我在这个淘手游卖号，有人买了然后我就找课服发货他要我交保证金1000我说我没囿那么多钱，然后客服就说我违约要赔违约金6000还说联系网警找我接受调查最后我支付了1000，分三次支付支付完说十分钟可以退给我，然後要我支付宝账号说转账给我过了一会那个客服就说我没有开通收款功能还要我支付3000，然后在一次性全部给我当时我就感觉被骗了我支付宝已经举报了，这个一定要严肃处理

本人于淘手遊平台购买阿拉德之怒手游账号（购买保险）当天晚上发现该账号已经无法登录，通过其它角色看到该账号有登录游戏的记录并且角色Φ的装备都被而已分解我在淘手游申请仲裁，以我证据不足为由被拒回我发起理赔申请，结果被以双方私下联系为由驳回期间没有任何客服主动与我联系就草草了事！！！我想请问，所有交易流程全是在平台监控下完成如何双方私下联系，我怀疑淘手游平台逃避责任恶意不退款，拒绝赔偿欺骗消费者。