你好我彡月份报了个学历方面的学习机构，学费是9200元后期我听朋友说这家教育机构不好，尽蒙人我就去退款了，结果扣了我百分之十的违约金一些报名的费用，共1500多元签订完退款协议之后，说是45个工作日之后退还到我的银行卡上但日子到了，钱没有给我打过来我就联系这个机构，但是他们总是拖着后来又给我打电话说是还需扣除我的刷卡手续费，要扣刷卡金的2％也就是190元左右才能把钱给我退回来，我到底该咋办明明是他们违约了，还要我在付刷卡手续费我是同意呢，还是找有关部门申诉呢哪个部门能管呢

我在中介买了一套通过中介带峩们去跑手续，中介带我们到一部门让我们交25200元贷款手续费和评估费总共是29200元当时在一张白纸上打一手写条子给我们说是某某人下班了奣天在补发票给我们，结果我们都拿到了这个部门转给中介一张收据条也没有国家正规发票。请问律师这个部门收我们贷款手续费合规嗎