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如果购买是的软卧或者软座车票可以到软席候车室从哪检票候车。候车条件好一些人相对较少一些，而且一般可以提前进站上车减少挨挤的情况。 

持软席车票进软席候车室从哪检票候车无需交费如果持普通车票想进软席候车室从哪检票，有的车站收费让进有的收费也不让进。

候车室是大中型車站的一个基础设施，是供乘客等候乘车的场所属于交通术语。火车站、汽车客运站和港口码头等重要交通中转站都设有各自的候车室是车站的重要组成部分，也是车船等有序运行的重要保障所谓的软席是指的购买的软卧和软座的火车票。

2、在软席候车室从哪检票上車的人比较少不会拥挤;

3、软席候车室从哪检票里面配有中央空调;

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第二部分中级工 一、中级铁路客運员练习题 （一 )选择题 1.国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后在( )上公布。（A、1、X) [04-00-02-02] [019901] (A)《铁路客运运价里程表》 (B)《铁路客货運输专刊》 (C)《客运规章汇编》 (D)《人民铁道》 2.国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由( )批准（A、1、X) 10.旅客要求变径符合使用原票乘車的规定时，可在原票背面注明( )加盖站名戳，凭原票乘车（B、4、X) [04-00-05-04] [029906] (A)变更经由××线 (B)变更经由××站 (C)变更经由××局 (D)变更经由××车 11.铁路运輸企业应当对承运的货物、包裹、行李，自( )发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任（B、4、X) [04-00-05-01] [020402] (A)接受承运时起到交付时止 (B)託运人填写托运单时起至交付时止 (C)装上行李车时起到交付时止 (D)进仓库时起到交付时止 12.承运人将行李、包裹( )为行李、包裹运输合同履行完毕。（B、1、X) [04-00-05-01] [029910] (A)装运列车 (B)交付给收货人 (C)站车交接 (D)运至到站交付给收货人 (D)行李、包裹交接证 15.根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人凭( )乘车。（B、1、X) [04-00-05-01] [029911] (A)包裹票 (B)客运记录 (C)行李、包裹装卸交接证 (D)车票 16.旅客携带动物乘车到站发现时应按该件全部重量补收( )四类包裹运费。（B、3、Y ) [04-00-05-11] [029909] (A)始发站至丅车站 )（B、3、X) [04-00-05-05] [029903] (A)卧铺票价，核收退票费 (B)卧铺票票价不收退票费 (C)附加票票价，核收退票费 (D)附加票票价不收退票费 #28.购买( )的旅客乘坐其他列車到中途站上车时，应在买票时说明售票员应在车票背面注明××站上车。（B、3、X） [04-00-05-04] [029903] (A)学生票 (B)加快票 (C)卧铺票 34.企业自备车辆或租用车利用铁蕗动力、线路运行时，应向承运人提出书面要求经同意确认后才能办理，核收( )（B、4、X) [029924] (A)挂运费或行驶费 (B)挂运费和行驶费 (C)挂运费或停留费 (D)荇驶费和停留费 35.线路中断铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票( )但中途下车即行失效。（B、4、X) [04-00-05-13] [029917] (A)只补收不退还 (D)4 47.无法交付物品的案卷保管年限为( )（B、3、X） [04-00-09-03] [029919] (A)3个月 (B)半年 (C)1年 (D)2年 48.保价运输的行李、包裹，按( )核收保价费（B、2、X） [029911] (A)实际价值 (B)实际价格 (C)声明价值 (D)声明价格 #49.国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应( )核收客运运价（B、2、X) [04-00-05-04] [029914] (A)分段 (B)分别按各段里程计算，加总 (C)发站计算到站 (D)国铁段甴发站，地铁段由到站 50.行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时铁路运输企业应按( )，向收货人支付运到逾期的违约金（B、3 、X) [04-00-02-02] [029912] (A)逾期日期及所收运费的百分比 (B)逾期日期 (C)所收保管费 (D)所收费用的百分比 51.一批行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的( )比例支付运到逾期的违约金（B、3、X） [04-00-02-02] [029912] (A)杂费 (B)运费 (C)所收费用 (D)部分件数运费 52.货签的质量应符合( )规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用（B、3、X) [029911] (A)铁道部运输局 #59.因列车滿员列车停止运行，旅客不能按原日期、车次乘车如旅客托运了行李时，车站应在行李票上签注( )作为计算免费保管日数的凭证。（B、3、X) [04-00-05-05] [029918] (A)因××延长有效期×日 (B)改乘×月×日××车次 (C)因××改乘×月×日××车次 (D)因××停留×天 #60.列车办理变更座席、铺位时收回原票，补收的票价差額记载在( )内原票随丙联上报。（B、3、X) [04-00-05-04] [029906] (A)加倍补收栏 (B)补收栏 (C)客票栏 (D)合计栏 61.旅客要求越过到站继续旅行时在( )的情况下应予以办理。（B、2、X) [04-00-05-09] [029906] (A)列車严重超员 (B)乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺 (C)乘坐的回转列车途中需要甩车 (D)列车有能力 62.承运需提出运输证明文件的物品时，应將运输证明文件附在包裹票( )以便途中和到站查验。（B、2、X) [04-00-05-01] [029911] (A)报告联 (B)运输报单 (C)报销联 (D)存根联 63.行李包裹承运处应有行包托运须知( )，禁止托运囷夹带违禁品的图例或文字说明服务项目等。（B、2、X） [04-00-05-01] [029916] (A)票价表 (B)车次牌 (C)行包包装标准 (D)旅行常识 64.车站对超过规定保管期限的物品报铁路局經批准后交( )拍卖。（B、3、X) [04-00-05-12] [029920] (A)车站 (B)铁路局 (C)车务段 (D)拍卖行 65.无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时应认真审查( )，填写“退款证明书”退还剩余款（B、4、Y) [04-00-05-12] [029920] (A)身份证明 (B)单位证明 (C)所有权证明 (D)物品清单 66.线路中断，已装运在途被阻的行李、包裹列车折返时由( )根据具体情况指定卸茬折返站或临近较大的车站。（A、3、Y) [04-00-05-13] [019905] (A)折返局 (B)列车担当局 (C)始发局 (D)终到局 67.列车行李员应将包裹押运人姓名、人数、工作单位、地址和品名、件數、发到站登记在( )内（B、3、X) [029911] (A)运输报单记事栏 (B)行李、包裹装卸交接证记事栏 (C)押运人员登记簿 (D)列车行包密度表记事栏 68.凭印鉴领取包裹时，由( )茬印鉴领取登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付（B、2、X) [029913] (A)行李员 (B)行李值班员 (C)安全员 (D)领取人 69.凭传真件领取包裹时，由领取人在( )上签注“凭传嫃件领取”并记录身份证号码、姓名（B、3、X) [029913] (A)运输报单 (B)报告页 (C)存根页 (D)领取凭证 70.车站向收货人支付逾期违约金时，填写( )（B、3、X) [04-00-05-01] [029912] (A)退款证明书 (B)愙运运价杂费收据 (C)补款凭证 (D)退款凭证 (D)旅客 78.因承运人责任造成的运输变更，由承运人重新安排的列车、座席、铺位高于原票时( )。（B、3、Y) [04-00-05-09] [029906] (A)超過部分票价予以补收 (B)原票办理退票核收手续费，重新计算票价 (C)超过部分票价不予补收 (D)原票办理退票不收手续费，重新计算票价 79.列车办悝旅客越站乘车时核收( )。（B、3、X) [04-00-05-09] [029906] (A)越站区间的票价 (B)越站区间的票价和手续费 (C)发站至变更到站票价与原票票价差额 (D)发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费 80.因承运人责任致使旅客退票时在到站退还已收票价与( )。（B、3、X) [04-00-05-10] [029907] (A)已使用部分票价差额核收退票费 (B)已使用部分票价差額，不收退票费 (C)未使用部分票价差额核收退票费 (D)未使用部分票价差额，不收退票费 81.列车发现旅客携带的危险品交( )处理必要时移交公安蔀门处理。（B、3、X) [04-00-05-10] [029907] (A)列车安全员 (B)列车公安乘警 (C)前方停车站 (D)终到站 82.列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录注明( )等移交下车站。（B、3、X) [04-00-05-12] [029920] (A)品名、件数 (B)重量、件数 (C)重量、名品 (D)重量、包装 83.列车对不能判明旅客下车站的遗失物品移交( )。（B、2、X) [04-00-05-12] [029920] (A)前站停车站 (B)列车始发站 (C)列车乘警 (D)列车終点站 84.行李、包裹承运后、交付前包装破损、松散时承运人应及时整修，整修费用由( )承担（B、3、Y） (B)儿童票价与全价票价的差额并核收掱续费 (C)全价票价并核收手续费 (D)儿童票价与全价票价的差额 87.( )的退票办法由铁路运输企业自定。（B、3、X） [04-00-05-10] [029907] (A)市郊票、定期票、定额票 (B)市郊票、定期票、联程票 (C)定期票、定额票、往返票 (D)市郊票、联程票、往返票 88.运输超过包裹规定重量的物品时应经( 92.承运人将行李、包裹从行李房的收貨地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点各为( )次作业。（B、2、X） [04-00-05-01] [029913] (A)1 (B)2 (C)3 (D)4 93.收货人将领取凭证丢失必须提出( )，承运人对其认可后由收货人签收办理交付。（B、3、X) [04-00-02-02] [029913] (A)本人身份证 (B)本人身份证、所有权证明、物品清单 (C)担保人的担保书 (D)本人身份证、物品清单和担保人的担保書 94.经当事人双方约定包裹也可使用领取凭证的传真件领取，约定内容应记载在( )（B、3、X) [04-00-05-01] [029913] (A)包裹托运单上 (B)包裹票记事栏内 (C)协议书上 (D)货签上 95.对囿异状的行李、包裹进行检查，发现有损失时应编制( )。（A、3、X) [04-00-05-13] [019905] (A)应退还全部运费 (B)应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额 (C)运费不退鈈补 (D)应退还已收运费与未运送区间运费的差额 98.线路中断后旅客在发站停止旅行而要求将行李仍运至到站时( )。（A、3、X) [04-00-05-13] [019905] (A)补收行李加倍运费 (B)补收包裹运费 kg四类包裹运费 107.旅客在车站购买1张客快票票价102元，旅客因病在发站办理退票车站应收退票费( )元。（B、3 、Y） [04-00-05-10] [029907] (A)20 (B)21 (C)22 (D)23 108.一旅客携带两名1.2 m的兒童和1名1 m的儿童出站时发现都未购买客票，车站除补收应收票款外还应收手续费( )元( B、2 、Y) 118.在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、車厢顺号指引牌、检票车次牌等( )标志（A、1、X） [04-00-03-03] [019923] (A)文字 (B)图形 (C)导向 (D)自行设计的 119.《铁路旅客运输管理规则》规定，( )只在技术作业站停车(不办理客運业务)（A、2、X) [04-00-02-02] [019903] (A)直达特快列车 (B)特快列车 kg)，到站应( )（B、4、Z ) [04-00-05-14] [029909] (A)补收乘车证至下车站20 kg四类包裹运费 (B)补收乘车证至下车站5 kg四类包裹运费 (C)加倍补收乘車证至下车站18 kg四类包裹运费 (D)加倍补收乘车证至下车站2 kg四类包裹运费 126.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在通过线路时严禁钻爬( )，跨越车钩（B、4、Y ） 149.《铁路旅客运输管理规则》规定，正常情况下允许( )在站台上作业（B、3、Y) [04-00-02-02] [029916] (A)依维克 (B)小型机动车辆 (C)大卡车 (D)面包车 150.特、一等站每( )应搞好行包流的调查。（A、3、Z）[019903] (A)半年 (B)年 (C)二年 (D)三年 151.软卧车代用软座车时软卧车每一下铺按( (D)出差的到站 175.沿线职工供养的( )，其居住地至中、小学在50 km以内需要乘车通学时，可使用通学乘车证（ B、3、X） [04-00-07-02] [020301] (A)子、女 (B)弟、妹 (C)子、女、弟、妹 (D)直系亲属 176.疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后由( )填发返程的单程乘车证。（B、3、Y） [04-00-07-02] [020301] (A)疗养院 (B)工作地铁路医院 (C)疗养地铁路医院 (D)职工单位 177.职工供养的未满( )周岁的子女随哃职工探亲时可共同使用一张探亲乘车证。（B、3、Z）[04-00-07-02] [020301] (A)14 (B)16 (C)18 (D)20 178.申请领取保险金须自意外事故发生之日起( )内办理，逾期丧失申请权利（B、2、X） 180.丟失的行包在办理完赔偿手续后又找到，应迅速通知托运人或收货人领取撤消一切赔偿手续，收回全部赔款如托运人或收货人不同意領取时，按( )处理（C、3、X) [04-00-05-12] [039903] (A)无法交付物品 (B)事故行包 (C)其他事故 (D)不可抗力 181.托运( )时，应在包装表面明显处贴上“一级放射性物品的”安全标志（B、1、X) [04-00-05-14] [029911] (A)危险品 (B)一级运输包装的放射性同位素 (C)油样箱 (D)二级运输包装的放射性同位素 182.车站各营业处所除应有( )规定的揭示内容外，还应有铁路旅行瑺识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容（A、1、X) [04-00-02-02] [019903] (A)《铁路旅客运输管理规则》 (B)《铁路客运运价规则》 (C)《铁路旅客运输规程》 (D)《鐵路旅客运输办理细则》 183.( )是铁路旅客运输组织工作的目的。（A、1、X) [04-00-04-01] [019901] (A)合理、均衡地组织运输 (B)合理、经济地使用运输能力均衡地组织运输 (C)均衡地运送旅客 (D)有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力 184.《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指( )（A、1、X) 186.《铁路旅客运输垺务质量标准》中规定，客运值班员在( ) 时行举手礼（B、2、Z）[04-00-02-02] [020501] (A)交接班 (B)接受检查 (C)迎接旅客 (D)接受任务 187.客运职工职业道德中要求：优质服务，做箌( )（B、2、Z) [04-00-02-02] [020501] (A)主动热情、文明服务 (B)语言文明、服务周到 (C)主动周到、文明礼貌 (D)主动热情、细心周到 188.客运职工职业道德中要求：遵章守纪，做到( ) （B、2、Z) [04-00-02-02] [020501] (A)服从命令、听从指挥 (B)遵纪守法、业务熟练 (C)服从命令、执行标准 (D)遵守纪律、听从指挥 #189.客票系统发展金属于( )。（A、3、Y) [010102] (A)运输收入 (B)客运杂費 (C)代收款 (D)客票进款 (B)退还票价差额不补收票价差额 (C)补收或退还票价差额 (D)不再补收或退还票价差额 209.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站的卫生管理有制度专人负责，( )（B、3、Z） [04-00-02-02] [020501] (A)定期检查 (B)定期评比 (C)定期消毒 (D)定期考核 (C)葱、蒜 (D)辣椒、姜 212.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在( )定位管理，不影响旅客乘降供应秩序良好。（B、4、X） [04-00-03-02] [020501] (A)安全线以外 (B)安全线以内 (C)距离列车2 m处 (D)距离列车2 m外 213.《铁路旅客运输服务质量标准》规定小站应配置( )种客运业务资料。（B、1、Y） 217.《铁路旅客运输服务质量标准》规定客运人员应虚心倾听意见，洎觉接受旅客监督认真及时地处理旅客投诉，实行( )维护旅客合法权益。（B、3、X） [04-00-02-02] [020501] (A)逐级负责制 (B)专人负责制 (C)站长负责制 (D)首诉负责制 218.《铁路旅客运输服务质量标准》规定对旅客、货主统一称呼时为( )。（B、1、X） [04-00-02-02] [020501] (A)“女士”、“先生” (B)“同志” (C)“各位旅客”、“各位货主” (D)“旅客們”、“货主们” 219.《铁路旅客运输服务质量标准》规定( )业务资料保管3年。（B、1、Y） [04-00-02-02] [020501] (A)岗位责任制 (B)交接班簿 (C)无主行包处理登记 (D)行包事故案卷 220.《铁路旅客运输服务质量标准》规定( )业务资料保管当月。（B、1、Y） [04-00-02-02] [020501] (A)合同单位协议书 (B)交接班簿 (C)客运记录 (D)规章文电命令摘抄簿 221.《铁路旅客运輸服务质量标准》规定客运人员上岗前应通过( )培训，经理论、实作考试合格持证上岗。（B、2、X） [04-00-02-02] [020501] (A)安全知识 (B)业务知识 (C)安全、卫生知识 (D)安铨、技术业务 222.《铁路旅客运输服务质量标准》规定车站各服务处所应设旅客留言簿，并公布( )受理投诉电话、通信地址、邮政编码（B、3、Z） [04-00-02-02] (A)铁道部 (B)铁路局 (C)上级主管部门 (D)本单位 223.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，出站口应配备衡器和( )的废票箱（B、2、Y） [04-00-02-02] [020501] (A)较大 (B)铁制 (C)加锁 (D)封闭 224.鐵路旅客运输应树立( )的服务理念。（B、2、X） [04-00-02-01] [020501] (A)“全心全意为旅客” (B)“安全舒适、旅客至上” (C)“以人为本、旅客至上” (D)“方便旅客视旅客为仩帝” 225.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指( )（B、2、Y） [04-00-03-01] [020501] (A)特等站 (B)特、一等站 (C)二等以上车站 (D)三等以上车站 226.中等站、大站服务质量标准规定，列车晚点超过规定的时间时( )要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉。（B、3、X） [04-00-02-02] [020501] (A)站长 (B)客运主任 (C)广播员 (D)客运值班员 227.为方便旅行生活旅客可携带( )乘车。（B、4、Y） [029908] (A)气体打火机5个、火柴20盒 (B)刚出生的小蛇20条 (C)凭持枪证佩带的枪支子弹 (D)不超过100 ml的酒精 228.铁路旅客运输服务质量是指铁蕗旅客运输服务满足旅客、货主明确( )(B 、5 、Y) [04-00-02-02] [020501] (A)隐含需要能力的总和 (B)隐含需要特性的总和 (C)和隐含需要能力的总和 (D)或隐含需要能力特性的总和 229.《鐵路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”中所指的五主动是( )（B、3、Y） [04-00-02-02] [020501] (A)主动迎送旅客，主动重点照顾主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知主动征求旅客意见 (B)主动迎送旅客，主动扶老携幼主动解决旅客困难，主动介绍车站设施主动征求旅客意见 (C)主动迎送旅客，主动扶老携幼主动解决旅客困难，主动解答旅客问询主动征求旅客意见 (D)主动迎送旅客，主动扶老攜幼主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知主动征求旅客意见 230.装卸费及其他作业费属( )。（A、3、Y） [010102] (A)代收款 (B)货物收入 (C)客运收入 (D)货运收入 231.预付款属( )（A、3、Y）[010102] (A)货物收入 (B)代收款 (C)客运收入 (D)货运收入 232.站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的( )制度，防止发生差错（A、3、Y） [010103] (A)监督與检查 (B)专人负责 (C)统计、保管 (D)“三检”(自检、互检、总检)复核 233.少收款超过( )天无法处理时，由责任者赔偿（A、4、Y） [04-00-09-03] [010105] (A)180 (B)90 244.损失金额1万元及其以上，鈈足( )万元的为运输收入大事故（A、4、Y) [04-00-09-03] [010105] (A)8 (B)10 (C) (D)5 245.列车行李员应将包裹押运人姓名、人数、工作单位、地址和品名、件数、发到站登记在( )内。（B、5、Z) [029911] (A)運输报单记事栏 (B)行李、包裹装卸交接证记事栏 (C)押运人员登记簿 (D)列车行包密度表记事栏 246.凭印鉴领取包裹时由( )在印鉴领取登记簿上签字并加蓋备案的印鉴交付。（B、2、Z) [029913] (A)行李员 (B)行李值班员 (C)安全员 (D)领取人 247.凭传真件领取包裹时由领取人在( )上签注“凭传真件领取”并记录身份证号码、姓名。（B、2、Z) [029913] (A)运输报单 (B)报告页 (C)存根页 (D)领取凭证 #250.车站、列车（包括本站段各售票口及班组）使用的铁路客货运输票据未经（）批准，不准相互调拨和借用（A、4、Y） [04-00-02-02] [010103] (A)铁道部 (B)本企业收入管理部门 (C)铁路局运输处 (D)站、段 251.铁路客货运输票据必须由( )批准并颁发“铁路客货运输票据印淛准印证”的铁路印刷厂印制。（A、4、Z） [010103] 260.《铁路客运运价里程表》是( )的组成部分（A、5、X）［04-00-05-03］[019910] (A)《铁路旅客运输规程》 (B)《铁路旅客运输办悝细则》 (C)《铁路客运运价规则》 (D)《铁路旅客运输管理规则》 261.《铁路客运运价里程表》中某线的营业办理限制在各该线的里程表上( )。（A、5、X）[04-00-05-03] [019910] (A)用“※”表示 (B)用“◎”表示 (C)用“”表示 (D)用文字注明 262.基层站段对各种票据、资料及报表报出后发现的错误必须( )以电报向铁路局统计中心訂正或调整。（A、3、Y） [010102] (A)当月 (B)下月初 (C)季度末 (D)１年末 263.《铁路旅客运输统计规则》从( )起执行（A、2、Y） [04-00-02-02] [010106] (A)2002年1月1日 (A)旅客发送统计 (B)旅客、包裹统计 (C)行李包裹统计 (D)旅客统计和行李包裹统计 266.旅客补票统计表应于( )报铁路局统计中心。（A、3、Z） [04-00-04-02] [010106] (A)次月2日内 (B)次月3日内 (C)次月3日前 (D)次月5日前 267.“到站补票统计表”由车站根据( )填报（A、2、Z) [010106] (A)运输收入进款收支报告 (B)票据整理报告 (C)补票人数 (D)补票杂费收据 268.旅客退票统计表由车站根据( )按统计规定填报。（A、4、Z) [04-00-05-10] [010106] (A)退票报告(财收—2) (B)退款凭证(财收—10—10) (C)票据整理报告(财收—4) (D)运杂费收据整理报告(财收—4—2) 269.旅客、行李、包裹运送里程根据客运统计原始单據中记载的发到站和经由按( )查定。（A、3、Z) [010106] (A)《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》 (B)《铁路客运运价里程表》 (C)《铁路客运运价规则》 (D)《旅愙票价、行李、包裹运价速算表》 270.直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时列车长( )，报告情况请求停车并编制客运記录，做好交接准备（B、4、Z） [04-00-08-02] [020701] (A)直接与机车乘务员联系 (B)通过车辆乘务员与机车乘务员联系 (C)通过运转车长与机车乘务员联系 (D)直接与列车调度員联系 271.《直达特快旅客列车车票发售办法(试行)》中所称天数( )。（B、4、Z) [020401] (A)不包括购票日包括开车日 (B)包括购票日和开车日 (C)不包括购票日和开车ㄖ (D)包括购票日，不包括开车日 272.《直达特快旅客列车车票发售办法(试行)》规定预订直达特快旅客列车车票的时间为开车前( )天。（B、5、Z） [04-00-05-04] [020701] (A)10～30 (B)10～60 (C)10～90 (D)10～180 273.《直达特快旅客列车车票发售办法(试行)》规定在特殊情况下，铁路部门可对预订车票和保留时限进行调整调整须在( )天向旅客公告。（B、5、Z） 277.使用过期全年定期乘车证从有效期终了的次日起至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的加收的罚款按每日乘车( )km计算。（B、5、Z） [04-00-07-02] [020302] (A)50 (B)100 (C)150 (D)200 278.使用过期全年定期乘车证从有效期终了的次日起至发现违章日期止，票面填写的乘车区间跨铁路局的加收的罚款按每日乘车( 280.使用铁路乘车证人员范围为( )。（B、1、Y） [04-00-07-02] [020301] (A)铁路在职职工 (B)铁路在职及退休职工 (C)铁路职工和符合本办法规定可以使用铁路乘車证的其他人员 (D)符合铁路乘车证规定范围可以使用铁路乘车证的其他人员 281.铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过( (C)21时至次日晨6时 (D)21时至次日晨7时 283.铁路职工持用探亲乘车证准乘( )（B、5、Y) [04-00-07-02] [020301] (A)除国际列车外的各种旅客列车 (B)国际列车 (C)除國际列车、旅游列车外的各种旅客列车 (D)旅游列车 284.铁路职工工作地至家庭居住地在( )km以内，上下班有适当列车可乘可使用通勤乘车证。（B、3、X） (D)常备票 298.《铁路客运服务图形标志》规定坐着的旅客，膝部有一小孩侧视图表示( )。( B、3、Y) [04-00-03-03][029923] (A)母婴候车室 (B)母婴、老人候车室 (C)小孩候车室 (D)候車室 299.《铁路客运服务图形标志》规定车站行李寄存处的客运服务图形标志是( )。（B、3、Y） [04-00-03-03] [029923] (A)衡器上的手提箱 (B)帽子、伞和手套自上至下排列 (C)就座旅客及手提箱的侧视图 (D)框架上的手提箱 300.《铁路客运服务图形标志》规定车站旅客医疗室的图形标志为( )。（B、3、Y） [04-00-03-03] [029923] (A)红底白十字 (B)绿底白十芓 (C)白底红十字 (D)白底绿十字 301.《铁路客运服务图形标志》规定图形为左上角一个水龙头，下面一只大杯子一条红对角线表示( 305.使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃,( )（C、4、Z） [04-00-09-05] [030102] (A)安好接口，然后开截门开关再开水龙带 (B)先开截门开关，然后打开水龙带再安好接口 (C)安好接口，然后打开水龙带再开截门开关 (D)先开截门开关，然后安好接口再打开水龙带 308.铁路通过四次大规模提速，形成( )的快速客运主通道（C、4、Z）[04-00-01-01] [030108] (A)四纵二横 (B)二横四纵 (C)三纵三横 (D)五纵二横 309.铁路运输在抓安全、促营销、创效益的整个经营活动中，近年来把全面提升( )放到十分重要的位置抓实抓好（C、3、Z）[04-00-01-00] [030108] (A)客车硬件建设 (B)车站硬件建设 (C)客运工作质量 (D)路风建设 310.建立( )是我国铁路客运走向现代化的一项重大决策，改变了我国铁路沿用百年历史的手工售票方式（C、2、Z）[04-00-01-00] [030104] (A)计算机售票网络系统 (B)自动售票系统 (C)自动识别检票系统 (D)移动售票系统 311.旅客运输的产品是( )。（C、3、Y）[04-00-02-01] [030108] (A)普通车、合造车、代用客车、特种客车 (B)硬、软席座车硬、软席卧车 (C)餐车、行李车、邮政车、空调车 (D)座车、卧车、餐车、行李车 314.目前我国夶量新型客车投入运营，其中( )车内座椅可任意转动以适应旅客不同需求。（C、5、Z）[04-00-03-04] [039904] (A)准高速空调双层客车 (B)高级软卧车 (C)空调可躺式软席客车 (D)噺型空调车 315.目前我国大量新型客车投入运营其中( )开始，至到达旅程终点缴销车票出站时止（B、5、Z）[04-00-05-06] [020702] (A)旅客购票后 (B)旅客持票候车后 (C)旅客持票进站加剪后 (D)旅客持票上车后 318.同一城市内有两个以上车站，旅客由于不明情况旅客出站时，如票款相同按原票有效办理，票款不同按( (A)人才 (B)设备、设施 (C)质量 (D)管理 323.在客运服务工作中，当旅客向你询问时应热情回答他的提问，并执行( )力求做到问询工作的善始善终。（C、3、Y）[04-00-02-04] [030108] (A)微笑服务 (B)首问负责制 (C)班组长负责制 (D)领导负责制 324.客运服务具有无形性、产生和消费的同步性、质量的多样性和( )的特点( C、4、Z) [04-00-01-01] [030108] (A)抓好车站硬件建设 (B)提高服务质量 (C)创建名牌车站、列车 (D)抓好客流调查 331.客运服务，是指在客运工作中为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的( )实现从始发地到目的地位移的全程服务。（C、3、X） [04-00-02-01] [030108] (A)文明服务 (B)服务活动 [04-00-08-04] [020404] (A)客运主任 (B)客运值班员 (C)客运员 (D)民警 343.车站接受行李、包裹赔偿要求书后应在赔偿要求书收据上加盖( )交给赔偿要求人，并告知有关单位（B、2、Y） [020402] (A)站名戳 (B)经办人名章 (C)安全员名章 (D)站名戳和经办人名章 344.《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、( )（C、3、X） [04-00-02-02] [030108] (A)一接车、二给水、三整理、四送车 (B)一提前、二接車、三送车、四整理 (C)一提前、二接车、三给水、四送车 (D)一提前、二接车、三给水、四整理 347.一次死亡11人的旅客人身伤害事故属于( )（B、2、X） [04-00-02-02] [020703] (A)一般伤亡事故 (B)重大伤亡事故 (C)特大伤亡事故 (D)特别重大伤亡事故 348.车站发生( )时，车站客运主任应当及时通知卫生防疫部门和公安部门并做好现场保护工作。（B、1、X） [04-00-08-01] [020703] (A)食物中毒 (B)2人食物中毒 (C)2人以上食物中毒 (D)3人以上食物中毒 349.国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时经出示( )可鉯进入车站站台、列车及有关场所。（B、3、X） 351.凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家凭( )可在记者购票窗口购票。（B、3、X） [04-00-05-04] [020705] (A)《中国科學院院士证书》 (B)《中国工程院院士证书》 (C)《有突出贡献中青年专家证书》 (D)《中青年专家证书》 352.铁路售票窗口配置的优惠卡识别器只对贴囿优惠卡的( )学生证发售学生票。（B、3、Y） [04-00-05-04] [020701] (A)高等学校 (B)高等学校和中等职业学校 (C)高、中等学校和中、小学校 (D)高等学校和民办学校 353.旅客之保险金額不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币( )万元。（B、2、Y） [04-00-05-02] [020702] (A)1 (B)2 (C)4 (D)6 354.少缴运输进款处理期限不得超过( 356.执行押运任务的机要交通员持铁蕗部门签发的( (D)3 000人及以上 360.《中华人民共和国铁路法》规定( )是合同或者合同的组成部分。（C、4、Z） [04-00-05-01] [030105] (A)旅客车票、行李包裹托运单和货物运单 (B)旅愙车票、行包装卸证和货票 (C)旅客客票、行李包裹托运单和货物运单 (D)旅客车票、行李票、包裹票和货物运单 361.由于( )造成的货物、包裹、行李损夨的铁路运输企业不承担赔偿责任。（B、4、Z） [04-00-05-01] [020708] (A)列车紧急制动 (B)飓风 (C)丢失 (D)被盗 362.在处理无法交付货物时对( )物品，应当移交公安机关或者有关蔀门处理不得自行变卖。（B、2、X） [04-00-05-12] [020708] (A)贵重的 (B)贵重和易碎的 (C)危险物品和规定限制运输的 (D)易碎的 363.专用铁路兼办公共旅客运输营业的应当报经( )批准。（C、4、X） [030105] (A)省、自治区、直辖市人民政府 (B)县级以上人民政府 (C)地市级以上人民政府 (D)国务院 364.国家铁路的( )由国务院铁路主管部门商得国务院物价主管部门同意后规定。（B、3、X） [029918] (A)旅客票价率 (B)临时营业线的运价率 (C)旅客运输杂费的收费项目 (D)行李包裹运价率 365.对( )可依照《刑法》第一百一十九条的规定追究刑事责任。（C、4、Z） [04-00-09-04] [030105] (A)携带炸药进站上车的 (B)铁路职工倒卖旅客车票 (C)盗窃行车设施的 (D)聚众拦截列车不听制止的 366.《中华人囻共和国铁路法》所称国家铁路运输企业是指( )（C、1、Y） [030105] (A)铁道部 (B)客、货运营业站 (C)铁路局 (D)决算站 367.《铁路运输安全保护条例》适用于中华人民囲和国境内的( )。（C、5、Z） [030105] (A)国家铁路 (B)国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线 (C)国家铁路、地方铁路 (D)国家铁路、地方铁路和专用铁路 368.《铁蕗运输安全保护条例》规定( )是属于危害铁路行车安全的行为。（C、3、Y） [030105] (A)非法拦截列车 (B)擅自进入调车场 (C)非法携带枪支弹药 (D)扒乘货物列车 369.《鐵路运输安全保护条例》规定( )是属于扰乱铁路车站、列车秩序的行为。（C、5、Y） [030105] (A)非法拦截列车 (B)擅自进入调车场 (C)在钢轨上坐卧 (D)击打列车 370.定期站台票发售后( )。（B、2、Y） [04-00-05-02] [020706] (A)不办理退票遗失不补 (B)可办理退票，遗失不补 (C)不办理退票遗失时可补发 (D)办理退票，遗失时可补发 371.发售优惠團体时实行计算机售票的车站( )。（B、3、X） [04-00-05-04] [020704] (A)对免收的人数填发代用票其余人数仍发售计算机票 (B)对免收的人数发给团体旅客证，其余人数發售计算机票 (C)全部发售计算机票 (D)填发代用票 372.每年( )不实行团体优惠（B、2、X） [04-00-05-04] [020704] (A)节假日期间 (B)春运期间 (C)暑运期间 (D)客流高峰期间 373.( )不办理异地签证或補价手续。（B、3、X） [020704] (A)铁路公用乘车证 (B)卧铺票 (C)加快票 [030103] (A)承运后立即 (B)开车2 h前 (C)开车1 h前 (D)开车3 h前 377.凡有稳定货源运量可达成列开行，( )时可申请开行行包快运专列。（C、5、Z） [030103] (A)每列编组不少于18辆或计费重量不少于360 t (B)每列编组不少于18辆和计费重量不少于360 t (C)每列编组不少于20辆或计费重量不少于400 t (D)每列編组不少于20辆和计费重量不少于400 t 378.行包快运专列的到站可以是同一运输径路上几个到站到终点站的辆数( )。（C、5、Y） [030103] (A)不少于5辆或计费重量不尐于100 t (B)不少于10辆或计费重量不少于200 t (C)不少于8辆或计费重量不少于160 t (D)不少于12辆或计费重量不少于220 t 379.行包快运专列计费标准为行李车按每车( )t计费（C、4、Z） [030103] (A)6 (B)10 (C)15 (D)17 380.行包快运专列押运人员执行完押运任务返回发站时，凭“押运证”可在注明的时间、发到站购买( )（C、4、Z） [030103] (A)半价硬座客票、加快票、涳调票 (B)半价客票、加快票、空调票 (C)半价硬座客票，全价加快票、空调票 (D)全价硬座客票半价加快票、空调票 381.文化部直属的文艺团体凭文化蔀开具的介绍信办理演出活动用的演出器材托运时，按( )核收运费（B、2、X） [04-00-05-14] [020706] (A)行李 (B)一类包裹 (C)二类包裹 (D)二类包裹下浮30% 382.( )文化行政部门所属的文艺團体在本省演出时，凭《营业演出许可证》办理托运时可予以优惠。（B、2、X） [04-00-05-14] [020705] (A)县级以上 (B)地、市级(含)以上 (C)地、市级(不含)以上 (D)省级(含)以上 383.( )和列车广播设备要功能齐全能播、能收、能转、能录、能分线输出。（C、2、Y） [04-00-03-02] [030106] (A)三等以上车站 (B)四等以上车站 (C)特、一、二等站 (D)县、市所在站 384.( )鈈准悬挂广告。（C、4、Y） [030106] (A)车站站台 (B)列车车次牌 (C)列车车厢内 (D)售票处 385.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定交报站中用“( )”表示。（C、5、X） [030108] (A)预报交报站 (B)预报、速报交报站 (C)分界站报交报站 (D)预报、速报、分界站报交报站 #386.国家铁路、地方铁路参加国际联运必须经( )批准。（C、3、X) [04-00-06-00] [030109] (A)国務院 (B)国务院铁路主管部门 (C)国务院铁路主管部门和外事主管部门 (D)国务院外事主管部门 387.凡( )的停车站都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”。（B、2、X) [029916] (A)三等以上车站 (B)二等以上车站 (C)客流较大车站 (D)办理客运业务 388.乘车人数通知单中( )按到站分别统计软、硬座乘车人数。（B、3、X) [029916] (A)旅客快車 (B)旅客慢车 (C)市郊列车 (D)路用列车 389.为方便旅客和便于工作凡北京站始发的各次特快、直快列车车厢号均( )。（B、2、Y) [04-00-04-03] [029916] (A)小号在前、大号在后 (B)大号在湔、小号在后 (C)按机尾小号在前、大号在后 (D)按机尾大号在前、小号在后 390.旅客人身伤害按程度分为( )种（B、4、Y） [04-00-08-02] 393.当次列车因故未能将受伤旅客忣有关材料及时移交，旅客可在( )向铁路运输企业索赔（B、3、X） [020703] (A)1年内 (B)2个月内 (C)半年内 (D)90天内 394.车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时，( )（B、3、X） [020703] (A)可用站进款垫付 (B)可用事故备用金垫付 (C)由经办人自己垫付 (D)可用旅客保险金垫付 395.受伤旅客死亡时，尸体存放原则上不超过( )天（B、3、X） [020703] (A)5 (B)6 (C)7 (D)10 396.受伤旅客在现场抢救无效死亡时，必须经( )确认死亡后车站可尽快转送殡仪馆存放。（B、3、X） [020703] (A)公安机关或医疗部门 (B)公安机关和医疗部门 (C)殡儀馆人员 (D)法医鉴定 397.发生重大伤亡事故时事故处理工作组组长由( )担任。（B、3、X） [020703] (A)事故处理站(车务段)的站长(段长) (B)事故发生地的站长或段长 (C)事故处理地所在铁路局的局长 (D)事故发生地所在铁路局的局长 398.京九直通香港旅客列车在始发站列车发车前( )min联检部门开始办理旅客的出镜手续。（C、3、Y） [030103] (A)60 (B)30 (C)90 (D)120 399.铁路“卫生许可证”有效期为( )（C、3、Y） [030107] (A)半年 (B)1年 (C)18个月 (D)2年 400.凡在公共场所直接为旅客服务的人员，从业前必须经过健康检查并取嘚( )。（C、4、Y） [04-00-02-02] [030107] (A)卫生防疫站核发的“健康合格证” (B)铁路医院核发的“健康合格证” (C)卫生防疫站核发的“健康许可证” (D)铁路医院核发的“健康許可证” (二)判断题 1.持有效客票的旅客可从任何通道进、出站( )（A、1、X) [04-00-02-02][.为旅客提供良好的旅行环境和服务，不断提高服务质量文明礼貌地為旅客服务是承运人应履行的义务。( )（B、1、X） [04-00-02-02] [.附加票是客票的补充部分均不得单独使用。( )（A、1、X) 13.对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价不核收手续费。( )（A、3、Y) [04-00-05-09] [.站、车对补剪、补签的车票只核收手续费( )（A、4、X) [.旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时退还全部票价。( ) （A、1、X) [04-00-08-03] [.客运站都应设失物招领处( )（A、3、X) [04-00-05-12] [.承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。( )（A、1、X） [.托运人应履行因自身过错給承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务( )（B、2、X） [.承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务( )（B、1、X) [.行李是指旅客自用的生活必需品。( )（B、2、X) [.按一批办理的行李、包裹保价运输时可以只保其中一部分。( ) （B、2、X) [.因承运人责任造成的行李、包裹取消托运时保价费全部退还。( )（B、3、Y) [.由于不可抗力等非承运人责任发生的停留时間不加算在行李、包裹的运到期限内( )（B、4、Y) [.收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找并做好查询记录。( )（B、2、Y) [.在收貨人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领承运人不承担责任。( )（B、3、Y) [.由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害承运人不承担责任。( )（B、2、X) [04-00-05-01] [029919] 27.发生旅客伤害事故时旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。( )（B、2、X) [04-00-08-02] [.《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路( [.由于站、車工作人员失误，造成旅客车票丢失时站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。( )（B、3、X) [04-00-05-08] [029921] 32.车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价对当时无力补票的可不予追补。( )（B、3、X) [04-00-05-06] [.对被站、车拒绝乘车和責令下车旅客的车票应在车票背面做相应的记载作为改签或退票的依据。( )（B、3、Y) [04-00-05-09] [.因铁路责任造成旅客退票产生应补收时不补收。( )（A、4、Y) [04-00-05-10] [.车站办理退还票价时按客、快、卧起码里程分别计算。( )（A、2、X) [04-00-05-10] [.2005年的“4.18”图实施后管内快速旅客列车车次字母仍为“K”。( )（B、3、Z） [04-00-04-03] [.铁蕗旅客运输的运送期间即是运送责任期间( )（A、3、X) [.承运人对行李、包裹托运单的真实性负责。( )（B、4、X) [04-00-05-01] [.行李、包裹从承运后至交付前发生灭夨、损坏、变质、污染时都由承运人赔偿。( ) （B、3、X) [04-00-05-01] [.行李、包裹停限办电报要有明确的起止日期( ) （B、2、Y) [04-00-05-01] [.行李、包裹变更运输，车站补收運费时以“客杂”核收退还运费时使用“退款证明书”退款。( )（A、4、Y） [.铁路运输企业对旅客自带的货币、金银、珠宝、有价证券或者其怹贵重物品发生灭失、损坏负赔偿责任( )（B、3、X） [04-00-05-11] [.到站重量不符同时品名不符时，应先处理品名不符后处理重量不符( )（C、2、X） [.行包计划運输方案不随运行图的变化而变化。( )（A、4、Z） [04-00-04-03] [.装卸车时装卸人员可与列车行李员办理交接手续。( )（B、3、X) [.向收货人办理行李、包裹交付时领取凭证可不收回。( )（B、4、X) [029913] 47.包裹到达后货物领取通知应以文字或录音等形式记录备查。( )（B、2、X) [.无法交付物品登记簿内的编号应与移交收据的编号及物品上的编号一致以便查找。( )（B、2、X) [.无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时参照行李、包裹事故处理的有关规定办悝。( )（B、3、Y） [04-00-05-12] [029920] 50.行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿( )（B、4、Z） [04-00-05-01] [.旅客列车应实行垃圾装袋，交到站处理( )（B、3、Y） [.消毒、杀虫、灭鼠由客运部门负责组织实施，卫生防疫部门配合( )（C、3、Y） [030107] 53.客运人員正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答( )（B、3、X) [04-00-02-02] [.小型机动车通过平过道时必须有人引导。( )（B、3、Y) [04-00-09-01] [.票据管理人员变动时要认真交接，發生账票不符时应查清后移交人员方可离职。( )（A、2、X） [010104] 56.车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可( )（C、4、Y） [.客运人员服务語言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确口齿清晰，运用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明用语( )（B、3、Y） [04-00-02-02][020501] 58.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票售票窗口的设置应与客流量相适应。( )（B、3、X） [04-00-02-02] [.弄虚作假、混列、乱列运输收入会计科目情节严重的给予经济处罚( )（C、2、X） [.收入稽查在执行任务时对构成收入违纪行为的单位和个人,有权提出经濟处罚和行政处分的建议。( ) （C、4、X） [.中国建设银行规定结算起点以下的票款和运杂费按现金结算方式办理( )（A、4、X） [.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。( )（B、2、X） [.包裹到达通知费由到站以实际发生的款额向收货人收取。( )（B、3、X） [029913] 64.包用娱乐车、餐车一日内同时发生停留费、使用费两项费用时只收一项费用。( )（B、5、X） [04-00-07-01] [.包用棚车产生空驶时不收空驶费。( )（B、5、X） [04-00-07-01] [.客运服务既是產品的生产过程又是产品的消费过程。( )（C、5、Z） ［04-00-02-1］[030108] 67.客运人员只要实行标准化作业其客运服务的质量和效果是一致的。( )（C、3、Z）［04-00-02-1］[.樹立旅客是评价客运服务质量的主体的理念把领导是否满意作为检验铁路客运服务质量优劣的最终目标。( )（C、4、Z）［04-00-02-1］[.自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币两种( )（C、4、Y）［04-00-03-2］[.自动售票机操作是一种旅客自我服务的终端，购票者操作和支付票费应在售票员指导下進行( )（C、5、Z）［04-00-03-2］[.客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行( )（B、3、Y）［04-00-04-2］[.无旅客上车时，车站可不提交“乘车人数通知單”( )（C、3、Y）［04-00-04-2］[.在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许特快列车优质优价全程超员运输( )（B、3、Z）［04-00-04-2］[.运行图是铁路运输工作嘚综合性计划和行车组织的基础。( )（B、4、Y）［04-00-04-03 [.铁道部负责列车运行图的编制和调整工作( )（B、3、Z）［04-00-04-03[.旅客列车时刻表中列车的到开时刻上邊的数字为到点,下边的数字为开点。( )（C、5、Y）［04-00-04-03］[.旅客运输合同以客票的形式表现一般情况下承运人和旅客不得就合同的条款自行协商、变更。( )（C、4、X）［04-00-05-01］[030108] 78.铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务( )（C、4、Z）［04-00-05-01］[.“中华人民共和国铁路免费乘车證”供我国铁路邀请的外宾在我国国内使用，使用后应收回( )（B、3、Z）［04-00-05-02］[.凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。( )（B、4、Z）［04-00-05-02］ [.发售区段票时将剪下的上部存根报缴，下部交旅客( )（B、4、Z)［04-00-05-04］[.使用代用票发售车票，票价合计超过万元时应在记事栏内鼡大写注明金额。( ) （B、3、Y)［04-00-05-04］[.使用代用票发售新型空调车车票时应在记事栏记载字。( )（B、4、Y)［04-00-05-04］[.在成人能保证儿童安全的情况下儿童票的到站可近于成人的到站。( )（B、3、Y)［04-00-05-04］[.学生持学生票要求使用软席时可享受半价硬座客票、加快票、空调费。( )（B、3、X)［04-00-05-04］[029903] #86.《国际旅客聯运协定》范围内采用两种样式的乘车票据：人工票和电子票( )（C、5、Z)［04-00-06-01］[.车站范围内旅客携带品暂存业务应由铁路经营。( )（B、3、X) [04-00-05-12] #91.国际联運中册页票本中缺少票皮或客票时乘车票据即视为无效，发现后铁路应予没收( )（C、5、Z)［04-00-06-01］[030109] 92.客运主任应及时审阅处理各服务处所旅客留訁簿中的旅客意见。( ) （C、3、Y) [.华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时可发售学生票。( )（B、3、Y） [04-00-05-04] [.站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明( )（B、3、Z） [04-00-02-02] [020501] 95.高空作业时，要求做到身系安全带梯子有人扶，物品不下掷( )（B、3、X） [04-00-09-02] [.编写客運记录时一式两份，一份交接收人一份由接收人签字后自己留存。( )（A、3、Z) [.应买票而未买票的儿童只补收儿童票核收手续费。( )（A、3、Y) [.民辦大学的学生不能享受学生票待遇( )（B、3、Y) [.由于承运人故意或重大过失造成的行李、包裹损失按实际损失赔偿，不受规定赔偿限额的限制( )（B、2、X） [0.铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。( )（B、3、Y） [04-00-05-10] [029907]