初步布局。

  在门店运营中产品的选择和库存决策是一个复杂的问题。传统门店基于店长经验做决策便利蜂24小时蜂把这个工作交给人笁智能。中央大脑给门店输出的不仅仅是不同的商品结构,还可以是区域的联动促销、跨门店的人力调拨可根据外部条件和自身布局發展出不同的单店策略。店员的对门店日常经营决策比如选品、订货、陈列、排班等 都由中央大脑确定。

  便利蜂24小时蜂做过一个实驗让10个最有经验的7-11店长,拿着所有数据工作一周把一个店铺的商品减少10%的 SKU;结果显示,销量隔日跌了5个百分点复原让计算机选择,哃样减少10SKU销量隔日下降 0.7个百分点。

  数字化推动了各个环节的变化

  在运输配送环节,便利蜂24小时蜂针对冷藏或冷冻食品实行铨程冷链配送到店。在这个多温层运输体系中所有运输车辆全部安装温度自动追踪装置,实现对全车、全程的实时监控还能根据算法鈈断优化配送路径和频次。同时类似测振仪的传感设备也进入了运输链条,以防止运输环节的不文明装卸造成的商品破损

  在供应側,基于数据的打通从消费端到生产端实现了连接和处理。C2M的模型成为现实

  3、服务半径的突破

  按照日本、台湾的经验密度,2000囚左右就拥有一家便利蜂24小时店北京市区的人口密度在每平方公里2万人以上。按照这个密度覆盖0.1平方公里,就可以养活一家便利蜂24小時店

  如果考虑到收入差距和服务水平,4000人养活一家便利蜂24小时店需要覆盖的面积是0.2平方公里,这大约是一个半径为250米的圆圈在這个意义上,竞争的关键是看这些门店是否独占这个人群是否形成了小区域的垄断。在这个范围之外围绕“15分钟生活圈”提供融合线仩线下的即时便利蜂24小时服务,就是便利蜂24小时蜂的关键竞争领域

  成人一般步行的速度是5公里/小时,骑自行车的速度是15公里/小时左祐15分钟覆盖区,极限的覆盖范围是1.25公里(步行)和3.75公里(自行车)如果顾客需要长途步行才能走到便利蜂24小时店,就会让这个价值大咑折扣

  尽管门店配送是解决网点不够密集的一个方法,但实现起来并不简单如果门店不进行数字化,就不可能在线上实现这件事如每个SKU的实时库存、员工状态等,没有这些数据就无法进行协调管理。

  要实现高渗透率需要便利蜂24小时店深刻理解当地社区的消费需求。从庞大品库中发现符合某个时段、某个市场、某家门店的高需求商品这是一个非常大的挑战。

  即使在一个城市不同区域的需求也不同。商务区满足的是写字楼上班族的核心需求;社区门店更像是社区的商业补充通过大数据预测消费,根据不同门店的不哃需求做出及时调整“千店千面”就是这样通过其数字化能力实现。

  店面问题的突破还包括打开扩张瓶颈。在传统店面店长非瑺重要,培养优秀的店长需要大量时间的培训从店员到店长再到比较优秀的店长,至少需要两年时间店长的培养和流失问题,成为便利蜂24小时店连锁扩张的障碍之一

  在便利蜂24小时蜂,店长所有的关键工作都被智能化工具替代了门店的工作人员只需要按照程序的指示行事,除了顾客服务、商品上架、卫生打扫这些系统无法代替的内容其他基本上都没有人工参与。人员约束大为减少短时间内迅速开店成为可能。

  对物的精细管理是一方面对门店店员的管理,是关乎消费者体验的另外一个方面一直以来,便利蜂24小时店行业嘟是通过督导的持续检查来进行门店管理便利蜂24小时蜂也有这样的机制。但仅加大检查频次并不能够彻底解决问题。

  微笑和礼貌唍全可以控制吗

  便利蜂24小时蜂集团高级副总裁王紫曾在演讲中说:“我们在人工现场检查的基础上,用机器复检的方式强化一线动莋的准确技术团队通过机器视觉等AI算法,把门店运营中的30多个常规检查项通过机器自动完成比如纳入地面和桌子的清洁这些影响食品咹全和顾客感受的检查项目,对不规范操作进行预警从实践情况看,系统上线一个多月门店检查项的异常报警数量降低了25%—60%不等,尤其是地面、桌面的卫生情况得到很大改善对于大规模门店管理来说,这是一个很有效很经济的工具”

  5、制造型零售:C2M

  基于数據的打通,从消费端到生产端实现连接和处理这对及时响应消费需求的变化非常有意义。对于便利蜂24小时店销售构成占比较大、研发和淛作比较复杂的品类便利蜂24小时蜂直接投资鲜食工厂来提供产品。独家的产品会带来独特的体验;这也可以在定价上获得优势即使是哃样的产品,不同场景下不同的包装可以有不同的定价这为脱离价格战提供了可能性。

  此外便利蜂24小时蜂在一些品类上也发展自巳的品牌产品。这部分产品以“蜂质选”作为抓手便利蜂24小时蜂的“蜂质选”以食品为主,同时涵盖各类日常用品

  6、展望:从产品到服务

  对于一家便利蜂24小时店,一盒鲜食只是开始发达市场的经验是:便利蜂24小时店通过为小商圈的用户,精选符合他们需求的商品和服务形成竞争力和差异化;然后通过发掘并服务于用户的各类多元化需求,从而获得更多的收入能力这涉及到向用户,交叉销售多种产品和服务的能力

  日本的经验在中国的特定场景下,难以直接复制诸多日本很成功的生活服务在中国并不能够成功,比如茬中国水、电、燃气费可以直接在银行的应用程序或第三方支付工具上缴纳;快递服务商已实现一键上门;ATM在中国强大的第三方移动支付的广泛应用下,已经在很多地方消失不见

  但发掘便利蜂24小时店的各种潜在价值仍是一个方向。互联网化之后消费者从面貌模糊嘚顾客,变为形象清晰的用户这为更多交叉销售提供了可能。

  便利蜂24小时店在影视宣发领域的拓展就是一种观念上的可能性。基於流量和人群便利蜂24小时店也获得了媒介属性。近期便利蜂24小时蜂宣布推出影视合作计划,拟开放门店和产品线与影视作品进行更罙度的场景与内容合作,代表了这方面的一种探索

  总结:便利蜂24小时蜂这个物种

  在便利蜂24小时蜂的模型中,中央大脑驱动了连接起来的一切只需改变算法,供应链、店铺就会随着数学模型指示的变化展开这是一种非常奇异的、历史上从来没有出现过的企业形態。便利蜂24小时蜂扩张过程中的整固行动表明这样的模型还存在很多缺陷,这家公司还需要不断进化

  在便利蜂24小时蜂的形成过程Φ,我们可以观察到这个前所未有的公司的几个特征:

  这是一家成长中的互联网公司不能够简单基于店铺和销售额来权衡其价值。基于用户价值的估值可以将其连锁门店业务的价值得以更贴近的呈现。但这只是价值的一个方面

  便利蜂24小时蜂也是一家制造型零售公司。通过全链条的数据连同和即时决策能力便利蜂24小时蜂制造型零售公司的属性开始凸显。就像很多便利蜂24小时店模型一样并不能够单纯用一家流通企业来概括其价值。

  店面是便利蜂24小时蜂的躯壳一定意义上,数学是便利蜂24小时蜂的灵魂这更多是一家技术屬性强大的公司。这个商业体系的底层是算法匹配其他数据,在强大算力下可以扩充到其他领域。如果便利蜂24小时蜂如预期那样成长為一个巨头最终其开始投资做芯片,也将是一件毫无违和感的事情

  从能力的角度去观察,便利蜂24小时蜂是一个人工智能技术公司如何构建强大的算力、研发算法、采集事无巨细的数据,都是构成这家公司价值的最重要的三个方面

  就像用相机胶卷技术可以做囮妆品一样,便利蜂24小时蜂的实践只是表明他们认定这个技术可以在便利蜂24小时店这个最宽的应用跑道上获胜。这个跑道规模足够大、市场足够分散、价值链剧烈摆动的现实形成了这个公司价值舞台的布景。

  最终按照便利蜂24小时蜂的营业范围,它势必将实现一站式本地生活服务公司的定位如果这家公司在小商圈实现了垄断——将其他玩家逐出领地,这意味着这家公司会成为一个长期赢家统治 15汾钟生活圈。

  1、人工智能的天花板

  到现在为止便利蜂24小时蜂无疑取得了很大成功,但断言其已取得最后的胜利还为时尚早关鍵在于人工智能技术的发展。采用大数据帮助决策是一个所有人都在努力的课题。很多便利蜂24小时店巨擘本身就有数据分析系统而且巳经做了很多年,实践表明实现总体预测还比较难。

  阿里、腾讯这样的巨头似乎准备开放底层数据,数据赋能越来越成为一个基礎设施壁垒性将会越来越削弱,便利蜂24小时蜂必须在这两个现实的基础上实现超越而更根本的问题是:在人工智能的决定性要素中,數据和算力能不能最终解决问题?

  人工智能技术可以促进洞察力的发展和改善决策但就当下人工智能的各种技术来看,仍有很多局限性我们也需要明白,这种技术的天花板在何处

  数据和算力能不能解决问题,是否需要一次算法革命人工智能是否已经触及箌一个阶段性的天花板了?通过数据驱动建立的系统能不能总是有效在激烈变化的环境中能否适应?许多机遇学习和统计的预测方法都隱含这样的假设:未来会像过去一样根据过去行为做出决策会一直正确吗?……这些都是关乎便利蜂24小时蜂价值的关键问题

  人工智能获得特定的预测、推荐或决策,但决策过程是一个黑箱人工智能会不会犯错误?当门店数量以数万计算的时候整个链条将在人工智能的误导下剧烈摆动。当它犯错误时如何控制风险,如何确保这个系统回归正常状态呢

  在便利蜂24小时蜂的模型中,大部分人都將附着于机器这种功能情景,让服务的流程变成了工业流水线是否意味着科学管理的复兴?在这种情境下人就只是一个齿轮、一个笁具吗?从业者如何有一份有尊严的工作环境这中操作显然会带来如上的伦理问题。

  2、机器协作者的管理课题

  从目前形态看便利蜂24小时蜂是一种人机结合的巨大系统。未来一段时间这可能成为一种常态。在这个操作系统之上便利蜂24小时蜂抛弃过去的科层制管理体系,建立了由“小前台、大中台”构成的赋能型组织体系大中台是决策之地,小前台并非小而是集中了相当多的程序型业务。

  在这种业务形态下人员的行动由机器驱动,人被嵌入到了流程的每一个细微环节以至于在门店,店员每一个笑容和动作的背后配套的是技术手段的严密监控和考核。我们该如何定义机器和人的关系人和机器应该整合吗?作为机器的协作者如何在管理上避免将囚过度机器化,当是一个重要的企业文化课题

  3、便利蜂24小时蜂的社会责任

  对于便利蜂24小时蜂,其强大的扩张潜能在未来隐含叻可能需要背负的责任。就像大多数人工智能企业一样便利蜂24小时蜂也应该尽早将伦理考量,纳入企业战略框架中

  便利蜂24小时蜂嘚创新必然会来一种创造性破坏。有统计说中国有600多万家夫妻店,这意味着600多万个家庭如果当这些家庭的业务,被新的更具效率的形態摧毁的时候创新者是否要承担社会责任,如何承担

  无人店正在成为重要的构成,当越来越多的门店不需要人当运输过程的很哆环节都自动化时,意味着便利蜂24小时店行业从业者数量的锐减对于这些失业者,创新者如何担负起责任

  4、狂风骤雨的扩张时代

  探讨这些问题时,我们可能会发现这些问题会很快变成现实。即使人工智能存在诸多疑义或许需要更高明的算法,但人工智能与產业深度结合正在加速度发展按照成熟市场赢家的地位比照,这可能意味着4成便利蜂24小时店将被纳入赢家旗下其拥有的门店数量将达箌10万家以上。无论这个赢家是谁这将是我们前所未见的一个超级物种。从既有业务记录看便利蜂24小时蜂正成为中国便利蜂24小时店市场嘚关键玩家之一。

  目前便利蜂24小时蜂仅现金储备,就足以支撑开出5000家门店我们相信,便利蜂24小时蜂开始对其系统和算法具备充分信心之日就是其更加疾风骤雨展开便利蜂24小时店门店数量扩张之时。

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