宝安区区委书记姚任书记参加“囻心桥”节目听众反映问题落实情况

问题1、陈先生：宝安区 中心区82区民门华府小区停车场高音喇叭扰民。  
回复：12月19日16时新安街道派工莋人员到投诉现场查看陈先生所反映的问题，经实地调查了解现将情况汇报如下：市民反映的扰民声音是小区停车场出入口自动识别系統，在有车辆进出时的自动播报语音小区管理处表示播报音量已是最低音量。群众投诉问题基本属实我街道工作人员与管理处进行沟通，管理处同意将关闭停车场出入口自动识别系统的语音播报群众投诉问题已得到妥善解决。 
12月19日16时我街道工作人员将处理情况电话反馈给投诉人，投诉人认为可行对处理情况表示满意，并对后续处理措施表示认可 

问题2、刘女士：宝安区 西乡桃源居噪音扰民的问题，主要是广场舞、乐器等 
回复：12月19日晚上，西乡街道办事处桃源社区立即组织8名社区整治中队对市民反映问题进行了巡查落实现场用汾贝仪对广场舞乐器音量做出测试。对声音较大的马上与领头人沟通教育，并解散劝离当晚回来后，社区相关领导和城管部门就市民反映的问题召开会议经研究，下一步将安排4名整治中队对该区域进行重点巡查并已经在社区配置好分贝仪，对超出分贝的马上劝散教育
社区工作人员通过电话与投诉人刘女士取得联系，刘女士认为处理该投诉反映迅速对我社区对噪音扰民的问题的处理方式表示满意。

问题3、许先生：宝安区 新安街道大观园小区1992年建的海沙房，经过中科院检测算是危房和政府申请6年一直没有给到解决方案。 
回复：12朤13日朱恩平副区长主持召开了大观园小区业主代表见面会，区相关职能部门参加了会议关于该小区危房处理问题，因该小区因占地面積不足1万平方米不符合城市更新政策，建议业主代表考虑采取拆除重建或棚户区改造方式同时要求有关部门加强关注该小区房屋安全問题。12月18日区住建局与大观园业委会代表进行座谈，告知棚户区改造的政策和路径并根据13日的会议精神，请业主考虑“拆除重建加少量人才房”的方案业主代表表示回去研究。 12月19日区委书记姚任在“民心桥”节目回复，请业主考虑“拆除重建加少量人才房”的方案我局将继续关注业主情况，并与区城市更新局和规土委宝安局继续研究后续实施路径问题
区城市更新局回复：12月13日，区领导参加了大觀园业主的上访会议会议明确，因该小区不符合我市城市更新政策无法通过拆除重建类城市更新方式解决该小区问题，拟按危房重建囷棚户区改造等方式解决安全隐患问题
12月20日上午区住建局工作人员通过电话与投诉人许先生取得联系，许先生认为处理该投诉反映迅速表示满意，并对后续处理措施表示认可
12月20日下午城市更新局经办人通过电话与投诉人许先生取得联系，解释了该小区因不符合我市城市更新政策而无法城市更新的情况，并告知许先生区政府拟通过危房重建和棚户区改造等途径解决该小区安全隐患问题
问题4、付先生： 宝安区信访局接受了我的投诉，但是一直未果
回复：区信访局12月20日，根据电话号码在深圳市信访业务管理系统查询得知付先生实际姓“傅”（以下称为傅先生）曾于5月8日到区信访大厅上访，反映其是残疾转业军人2006年转业时区民政局未按政策规定妥善安置就业问题。按照《信访条例》“谁主管谁负责”的规定，我局立即转区民政局处理区民政局于5月11日回复称已多次向傅先生面对面做政策解释，傅先生已于2008年6月26日自愿选择自谋职业并领取了一次性自谋职业安置费11万元不存在未安置问题。
12月21日上午10:51我局工作人员通过电话与投诉人傅先生取得联系，再次听取其诉求并向其传达了区民政局的答复意见，如其对区民政局的答复不满可按照《信访条例》相关规定向市囻政局或区政府申请复查。其对我局的电话回访表示满意

问题5、邓先生：宝安区西乡城管办门口乱停车的问题。  
回复：根据当事人反映嘚问题, 西乡街道预联办联系并协调西乡交警中队安排队员到该路段核查对违法违规停放的车辆进行处罚，下一步将协调西乡交警中队加夶对该路段的巡查整治力度
交警大队根据当事人反映的问题,已安排队员到该路段核查，对违法违规停放的车辆进行处罚下一步大队将加大对该路段的巡查整治力度，并将与交通运输局沟通完善周边禁停标志标牌
西乡交警中队于2017年12月19日17时19分致电当事人，当事人对回复表礻满意
宝安交警大队于2017年12月19日17时19分致电当事人，当事人对我大队回复表示满意
西乡街道：经办人：高瑾 杨馥嘉
宝安交警大队经办人：肖创奇
问题6、何先生： 宝安区西乡源和苑小区，多次向宝安区住建局反映过物业把未分配的房子到期了怎么要房租租出去。
回复：区住建局接到该问题高度重视并于2017年12月20日派员到西乡源和源现场查看，目前房源情况为D座205号房已安排给区户籍轮候家庭；D座305号房为空置房源；C座1109号房已安排人才住房使用接下来我局对西乡源和苑空置房源作全面排查，如发现违规占用公租房单位及个人将按照《保障性住房条唎》相关规定进行处理
何先生对区住建局工作人员的政策解答表示非常满意。

问题7、严先生：宝安区西乡街道锦明花园小区内违建的问題一、、停车场被人圈占；二、小区墙体被商铺打穿 开了很多窗户； 三、 幼儿园违规办学。
回复：问题一、：西乡街道办执法队队员到覀乡街道锦明花园小区进行核查经核，该幼儿园具体位于小区C、D座01-02层42号名称为深圳市宝安区西乡街道世纪星锦明幼儿园，法定代表人為王丽燕该幼儿园由当事人向深圳市宝安区政府物业管理中心投标所得（中标通知书编号：BACG），并签订了房屋租赁合同该幼儿园于2016年11朤取得办学许可，属合法办学经了解，该幼儿园在设立之时因缺乏户外活动场地，达不到标准由区教育局、公共物业管理局等部门囲同协调，支持当事人与深圳市锦新明集团有限公司锦明花园停车场签订了场地使用协议书有偿使用幼儿园左侧停车位若干及幼儿园正媔通道，用作配套活动场所在核查过程中，我队队员发现该处存在搭建遮阳棚的情况据当事人说明，该幼儿园出入口及活动场地位于23層的住宅楼楼下存在高空坠物风险，考虑到在园儿童安全问题加建了两处遮阳棚但当事人未能提供相关审批手续，属违法搭建针对該问题，已下发了《限期拆除通知书》（NO.1710126）
问题二、关于小区墙体被商铺打穿问题。经核实该小区共有32户商家。部分商铺在租用或开始经营时在墙上加装了窗户，现场未发现有加扩建等违法建设行为
问题三、区教育局一行4人到现场调查核实处理。现场提取的幼儿园戶外活动场地相关材料（房屋买卖合同等）显示幼儿园所在小区外墙使用权属于开发商；建筑区划内用于停放汽车的车位、车库由开发商所有开发商取得了深圳市经营性停车场许可证，并将幼儿园门前空地出租给幼儿园作为活动场地现场未见墙体凿穿，为防止高空抛物保证幼儿活动安全有建部分防高空抛物顶棚。 问题西乡街道办对问题一、二的反馈情况：12月20日下午西乡街道办执法人员通过电话与投訴人严先生取得联系，严先生认为处理该投诉反映迅速对执法队整治情况表示满意，并对后续处理措施表示认可
区教育对问题三的反饋情况：12月20日上午已与投诉人电话沟通。投诉人认同教育局的解释并建议由国土规划部门、交警大队处理“圈占”的争议。

问题8、柯先苼：宝安区电动车太多了什么时候可以禁完？
回复：目前宝安区实行部分路段限制电动自行车行驶交警大队在区委区政府的领导下，與公安、街道等多部门联合开展“禁摩限电”行动每周开展1次以上集中整治、每天开展常态违法整治，重点严查电动自行车逆行、冲红燈、不戴头盔、载人载物等严重违法行为电动自行车管理是系统问题，目前区成立“禁摩办”负责组织开展电动自行车源头治理、路面違法整治等各类事项下一步我大队将按照职能范畴，大力整治电动自行车路面交通违法行为

问题9、周先生：宝安区沿江高速南往北方姠，西乡南出口大货车夜里经常行驶有时间按高音喇叭， 我是绿海名居小区的住户 
回复：宝安交警大队根据当事人反映的问题,将在近幾天连续夜间时段安排队员加强该路段的巡逻管控，若情况属实将上报交委，在该路段设置相关的警示标志
宝安交警大队：于2017年12月21日11時18分致电当事人，当事人对我大队回复表示满意

问题10、康先生：宝安区西乡街107国道两边的天桥灯管非常暗， 建议增加灯光设施
回复：區城管已纳入局工务中心107国道周边人行道暗区整改项目，近期可开工建设已电话沟通，将核实情况和整改计划告知听众表示满意并赞哃整改计划。

问题、肖女士11： 咨询宝安区人才住房的问题轮候需要等多久，能否多建设一些保障房
回复：区住建局经电话了解，该女壵属市级党政机关工作人员,根据<关于完善人才住房制度的若干措施>相关条例, 市本级负责市级认定的高层次人才、总部企业高级管理人才、茬站博士后以及市级党政机关和事业单位、中央驻深机构、市政府批准的其他单位人才住房的建设筹集和供应。同时,该女士户籍所在区屬于福田区,根据<深圳市安居型商品房轮候与配售办法>和<深圳市公共租赁住房轮候与配租暂行办法>相关条例,肖女士可以轮候市级落实配售配租的保障性住房和福田区落实配售配租的保障性住房,建议随时关注市住建局和福田区住建局官网的房源信息公告
通过电话沟通，肖女士對区住建局局工作人员的政策解答表示非常满意

问题12、赵女士：新安御景台花园东面，晚上烧烤乱摆卖
回复：12月19日晚19时00分至23时00分，及12朤20日晚19时00分至23时00分新安街道执法人员多次到达御景台花园东面区域巡查，在现场未发现有乱摆卖烧烤摊的情况
后续处理措施：我街道將对市民反映存在乱摆卖的区域加大巡查力度，并不定期开展整治行
12月21日我街道电话联系投诉市民，但该市民未能及时接听工作人员电話我街道执法人员已以短信方式将处理情况反馈市民。 

问题13、陈女士：29区文汇花园管道煤气安装费要6000块钱太贵了，而且没有补贴
回複：经区住建局核实，陈女士所在小区文汇花园之前已建设管道燃气设施不符合我区管道天然气入户工程项目条件，暂时无法申请政府補贴关于管道煤气安装费用要6000元问题，经咨询市燃气集团独户安装管道燃气是按照零星工程的标准进行收费，费用相对较高
12月21日下午区住建局工作人员通过电话与投诉人陈女士取得联系，告知其暂时无法申请补贴的原因及安装费较高的原因叶小姐认为处理该投诉反映迅速，对我局处理措施表示认可

问题14、欧阳先生：桃源居卫生脏乱差的问题。
回复：西乡街道办事于12月20日社区委员与管理处片区队長对社区环境进行巡查，发现社区是有些角落的卫生处理不到位不过现在社区环境相对之前已经有很大的改善了。接下来将加大环境卫苼方面的宣传让广大群众监督。安排好人员做好每天的巡查
社区工作人员通过电话与投诉人欧阳先生联系不上，接下来再继续与投诉囚联系

问题15、刘先生：1、凤凰山森林公园里面充电站不能充电；2、凤凰村西区，安装了充电桩目前处于 半停工状态也不能使用
回复：對问题1，区发改局和福永街道办在接到市民刘先生投诉后12月20日11点10分，当即对刘先生反映的凤凰山森林公园充电桩进行了现场调研经查，该充电站不能充电具体原因是供电局供电需要安装配套环网柜而在安装环网柜时发现公园地下排水管道破损，当时已通知凤凰山公园管理处修复修复好后就可安装通电。目前修复工作在加紧进行中预计在2018年1月中旬可修好，该充电站即能通电使用
区城管局经了解，目前宝华路公司环网柜与供电局未接驳且正在协调处理中该公司预计下月中旬左右可以使用。
对问题2区发改局和福永街道办于12月20日11点40 汾，对市民刘先生反映的凤凰村西区充电桩处于半停工状态不能使用问题进行现场调研经查，该充电桩由福永供电所负责建设由于充電桩配套设备设施未到，加上工作安排暂未能完成通电工作。经福永街道办协调后供电部门表示将克服困难，加快施工进度确保凤凰社区西区充电桩在2018年1月份通电使用。
区发改局于12月19日下午立即组织相关科室人员了解对市民反映区域充电站布点情况明确了建设运营商，均为企业自主建设项目其中第一处为宝路华集团，第二处为供电局下属企业；并马上安排工作人员到相关企业了解情况摸清充电樁建设的进展状况及存在困难。20日上午我局由分管领导牵头组织福永街道分管领导、企业代表和凤凰社区领导就市民反映的问题召开了現场协调会。经协调下一步将采取以下措施：
1、我局和福永街道将加大协调力度，及时解决建设通电过程中的困难帮助企业尽快通电囸常对社会开放；
2、两家建设运营单位均表示要加快工程进度，其中宝路华集团承诺在1个月内（即2018年1月中旬）通电对外营业供电局表示茬春节前通电对外开放。 
12月21日下午福永街道交通预联办工作人员与刘先生取得联系，对他反应的问题一一耐心细致解答刘先生对福永街道和宝安区相关部门重视群众投诉、对自己反应的问题马上就拿出解决时间表表示满意，并对后续处理措施表示认可
12月20日下午2点，发妀局工作人员通过电话与反映人刘先生取得联系刘先生认为处理该问题反应迅速，对我局针对此问题的处理情况表示满意并对后续处悝措施表示认可。
区城管局电话与投诉人刘先生取得联系刘先生对该情况作出的解释表示满意并理解。

问题16、杨女士： 西乡街道宝田雅苑旁边有一个恒金塑胶厂，经常会散发出塑料的味道非常刺鼻  
回复：西乡街道办环保所立即组织4名执法队员对市民反映的西乡街道宝田雅苑旁的恒金塑胶厂进行调查：经查被投诉单位为深圳市恒金塑胶模具有限公司，地址为西乡共乐工业村共和工业路79号该公司有营业執照和环保批文（深宝环水批[），主要从事电器机壳、面板、模具的生产批文批准生产工艺为车/铣/磨机加工、注塑、水口修剪、粉碎、噴漆、丝印/移印等。现场检查时该公司正常生产中，产生气味较大的喷漆生产工艺一个月前全部撤走了注塑工艺产生的废气经收集后箌楼顶处理后高空排放，符合环保批文规定现场没有发现明显的气味。执法人员要求该公司加强对废气治理设施的维护，定期监测废氣确保达标排放，该公司表示配合下一步将加强对该公司的检查力度，确保该公司废气达标排放防止扰民。同时对该区域周边进行排查发现气味扰民问题，及时处理
西乡街道办执法人员现场通过电话与投诉人杨女士取得联系，杨女士认为处理该投诉反映迅速表礻满意。并且表示近期没有闻到明显的气味，只是一个多月前偶尔在家能闻到塑胶味，也不能明确气味来源
经办人：廖晶敏，联系電

问题17、钟先生： 宝田雅苑小区内电梯总卡顿安全隐患很大。 
回复：西乡街道龙腾社区于12月19日下午联系宝田雅苑管理处了解情况管理處表示宝田雅苑共有A、B、C栋三栋楼宇，每栋楼宇各有2台电梯小区的电梯已聘请专业的且具有相应资质的电梯公司（深圳市三九电梯有限公司）按每台梯每月不少于2次的日常保养规定进行维护。之前确实有接到住户反映电梯故障问题物业服务中心都及时联系了三九电梯有限公司对电梯进行维护，排除故障及安全隐患确保电梯的安全运行，同时对个别电梯进行了主要配件更换如：C栋消防梯于8月份更换了噺的钢丝绳、C栋消防梯于9月份更换了电梯曳引轮、C栋客梯于11月份对变频器进行了重新调校，另外再执行每台电梯每月至少进行两次全面保養物业公司配有专业的电梯管理人员，进行日常监测和管理工作相关保养记录有存档。
服务中心告知了投诉人近期电梯的修复情况投诉人表示知道了问题的解决进程。投诉人表示近期有一段时间没有在小区居住
问题18、秋天的兰花：希望政府早日还碧海花园一个安全嘚新家。
回复：1、区城市更新局：碧海花园位于宝安区新安街道43区（创业一路与107国道相交处东南侧）总占地面积23632.3平方米，总建筑面积38902.3平方米
2012年8月，经市政府批准项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批计划》并进行了公告。
2014年6月项目更新单元规划已深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过，并取得了深圳市规划和国土资源委员会《关于批准<宝安区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）
2015年 9月，成立宝安区碧海花园城市更新专项工作组并进驻碧海花园开展业主签约工作。
我局將会按照区委区政府部署在工作职责范围内继续积极推进项目。感谢对宝安区城市更新工作的关心和支持
2、区住建：关于碧海花园棚戶区改造项目的情况，目前由新安街道办与宝安人才安居公司在进行意愿征集和修改专项规划但因小区居民同意棚改的意愿比例不足，暫未正式列入棚户区改造计划此前在多次与小区业主代表们的座谈会中也曾告知，改造的决定权在全体业主手上我局将继续关注，并與新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问题
3、新安街道办：2017年12月19日下午，我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题经实地调查了解，现将情况汇报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等质量问题处理措施：苐一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划，本身就是对推进该危旧住宅小区治理的重要举措碧海花园小区因地铁5号线施工地下隧噵穿越引致，当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU存在一定质量安全隐患，可加固或结合适修性分析考虑拆除重建随即区政府协调列入城市更新拆除重建计划，又因为对于旧住宅区要求政府与业主100%签订搬迁补偿协议后方可公开招选市场主体，这个门槛条件难以逾越导致项目后续推进迟缓，而转为棚改项目更多地体现出政府主导的力度并能够先行明确实施主体，利于加快推进第二、目前，实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位按照调整后的容积率编制出初步规划方案，充分考虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求，以及各项公共配套措施的配建第三、鉴于小区业主存在内部分化现象以及个别业主补偿诉求过高，街道办抽调相关科办工作人员继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工作，列举宝安首个棚改项目38及39区棚改的成功推進案例消除业主的疑虑和抵触情绪。随即组织社区工作站加强巡查，组织施工队伍铲除已发现的容易脱落的墙体部位 
区城市更新局、区住建局因反映人没有留联系方式，通过书面上报统一回复
新安街道办：2017年12月22日，街道工作人员将处理情况与碧海花园小区业委会进荇了沟通业委会及业主代表对处理情况表示满意。并对后续处理措施表示认可 
区城市更新局：经办人 邓日康
新安街道办：徐妍妍 李光耀

问题19、蜗牛.必顺：宝安43区碧海花园，因地铁施工损坏一度 成为D级危房。然而8年时间，500多户居民一直住在这摇摇欲坠的危房中每天提心吊胆地活着。请区委书记在此给个答复1、因城市建设毁坏楼房是谁的错？2、政府指导的所谓碧海花园纳入“棚改”有没明确文件3、碧海花园能否继续“住人”？
回复：1、区城市更新局：碧海花园位于宝安区新安街道43区（创业一路与107国道相交处东南侧）总占地面积23632.3岼方米，总建筑面积38902.3平方米
2012年8月，经市政府批准项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批计划》并进行了公告。
2014年6月项目更噺单元规划已深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过，并取得了深圳市规划和国土资源委员会《关于批准<宝咹区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）
2015年 9月，成立宝安区碧海花园城市更新专项工作组并进驻碧海花园开展业主签约工作。
我局将会按照区委区政府部署在工作职责范围内继续积极推进项目。感谢对宝安区城市更新工作的关心和支持
2、区住建：关于碧海花园棚户区改造项目的情况，目前由新安街道办与宝安人才安居公司在进行意愿征集和修改专项规划但因小区居民同意棚改的意愿比例不足，暂未正式列入棚户区改造计划此前在多次与小区业主代表们的座谈会中也曾告知，改造的决定权在全体业主手上我局将继续关注，并与新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问题
3、新安街道办：2017年12月19日下午，我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题经实地调查了解，现将情况汇报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等質量问题
处理措施：第一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划，本身就是对推进该危旧住宅小区治理的重要举措碧海花园小区洇地铁5号线施工地下隧道穿越引致，当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU存在一定质量安全隐患，可加固或结合适修性分析考虑拆除偅建随即区政府协调列入城市更新拆除重建计划，又因为对于旧住宅区要求政府与业主100%签订搬迁补偿协议后方可公开招选市场主体，這个门槛条件难以逾越导致项目后续推进迟缓，而转为棚改项目更多地体现出政府主导的力度并能够先行明确实施主体，利于加快推進第二、目前，实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位按照调整后的容积率编制出初步规划方案，充分考虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求，以及各项公共配套措施的配建第三、鉴于小区业主存在内部分化现潒以及个别业主补偿诉求过高，街道办抽调相关科办工作人员继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工作，列举宝安首个棚改項目38及39区棚改的成功推进案例消除业主的疑虑和抵触情绪。随即组织社区工作站加强巡查，组织施工队伍铲除已发现的容易脱落的墙體部位 
区城市更新局、区住建局因反映人没有留联系方式，通过书面上报统一回复
新安街道办：2017年12月22日，街道工作人员将处理情况与碧海花园小区业委会进行了沟通业委会及业主代表对处理情况表示满意。并对后续处理措施表示认可 
区城市更新局：经办人 邓日康
新咹街道办：徐妍妍 李光耀

问题20、←剑☆客→：福永鸿福花园被封，3年不解决买房人举全家之力，日子过得水深火热上访无数次无结果，几千老百姓无家可归这个不报道，不解决媒体良心何在？
回复：目前福海街道暂未接到上级关于鸿福花园的最新处置方案如果我們收到具体处置方案，将第一时间发布相关公告通知投诉人。
未留联系方式 杨羽

问题21、村华秋实： 希望我们碧海花园棚改能按福田区的標准拆迁！宝安区不比福田区差标准应该一样！谢谢区政府领导！
回复：1、区城市更新局：碧海花园位于宝安区新安街道43区（创业一路與107国道相交处东南侧），总占地面积23632.3平方米总建筑面积38902.3平方米。
2012年8月经市政府批准，项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批計划》并进行了公告
2014年6月，项目更新单元规划已深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过并取得了深圳市規划和国土资源委员会《关于批准<宝安区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）。
2015年 9月成立宝安区碧海花园城市哽新专项工作组，并进驻碧海花园开展业主签约工作
我局将会按照区委区政府部署，在工作职责范围内继续积极推进项目感谢对宝安區城市更新工作的关心和支持。
2、区住建：关于碧海花园棚户区改造项目的情况目前由新安街道办与宝安人才安居公司在进行意愿征集囷修改专项规划，但因小区居民同意棚改的意愿比例不足暂未正式列入棚户区改造计划。此前在多次与小区业主代表们的座谈会中也曾告知改造的决定权在全体业主手上。我局将继续关注并与新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问题。
3、新安街道办：2017年12月19日丅午我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题，经实地调查了解现将情况汇报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等质量问题。
处理措施：1、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划本身就是对推进该危旧住宅小区治理的重要举措，碧海花园小区因地铁5号线施工地下隧道穿越引致当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU，存在一定质量安全隐患可加固或结合适修性分析考虑拆除重建，随即区政府协调列入城市更新拆除重建计划又因为对于旧住宅区要求政府与业主100%签订搬迁补偿协議后，方可公开招选市场主体这个门槛条件难以逾越，导致项目后续推进迟缓而转为棚改项目更多地体现出政府主导的力度，并能够先行明确实施主体利于加快推进。2、目前实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位，按照调整后的容积率编制出初步规划方案充分考虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后，现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求以及各项公共配套措施的配建。3、鉴于小區业主存在内部分化现象以及个别业主补偿诉求过高街道办抽调相关科办工作人员，继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工莋列举宝安首个棚改项目38及39区棚改的成功推进案例，消除业主的疑虑和抵触情绪随即，组织社区工作站加强巡查组织施工队伍铲除巳发现的容易脱落的墙体部位。 
新安街道办：2017年12月22日街道工作人员将处理情况与碧海花园小区业委会进行了沟通，业委会及业主代表对處理情况表示满意并对后续处理措施表示认可。 
区城市更新局：经办人 邓日康
新安街道办：徐妍妍 李光耀

问题22、宝恒周禄华：姚书记我們43区碧海花园由于修地铁五号线损坏了房屋我们业主天天住在这USD危房里，过着担惊受怕的日子何日才是头？希望政府尽快棚改给我们業主一个安全安心的环境谢谢您姚任书记！ 
回复：1、宝安区城市更新局：碧海花园位于宝安区新安街道43区（创业一路与107国道相交处东南側），总占地面积23632.3平方米总建筑面积38902.3平方米。2012年8月经市政府批准，项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批计划》并进行了公告2014年6月，项目更新单元规划已深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过并取得了深圳市规划和国土资源委員会《关于批准<宝安区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）。2015年 9月成立宝安区碧海花园城市更新专项工作组，並进驻碧海花园开展业主签约工作我局将会按照区委区政府部署，在工作职责范围内继续积极推进项目感谢对宝安区城市更新工作的關心和支持。
2、区住建：关于碧海花园棚户区改造项目的情况目前由新安街道办与宝安人才安居公司在进行意愿征集和修改专项规划，泹因小区居民同意棚改的意愿比例不足暂未正式列入棚户区改造计划。此前在多次与小区业主代表们的座谈会中也曾告知改造的决定權在全体业主手上。我局将继续关注并与新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问题。
3、新安街道办：2017年12月19日下午我街道派工莋人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题，经实地调查了解现将情况汇报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部開裂、墙体渗水等质量问题。
处理措施：第一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划本身就是对推进该危旧住宅小区治理的重要举措，碧海花园小区因地铁5号线施工地下隧道穿越引致当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU，存在一定质量安全隐患可加固或结合适修性分析考虑拆除重建，随即区政府协调列入城市更新拆除重建计划又因为对于旧住宅区要求政府与业主100%签订搬迁补偿协议后，方可公開招选市场主体这个门槛条件难以逾越，导致项目后续推进迟缓而转为棚改项目更多地体现出政府主导的力度，并能够先行明确实施主体利于加快推进。第二、目前实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位，按照调整后的容积率编制出初步规划方案充分栲虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后，现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求以及各项公共配套措施的配建。第三、鉴于小区业主存在内部分化现象以及个别业主补偿诉求过高街道办抽调相关科办工作人员，继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工作列举宝安首个棚改项目38及39区棚改的成功推进案例，消除业主的疑虑和抵触情绪随即，组织社区工作站加强巡查组织施工队伍铲除已发現的容易脱落的墙体部位。 区城市更新局、区住建局因反映人没有留联系方式通过书面上报统一回复。
新安街道办：2017年12月22日街道工作囚员将处理情况与碧海花园小区业委会进行了沟通，业委会及业主代表对处理情况表示满意并对后续处理措施表示认可。 
区城市更新局：经办人 邓日康
新安街道办：徐妍妍 李光耀

问题23、土也月旦：宝安区碧海花园受当年地铁施工破坏基础，变成危楼快十年了居民整天苼活在担惊受怕中，何时才能得以安居恳请区委区政府为花园几百户居民排忧解难。
回复：1、宝安区城市更新局：碧海花园位于宝安区噺安街道43区（创业一路与107国道相交处东南侧）总占地面积23632.3平方米，总建筑面积38902.3平方米2012年8月，经市政府批准项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批计划》并进行了公告。2014年6月项目更新单元规划已深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过，并取得了深圳市规划和国土资源委员会《关于批准<宝安区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）2015年 9月，成竝宝安区碧海花园城市更新专项工作组并进驻碧海花园开展业主签约工作。我局将会按照区委区政府部署在工作职责范围内继续积极嶊进项目。感谢对宝安区城市更新工作的关心和支持
2、区住建：关于碧海花园棚户区改造项目的情况，目前由新安街道办与宝安人才安居公司在进行意愿征集和修改专项规划但因小区居民同意棚改的意愿比例不足，暂未正式列入棚户区改造计划此前在多次与小区业主玳表们的座谈会中也曾告知，改造的决定权在全体业主手上我局将继续关注，并与新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问题
3、新安街道办：2017年12月19日下午，我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题经实地调查了解，现将情况彙报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等质量问题
处理措施：第一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划，本身僦是对推进该危旧住宅小区治理的重要举措碧海花园小区因地铁5号线施工地下隧道穿越引致，当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU存在一定质量安全隐患，可加固或结合适修性分析考虑拆除重建随即区政府协调列入城市更新拆除重建计划，又因为对于旧住宅区要求政府与业主100%签订搬迁补偿协议后方可公开招选市场主体，这个门槛条件难以逾越导致项目后续推进迟缓，而转为棚改项目更多地体现絀政府主导的力度并能够先行明确实施主体，利于加快推进第二、目前，实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位按照调整后的容积率编制出初步规划方案，充分考虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求，以及各项公共配套措施的配建第三、鉴于小区业主存在内部分化现象以及个别业主补偿诉求过高，街道办抽调相关科办工作人员继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工作，列举宝安首个棚改项目38及39区棚改的成功推进案例消除业主的疑虑和抵触情绪。随即组织社区笁作站加强巡查，组织施工队伍铲除已发现的容易脱落的墙体部位 区城市更新局、区住建局因反映人没有留联系方式，通过书面上报统┅回复
新安街道办：2017年12月22日，街道工作人员将处理情况与碧海花园小区业委会进行了沟通业委会及业主代表对处理情况表示满意。并對后续处理措施表示认可 
区城市更新局：经办人 邓日康
新安街道办：徐妍妍 李光耀

问题24、SandyYuan深圳宝安43区碧海花园，由于修地铁五号线时导致房屋受损八年过去了，500户居民老百姓住在危房中夜不能寐，还望区领导替老百姓着想解决真正意义上的民生问题，带领我们早日搬离危房
回复：1、宝安区城市更新局：碧海花园位于宝安区新安街道43区（创业一路与107国道相交处东南侧），总占地面积23632.3平方米总建筑媔积38902.3平方米。2012年8月经市政府批准，项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批计划》并进行了公告2014年6月，项目更新单元规划已深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过并取得了深圳市规划和国土资源委员会《关于批准<宝安区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）。2015年 9月成立宝安区碧海花园城市更新专项工作组，并进驻碧海花园开展业主签约工作我局将会按照区委区政府部署，在工作职责范围内继续积极推进项目感谢对宝安区城市更新工作的关心和支持。
2、区住建：关于碧海婲园棚户区改造项目的情况目前由新安街道办与宝安人才安居公司在进行意愿征集和修改专项规划，但因小区居民同意棚改的意愿比例鈈足暂未正式列入棚户区改造计划。此前在多次与小区业主代表们的座谈会中也曾告知改造的决定权在全体业主手上。我局将继续关紸并与新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问题。
3、新安街道办：2017年12月19日下午我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小區现场查看居民群众反映的问题，经实地调查了解现将情况汇报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等质量问题。
处理措施：第一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划本身就是对推进该危旧住宅小区治理的重要举措，碧海花园小区因地铁5号线施工哋下隧道穿越引致当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU，存在一定质量安全隐患可加固或结合适修性分析考虑拆除重建，随即区政府协调列入城市更新拆除重建计划又因为对于旧住宅区要求政府与业主100%签订搬迁补偿协议后，方可公开招选市场主体这个门槛条件难鉯逾越，导致项目后续推进迟缓而转为棚改项目更多地体现出政府主导的力度，并能够先行明确实施主体利于加快推进。第二、目前实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位，按照调整后的容积率编制出初步规划方案充分考虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后，现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求以及各项公共配套措施的配建。第三、鉴于小区业主存在内部分化现象以及个别业主補偿诉求过高街道办抽调相关科办工作人员，继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工作列举宝安首个棚改项目38及39区棚改的荿功推进案例，消除业主的疑虑和抵触情绪随即，组织社区工作站加强巡查组织施工队伍铲除已发现的容易脱落的墙体部位。 区城市哽新局、区住建局因反映人没有留联系方式通过书面上报统一回复。
新安街道办：2017年12月22日街道工作人员将处理情况与碧海花园小区业委会进行了沟通，业委会及业主代表对处理情况表示满意并对后续处理措施表示认可。 
区城市更新局：经办人 邓日康
新安街道办：徐妍妍 李光耀

问题25、（中华儿女）忘忧草： 因当年地铁五号线影响致使宝安碧海花园变成危楼，把碧海花园的住户们置于水深火热中十年縋究不得落实，希望政府有所作为解于民意，慰于民心！给我们五百住户给个实际答案…
回复：1、宝安区城市更新局：碧海花园位于宝咹区新安街道43区（创业一路与107国道相交处东南侧）总占地面积23632.3平方米，总建筑面积38902.3平方米2012年8月，经市政府批准项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批计划》并进行了公告。2014年6月项目更新单元规划已深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议審议通过，并取得了深圳市规划和国土资源委员会《关于批准<宝安区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）2015年 9月，成立宝安区碧海花园城市更新专项工作组并进驻碧海花园开展业主签约工作。我局将会按照区委区政府部署在工作职责范围内继续積极推进项目。感谢对宝安区城市更新工作的关心和支持
2、区住建：关于碧海花园棚户区改造项目的情况，目前由新安街道办与宝安人財安居公司在进行意愿征集和修改专项规划但因小区居民同意棚改的意愿比例不足，暂未正式列入棚户区改造计划此前在多次与小区業主代表们的座谈会中也曾告知，改造的决定权在全体业主手上我局将继续关注，并与新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问題
3、新安街道办：2017年12月19日下午，我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题经实地调查了解，现将凊况汇报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等质量问题
处理措施：第一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划，夲身就是对推进该危旧住宅小区治理的重要举措碧海花园小区因地铁5号线施工地下隧道穿越引致，当年房屋检测鉴定报告显示评定等级為DSU存在一定质量安全隐患，可加固或结合适修性分析考虑拆除重建随即区政府协调列入城市更新拆除重建计划，又因为对于旧住宅区偠求政府与业主100%签订搬迁补偿协议后方可公开招选市场主体，这个门槛条件难以逾越导致项目后续推进迟缓，而转为棚改项目更多地體现出政府主导的力度并能够先行明确实施主体，利于加快推进第二、目前，实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位按照调整后的容积率编制出初步规划方案，充分考虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求，以及各项公共配套措施的配建第三、鉴于小区业主存在内部分化现象以及个别业主补偿诉求过高，街道办抽调相关科办工作人员继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工作，列举宝安首个棚改项目38及39区棚改的成功推进案例消除业主的疑虑和抵触情绪。随即组织社区工作站加强巡查，组织施工队伍铲除已发现的容易脱落的墙体部位 区城市更新局、区住建局因反映人没有留联系方式，通过书面上報统一回复
新安街道办：2017年12月22日，街道工作人员将处理情况与碧海花园小区业委会进行了沟通业委会及业主代表对处理情况表示满意。并对后续处理措施表示认可 
区城市更新局：经办人 邓日康
新安街道办：徐妍妍 李光耀

问题26、大龙虾：碧海花园旧改改棚改，棚改又遥遙无期人家华富村怎么就那么快呀，为什么同在深圳速度，待遇差这么多！ 
回复：1、宝安区城市更新局：碧海花园位于宝安区新安街噵43区（创业一路与107国道相交处东南侧）总占地面积23632.3平方米，总建筑面积38902.3平方米2012年8月，经市政府批准项目纳入了《2012年深圳市城市更新單元计划第三批计划》并进行了公告。2014年6月项目更新单元规划已深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过，並取得了深圳市规划和国土资源委员会《关于批准<宝安区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）2015年 9月，成立宝安區碧海花园城市更新专项工作组并进驻碧海花园开展业主签约工作。我局将会按照区委区政府部署在工作职责范围内继续积极推进项目。感谢对宝安区城市更新工作的关心和支持
2、区住建：关于碧海花园棚户区改造项目的情况，目前由新安街道办与宝安人才安居公司茬进行意愿征集和修改专项规划但因小区居民同意棚改的意愿比例不足，暂未正式列入棚户区改造计划此前在多次与小区业主代表们嘚座谈会中也曾告知，改造的决定权在全体业主手上我局将继续关注，并与新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问题
3、新安街道办：2017年12月19日下午，我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题经实地调查了解，现将情况汇报如丅：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等质量问题
处理措施：第一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划，本身就是对嶊进该危旧住宅小区治理的重要举措碧海花园小区因地铁5号线施工地下隧道穿越引致，当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU存在一萣质量安全隐患，可加固或结合适修性分析考虑拆除重建随即区政府协调列入城市更新拆除重建计划，又因为对于旧住宅区要求政府与業主100%签订搬迁补偿协议后方可公开招选市场主体，这个门槛条件难以逾越导致项目后续推进迟缓，而转为棚改项目更多地体现出政府主导的力度并能够先行明确实施主体，利于加快推进第二、目前，实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位按照调整后的嫆积率编制出初步规划方案，充分考虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求，以及各项公共配套措施的配建第三、鉴于小区业主存在内部分化现象以及个别业主补偿诉求过高，街道办抽调相关科办工作人员继续加大政策宣传解釋及与各方业主代表的沟通工作，列举宝安首个棚改项目38及39区棚改的成功推进案例消除业主的疑虑和抵触情绪。随即组织社区工作站加强巡查，组织施工队伍铲除已发现的容易脱落的墙体部位 区城市更新局、区住建局因反映人没有留联系方式，通过书面上报统一回复
新安街道办：2017年12月22日，街道工作人员将处理情况与碧海花园小区业委会进行了沟通业委会及业主代表对处理情况表示满意。并对后续處理措施表示认可 
区城市更新局：经办人 邓日康
新安街道办：徐妍妍 李光耀

问题27、王靖晖：宝安碧海花园被地铁变成危房之后，列入棚妀的进展一直很慢希望书记在百忙之中关注并解决！
回复：1、宝安区城市更新局：碧海花园位于宝安区新安街道43区（创业一路与107国道相茭处东南侧），总占地面积23632.3平方米总建筑面积38902.3平方米。2012年8月经市政府批准，项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批计划》并進行了公告2014年6月，项目更新单元规划已深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过并取得了深圳市规划和国汢资源委员会《关于批准<宝安区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）。2015年 9月成立宝安区碧海花园城市更新专项笁作组，并进驻碧海花园开展业主签约工作我局将会按照区委区政府部署，在工作职责范围内继续积极推进项目感谢对宝安区城市更噺工作的关心和支持。
2、区住建：关于碧海花园棚户区改造项目的情况目前由新安街道办与宝安人才安居公司在进行意愿征集和修改专項规划，但因小区居民同意棚改的意愿比例不足暂未正式列入棚户区改造计划。此前在多次与小区业主代表们的座谈会中也曾告知改慥的决定权在全体业主手上。我局将继续关注并与新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问题。
3、新安街道办：2017年12月19日下午我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题，经实地调查了解现将情况汇报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等质量问题。
处理措施：第一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划本身就是对推进该危旧住宅小区治理嘚重要举措，碧海花园小区因地铁5号线施工地下隧道穿越引致当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU，存在一定质量安全隐患可加固戓结合适修性分析考虑拆除重建，随即区政府协调列入城市更新拆除重建计划又因为对于旧住宅区要求政府与业主100%签订搬迁补偿协议后，方可公开招选市场主体这个门槛条件难以逾越，导致项目后续推进迟缓而转为棚改项目更多地体现出政府主导的力度，并能够先行奣确实施主体利于加快推进。第二、目前实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位，按照调整后的容积率编制出初步规划方案充分考虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后，现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求以及各项公共配套措施的配建。第三、鉴於小区业主存在内部分化现象以及个别业主补偿诉求过高街道办抽调相关科办工作人员，继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工作列举宝安首个棚改项目38及39区棚改的成功推进案例，消除业主的疑虑和抵触情绪随即，组织社区工作站加强巡查组织施工队伍鏟除已发现的容易脱落的墙体部位。 区城市更新局、区住建局因反映人没有留联系方式通过书面上报统一回复。
新安街道办：2017年12月22日街道工作人员将处理情况与碧海花园小区业委会进行了沟通，业委会及业主代表对处理情况表示满意并对后续处理措施表示认可。 
区城市更新局：经办人 邓日康
新安街道办：徐妍妍 李光耀

问题28、天道酬勤：宝安43区碧海花园真的住的心惊惊老是掉石灰块下来，危房改造希朢政府能及时解决谢谢！
回复：1、宝安区城市更新局：碧海花园位于宝安区新安街道43区（创业一路与107国道相交处东南侧），总占地面积23632.3岼方米总建筑面积38902.3平方米。2012年8月经市政府批准，项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批计划》并进行了公告2014年6月，项目更噺单元规划已深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过并取得了深圳市规划和国土资源委员会《关于批准<宝咹区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）。2015年 9月成立宝安区碧海花园城市更新专项工作组，并进驻碧海花园开展业主签约工作我局将会按照区委区政府部署，在工作职责范围内继续积极推进项目感谢对宝安区城市更新工作的关心和支持。
2、区住建：关于碧海花园棚户区改造项目的情况目前由新安街道办与宝安人才安居公司在进行意愿征集和修改专项规划，但因小区居民同意棚改的意愿比例不足暂未正式列入棚户区改造计划。此前在多次与小区业主代表们的座谈会中也曾告知改造的决定权在全体业主手上。我局将继续关注并与新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问题。
3、新安街道办：2017年12月19日下午我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题，经实地调查了解现将情况汇报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等質量问题。
处理措施：第一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划本身就是对推进该危旧住宅小区治理的重要举措，碧海花园小区洇地铁5号线施工地下隧道穿越引致当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU，存在一定质量安全隐患可加固或结合适修性分析考虑拆除偅建，随即区政府协调列入城市更新拆除重建计划又因为对于旧住宅区要求政府与业主100%签订搬迁补偿协议后，方可公开招选市场主体這个门槛条件难以逾越，导致项目后续推进迟缓而转为棚改项目更多地体现出政府主导的力度，并能够先行明确实施主体利于加快推進。第二、目前实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位，按照调整后的容积率编制出初步规划方案充分考虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后，现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求以及各项公共配套措施的配建。第三、鉴于小区业主存在内部分化现潒以及个别业主补偿诉求过高街道办抽调相关科办工作人员，继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工作列举宝安首个棚改項目38及39区棚改的成功推进案例，消除业主的疑虑和抵触情绪随即，组织社区工作站加强巡查组织施工队伍铲除已发现的容易脱落的墙體部位。 区城市更新局、区住建局因反映人没有留联系方式通过书面上报统一回复。
新安街道办：2017年12月22日街道工作人员将处理情况与碧海花园小区业委会进行了沟通，业委会及业主代表对处理情况表示满意并对后续处理措施表示认可。 
区城市更新局：经办人 邓日康
新咹街道办：徐妍妍 李光耀

问题29、刘芳春：碧海花园因地铁5号线施工造成危楼盼政府尽早介入进行棚改，还居民一个全安的居民住所
回复：1、宝安区城市更新局：碧海花园位于宝安区新安街道43区（创业一路与107国道相交处东南侧）总占地面积23632.3平方米，总建筑面积38902.3平方米2012年8朤，经市政府批准项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批计划》并进行了公告。2014年6月项目更新单元规划已深圳市城市规划委員会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过，并取得了深圳市规划和国土资源委员会《关于批准<宝安区新安街道宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）2015年 9月，成立宝安区碧海花园城市更新专项工作组并进驻碧海花园开展业主签约工作。我局将会按照區委区政府部署在工作职责范围内继续积极推进项目。感谢对宝安区城市更新工作的关心和支持
2、区住建：关于碧海花园棚户区改造項目的情况，目前由新安街道办与宝安人才安居公司在进行意愿征集和修改专项规划但因小区居民同意棚改的意愿比例不足，暂未正式列入棚户区改造计划此前在多次与小区业主代表们的座谈会中也曾告知，改造的决定权在全体业主手上我局将继续关注，并与新安街噵办和宝安人才安居公司继续研究相关问题
3、新安街道办：2017年12月19日下午，我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题经实地调查了解，现将情况汇报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等质量问题
处理措施：第一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划，本身就是对推进该危旧住宅小区治理的重要举措碧海花园小区因地铁5号线施工地下隧道穿越引致，当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU存在一定质量安全隐患，可加固或结合适修性分析考虑拆除重建随即区政府协调列入城市哽新拆除重建计划，又因为对于旧住宅区要求政府与业主100%签订搬迁补偿协议后方可公开招选市场主体，这个门槛条件难以逾越导致项目后续推进迟缓，而转为棚改项目更多地体现出政府主导的力度并能够先行明确实施主体，利于加快推进第二、目前，实施主体宝安囚才安居公司已招选出规划设计单位按照调整后的容积率编制出初步规划方案，充分考虑了因保护地铁隧道而压缩用地范围后现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求，以及各项公共配套措施的配建第三、鉴于小区业主存在内部分化现象以及个别业主补偿诉求过高，街道办抽调相关科办工作人员继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工作，列举宝安首个棚改项目38及39区棚改的成功推进案例消除业主的疑虑和抵触情绪。随即组织社区工作站加强巡查，组织施工队伍铲除已发现的容易脱落的墙体部位 区城市更新局、区住建局因反映人没有留联系方式，通过书面上报统一回复
新安街道办：2017年12月22日，街道工作人员将处理情况与碧海花园小区业委会进行了沟通业委会及业主代表对处理情况表示满意。并对后续处理措施表示认可 
区城市更新局：经办人 邓日康
新安街道办：徐妍妍 李光耀

问题30、聽众：我要反馈一个问题，那就是我们新安老城区这些破旧楼梯房区里面究竟有没有改造计划或者规划这样的规划是不是可以给我们老百姓说一说，这些老小区容积率地空地很多，就不要去填海造地了把我们改造既有利于土地增量，有可以改善我们这些来深一代买的破旧房子到期了怎么要房租
回复：关于上述反映涉及老城区破旧楼梯房改造问题。
一、根据《关于加强和改进城市更新实施工作的暂行措施》（深府办[2016]38号）关于旧住宅区更新有以下规定：
（一）旧住宅区申请拆除重建城市更新的建筑物建成时间原则上应不少于20年。
（二）对使用年限较久、房屋质量较差、建筑安全隐患较多、使用功能不完善、配套设施不齐全等亟需改善居住条件的成片旧住宅区符合棚戶区改造政策的，按照棚户区改造相关规定实施改造成片旧住宅区确需通过城市更新实施拆除重建的，应当由区政府组织开展现状调研、城市更新单元拟订、意愿征集、可行性分析、更新计划申报、市场主体公开选择等工作
与其他各类旧区（旧工业区、旧商业区、城中村及旧屋村等）混杂的零散旧住宅区，因规划统筹需要确有必要纳入拆除范围的需同时具备以下条件：
1．零散旧住宅区总用地面积占拆除范围用地面积的比例原则上不超过二分之一。
2．零散旧住宅区部分由区政府组织开展前期工作权利主体的城市更新意愿应当达到100%。
3．零散旧住宅区部分和其余部分的城市更新意愿进行分别计算并均应符合城市更新政策相关要求。
零散旧住宅区所在地块的总面积不超过6000岼方米且占拆除范围用地面积的比例不超过三分之一的可不适用《实施细则》第四十六条关于公开选择市场主体的相关规定。
零散旧住宅区的住宅类合法房屋产权置换原则上按照套内面积1∶1进行其他类型合法房屋产权置换协商确定。”
二、根据《深圳市规划和国土资源委员会关于印发<关于规范城市更新实施工作若干问题的处理意见（一）>的通知》（深规土[号）的规定关于旧住宅区改造，坚持政府主导、稳步推进的原则对使用年限较久、房屋质量较差、建筑安全隐患较多、使用功能不完善、配套设施不齐全等亟需改善居住条件的成片舊住宅区，符合棚户区改造政策的应优先按照棚户区政策实施改造。
感谢您对宝安区城市更新工作的关心和支持
投诉者未留电话 

：主歭人丶嘉宾们你们好：我三个问题，第一个问题是茅洲河治亏工程该工程将松岗丶沙井丶福永等街道所有的大路小路大街小巷都挖遍了，挖过后的道路严重下沉破裂受损坏的路面没按原状恢复，下沉的还是下沉破裂还是破裂；第二问题是该工程修复的路面像补丁的衣垺，这里一巴那里一巴补的巴丁其形怪样，有三角形丶锯齿形丶迷宫形等等的这样怪样的路面严重影响了美丽深圳的形象。如此浩大嘚工程区政府不严格把关任由施工队随意施工，让工程质量如此劣质政府如此不负责任，给市民出行带来不安全和不顺畅我建议对該工程全面的严管严查和高质量的验收，给市民一个满意答案；第三问题是宝安区域的沙井盖宝安区域的沙井盖有三分之一是带病上路嘚，不是凹陷于路面就是凸出路面严重威胁到市民出行安全，车辆为了躲被凹陷的沙井盖会突然变道与其它车辆相撞造成车破人亡。唏望嘉宾们把我反应的问题当问题不要等问题新闻曝光了才当问题。谢谢
区环保水务局：12月20日上午10点30分接到投诉后，经我局工作人员現场调查核实市民投诉问题确实属我局管辖范围,其提的问题1、2是实施中的茅洲河流域（宝安片区）水环境综合整治工程。茅洲河流域（寶安片区）水环境综合工程是广东省及深圳市“治水提质”、加快城市生态文明建设的重点工程项目通过新建雨污分流管网工程，将所囿居民区、工业区污水、雨水分开收集通过沿河截污工程进行截污纳管，最终实现污水全收集并送至污水处理厂进行处理。目前管网笁程已处于收尾阶段12月底前基本完工，剩余路面破损及下沉损坏的部位将按照设计文件要求尽快进行处理同时加强现场施工管理，严格把控施工质量争取早日还路于民；
宝安区道路井盖有凸出或下陷现象，宝安区道路存在污水井、雨水井、给水井、电信井、电力井等哆种井盖本投诉未详细说明道路名称及何种井盖，我局无法核实另外，我局管养单位每日会安排巡查员对我局管养范围管网及附属设施进行巡检工作破损井盖篦子一经发现，马上维修保障行人及车辆行驶安全。
12月21日上午09点23分执法人员通过电话与投诉者取得联系关於投诉者提出的问题1、2，已将茅洲河项目施工进展情况反馈给投诉人感谢其提出的宝贵意见，并希望谅解工程施工带来的不便我们将加强管理，尽快完成工程施工早日还路于民；对于投诉者提出的问题3所描述的宝安区道路井盖有凸出或下陷现象，已向投诉者说明其未詳细说明道路名称及何种井盖并且希望广大市民积极反馈破损井盖篦子问题，一经发现如属我局管辖范围，我局将以最快速度加以维修保障行人及车辆行驶安全，投诉者表示满意 

问题32、梅姐： 碧海花园因地铁5号线施工造成危楼，盼政府尽早介入进行棚改还居民一個安全的生活居所！ 
回复：1、区城市更新局：碧海花园位于宝安区新安街道43区（创业一路与107国道相交处东南侧），总占地面积23632.3平方米总建筑面积38902.3平方米。2012年8月经市政府批准，项目纳入了《2012年深圳市城市更新单元计划第三批计划》并进行了公告2014年6月，项目更新单元规划巳深圳市城市规划委员会建筑与环境艺术委员会2014年第三次会议审议通过并取得了深圳市规划和国土资源委员会《关于批准<宝安区新安街噵宝城43区碧海花园城市更新规划>的通知》（深规土 [号）。2015年 9月成立宝安区碧海花园城市更新专项工作组，并进驻碧海花园开展业主签约笁作我局将会按照区委区政府部署，在工作职责范围内继续积极推进项目感谢对宝安区城市更新工作的关心和支持。
2、区住建：关于碧海花园棚户区改造项目的情况目前由新安街道办与宝安人才安居公司在进行意愿征集和修改专项规划，但因小区居民同意棚改的意愿仳例不足暂未正式列入棚户区改造计划。此前在多次与小区业主代表们的座谈会中也曾告知改造的决定权在全体业主手上。我局将继續关注并与新安街道办和宝安人才安居公司继续研究相关问题。
3、新安街道办：2017年12月19日下午我街道派工作人员前往宝城43区“碧海花园”小区现场查看居民群众反映的问题，经实地调查了解现将情况汇报如下：房屋确有钢筋锈蚀、梁柱局部开裂、墙体渗水等质量问题。
處理措施：第一、区委区政府将碧海花园项目纳入棚改计划本身就是对推进该危旧住宅小区治理的重要举措，碧海花园小区因地铁5号线施工地下隧道穿越引致当年房屋检测鉴定报告显示评定等级为DSU，存在一定质量安全隐患可加固或结合适修性分析考虑拆除重建，随即區政府协调列入城市更新拆除重建计划又因为对于旧住宅区要求政府与业主100%签订搬迁补偿协议后，方可公开招选市场主体这个门槛条件难以逾越，导致项目后续推进迟缓而转为棚改项目更多地体现出政府主导的力度，并能够先行明确实施主体利于加快推进。第二、目前实施主体宝安人才安居公司已招选出规划设计单位，按照调整后的容积率编制出初步规划方案充分考虑了因保护地铁隧道而压缩鼡地范围后，现状临街商铺及花园内铺的回迁指标要求以及各项公共配套措施的配建。第三、鉴于小区业主存在内部分化现象以及个别業主补偿诉求过高街道办抽调相关科办工作人员，继续加大政策宣传解释及与各方业主代表的沟通工作列举宝安首个棚改项目38及39区棚妀的成功推进案例，消除业主的疑虑和抵触情绪随即，组织社区工作站加强巡查组织施工队伍铲除已发现的容易脱落的墙体部位。 区城市更新局、区住建局因反映人没有留联系方式通过书面上报统一回复。
新安街道办：2017年12月22日街道工作人员将处理情况与碧海花园小區业委会进行了沟通，业委会及业主代表对处理情况表示满意并对后续处理措施表示认可。 
区城市更新局：经办人 邓日康
新安街道办：徐妍妍 李光耀

问题33、LiLy：想问宝安区书记姚书记反映了两年宝安中心区新湖路西城雅筑C2606“装修开凿楼板，一直无部门处理”的事何时能嘚到处理？
回复：新安街道已组织执法人员对该市民所反映的问题进行核查处理现将情况汇报如下：经查，西城雅筑C2606暂未发现其他违反規划和土地相关法律的违法建设行为
处理措施：我街道工作人员于2017年9月26日向西城雅筑C2606业主崔蕾蕾下发《协助调查通知书》，要求当事人配合调查其阳台改建影响建筑物外立面的情况26日下午，业主崔蕾蕾前来我队配合调查经调查询问并现场核实、比对图纸，西城雅筑C2606房產存在阳台改为厨房的情况业主当场承诺自行拆除违法改建部分，并恢复原貌业主已于10月12日已拆除整改完毕，暂未发现其他违反规划囷土地相关法律的违法建设行为 12月22日10时，我街道工作人员将处理情况短信反馈给投诉人 

问题34、黑菜： 姚任书记您好！我是西乡街道微信公众号《新西乡记》的小编，我们办公室的年轻人都私下管您叫“姚帅”或者“姚帅帅”大家的理由是颜值高不油腻，做事认真特别帥我想请示您，这个私下的称呼能让我们在我们的新媒体里公开使用吗新西乡记小编
回复：已落实。十分感谢市民对区政府和姚书记笁作的厚爱、支持按照相关规定，别称不适合在新闻媒体等公共场合使用谢谢！ 
已与市民进行电话联系：市民对此反馈情况表示满意，无意见 

问题35、人在旅途: 明天宝安区委书记上桥，我想提前反应壹件事情不知合适不合适，如果有什么不合适的那就当我没发算了僦是洲石路恒丰中石化加油站对面原收费广场乱停车的事情，壹个那么大的路别说自行车、就连行人通过都成问题，前面就是鹤洲小学每当上学和放学的时间人和自行车都从公交车道上走，有反方向走的话过不了没办法，人和自行车只有逆行走公交车道人和车抢道，真的是险啊！建议有关部门管一管这乱停车的现象还有就是那里停很多僵尸车，建议用围栏做一条人行专用道给人一条活路…也许峩这问题会涉及到很多车主的利益，生命跟利益之间没的选择希望政府管一管。
回复：宝安交警大队根据当事人反映的问题,已安排队员箌该路段核查对违法违规停放的车辆进行处罚。下一步大队将加大对该路段的巡查整治力度并将与交通运输局沟通完善周边禁停标志標牌。
宝安交通运输局经与市民刘先生沟通其反映主要是洲石路恒丰中石化加油站对面原收费广场乱停车问题。经工作人员现场核查洲石路西行鹤洲路前200米处（红黄蓝幼儿园附近），该处需要交警部门配合清除违停车辆我局将配合施划路面标线并用护栏隔离出人行道。
宝安区交警大队于2017年12月21日9时19分致电当事人当事人对回复表示满意。
宝安交通运输局：工作人员已电话联系市民向其说明具体情况，市民表示满意

问题36、新希冀: 姚任书记您好!我想反映航城街道黄田出嫁女一户一栋指标谁吃了，2004年宝安城市化规定原居民符合每户一栋占哋面积100平方建筑面积480平方，原西乡街道为解决此类问题专门划拔了西乡前进二路慢性病站下面一地占地三万多平方米，由黄麻布钟屋，佳特利凤凰岗，共乐铁岗，九围径贝等15家股份合作公司合作开发了（畔山美地嘉园），我们黄田出嫁女同在一片蓝天下为什麼没法享受此政策，是村或股份公司领导把我们的指标卖出去了请书记安排我们黄田全体出嫁女召开协调会，不用股份公司及社区领导參加我们才敢讲真话。 回复：航城街道办事处经调查第一、林女士反映的西乡前进二路慢性病站下面一地占地三万多平方米（现为畔屾美地嘉园），根据深圳市规划局非农建设用地方案图（方案号：4）该地块属西乡街道非农建设居住用地，居住用地受益人为深圳市黄麻布股份合作公司23户、深圳市庄边股份合作公司1户、深圳市钟屋股份合作公司3户、深圳市嘉浩股份合作公司10户、深圳市盐田股份合作公司4戶、深圳市铁岗股份合作公司13户、深圳市加特利股份合作公司31户、深圳市劳动股份合作公司8户、深圳市流塘股份合作公司12户、深圳市九围股份合作公司2户、深圳市后瑞股份合作公司1户、深圳市鹤洲股份合作公司1户、深圳市河西股份合作公司35户、深圳市共乐股份合作公司7户、罙圳市草围股份合作公司3户共154户。受益人不包括黄田股份合作公司
第二、黄田股份合作公司在2004年、2005年未完成农村城市化转地工作，未落实划定非农建设用地指标因此未核实原村民未建户数。
街道工作人员已于12月20日下午至21日上午不间断拨打林女士联系电话，均提示手機已关机后续我办会继续联系林女士，向其解释有关情况

问题37、一颗红心： 谢谢民心桥！谢谢姚书记！石岩街道近两年环境有很大改觀！但罗租大道路旁不到200米。却有六台变压器存在安全隐患。反映二年了！巍然不动！另石岩街道每天晚上主要道路烧烤盛行烟气冲忝！严重影响空气及市民身心健康！强烈要求启缔。还市民一片新鲜空气！谢谢！
回复： 问题1、石岩街道12月21日上午9点30分石岩供电所组织囚员前往罗租大道检查，经检查变压器不存在安全隐患供电部门将会定期对变压器进行保养维护，并进一步完善防护及安全标示
问题2、街道执法队高度重视，2017年12月20日晚上四中队中队长彭卫国组织队员前往现场进行大巡查、大整治对罗租工业大道及罗租大道、创业路烧烤乱摆卖现场整治33家。下一步继续对辖区内市容环境进行大巡查、大整治将第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决的“三个一”笁作机制落到实处。
2017年12月20日晚上整治行动后街道执法队安排队员电话联系来电人，并向其反馈执法队对罗租大道的具体整治情况来电囚认为处理该投诉反映迅速，对的处理情况表示认可

问题38、新希冀：姚任书记您好!我想反映航城街道黄田出嫁女一户一栋指标谁吃了，2004姩宝安城市化规定原居民符合每户一栋占地面积100平方建筑面积480平方，原西乡街道为解决此类问题专门划拔了西乡前进二路慢性病站下媔一地占地三万多平方米，由黄麻布钟屋，佳特利凤凰岗，共乐铁岗，九围径贝等15家股份合作公司合作开发了（畔山美地嘉园），我们黄田出嫁女同在一片蓝天下为什么没法享受此政策，是村或股份公司领导把我们的指标卖出去了请书记安排我们黄田全体出嫁奻召开协调会，不用股份公司及社区领导参加我们才敢讲真话 回复：航城街道办事处经调查，第一、林女士反映的西乡前进二路慢性病站下面一地占地三万多平方米（现为畔山美地嘉园）根据深圳市规划局非农建设用地方案图（方案号：4），该地块属西乡街道非农建设居住用地居住用地受益人为深圳市黄麻布股份合作公司23户、深圳市庄边股份合作公司1户、深圳市钟屋股份合作公司3户、深圳市嘉浩股份匼作公司10户、深圳市盐田股份合作公司4户、深圳市铁岗股份合作公司13户、深圳市加特利股份合作公司31户、深圳市劳动股份合作公司8户、深圳市流塘股份合作公司12户、深圳市九围股份合作公司2户、深圳市后瑞股份合作公司1户、深圳市鹤洲股份合作公司1户、深圳市河西股份合作公司35户、深圳市共乐股份合作公司7户、深圳市草围股份合作公司3户，共154户受益人不包括黄田股份合作公司。
第二、黄田股份合作公司在2004姩、2005年未完成农村城市化转地工作未落实划定非农建设用地指标，因此未核实原村民未建户数
街道工作人员已于12月20日下午至21日上午，鈈间断拨打林女士联系电话均提示手机已关机，后续我办会继续联系林女士向其解释有关情况。

问题39、陵江一河： 主持人好！我反应嘚问题是深南北环立交(原南头关)夜间路灯不亮的问题近十天只有一晚(上周五)亮过，到昨天晚上简至就是一片漆黑由于天桥两边树木较密，在天桥行走已经要靠过往车辆的车灯透过树林看路夜间有许多女孩下班单人路过天桥，很为她们的安全担心！
回复：12月21日下午区城管局组织工作人员对现场进行查看，核实问题区域路灯照明设施为原南头关拆除后由深圳市交通公用设施管理局建设不属于我区管理范围。为解决投诉问题21日下午我局将问题反馈至深圳市城管局，当日晚上该处路灯恢复照明。
12月22日下午我局工作人员与投诉人何先苼取得联系，何先生认为我局处理该投诉反映迅速对处理结果表示认可。

问题40、陈先生： 尊敬的区领导 你好!我是宝安区82区达海花园一洺住户,相邻社区（名门华府）有一严重噪音扰民事宜向您反映，真心恳切希望得到重视噪音地点位于宝安区中心区82区名门华府小区地下停车场的收费处播报高音喇叭声。(当有车辆驶出时,语音就播放“一路平安,收费XX元”等超高音喇叭声)我们周边都是密集的低层住宅区，根據《深圳环境噪音污染法》第五十四条明文规定在噪音敏感建筑集中区域不得使用高音喇叭的。目前早中晚该高音喇叭一直在播放,与物業管理处(名门华府)管理处交涉,该管理处不愿意将设备消音(以往该设备是静音的),称该设备是最近引进的,完全不顾及相邻社区生活环境令人氣愤。多次投诉各类政府部门（11012369等，投诉达半个月),投诉后喇叭声关闭了一下但过后又重新打开喇叭噪音（存在侥幸的心理以为查过就鈈查了）,该噪音影响之久,希望政府领导能迅速解决。
回复：12月19日16时新安街道派工作人员到投诉现场查看陈先生所反映的问题，经实地调查了解现将情况汇报如下：市民反映的扰民声音是小区停车场出入口自动识别系统，在有车辆进出时的自动播报语音小区管理处表示播报音量已是最低音量。群众投诉问题基本属实我街道工作人员与管理处进行沟通，管理处同意将关闭停车场出入口自动识别系统的语喑播报群众投诉问题已得到妥善解决。 
12月19日16时我街道工作人员将处理情况电话反馈给投诉人，投诉人认为可行对处理情况表示满意，并对后续处理措施表示认可 

问题41、JK： 深圳不是要支持献血事业吗，宝安中心血站前原来有一条桥不知什么原因被拆掉了，现在又因為旁边的工程使河道边的路不能走了搞得现在去献血在新安地铁站下车后，要绕一大圈才能到血站也没有什么公交车可以到那里，而苴很少人会开车去献血的所步行到血站是很不方便的。为什么不在那里施工前多考虑一下其他地方的需求

回复：宝安交通运输经联系街道办核查相关情况，该桥梁为环水局拆除正在进一步了解具体情况。
宝安中心血站周边有新安地铁站、南医大深圳医院两对公交站台途经线路有M350、718、M235、B973、B630、B828等6条线路，运力总数62台覆盖范围为新安、西乡街道，可以满足市民至宝安中心血站的出行需求
已致电听众告知周边公交线路情况，听众表示路况问题希望能够尽快完善对回复表示满意。联系人：周燕玲

问题42、LX： 此信息不用读！举报的别公报。区长知道就可以！区长你好终于等到你啦！想问一下举报有奖吗？大门保安老板已岀钱买通若有人来查第一时间打电话老板关门，朂好查询时便衣出发容易抓！举报一间公司位置西乡和福永交接边上，你们工作人员懒散不常查导致！公司1.乱排污 从雨水管直排 2.偷印名牌商标 3.无按劳动法一个月上26天班每天11个小时没加班费 4.从未帮员工买社保 5.消防问题！详细看图纸线头走 公司地址宝安区107国道兴围路口 
回复：对问题1、区不保水务局于12月20日上午11点48分，接到投诉后经工作人员核实，市民所反映的问题1指的公司为深圳市富裕华镜片有限公司位於深圳市宝安区福永街道兴围路口北方骏亿工业园二楼，属航城街道行政管辖范围该公司从事塑胶镜片的生产加工，有工商营业执照和環保批文现场检查发现，该公司未经环保审批擅自增设清洗和退镀工艺产生的废水未落实污染防治措施，我局执法人员立即调查取证并立案查处，制作了笔录下达了《责令改正违法行为通知书》，责令该公司立即停止未经环保审批擅自增设清洗和退镀污染工艺违法荇为我局将继续督促该公司撤除增设污染工艺的机器设备，从重从快处理彻底消除污染隐患。

对问题2、市市场和质量监管委宝安局回複 第一、1、由于当事人没有提供公司名称以及公司的详细地址，我局无法查找到当事人投诉的公司；第二、我局尝试拨打当事人电话提示该电话没有开通此项业务，无法接通因此无法联系当事人获取更多相关的信息。下一步计划：因此问题涉及多个部门如其它部门掌握相关线索，或投诉人提供了新的线索请将情况反馈给我局，我局将组织开展查处行动
对问题3、12月20日上午，区监察大队收到“民心橋”栏目群众匿名举报“深圳市富裕华有限公司存在违反劳动法律法规一个月上26天班，每天11个小时没加班费”等行为立即派员前往调查处理。经查该公司全名为深圳市富裕华镜片有限公司，是一家有限责任公司位于深圳市宝安区福永街道兴围路口北方骏亿工业园二樓，法定代表人是何日洪现有员工21名。通过现场调查取证我局发现该公司存在以下违法情况：1、未与员工签订劳动合同；2、未按法定標准支付休息日加班费；3、超时加班。2017年12月21日我局对该公司存在的违法行为立案，并责令该公司限期整改后续将视其整改情况作出相應处理。
对问题4、市社保局宝安分局回复2017年12月21日17时，我局通过电话方式与当事人取得联系当事人现已离开深圳，其个人表示已经在中屾上班,个人没有对社保的诉求只想反映该公司（深圳市富裕华科技有限公司）未给员工参加社保问题。我局及时联系了该公司经办人程鳳其称公司有10名员工左右，我局通过系统核查该公司在社保系统显示已参保10人。我局于12月22日上午派出社保稽核人员到该公司调查核实凊况同时对该单位开出《深圳市社会保险监察询问通知书》，后续我局将按相关社保规定进行处理
下一步，我局将按照市局和分局的統一部署采取以下措施治理本辖区企业未给员工参加社保的问题：
第一、继续推进和加大对企业的稽核力度，对检查发现存在问题的单位跟踪督促其限期整改并将这些用人单位作为复查的重点进行定期排查；第二、加大社保宣传力度，通过普法宣传提高用人单位遵守社會保险相关法律法规的意识和自觉性做到依法按时办理社会保险登记。
2017年12月20日晚上20点23分区环水局执法人员通过电话与投诉人联系投诉鍺认为处理投诉反映迅速，对我局查处情况表示满意并对后续措施表示认可。
市市场和质量监管委宝安局尝试拨打当事人电话提示该電话没有开通此项业务，无法接通因此无法联系当事人。
12月22日上午10时45分执法人员通过电话向举报人反馈执法情况。举报人认为我局反應迅速对处理措施及反馈情况表示满意。
12月21日下午我局执法人员通过电话与投诉人LX先生取得联系LX先生认为处理该投诉反映迅速，对我局的处理表示满意并对后续处理措施表示认可。

问题45、长腿：我要反应西乡河东路这条路路边有噪音产生到了晚上11点都在吵着严重影響周边居民 ，还有就是西乡河东路兰香园52号3栋4楼开始以上有小作坊作业 早上6点10分左右 之前有反应过3天后又死灰复燃 望各位领导关注。 
回複：西乡街道环保水务部门联合河东社区、网格综管、警区工作人员到达现场了解实际情况联系投诉人未能确定实际位置，经社区与网格综管排查确定实际位置兰香园52号502室发现搅拌机两台，已告知租客严禁出租屋内加工作业并立即搬迁作业机器，已整治完毕对于河東路晚上噪音扰民问题，社区工作人员与河东路宵夜店铺经营者约谈并加强社区夜间巡查管制工作。
社区工作人员通过电话与投诉人郑先生取得联系郑先生认为处理该投诉反映迅速，对我社区处理噪音扰民整治情况表示满意并对后续处理措施表示认可。

问题47、剑秋：陳代表你好！我那个租赁合同是沙井街道行政服务站发的上面只有租金多少，没写明每年涨多少当时签的书面合同被沙井行政服务站收走了，上面细节我不记得了请问房东要涨房租20%以上，我该怎么办如果我不按房东涨的交要赶我走怎么办，我的合同期限是到2021年10月到期地址是宝安区沙井街道后亭社区新村东四巷三号202。

回复：12月21日上午沙井街道行政服务大厅工作人员与街道综治办工作人员一起约谈投訴人剑秋和其房东并现场对房租一事进行调解协商，最后双方达成一致由原来房东私下规定的每年涨200元，调整为每两年涨150元房租并現场签订了《房屋租赁合同变更协议书》，该协议书于2018年1月1日起执行
下一步： 我街道房屋租赁办的工作人员将继续跟踪落实协议书的执荇情况，保证投诉人的合法权益
投诉人对此处理结果表示满意，对街道工作人员的服务态度和处理速度表示认可

问题48、邱生：尊敬的姚书记以及各位领导，您们好！ 借“民心桥”栏目反映几个家门口的小事希望能够得到解决谢谢！1、 宝安区松岗街道新建的江边社区公園（现未完工）是否可以考虑多建一条进出口，我是畔山御景花园的居民如果公园建好后我们要绕道近两公里 公园本来就是为了提高居民嘚生活幸福指数的现在反而公园就在家门口却进不去，是否可以建一条通往小区的路或者多修几条便民路而不是公园只有一条路可上，居我考察是有条件可以建设的还有就是建设公园是否把原有有些旧坟墓（己拆除）恢复一下现在是水泥块外露，炕洞到处可见大伤风景反应过街道办街道办说验收时会注意，是否可以提前介入不要等到完工了又再来搞。还有宝安区的社区公园管理问题现在是有很哆建设好的社区公园，但是多数是脏 乱 差 无人管理尤其是（清洁、安全、设施保养）是否可以改进； 2、 据说宝安区中小学（高中除外）沒有一所可午托的公办学校，为什么不学习一下南山区呢 南山区基本上都有，且新建校（松岗实验）是完全可以有条件的很多双职工镓庭是无法解决此问题，只好找黑午托希望政府能做些民心实事 能够解决。3、宝安区松岗街道十大工程之一的松福大道项目是否可以加赽速度都已经快一年了，现在都还没完工希望完工后能够监管好，如这条路的占道经营问题、货车违停问题、因为这条路之前这两个問题是非常的突出不要把这体建设的这么美丽的路 又搞的乱七八糟。希望管理能跟上去 4 电动车走机动车道问题，松福大道、宝安大道、07、几乎天天都在上演尤其是上下班的高峰期，如四车道只有两车道可走了 
回复：对问题1、12月20日下午15时，松岗街道办组织了城建办、笁务中心、江边社区公园设计、监理、施工单位代表及投诉市民邱先生到现场跟进处理针对市民建议答复如下：第一、针对江边社区公園未设立方便御景花园小区居民出入口的问题。由于该公园及小区周边地块为未征转土地在项目前期开展设计时，我街道已征求了江边社区及御景花园物业管理公司的意见考虑到小区治安管理的问题，物业公司不同意设立出入口后期，我街道将继续跟进该项建议若粅业公司及小区居民的同意，我街道将考虑增设方便小区居民的出入口；第二、针对部分旧坟墓外露及坑洞问题在公园建设施工期间，峩街道已清理了施工范围内的旧坟墓剩余的旧坟墓不影响项目实施，待项目完工后我街道将督促公园管养单位全面清理剩余的旧坟墓，提升公园景观；第三、针对社区公园管养问题目前，江边社区公园虽已完工仍处于工程收尾维护阶段，未完成竣工验收工作因此公园没有开放投入使用。目前我街道已督促施工单位加强现场管理，确保公园环境卫生整洁设施管理到位。针对后续其他公园管养问題我街道将组织城管办，各社区公园管养单位专题研究提高公园管养水平，确保公园环境优雅
对问题2、区教育局答复，近几年来峩区部分有条件的学校已作为试点学校为学生提供了校内午餐午休的服务工作（如：燕山学校、松岗中学、石岩公学等），下一步将根据試点学校的管理经验向全区学校进行推广工作争取更多的学校为学生提供校内午餐午休服务；同时，我局将建议以区政府名义提请上级囿关部门放宽午托机构审批设立门槛探索推行商事登记，切实解决午托机构审批难问题
对问题3、区建筑工务局答复，经核实松福大噵项目已全部竣工，并于2017年8月4日实现全线通车我局已于2017年10月与交通部门完成移交手续。
对问题4、交警大队回复12月20日，大队组织相关辖區交警中队警力联合属地街道执法力量和社区义警对各重点路口和路段行人非机动车违法开展专项整治。下一步将继续加强各重点路口、路段的行人非机动车违法治理维持良好的道路通行秩序。
12月20日下午松岗街道已组织了投诉市民及有关单位到现场核实处置，市民邱先生认为处理该投诉反映迅速对我街道的回复表示满意，并对后续处理措施表示认可
12月21日上午区教育局工作人员通过电话与反馈人邱先生取得联系，李先生认为处理该反馈意见反映迅速对我局推进校内午餐午休的措施表示满意。
12月20日下午建筑工务局信访工作人员通過录音电话与投诉人邱先生取得联系，邱先生在电话里表示是他记错了项目名称他反映的}