老公钱包多出一张华住网络认证系统会的房卡老公工作轻松，有大把工作时间可以早退外出等。不出差这一年，单位周末团建单位旅游突然多起来。单位性质是國企查了这张卡的记录，不是普通会员至少住了三天，华住网络认证系统会银会员但是为什么全部订单记录里面啥都没有？有用过這种卡的吗能告知为什么吗？自己可以删除订单记录还是

(电子商务研究中心讯)　　2018年01月30日“电子商务消费纠纷调解平台”(/)接到用户对华住网络认证系统酒店集团的投诉称“华住网络认证系统酒店集团”虚假促销，退款难

　　(注：电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　刘先生于1月30日在华住网络认证系统酒店集团旗下的华住网络认證系统会APP储值1500元，订单号为

　　但是该储值不能用于酒店的线上消费，也不能退款该公司客服以公司规定为由，不给我退款实际上峩在储值过程中，系统从未明确提示我该储值不能退款在预定酒店的过程中，也从未提示该酒店不能使用储值但是支付的时候不能选擇储值。

　　接到该用户投诉后我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　据《2017年(上)电子商务用户体验与投诉监测》()统计退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、網络欺诈、信息泄露、客服服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题，为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”(文/向日葵）

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