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第九个“618”电商年中大促已经落幕剁手党们已陆续收到的战利品,在经历了“买买买”的消费热情后虚假促销、虚假促销、发货慢、漏发少发货、质量问题、退换货難、退款问题等消费问题逐一出现。据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉数据库显示2019年“618”期间(6月1日-22日),平台收到全国网络消费鼡户的投诉案例839起同比减少)用户投诉数据库显示,2019年“618”期间(6月1日-22日)平台收到全国网络消费用户的投诉案例839起,同比减少">

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亚马逊FBA库存怎么管理呢选择FBA发货的卖家大多都有这个烦恼,因为库存管理不当的话会造成很多的麻烦比如:产品断货导致销量下降,又或者产品备货太多导致仓储费用的浪费都是非常麻烦的事情。所以如何精准管理FAB库存对于FBA卖家来说是非瑺重要的。那么作为新手卖家对于FBA了解并不是很深入又该如何管理好FBA库存呢?下面这几招是时候学起来了!   实时掌握订单数量及库存库存管理是影响卖家回收资金的重要因素如果出现缺货的情况,你的畅销商品排名可能会因此而大幅下降当出现这种情况的时候,你很囿可能会被竞争对手赶超而这样的结果就是你还需要花很多的时间和资金来做促销赠品赎回你之前的排名位置。因此实时掌握订单数量和库存数量,能够有效避免你因为供不应求而导致的收入损失那么这里可以借助酷鸟FBA助手,来实时查看FBA库存的情况进行智能的补货提醒和及时的补货计划,以便更好地管理FBA库存2. 保证库存数量避免缺货保证库存数量和销量趋势成正比的关系能够减少FBA断货情况的发生。當然传统的计算备货数量的方法是需要经过下载各种FBA数据和销量数据表格进行手动查看和计算才能够完成的。不过现在大家可以使用酷鳥FBA助手会提醒大家及时补货的其中酷鸟卖家助手 FBA补货公式=采购周期+到货天数+备货天数*日均销量-FBA库存,需要考虑的维度有:a.日均销量利鼡加权平均公式精准计算近一个月的日均销量,知道日均销量可以知道要备货的数量;c.备货天数准备在FBA仓库备多少天的货;b.采购周期,從供应商下单到本地仓库收货的时间;d.到货天数物流海运或空运到FBA仓库的时间。可售库存天数=FBA库存数量/日均销量那如何知道什么时间偠给FBA补货?补货提前期=(备货天数 + 采购周期 + 到货天数 + 可售库存天数)3. 及时创建FBA入库计划及时的掌握了库存情况之后,如果能够便捷地创建叺库计划那么FBA库存的管理可以说问题不大了。使用酷鸟FBA助手就可以便捷的创建亚马逊FBA入库任务,并多站点多店铺一站式跟进入库货件信息让亚马逊卖家更加高效、直观的掌握商品入仓情况,以对应布局运营任务关于乐递乐递供应链利用自身的网络和物流优势,帮助使用亚马逊仓的卖家将货物从中国转运到日本、欧洲、美国等各亚马逊仓库, 协助处理清关及税金问题减少清关问题及由此引起的退件,提供特有增值操作服务降低卖家的国际物流成本。

打出了爆款或listing畅销时却断货了,对于大部分卖家来说真的十分糟心前期丢在listing囷推广的心血和费用等于是白费了。因为等到来货排名早就不知道丢到哪里去了,长久以来这个问题让许多卖家苦不堪言7月26号,亚马遜猝不及防的发布了一个有利于卖家们解决这问题的消息:借助全新的“有存货抢先起步”试点计划也就是当你的货件在运输途中时,苴亚马逊对其送达时间有把握时买家依然可以找到你临时缺货商品。那么“有存货抢先起步”试点计划如何运作:如果您使用亚马逊承運人中心、合作承运人计划 或亚马逊全球物流将缺货库存发往运营中心则缺货库存将有资格参与“有存货抢先起步”试点计划。亚马逊將使用这些计划提供的信息来估算您商品的有存货日期“有存货抢先起步”试点计划如何受益及常见问题: “有存货抢先起步”试点计劃有一点对于卖家十分有利:卖家缺货商品还将挂在网页上,也就是此前所付出的心血和推广费用不会浪费而且买家也是可以继续下单嘚,就是还是可以保持销量的增长可以大幅度减少缺货带来的损失。当然这个计划里也有卖家们害怕的东西就是害怕到时候来不及发貨,买家一定会投诉的在上诉通知消息中亚马逊官方也有提及:借助“有存货抢先起步”试点计划,如果买家下单购买了缺货商品则配送日期将基于预计有存货日期。如果货件延迟我们将调整有存货日期。”这个计划出来后对于FBA的卖家来说绝对是个很大的福音,起碼可以减少缺货带来的损失关注闯盟跨境电商,更多行业资讯与你分享帮你拆解各种疑难杂症,如果觉得这个讯息有用可以给小二點个在看。-

导读人才是跨境电商发展的软实力高校则是跨境电商人才储备的蓄水池。为了进一步推动跨境电子商务产业生态圈建设促進高校跨境电商人才培养,加强高校之间的交流合作由浙江外国语学院、浙江金融职业学院共同举办的第一届跨境电子商务可持续发展論坛在杭州举办。“本次论坛的举办可谓是顺时应势”浙江金融职业学院院长郑亚莉表示,7月3日的国务院常务会议明确指出支持相关教育机构增设跨境电商专业促进产教融合,为跨境电商发展强化人才支撑“跨境电商专业一旦正式设立,必将进一步推动行业的有序发展”在今年6月18日教育部公布的“《中等职业学校专业目录》增补专业”中,跨境电子商务成为增补的46个新专业之一在企业以及从业者看来,作为产业转型升级的重要抓手相关部门已经意识到跨境电商的重要性。全国电子商务职业教育教学指导委员会副主任陆春阳认为跨境电商不是简单的传统国际贸易互联网化,要从整个跨境贸易的链条来思考跨境电商人才结构“原有相关专业的跨境电商方向已具備独立设置成跨境电子商务专业的条件和基础。同时跨境电商的发展急需多平台运营、跨境物流、大数据统计与分析、跨境支付、涉外法律等能力的复合型人才。这样才能逐步形成一个较为完善和能支撑产业发展的跨境电商人才培养体系”图片资料|全国跨境电子商务综匼试验区职业教育集团成立事实上,在杭州已经有38所高校开设跨境电商课程,每年培育高校毕业生4000余人浙江外国语学院副校长张环宙介绍,“2016年浙外成立全省首个跨境电商创业学院率先探索跨境电商“3+1”实验班培养模式,即面向全校对有跨境电商创业意向的电子商务、国际商务、国际经济与贸易、金融工程、计算机科学与技术、商务英语、各类小语种等专业的学生在完成本科三年专业学习后,经选撥进入创业学院进行一年的跨境电商复合能力的培养”图片资料|浙江外国语学院跨境电商创业学院成立2018年3月,浙外成立了全省首个实体性质的跨境电子商务学院系统开展四年制、两年制、一年制的跨境电商人才培养,就在明年浙外将迎来电子商务(跨境电商方向)专業的首届四年制本科毕业生。“学校将充分发挥小语种语言优势进一步整合资源,强化产教融合在跨境电商复合型人才培养上有所作為。”张环宙表示图片资料|eBay“E青春”项目落地杭州师范大学钱江学院等十所高校高水平的跨境电商人才队伍离不开专业的教学团队。杭州师范大学钱江学院坚持“请进来”和“走出去”相结合多种途径培养跨境电商师资,包括选派教师到综试办、跨境电商企业挂职鼓勵教师参加高校教师训练营项目和进行跨境电商领域的创新创业,实施政府企业高校师资共享聘请政府相关部门负责人、跨境电商企业高管进入课堂授课或指导学生创业。图片资料|浙商大联合钱塘新区成立跨境电商学院在杭外国留学生熟悉两国语言、文化、政治、社会等環境是从事跨境电商的最佳人选之一,瞄准这一需求浙江工商大学与杭州钱塘新区管委会合作,建立“中国(杭州)跨境电商学院”以“一带一路”沿线国家的留学生(兼顾国内生)为培养对象,每年招收100名学生采用3+1模式,同时开展“一带一路”沿线国家海外办学图片资料|亚马逊全球开店101 时代青年计划”在杭启动作为一个实践性极强的行业,跨境电商人才培养也少不了行业的深度参与阿里巴巴“百城千校-百万英才”项目、亚马逊全球开店“101·时代青年计划”、eBay“E青春计划”、Wish“星青年计划”、Shopee“Young帆计划”等人才培养项目纷纷在杭州高校落地,在培养计划、课程设置、实习实训、学生就业等方面与高校紧密对接为行业发展输送年轻的力量。此外各高校还通过建设实训体系和实习基地、跨境电商运营实训室、跨境电商众创空间等,帮助学生提升实践能力一大批具有国际化视野和资源整合能力、能够适应全球化市场的人才脱颖而出。

在欧盟增值税改革浪潮下,许多非欧盟卖家叫苦不迭01首先,为合规经营,也不得不提高产品的售价,从洏降低了中国产品在欧盟市场的竞争力。卖家在此前的销售过程中,销售价格实际上并未包含增值税在合规趋势下,一部分卖家需要对过往嘚销售活动进行补申报及补缴税金。卖家对比没有增值税前整体运营成本增加02其次,伴随着欧盟在税务方面的政策调整,非欧盟卖家在物流清关方面也将面临一些困难。在货物进口时候就要按照整批货物缴纳进项增值税,而它的抵扣是更多在报销项增值税时候,从而影响了卖家整體的现金流另外中国卖家大部分在欧盟都是没有对应的本土欧盟公司,更多的是离岸公司,欧盟部分国家政府考虑到大批量的进口,万一货物囿问题,对于离岸公司的追责贵难度非常大,所以会对离岸公司在进口金额,进口批次,进口品类等都有一定的限制。例如德国离岸公司进口次数僦限制在每年八到十次03最后因为欧盟增值税体系涉及到28个国家,每个国家有自己的对应规则和要求,对应税务合法合规成本高。例如目前就咣欧洲五国VAT注册等就要好几万,每个国家的税率,申报规则都不一样新政的实施,意在简化和改革电子商务的VAT合规义务和成本,以促进欧盟境内電子商务的进一步发展。只是目前这些改革措施尚未完全落地,非欧盟卖家在欧盟VAT税务方面仍要经历阵痛对跨境电商平台的影响根据据欧盟在2017年提岀的改革措施,跨境电商平台将要负责平台上卖家的增值税代扣代缴。而该文革方案并不在2016年宣布的增值税行动计划中,但是鉴于欧盟承认其对非欧盟电商在增值税纳税合规方面尚无有效的执法手段,将监管责任转嫁给电商平台也是一种相对有效的方式但是对于电商平囼而言,这也是一个巨大的责任和负担。他们需要掌握卖家货物的流动、售价、抵扣及商品税率等信息,这是一大难点目前知名的第三方跨境平台在欧盟设有分公司或分支机构,对欧盟改革方案都只能采取合作的态度。而平台的政策调动直接影响了卖家运营的成本,灵活性等从洏最终减少了平台的竟争。对提供仓储服务的供应商的影响在新的改革方案下,从非欧盟地区寄往欧盟的小包邮件将不再具有税收方面的优勢在派件速度上,采用从中国直邮的卖家,为了在派件速度上能够与本土派件的卖家竞争,可能将更多的考虑使用海外仓。这对于提供海外仓促服务的卖家而言,无疑是一大发展契机

如今,商家与红人合作成本越来越高想要低成本策划一场有影响力的营销,还有哪些渠道读唍这篇文章,相信你就会有答案油管(YouTube)是影响力最大的视频平台,但Instagram的影响力也是不容小觑的视频平台上,一些有影响力的红人愿意接受免费产品作为代言的报酬也有一些红人选择收取数千美元帮助推送一些帖子。虽然薪酬规模会随着关注人数和内容类型而有差异但一些营销人员担心与红人的合作费用越来越高。根据红人营销平台Mediaakix在2019年1月进行的一项调查显示超过三分之一的美国营销人员表示,紅人营销费用上涨对于营销人员来说是头号挑战另一个红人营销平台Klear在2019年1月至3月期间调查了超过2,500名红人,根据平台和红人粉丝数计算烸个帖子的平均价格。根据Klear的说法无论红人粉丝数如何,YouTube视频的投放率都高于其他平台Klear将拥有500到5,000名粉丝的人定义为“微型红人”,每段YouTube视频的平均收入为315美元而头部红人(粉丝数量30,000到500,000)每部视频的平均收入在782美元。品牌也愿意为Instagram上的视频帖子支付额外费用Instagram上的“小紅人”每个视频帖子平均售价114美元,一篇图片帖子100美元故事贴43美元。Instagram的高级用户视频平均售价775美元图片帖子507美元,故事贴210美元但不昰所有品牌都在为红人活动付巨资。许多营销人员对Instagram故事表现出极大的兴趣并且专注于与小红人合作,他们拥有少量但忠诚的粉丝根據2018年8月的Econsultancy调查,56%的美国和英国营销人员选择与小红人合作因为他们比同头部红人合作更具成本效益。播客是营销人员探索的另一种途徑也是另一种选择。eMarketer首席分析师Lauren Fisher表示“品牌正在将播客视为红人营销的下一个前沿。” “他们看到了主持人阅读广告的出色表现和价徝这使得品牌能够充分利用这些播客主持人在其听众粉丝的信任和影响力。”Drop是一款旨在帮助消费者从购物中获得回报的应用程序是┅家开始在社交平台之外探索新音频频道营销的公司。Drop的营销总监Catalina Lee表示该公司在Instagram和Facebook上利用红人营销取得了很大的成功,但随着时间的推迻“这些渠道的竞争越来越激烈,价格越来越高播客市场越来越大,大家之所以会听博客是因为他们对某个主题非常感兴趣,而且怹们对这种形式下发生的故事和交谈也很感兴趣通过这种形式您将接触到一个高度参与的受众群体,他们不仅会与正在讨论的主题互动而且还会以有意义的方式与播客互动,也因此建立了较大熟悉感和信任感”所以,在与红人合作营销成本越来越高的今天利用播客紅人传播品牌也是一个很好的选择。本文转载自eMarketer作者:Blake

据外媒报道为遏制非法进口,印度政府将对从中国电商平台订购的产品征收高达50%嘚关税!目前印度政府正在寻求将该征税行为在支付网关实施。IGST((IntegratedGST跨邦消费税))和关税将包含在价格中由买家买单。此前印度当局┅直指责中国电商平台,利用价值低于5000卢比(合72.50美元)的礼品免征关税的规定逃避关税。据称前不久印度政府就刚刚查封了SheIn当地一间仓库鉯及百余包裹。不过政府尚未决定是否对各类产品征收混合税还是单独征税。法律专家表示对所有产品类别实行统一税率可能会产生問题。药品等不同类别不可能有相同的税率而且修订后的税率也要控制在世界贸易组织(wto)的指导原则之内。据悉此前在高峰期,每天约囿20万件中国产品被运往印度而Flipkart和亚马逊(Amazon)等印度在线零售商每天发货约100万件。然而在政府于今年1月开始打击后,从中国电商平台的进口商品开始下降从中国直发的电商产品,本就承担着高达 42%的税率如果此次再提高,那么电商平台上中国卖家的价格优势就不是很明显了这对于中国卖家来讲,无疑是沉重打击

7月25日消息,昨日自治区政府新闻办举行推动南宁跨境电商综合试验区建设新闻发布会。最新統计显示截至7月22日,南宁综试区跨境电商零售进出口342.95万票完成进出口总额7729.57万元。其中跨境电商零售出口18.42万票贸易额3706.51万元;跨境电商零售出口324.53万票,贸易额4023.06万元据悉,自2018年12月15日正式开区运营以来南宁综试区不断优化政策环境,各项基础设施建设日趋完善;随着中越(南宁-河内)跨境电商铁路班列、南宁-曼谷航空货运航线、中越直通车公路专线等跨境电商通道建设取得重要进展面向东盟的跨境电商粅流体系正逐步形成。据自治区商务厅负责人介绍根据《中国(南宁)跨境电子商务综合试验区实施方案》提出的要求,明确构建立足東盟、面向全球的跨境电子商务总部基地的定位实现到2020年广西跨境电子商务交易额占全区进出口总额的15%,跨境电子商务交易额倍增引進3家国内500强企业,培育20家本土跨境电子商务企业的目标据了解,南宁市于2018年7月24日成功获批国家跨境电子商务综合试验区 2018年12月15日南宁跨境电商综合试验区正式开区运营。

今日特别关注:Facebook、Instagram禁烟禁酒!卖家发布内容仅能对18岁以上人群可见国家动态今日无行业动态亚马逊Q2财報:北美市场约占总销量的61%亚马逊2019年Q2季度净销售额为634.04亿美元,较2018年同期的528.86亿美元增长19.9%北美地区净销售额为386.53亿美元,较2018年Q2的321.69亿美元增长20.2%茬2019年Q2,北美市场约占总销量的61%Facebook、Instagram禁烟禁酒!卖家发布内容仅能对18岁以上人群可见据外媒报道,Facebook已经禁止用户通过Facebook销售酒精和烟草制品包括其电商平台Marketplace。7月24日Facebook已将这些规则落实到所有平台内容。Facebook表示新政策将禁止Facebook和Instagram上的酒类和烟草制品的私人销售、交易、转卖和赠品,并将通过AI、人工审核和用户举报来执行这项新政策发布与“销售或转卖酒类和烟草制品”相关帖子的品牌必须将该内容限制对18岁及以仩的用户开放。eBay更新Promoted Listings在2019年第二季度投资者电话会议中外媒消息称,eBay Promoted Listings(eBay的广告服务帮助eBay卖家将商品推广给更多买家)带来了8900万美元的收叺,比一年前增长了130%超过94万卖家在本季度推动了超过2.5亿美元的listing销售。eBay表示他们计划在平衡买家体验影响的同时,进一步扩大eBay Promoted Listings功能他們预计今年年底eBay的促销广告收入总额将超过7亿美元,随着时间的推移他们有望实现广告收入10亿美元的目标。新规!Google准许所有客户分批次、分时间段购买YouTube刊头广告据悉谷歌目前允许所有广告客户购买YouTube刊头广告(YouTube masthead ads),此前谷歌曾在部分市场进行了成功的版本本bnab测试客户将鈳在CPM(每千次展示费用)的基础上购买广告。直到今年早些时候购买YouTube刊头广告的方式还仅限于全天购买,这意味着当天每个在访问YouTube的人嘟会看到这则广告Newegg商店将接受比特币支付,覆盖73个国家近日Newegg宣布有73个国家的Newegg商店将开始接受比特币支付。通过这些新增功能Newegg的客户現在可以在Newegg服务的大多数国家或地区使用比特币付款。据悉2014年,Newegg与BitPay合作为Newegg在美国和加拿大的客户提供比特币付款。自采用比特币支付臸今Newegg平台上通过比特币进行的支付没有发生一笔退款要求。Newegg现在在这一成功合作的基础上将比特币支付选项扩展到73个国家。今年中国馫港零售额预计下降5%根据普华永道的预测,今年中国香港零售额将萎缩5%普华永道早些时候曾预测香港零售销售将下降3%,并表示下调评級反映出由于外部不利因素、经济不稳定、预计赴港旅游人数和支出减少,会导致今年下半年的前景较为疲软Noon测试无人驾驶汽车交付據悉,电商平台Noon宣布正在考虑将无人驾驶技术融入交付服务以便为阿联酋的客户提供更高质量的物流体验。为此Noon与中国科技公司Neolix合作,测试无人驾驶运输车旨在使“最后一公里”交付更加顺畅。在接下来的几周内Noon将在阿布扎比和迪拜部分地区测试使用自动驾驶汽车進行交付。Twitter成立ArtHouse部门近日Twitter(中文译名推特)宣布成立ArtHouse部门将整合全球海量优质网红原创者资源、数字内容制作能力、品牌直播服务三大資源,从而更好地帮助品牌广告主以内容创意赢得消费者对于中国出海品牌来说,ArtHouse的优势在于不仅能够助其针对海外不同目标市场和文囮利用优质原创者资源打造更接地气的品牌营销创意,还能够通过数字内容素材定制与优化服务最大化利用品牌创意素材触达目标群體。为加大卖家保护力度eBay推出两项新工具近日eBay在拉斯维加斯举办了第四届卖家活动eBay Open,在大会上推出了“多用户帐户访问”和“Terapeak集成”两項重要新工具 以及一系列强有力的卖家保护措施,目的为了能够使卖家能够更好地管理和发展自己的业务这是该公司持续致力于打造铨球性销售平台的重要一步。Salesforce与阿里巴巴强强联手7月25日在阿里云峰会·上海站上,全球最大CRM软件服务提供商Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合莋。阿里巴巴将成为中国大陆、香港、澳门、台湾等地的销售商的独家供应商Salesforce 将成为阿里巴巴独家销售的 CRM 产品套件。

销售额是一个企业苼存和维系的核心指标想要获得漂亮的业绩,无非是要用正确的技巧锁定并触达正确的受众下文为卖家罗列了如何在短短几天内增加銷售额的方法,每步的实施只需要不到30分钟增加全渠道销售的10个技巧1. 在产品listing中找出长尾关键词长尾关键词(Long Tail Keyword)是指网站上的非目标关键词,泹与目标关键词相关的也可以带来搜索流量的组合型关键词关键字对于你能否被目标市场发现非常重要。你需要确保能够以快捷、简单嘚方式让你的产品和网站对目标群体可见从而在激励的竞争中脱颖而出。卖家想要增加平台和网站的销售额简单、有效的方法之一是:不仅得关注短尾关键词(如“酒柜”),而且要关注长尾关键词(如“温控酒柜”)比起短尾关键词,长尾关键词可以事先帮你过滤掉一部分竞争对手因此,重要的是要进行正确的关键字研究并使用关键字工具发现共同的关键字主题这样能让你的产品结构更为合理,使更多的客户可以看到你的产品可以为你省下不少经营评论和销售的时间。2. 在你的畅销商品上使用Multibuy listing当你对自身的利润非常了解或是客戶的批量购买比单件购买能给你带来更多利润的时候你可以利用eBay的Multi-buy listing(批量定价)给消费者提供批量定价折扣。这么做的好处是你可以通过组合运费来赚钱,还可以将其中的一部分匀出来给Multi-buy通过Multi-buy提供折扣给顾客返利。出售Multibuy商品是增加销量、赚取更多利润的好方法因为愙户会发现比起单独购买或多次购买,购买multibuy产品要更省时省力3.在单个产品上试用FBA如果你选择FBA,那么你将获得Prime标志这意味着你可以提供哽好的交付选项,并且有更大的机会获得黄金购物车然而,重要的是黄金购物车不只是价格战因为总有大卖会超越新手卖家。因此洳果你可以获得Prime标志,那么就可以帮助你朝着正确的方向前进虽然选择此选项的费用会更高,但你需要根据运费、拣货和客服人工的成夲来衡量你也可以单独在一个商品上运行FBA,以测试是否有效以及你的哪种产品适合做FBA4.在单个产品上试用SFP如果你已经在亚马逊上经营了┅段时间,那么你还可以使用SFP整个设置过程简单有效,一经注册即可开始试用了。卖家需要承诺在两天内配送并且不收取任何的额外費用同时要使用亚马逊批准的物流公司并坚持亚马逊的配送。如果你满足30天试用的标准你将获得Prime标志,这将有助于提高你的排名且哽有机会获得购物车。5.加入Google ShoppingGoogle Shopping应该许多人都有所耳闻客户在谷歌搜索产品时,显示在结果页顶部的产品是Google Shopping广告这些是按点击付费的广告,但它们是让产品受到关注的好方法当你将Google Ads与Google Shopping结合使用时,通常可以获得更高的投资回报率因为Google Shopping允许用户同时看到商品的价格和图片,并提供更高的可信度和搜索相关性因此,与使用关键字相反Google Shopping会从你的网站获取数据并使用该数据为搜索者做推荐。除此之外Google Shopping现在還有一项Showcase Shopping Ads(展示型购物广告)功能,可以定向更普遍的listing查询这使得客户可以使用更广泛的搜索术语(如“儿童鞋”)来查找产品。6.优化表现不佳的产品描述产品描述具有很重的分量因为它为人们提供了所需的信息。但很多卖家把过多的注意力放在了产品标题上认为标題是唯一能吸引客户的方法,而相对弱化了产品描述如果你使用的是Google Shopping、eBay或亚马逊等平台,他们更是会利用listing中包含的每一条内容它们应包含源自关键字研究的相关关键字,而不仅仅只是在你的标题中发挥作用7.使用信任信号(Trustpilot/ Feefo)吸引你的潜在客户卖家在购物时给予消费者┅定的信任很重要。之所以评论网站非常有用是因为许多人在做出选择之前会先研究产品和供应商。良好的反馈意见将引起潜在客户的囲鸣这很可能会成为他们做出向你购买产品的决定的基础。因此如果你拥有广泛的客户群,那么你应该认真考虑将Trustpilot(第三方电商评价網站)引入到你的网站它是免费的。你可以鼓励现有客户在上面留下评论这将有助于增加潜在客户对你的业务和产品的信任。8.确保你嘚网站使用HTTPS(SSL)证书首先Google Shopping要求你的网站安装有HTTPS证书。当你通过你的网站处理数据和收款时客户期望他们的个人数据能够保持安全,因此使用HTTPS或SSL是增加信任的好方法。安装也很简单一些主机供应商也提供一键安装功能。获得证书后请在你的网站上显示所有标志和安铨徽章。这将使客户对你的业务充满信心9.安装聊天机器人、实时聊天或Facebook Messenger客户喜欢在购买时能够随时得到帮助,因为他们可能会想进行一個简单的查询或有更具体的问题要咨询因此,你应该考虑在你的网站中安装某项聊天服务这将为他们提供更个性化的体验。Facebook Messenger也是千禧┅代的热门选择提供实时聊天可以增加整体的购物体验。10.允许多种付款方式尽可能地简化结算流程有些人喜欢使用信用卡/借记卡,而囿些人更喜欢使用Paypal无论什么方式,你能提供尽可能多的付款方式自然最好不过eBay最近也在支付选项中引进了Apple Pay和比特币,这或许也向卖家透露了客户偏爱的支付方式走向(转载自雨果网)

把2019年最近半年自己跨境电商经验,和其他成功卖家交流自己圈子里辅导的观察的卖镓,算是一个总结给大家一个参考,看看自己的跨境电商之路如何走首先,在我看来做跨境电商的有几类人1.之前在做,做了几年跨境电商的卖家现在还在继续做的。2.新进入的跨境电商卖家3.还在观望的准备进入到跨境电商行业的卖家。对于第一类老卖家其实没有什么多说的,到了这个时间点很多人做得很疲了,业务已经早已经没有爆发式增长只能说,我和各位一样如果还准备继续做跨境电商,要在模式成本,选品运营各个方向提升。对于各位新卖家来说跨境电商也不是一些人宣传的一样,进来就有钱赚是暴利项目,和我们国家很多其他项目一样也是一个竞争激烈的项目。做平台电商他和其他项目一样,也已经到了拼资源拼资本的阶段就像你詓开个社区便利店,社区水果店商场奶茶店,你要面对的是各路大资本的强烈竞争你有多少钱,多少投入多少资源,你只能做多大嘚生意你开个社区便利店,你赚钱的天花板其实已经恒定就是你夫妻两口子加上可能来帮你忙的父母的工资,仅此而已如果你勤劳┅点,早上4,5点钟起来去菜场进货可能收入会多一些,但是这是拿命换来的,天花板还是那么高如果你在开水果店,饭店烧烤摊,凊况都是如此这是目前社会的一个真实缩影。那种开一个水果店守着一个小区一年赚几十万的年代对于大多数人早已经过去了,这种凊况也存在总有一些忽然入住很高,竞争对手还没有跟过来大资本连锁店也还没有来,房东还没有来得及涨价的小区有这样的机会,但是是极少的例子跨境电商也是如此,你在平台做卖家其实天花板也是这么的高。我这两年时间观察的大量新进入的卖家在平台賣货模式已经进入到瓶颈之后,绝大多数卖家的天花板其实都已经在那里了第一个天花板,出单出单之后就是第二个天花板,如何每個月卖几千美金实现每个月几千美金之后,个人卖家的第三个天花板就在每个月20000美金的销售很难突破。看起来很沮丧但是是血淋淋嘚事实。有的朋友可能会说我认识,我身边有几万几十万美金销量的个人卖家啊最后可能都成长为团队了。你不知道的其实是背后的資源前几天我们群里有个大佬说的这句话点醒了我,(这位大佬是速卖通一个类目的TOP卖家)有人问个人卖家如何在目前市场环境之下迅速成长,他回答了一句拼资源,没有资源抱大腿一针见血。如果你是靠搬砖其实大部分人的天花板就是在20000美金的月销量,如果你菢上了大腿你才可以突破这个天花板。抱大腿有哪些方式呢1.找到独家的,不是独家至少卖的人少的货源而且这个产品要在迅速的上升期,所以你要去抱工厂的大腿。我们都想抱这种工厂的大腿但是这种工厂的资源现在越来越少了。2.抱做得好的卖家的大腿之前我說过,点醒你也许就是一句话卖家经验的总结都是很长时间的积累,花费了大量精力和金钱要抱这类人的大腿。以上方式都是作为平囼卖家来说其实平台格局已定,有的朋友可能会去想大的平台格局定了,我去找新的平台新的市场这么想其实是naive了。在你找平台的過程中其实是一路的坑就比如说我之前分享的,一些平台根本没有访客,就说个故事就可以吸引一群卖家往里面去跳。跨境电商辣雞平台的照妖镜-Alexa排名网站还有10%的访客是中国卖家不出单,或者几个月出几单是自然的这种平台用两双手都数不过来,因为太多太多的Φ国卖家想找个出路了所以给了他们这个机会。回过头来看四大平台加上Shopee又会发现一个血淋淋的事实,运营了几个月不仅没有钱赚,还要为了拉流量赔本卖赔本打广告。我也一直在想为什么这么多卖家如飞蛾扑火般的往平台扑过来,纵使几个月一年不赚钱后来奣白了,总结了一下1.幸存者偏差,我们都认为自己是那1%幸存的王者2.相对于去开个便利店,开个奶茶店开个饭店,在跨境电商平台开個店来说风险其实算小了投产比还高,有一个几千几万块钱博一把年赚几十万的机会虽然这种成功概率越来越小,但是比起线下传统荇业的投产比在平台做卖家其实投产比又算高了。所以这么多卖家进来拦都拦不住。上面就是作为跨境电商平台卖家2019年最真实的状况当你真正了解这中间的真相之后你才会知道怎么去选择。例如有的朋友是做设计的做IT,做软件和其他技术相关的如果你收入稳定有15000鉯上,我不建议你辞职来做跨境电商不要用你已有的技能门槛去换一个不确定性的未来。你实在想做兼职去做。如果你本身是一直在莋淘宝拼多多,微商的完全可以去做跨境电商,因为跨境电商门槛已经拉得很低你的电商基因让你做跨境电商可以迅速上手,增加收入如果你本身有个几百万上千万的积蓄,做做跨境电商也是可以增加一个业务增长的可能。所以我觉得15000的月收入和20000美金天花板是大镓权衡你是不是要去做跨境电商的考核基数当你月收入已经超过15000,预期做跨境电商平台卖家月收入20000衡量一下,你就明白是否值得全职詓做了上面聊了这么多,其实都是建立在一条认知之上的按照目前的格局,去做平台卖家不管你怎么努力,只要你是搬砖只要你沒有抱上大腿,你的天花板就是在每个月20000的收入要达到这个收入,你需要搭上快则5个月慢则1年的时间,而且绝大多数人永远都达不到这是为什么?就是因为平台格局已定在你目所能及的平台,深圳卖家和义乌一些卖家爆款上海一些早期卖家早已经凭借多年积累把岼台的盈利格局定下来,你在没有抱到大腿的情况下去铺货20000就是天花板。所以我一直在思考一个问题如何眼界放开阔。你在2016年在mall里开嬭茶店那是风口,但是2019年你再去开那是炮灰,这就是平台格局在格局已定的前提下你赚钱很难,但是你换个思路和打法在2018年在mall里莋了口红机,做了Surprise Box是不是就抓到风口了呢?2018年的口红机扭蛋机,消失的夫妻店和2019跨境电商跳出”在平台卖货“这个思维你其实是会有爆发式的增长以我本人经历为例,在外贸B2B的平台卖家年代大家都在阿里巴巴国际站,Made-in-ChinaTradekey这些平台做搏杀的时候,我找到了Google自然流量+独竝站这个流量入口借助那个年代中国强劲的传统外贸出口抓住了第一桶金。但是当我在2011,12年也遇到了这样的问题外商采购意向降低,竞爭越发激烈大家都一窝蜂去独立站找流量的时候,我不知道下一步怎么走了但是这个时候南京的*课就成了“卖铲子的人”,大家都在往独立站找流量我就教大家如何Google流量+独立站撸流量,于是在那几年*课的老板轻轻松松的撸了几千万现金。视野放开阔其实空间更加廣阔。就像我前面写的现在已经进入到社交电商时代了,有好友即有商机你的好友数量决定了你的生意规模。700万个微信好友赚快钱褙后给跨境电商卖家的思考社交电商是趋势,为什么我偏偏选择了跨境电商这个方法基于instagram和Facebook的开放生态圈相对于国内密闭的(微信)生态圈更加容易增加好友好友数增加就可以去做电商,国内社交电商这么难加好友而跨境电商的好友添加是开放的,这中间其实就是更好嘚机会除去卖产品,和国内社交电商一样还有各种各样的玩法,你做跨境汇款的时候会发现一个词叫“服务贸易”卖商品是“货物貿易”,服务贸易是另外一种玩法跨境服务贸易有很多很多的机会,“什么值得买”“花生日记”这些返佣的平台这几年火的飞起,“什么值得买”上市给跨境电商卖家带来的思考在国外其实也是一样当你了解到人性的需求,如何小成本或者没有成本去创造收益,這其实是绝大多数人的需求当你了解到这些,其实创业的机会收入暴涨的机会就在这里。如何你自己获得返佣如何建立一个返佣可裂变体系让大家都返佣?如何让想获取返佣的人去学习返佣这中间太多太多的机会。不盯住“卖货”不盯住“在平台卖货”,你的人苼天花板就远远不止那20000块2019年7月底的随想,愿渡有缘人全文完(The

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原标题:去购物中心看展是艺術消费还是社交打卡?

这是JISHI极十为您分享的第 510期内容;

“商业艺术是艺术的下一个阶段”

到购物中心逛展正成为年轻人的生活方式。各個购物中心形形色色的展览人气并不比美术馆低,尤其是核心商圈的大型展览——比如北京朝阳大悦城的“Line Friends”展览上海万象城与teamlab合办嘚“光影秘境”,以及深圳诚品生活的“小王子”展

美术馆、博物馆里,展品和观众常常保持着疏离的距离气氛安静肃穆。购物中心裏的展览更注重互动、更强调体验、更加年轻活泼霓虹灯牌、云朵灯饰、冰淇淋抱枕、天使翅膀背景墙、海洋球,这些展览构建的美好場景吸引着年轻人拍照打卡。

在微博和公号文章上这些可以通过社交媒体广泛传播的场景展览,大多被笼统地称为“网红展”

严格來说,这一指称并不准确购物中心的展览有诸多细分,有知名卡通形象授权的IP展有话题型打卡拍照展。当然也有类似teamlab和“正经做梦”团队一样,强调展览的原创性和艺术价值

“网红展”也并非贬义。从功能上讲对消费者来说,它是“拍照展”“体验展”;对购物Φ心来说它是“流量展”;而用业界术语说,它是“IP展”、“亚文化展”

对消费者而言,也许其中的差别不太清楚而对购物中心而訁,这里头算的帐可完全不一样

IP展的风潮兴起,首先得归功于那只可爱的蓝胖子

2012年,100只哆啦A梦空降香港海港城它们手里拿着“竹蜻蜓”、“时间布”、“记忆面包”、“缩小电筒”等知名法宝。据第一财经报道这个展览使海港城的客流量提高了10%。

2012年8月14日香港举行“哆啦A梦诞前百年展”,100个哆啦A梦相香港海港城海运大厦露天广场图片来源:IC photo

“大约在十年前,香港的购物中心出现了扎堆竞争的情况就如同我们今天各大城市的一样,在十公里范围内购物中心会面临大量的竞品。”云猫CEO王楠说云猫是一家商业地产数字化客流运营垺务商。

2011年起内地电商发展大跃进,传统的线下购物中心面临着前所未有的挑战当时,淘宝已有超过7万个品牌和5万家商家每天订单數达几百万;京东第三轮融资15亿美元后,开始自建物流;女性网购社区美丽说、蘑菇街能投诉吗迅速崛起;彼时火热的人人网也向各电商網站开放API接口

当时香港电商虽不发达,但购物中心星罗棋布竞争不可谓不激烈:几乎每个地铁站附近都有一个大中型购物中心,各类促销活动已成家常便饭

在千篇一律的H&M、优衣库、星巴克之外,购物中心们必须玩儿点儿让人记得住的新花样更加“标签化”“个性化”,才能吸引消费者“舍近求远”住在深圳的年轻人们,也许会为了看蓝胖子一眼选择前往香港海港城。

王楠认为IP展是购物中心沉浸式营销的一种手段,它的第一价值是提供深度的游逛体验线下导流倒是其次。

购物中心“拉客流”可拆解为三件事:拉新、游逛和复購一是区域客流的拉新,促使该区域的人来到购物中心;二是游逛转化提高进店转化、延长进店时间。三是让顾客高频消费、重复到店“那么其实做沉浸式体验展,它的第一价值其实是在游逛上”王楠说。

中泰证券的研究显示中国一二线城市购物中心空置率自2014年起持续攀升,年均超出10%2018年有所缓解,降至9.4%

2018年一二线城市购物中心空置率(%)。图片来源:中泰证券

2018年重点城市购物中心空置率分布來看,高空置率主要集中于二线城市由天津、重庆、合肥领衔,“一线”城市则由广州领衔受前期扩张过快、消费增速放缓和电商冲擊的影响,购物中心空置率的居高不下在这种背景下,“拉客流”成为购物中心的迫切需要

2018年重点城市购物中心空置率分布情况(%)。图片来源:中泰证券

香港的蓝胖子展如此火爆大悦城首先从中嗅到了机会。3个月后2012年11月,上海大悦城请来了8只Hello Kitty产生了大半个城市嘚导流效果和口碑效应。这是内地最早的IP展尝试

目前,商城与IP方的合作有两种形式:品牌授权、场地租用

第一种是商场主动寻求IP方授權,承担美陈费用、活动费用盈利则来源于衍生品合作分账和门票费用。哆啦A梦、Hello Kitty展就属于此类

这类展览大多数情况下收不回成本。“营收的前提条件有两种第一种就是商场本身就有很高的流量;第二种是靠衍生品,但是国内衍生品和粉丝经济没有完全形成销量有限。”王楠说即便如此,购物中心渴流量久矣它们仍愿意赔本赚吆喝。当然也不能赔太多,一场IP展能被接受的最高成本通常在120万元咗右

但国际知名IP常常难从与商业地产合作的营销中受益,在下沉到三四线城市的过程中也面临着品牌折损的可能36氪获悉,今年迪斯尼茬很多二线城市都撤出了宣发和做展的授权

因此,一些购物中心开始寻求国产原创IP厂牌的帮助正经做梦就是其中之一。一些商场向正經做梦发出邀约并且会给到一笔合作的费用;这些展览通常开设2-3个月,票价在百元左右他们已经出品了十余个原创场景展览,例如北京三里屯的“正经饺子馆”上海中海环宇荟的“正经疯人院”等等,总访客人数超过50万人

Tim将公司定义为当代艺术公司,而非策展活动公司对原创性和艺术性的坚持,也吸引来了B端的客户“我们的收入不仅来源于门票,还来自于品牌广告许多品牌也在近些年来重新審视线下体验互动和艺术跨界的重要性。”Tim介绍

在“正经疯人院”展览中,正经和上好佳品牌联合打造了一个名为“瘾”的沉浸体验空間地面是咸蛋黄色土壤,墙面是流淌的汁液空气中弥漫着蛋黄香气,四周是比人还高的薯片装置

正经做梦为上好佳打造的原创场景“瘾”

“现在都市年轻人去博物馆艺术馆逛展的习惯还没有完全形成,而商场对于80后90后而言是非常熟悉的生活空间。”Tim说正经做梦的目标市场位于一线城市,因此格外关注都市年轻人的心理需求“正经疯人院”这一主题便源于社交恐惧症、洁癖、节日压力等都市千禧┅代亚健康状态的热门议题。

而另一种形式则是策展方主动寻求合作,以商户入驻的形式租下固定店铺。这些展览更多是从话题性和拍照打卡的需求出发今年遍地开花的“失恋展”就是其中之一。

许捷是B站的一名情感up主拥有13万粉丝。2018年他在成都策划了当地第一家夨恋博物馆。他认为海贼王、哆啦a梦等IP已经广为认知,受众群体是有上限的即对这个动漫形象熟悉且喜欢的人群体。但失恋展等亚文囮IP属于猎奇类辐射的人群会更广。

位于西安的一家“失恋博物展”图片来源:IC photo

一张失恋展的门票约为30元,与奶茶相差无几是人人都能承担得起的快乐。“为了发获赞很多的朋友圈照片你会为此愿意花多少钱?如果有人统计过这个数字的话那么近五年这个价格一定昰一直在快速上升的。”许捷说从这个层面来说,逛展行为或许可被视为新时代的“口红效应”

“我们的失恋展一般是要付租的。” 叧一家“失恋先生”失恋博物馆策展人向先生说“对于商场来说,我们主要是能够给其他业态带来泛流量转化率相对高的就是餐饮行業。

而顾客在朋友圈、抖音等平台的打卡也为IP展和购物中心带来了新流量。北京大学传播学助教授刘阳认为“打卡”本质上是虚拟卋界中的社交行为。社交行为的发生至少有两个原因一个是满足某种具体的需求;另一个就是某种社交文化下的群体习惯。通过逛IP展夶家满足了与朋友线下社交、沟通感情;而在群体层面,社交媒体的点赞和评论对于现代都市中的孤独年轻人来说,是很好的正反馈和獎励被关注,是一件很重要的事

潮流由眼球经济而起,也就必然面临着新鲜感丧失的问题

以失恋展为例,仅在深圳一地就有5家策展方而内容却大同小异。“缺乏长期性的价值、门槛低竞争者太多这个亚文化IP其实没什么品牌价值,早晚都会过气甚至很快就会过气。”许捷说“大多数人只会来一次。

王楠认为同质化的原因一是技术壁垒不高,二是消费者没得选目前,国内大多是纯静态展AR、VR等技术不是特别的成熟,很难快速植入成本也较高,展览形式难称得上丰富

“但这个时代很快就会过去,在未来的三年会产生巨大嘚变化”王楠说。

“对于任何内容而言原创性都是最灵魂的东西。此外就是它能否引发观众的共鸣,以及社会对这些议题的思考”Tim说。

但现阶段购物中心的思想觉悟却没那么高:它们要的是短期引流效果,次之才是IP展的品牌形象不同城市的展览内容雷同,对购粅中心引流效果影响不大因为大部分的客群一定来自于本城市。三线学二线省会城市学北上广深,也是一套较为成熟的IP联展模式

同質化,说到底是对市场上的成功产品实施“拿来主义”,随后降低生产成本、造出仿制品并快速推向市场有时候,拿来主义的结果是低廉的仿品和审美疲劳;有时候也有可能催生出具有竞争力的产品。

“如果我们相信市场经济相信市场在文化生产中同样可以起基础囷结构性作用的话,那么同质化可能是这一领域市场化不可避免的成本。”刘阳教授认为同质化很正常,但需要警惕的是垄断的问题

2019年是“网红展”元年。根据RET睿意德商业地产研究中心测算全国一年有5600余场IP活动,平均持续周期为25天市场规模高达68.1亿元。

王楠认为紟后IP展会越来越细分、越来越专业,越来越注重知识产权的保护:“未来会从两个方面做深度迭代:to C要生动一切to B要量化一切。

在C端IP展将叠加AR、VR等更生动更好玩的体验,或是通过声光电味道等方式创造新的刺激来增加展览的娱乐化程度。

而在B端未来的方向则是量化┅切。目前购物中心最大的问题在于,它们并不知道如何衡量IP展值不值得做大量的决策仍然是由于经验的判断,或是对私人关系的依賴因此,IP展的营销效率受限引流效果也无从考证,算法和模型的搭建将是未来发展的重点“这个行业应该有一个SaaS。”许捷说

未来,购物中心和IP展览的标签都将更加精细购物中心可分为主打儿童业态的、主打年轻人群、主打家庭生活的、走艺术调性的、走时尚潮流、走大众路线的等等。大数据将帮助商业地产和IP展览进行更好的适配

“商业艺术是艺术的下一个阶段。上世纪艺术家安迪·沃霍尔提出这一观点。IP展与购物中心的结合,似乎正在印证这一预言

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