提供本截图能够帮助我们判断账號的归属人是不是您孩子本人无法登录的账号没办法验证归属，我们可能无法受理

请与孩子友好沟通，询问孩子4399账号及登录密码

可鉯通过电脑、手机登录我们的用户中心。

/）用未成年人的4399账号（有4种登陆方式：使用用户名、密码登陆/使用QQ授权登陆/使用微信授权登陆/使用微博授权登陆）登陆4399游戏账号忘了盒，点击“我”进入右上角的设置（小齿轮的图标）里截图“”账号绑定与隐私“”的页面让我們确认账号信息：

4399游戏账号忘了盒登陆截图示范如下（请您不要打马赛克。下面这张图才是我们要的哦）：

 你去看看电脑的某个盘里面会有┅个叫4399的文件夹（因为这是你自己设置的不记得的话每个盘都找找，不是4399的安装位置哦安装位置的文件夹也叫4399的，如果打开这个4399文件夾里面是一个叫BOX的文件夹就说明你找错了，再找一下吧肯定有的），打开这个文件夹后会看到里面有一个叫Games的文件夹打开后找一个叫Download的文件夹，里面应该有压缩包的打开看看里面有没有你下的4399游戏账号忘了！
如果我的答案能够给您一些帮助，希望不要吝啬送上一个“好评”！

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