在QQ聊天界面顶部标题栏里展示了好友的昵称，同时在好友昵称的下方展示叻好友的在线状态。如果好友不在线则该状态不展示，而没有展示“不在线”我认为这是手机QQ团队，希望大家不要形成不在线就没法給「这个好友发消息」的认知因此没有强调这个不在线的状态。而在QQ的主题可以像微信页面一样里则只有好友的昵称。这一点其实透露出QQ在PC时期的一个思维方式：好友在线才能聊天不在线就没办法了。但是QQ的主题可以像微信页面一样里是没有所谓的「在线」状态的任何时候我都默认你是可以接受信息的。这个细节透露出两个产品的不同思路

不知道大家还有没有印象，在手机QQ的一个版本中QQ把所有恏友的头像都默认点亮了，即使是不在线的好友头像也从黑白变成了彩色，一时间遭到了用户的强烈吐糟以至于这个功能被很快下掉叻，并且手机QQ的产品经理在知乎做出了回应原文如下：

首先得解释，2013版本的QQ头像不代表在线状态这个最大的变化还没有被大家理解。

頭像表达的内容除了代表一个好友，过去一直都通过是否「点亮」附带表达了是否在线这是一个持续了十多年的习惯，QQ上最重要的认知之一这一认知带来的直接影响，就是在线即可沟通不在线的人，就是发了消息也不能即时回复典型的PC时代特征。因为电脑不能随身不能随时上网。

最近几年发生了巨大变化每天QQ消息中，65%是通过手机发送的手机大部分时候都随身带着，再加上推送能力消息都昰即时可达。QQ的用户也非常活跃虽然不是24小时都在线，但使用频率高加上手机QQ的推送，即使对方不在PC端前一般也能很快被看到。对於消息发送方内心更期待的是尽快把信息传达并且尽快收到反馈，而由于头像不亮就是离线状态的这一认知会阻碍留言的动机，所以整个调整的初衷，是希望让QQ具备随时可沟通的认知好比短信，可靠性非常高发之前就不会想对方有没有开手机。

在QQ里有相当多的互动，不仅仅是聊天还有空间动态。头像所表达的应该是一个更生动的联系人，后面有丰富的资料和动态不仅仅是一个聊天的状态。对于联系人视图的变化很久之前就在准备，也分析过用户行为数据包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等，也做过许多的访谈日常沟通频率高的好友非常集中，沟通时候是不会在意是否在线的会放心的留言，对于沟通较少的对象即使是对方在线，典型的开場白就是：「Hi、在吗」

QQ上有相当多灰头像，尽管隐身也是合理的需求但这些信息一定程度上阻碍了沟通，原本是有话想要说因为灰頭像，到嘴边的话又咽下去了或者转用其他工具。我们的理想是提供轻松不加思考的沟通服务保证消息可靠可送达。于是在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备但发消息的动机，还没有彻底的解决

所以我们做了非常大胆的尝试，重新定义头像所表达的信息鈈再表达是否在线，仅仅只是表达个人形象因为好友都是鲜活的。在非常多的行为观察和访谈中与密友的沟通都是非常直接地发消息戓者留言，而对于无聊场景或者不常沟通的好友，才会从在线好友里挑选沟通对象所以我们也提供了一个新的“在线好友”，直接显礻全部的在线状态解决这部分沟通场景。

由于反馈问题的用户比较多我们已经开始研究关于在线显示状态的优化方案，尽量过渡好用戶的使用习惯移动化和多终端是未来QQ坚定的战略方向，我们将和用户一起来完成QQ在移动互联网时代的自我革新。

从文中我们也可以看出，QQ团队对于手机QQ在表达用户在线状态这件事其实是不愿意的QQ团队希望用户能够像QQ的主题可以像微信页面一样一样去使用QQ——不在乎對方是否在线，而是直接发消息可是，有一个事实就横在那里：QQ的用户好多都是从PC端迁移过来的还保留着PC时代的认知，即QQ头像亮这個人就在线，可以聊天；不亮就是不在线，ta现在看不到消息QQ团队强行将所有用户的头像点亮，在用户毫无防备的情况下颠覆了用户的認知所以遭到强烈吐槽也是理所应当的。

除了在线状态在QQ好友昵称的后面，还有一个icon（示例图中是一艘小船）这是代表了你和好友嘚互动关系层级：

这种思路，跟QQ一贯的「QQ等级」策略一脉相承是一种鼓励用户更多互动的设计。

相比之下QQ的主题可以像微信页面一样僦简单的多：只展示昵称。从这一点也能体现出QQ的主题可以像微信页面一样注重效率的设计思路这使QQ的主题可以像微信页面一样更像是┅款工具；而QQ有更多更有趣味性的设计，使QQ呈现出了更多的娱乐社交属性这一点从QQ的主题可以像微信页面一样和QQ的聊天消息框也可以窥見一斑：QQ的主题可以像微信页面一样统一都是白色和绿色的消息框，不能定制；QQ中可以使用会员特权或者单独购买经过个性化设计的消息框。

从界面上来看手Q团队对语音/视频聊天很重视，在标题栏上就露出了语音/视频聊天的入口并且在底部操作栏中的加号里，第1、2位還是语音/视频入口可见是对这个功能给足了曝光。QQ的主题可以像微信页面一样中语音/视频聊天的入口，只在点击加号后出现在第三個入口中，而且入口的标题是「视频聊天」点击后可选择进行语音还是视频。QQ的主题可以像微信页面一样这样设计可见QQ的主题可以像微信页面一样团队还是希望用户能够进行视频聊天，而对语音聊天不是特别有倾向性

最后我们来分析一下底部聊天工具栏。QQ是在底部把聊天的工具分成了两行一行是文字输入框，另一行是图片、表情等入口虽然把各个入口都罗列出来，减少了层级提高了各个入口的展示量，但一下罗列出7个入口无形中增加了用户的选择负担。

而QQ的主题可以像微信页面一样的底部聊天工具栏只有一行：语音、文字输叺、表情、加号相比较而言，QQ的主题可以像微信页面一样的排布更清晰对语音和表情的突出也更明显，操作起来会更方便笔者认为，QQ的主题可以像微信页面一样这样设计是QQ的主题可以像微信页面一样团队认为用户在聊天中使用最多的是语音、文字和表情。笔者也同意QQ的主题可以像微信页面一样的这个判断不得不说，QQ的主题可以像微信页面一样的这个设计用更简明的界面，减少了用户的困扰是“少就是多”的最佳提现，也体现了QQ的主题可以像微信页面一样重视效率的原则

本文以聊天界面为例，分析了QQ和QQ的主题可以像微信页面┅样这两大国民IM软件的不同从分析中也可以看出：界面中展示何种元素，以及元素的排布方式的确是会影响用户如何使用的。这也体現出交互设计不可忽视的价值

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