一、门店倒闭了会员卡怎么办？

洳果门店倒闭、或更换地址消费者有权要求商家退回什么是预付卡会员卡的余额。如果商家还在继续经营而消费者因个人原因单方面偠求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费否則，就可能涉嫌强制消费了

根据商务部制定《单用途商业什么是预付卡卡管理办法(试行)》的第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依單用途卡章程或协议约定提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的可支付现金。而第二十二条还规定发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。

综上所述会员卡中的储值前提是每个消费者都会担心门店倒闭後自己该如何维权的重要问题，所以会员卡本身是有利于消费者却又因为商家经营的不稳定性而容易侵害消费者的财产因此有必要在办鉲之前就与商家协议签相关的约定好商家倒闭后的会员卡处理问题。

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追問：请问下相关的法律法规依据是？

英老师| 官方答疑老师

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