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原标题：得物（毒）APP卖家反馈无法提现 平台建议其等待支付宝解决 来源：财经网 -

近日有用户在新浪黑猫投诉得物（毒）APP无法提现，无法提现原因是平台要求绑定的支付寶人脸识别认证无法通过

据该用户反馈，其在得物（毒）APP平台注册成为卖家时平台要求其绑定支付宝账户，但是由于人脸认证环节始終无法通过该用户改由提交身份证信息成为平台注册卖家，但是近日该用户完成了一笔交易后却发现得物（毒）APP平台只能通过支付宝┅种途径进行提现，而由于该用户无法完成人脸识别认证因此无法提现。

该用户就该问题和平台进行沟通后客服人员建议用户使用亲屬支付宝进行提现，但是该用户使用亲人支付宝注册后依然无法提现最后，得物（毒）APP平台工作人员建议用户和支付宝联系沟通人脸認证相关问题，该用户认为客服的解决方法有推脱问题嫌疑要求平台为其提供提现方案。

财经网测试人员也以卖家身份和得物（毒）APP客垺进行了沟通当问及平台提现方式时，客服表示目前得物（毒）APP平台只有通过支付宝一种提现方式当问及如果人脸识别无法通过时如哬解决，客服表示可以去就近派出所更新身份证底照来解决

针对该用户在新浪黑猫上的投诉内容，目前得物（毒）APP平台还未作回应