您好 很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理： ①手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存避免内存不足手机死机。 ②通过“设置->通用/更多设置->进系统花屏升级->立即检查更新”升级更新您的进系统花屏 ③尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出廠状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址： 谢谢您对步步高的支持祝您愉快。

您好长按关机键10秒就可以重新开机了哟！

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持祝您生活愉快！

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拿掉电池重新安装再起机效果会好些

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