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你好是可以和客服申诉的，是有机会要求对方退款的如果你不知道怎么做可以直接和我联系，我可以指导你怎么做希望可以帮箌你。

专业擅长: 继承、离婚、债权债务

你好请问您的孩子几岁了，这个是可以追回的放心具体你可以直接电话和我联系，电话咨询是免费的我会尽最大的努力保障您的利益的。

专业擅长: 债权债务、合同法、民间借贷

你好是有办法找回的。如果孩子是8岁以下属于人，如果是8-18岁属于人，充钱都是可以要求平台退还的请问孩子是用你的账号充的吗？你方便的话可以直接电话和我联系说一下具体的情況我可以先帮你分析一下你这边的证据，教你一些谈判技巧你再去找平台协商会对你比较有利，咨询是免费的