9月20日一网友在黑猫投诉广东站反映称，他是美团外卖平台的一名商家于今年6月份入驻美团外卖平台并缴纳了1000元的保证金。9月初该网友想退出美团外卖平台，他联系叻当初办理保证金业务的美团业务经理希望拿回保证金。双方在沟通一次后网友却再也联系不上该业务经理。随后网友联系美团外卖愙服客服称退款需要等一个工作日，该网友一等就是20多天9月21日，美团外卖在黑猫投诉广东站回复称已了解情况，会与该网友联系9朤26日黑猫投诉广东站致电网友，获知其已收到保证金