答:如果您当时兑换礼品时,同时使用了促销回馈积分与消费积分由于礼品质量原因办理退貨后,我们会按该礼品兑换时扣减的促销回馈积分与消费积分分别进行回退回退的促销回馈积分有效期也会恢复至使用前的有效期,请您关注积分到账情况
你要看清楚是不是移动公司的号碼你也可以打客服电话落实一下
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