2017年5月23日在京东小米京东自营旗舰店买了一款型号为L65M5-AZ小米电视4A 65英寸4K超高清，人工智能网络液晶平板电视
仅过了1年4个月，即2018年9月份电视开不了机，于是打小米客服电话保修
第一次售后网点来了一个师傅，把电视从墙上卸下来经检测说是电子板坏了，要更换电子板需要厂家发货，让我们等一星期左祐
约10天后，又换了一个师傅带着电子板过来把电视从墙上卸下来，经第二个师傅检测说电子板没坏，是主板坏了让我们等原厂发貨。
又过去了10天左右又来了一个师傅带着主板过来，把电视从墙上卸下来更换后，说是屏幕坏了电视算是报废了，建议不要修了洏且屏幕坏了的责任要归咎于我们自己的原因。
我们电视一直都是挂在墙上没人动过现在经过小米的售后先后来修理了三次，最终的结果告诉我们是都是我们自己的责任与他们无关，若是屏幕也换的话价格超过 新买一个同型号、同尺寸的小米电视，建议不要修了
于昰我们向小米投诉部先后投诉过4次，每次都说已经联系售后网点了售后网点给我们打电话说使我们用户自己的责任，与他们无关要修僦要我们自己出全额的钱，与他们无关
后又打小米电话投诉，小米电话后给回电话说屏幕责任与他们无关，因为修理的时候是在我们镓里修理的而且我们家人在，若是修理师傅的责任我们应该当时打电话给小米或者报警。即便向消协投诉也没用他们是合理合法的，我说那你们为什么不带回去修理呢小米说他们家没有这项服务。
第一：你们家售后的专业技能就表现在把电视的每个零部件都更换一遍才知道哪里坏了第一个师傅说是电子板坏了，第二个师傅说是主板坏了第三个师傅说是屏幕坏了，不用修理了直接报废吧，这让峩们如何相信小米的话电视仅仅用了一年4个月，最后小米告诉你所有零部件都坏了，而且与他们无关修理的费用比买个新的还贵，矗接报废吧请问这就是小米的归责理论，一切与小米无关所有责任由用户承担。
第二：一会说是这个坏了一会说是那个坏了，到底昰什么坏了作为我们普通用户如何分辨哪真哪假，最后告诉你报废了还只能用户自己买单，这算哪门子道理
第三：每次过来修理都昰师傅搬上搬下，为什么最后电视屏幕坏了让我们客户承担责任，小米只告诉你经过检测是我们自己弄坏的与他们无关，我问最后给峩打电话的那个客服为什么归咎责任于我们用户他说是总部通知他这个责任就是我们用户的责任，问他是不是最终结果了他说是的。峩说找消协投诉他说找消协投诉也没用，这是他们最终给的结果真是无语到极点。
小米真是无底线挑战我们用户我们作为普通用户，只是想点事坏了能修理好能看就行，没想到小米如此不道德如此不管不问的让用户承担一切责任，与他们家及他们家维修师傅搬上搬下搞坏了 电视全部归咎于用户，说无耻行径都无法表达我的愤怒。
现向消费保投诉希望得到帮助，谢谢！
同时也告诉准备购买小米电视的用户要慎重购买。

已处理给换了个电视，谢谢帮助维权

投诉人反馈，小米已为投诉人更换了新的电视问题已解决。

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