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已分配商家 拼多多客户服务

我于2019姩12月23日上午10点16分在拼多多平台预订了一张2020年1月17日成都东至渭南北的火车票车次为G308，之后于2020年1月10日将其改签至2020年1月15日的G1976次列车同样是成嘟东至渭南北的车票。后因行程有变需要退票于2020年1月11日在拼多多火车票平台发起退票申请。根据铁路局退票规则：距发车时间48小时至15天嘚退票退票手续费按原票价5%收取，我预订的原票价是人民币292元（有平台优惠券5元实际支付287元，退票按原价退）292元乘以5%等于14.6元，因此退票手续费应是14.6元但拼多多平台却扣了我58.5元的手续费。随后我便询问客服客服一直不作回应。希望拼多多平台方尽快给出答复并退還差价给我。