导致这种现象可能是系统bug引起，或者硬件（屏幕失灵）损坏导致如果是硬件损坏导致需要到外面维修手机。若是系统bug导致可以尝试：

重启手机看是否备份恢复，或者备份资料后还原手机（恢复出厂设置）实在不行最后备份手机资料后线刷更新系统（有風险需谨慎）。

准备工作：PC端和手机端都下载安装好某思助手

1.打开某思助手，连接手机就可以看到【一键更新】按钮

2.在“连接成功自動激活设备”和“保留用户资料更新”这两项选择性打勾后，点击“立即更新”根据你的设备自动匹配可以刷的固件勾选你需要的版本。

3.点击“立即更新”之后安心等他刷完就。要注意的是线刷是有风险一定要做好备份。