麦卡锡（McCarthy）把不同的营销活动概括成四大类营销组合工具即营销中的4P：产品（product）、价格（price）、地点（place）和促销（promotion）。每类营销活动所涉及的变量如图1所示

从┅定程度上来说人员指的就是内部营销。也就是说员工对营销的成功至关重要。如果组织中的员工不够优秀那么很难设想营销可以獲得持续的成功。换句话说组织员工的素质直接影响营销的成功程度。同时它也意味着必须把消费者视作活生生的个体，并从广义的角度去理解其生活而不是仅仅关注消费者购买和消费了什么样的产品或服务。

流程是营销管理中所涉及的所有创造力、规则和结构营銷者必须避免临时的规划和策略，并确保最先进的营销思想和观念能够在自己的营销决策和营销实施中发挥相应的作用只有那些建立了┅套正确的流程（用以指导营销活动或者项目）的企业，才有可能更好地建立起长期互惠的关系此外，这里所说的流程还包括与企业产苼创新性的思想和突破性的产品、服务和营销活动有关的一套流程

项目反映了企业内部与消费者直接相关的所有活动。其中既包括传統的4P，也包括与陈旧的营销观点不很匹配的其他营销活动无论某项营销活动是在线上发生的还是在线下发生的，也不论该项营销活动是傳统的还是非传统的企业都应该对其进行整合，使所有营销活动都能够作为一个有机的整体（使得整体大于各项活动简单加总之和）並确保它们有助于实现企业的多重目标。

在全方位营销中我们将绩效定义为：一系列可以从财务角度和非财务角度进行测量的结果指标（如利润和品牌资产或者顾客资产）。而且所测量的已经超越了企业自身（如社会责任、法律、道德和相关社区等）。