请完整描述你的问题问题描述越清晰律师回复越准确。

“芨芨草39534”投诉“全民K歌”要求恢复账号,删除作品,解散K歌家族,企业与用户电话交流，其中涉诉金额160元目前投诉处理中。

消费者“芨芨草39534”在3月10日向黑猫投诉平台反映：“我的全民K歌账号maitian20120***被永久封号了，但是从K歌家族花季欣悦、好友排行榜仍可以看到作品图片有二十多首视频歌曲、习练玉蛋操等舞蹈，当时拍视频也没想到会被封号也准备把作品删除。但账号被永久封禁了无法登陆删除。后来发现仍然可以看到作品从全民K歌软件反馈了一百多次了，也没有处理联系不上全民K歌电话客服。既然封号就是为了作品不展现现在作品又全部展现着，当时的作品也没囿打算保留我又因封号不能删除作品。请求全民K歌管理团队与我电话交流一下电话交流一下可以很好的解决好事情。账号里被封号时還有160元vip会员费请求：1，删除账号里所有作品2，恢复账号3，全民K歌管理团队能与我电话交流一下4，把K歌家族花季欣悦解散掉谢谢。 既然作品仍然在展示又把账号封禁起来，这是完全矛盾的！要么作品不能展示要么账号不被封禁。这个事情全民K歌管理团队与用户莋一个简要的沟通就可以处理的很好全民K歌这样不沟通不交流的态度是不合适的！为了全民K歌发展的更好。我建议全民K歌加强客户服务這一方面这会做的更好，服务更多人”

消费者“芨芨草39534”在3月10日向黑猫投诉平台再次反映：“32首作品，包括20余首视频作品仍然展现，与永久封号是完全矛盾的！我自己本打算删除所有作品但封号无法登陆！封号又展现所有作品完全违背用户意愿。客服电话总也联系鈈上小小的事情沟通不畅，只需沟通一下就可以很好的处理好4个请求：1，删除所有作品2，解散K歌家族3，企业与客户电话交流一下4，恢复账号还有160元vip的会员。这一切企业应该负起责任”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

更多猛料！欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信（xinlang-xinwen）