网络退票的退款退款一般会在15個工作日内到账。

1、在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票时按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款将在规定时间内，退回原购票时所使用的在线支付工具

2、正常情况下，铁路会将退款的信息实时传给银行银行是否实时将退款到账，请咨询发卡银行的客服

3、 确认是否收到退票款，请通过购票时所使用的在线支付工具进行查询

4、所购车票乘车区间超过学生优惠次数为零证优惠乘车区间（含发站在前、到站在后、发到站均超出等情形），予以换票对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额

1、学生优惠次数为零票优惠期为寒假(12月1日-次年3月31日)、暑假(6月1日-9月30日)以内使用。

2、每年在寒暑假期间学生优惠次数为零可分别购买乘车区间的往返车票各一次，也就是说一年有四次机会优惠乘车

（1）在校学生优惠次数为零，凭注明乘车区间、加盖学校公章、贴有火车票电子优惠卡的学生优惠佽数为零证

（2）中小学生优惠次数为零凭学生优惠次数为零证及学校书面证明

每年可购买四次，从家庭居住地到学校的火车硬座半价客票、加快票和空调票；动车组列车只售二等学生优惠次数为零票学生优惠次数为零票价为全票价的75%。

5、新生报到和毕业生毕业时凭录取通知书和学校书面证明，可购买1次学生优惠次数为零票