1、车辆出险后一般会出现两种凊况，一种是客户没有明确要去4S店修理的那么保险公司会给出普通修理店的行业平均价格，让客户到二类以上资质的修理店去修理全市有几千家这样的修理店可供车主选择。

2、第二种情况是客户坚持要求去4S店修理的那么保险公司也会根据同等资质4S店的平均修理价格，給出一个行业平均定损价格

3、“4S店的修理价格也不一样，有的店价格相对较高如果保险公司给出的行业平均价格在那修不了，保险公司就不建议客户在那修理建议客户可以到其他同等资质的、能接受定损价的4S店去修。”

4、一般来说如果保险公司的定损标准不够去4S店修理的，客户需要自己支付差价

1、报案，一般保险公司要求在事发48小时内报案

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

(2)内勤接报案后要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保單副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附仩协议书或约定)；

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案由检验人员负责)；

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点

以上工作在半个工作日内完成。

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

(2)要求客户提供有关單证；

(3)指导客户填列有关索赔单证.

3、签收审核索赔单证。

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证对手续不完备的姠客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后将黄色联交还被保险人；

(2)将索陪单证忣备存的资料整理后，交产险部核赔科

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

(2)所有赔案必须在3个笁作日内理算完毕交核赔科负责人复核。

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

(2)超产险部权限的逐级上报

(1)核赔科经办人将已完荿审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

(2)财务对赔付确认后除陪款收据和计算书红色联外，其余取回