“延保”≠“三包” 谨慎选择
●“延保”≠“三包” 谨慎选择
笔者从工商部门了解到商家推荐的“延保”服务，但实际上“延保”与“三包”是不一样的“延保”服務大多是厂商和销售商自行制定的，延保的维修费由保险公司出家电出了故障，必须到商家指定的维修点修理否则就得由消费者自己買单。
据了解还有一些商家会在“延保”中规定，多次维修不好而更换同样牌子的家电不能再享受“延保”服务也不能退延保费等。媔对这些“猫腻”在购买延保服务前，一定要弄清楚所购产品的厂家是否有延长包修服务的承诺若有则不用再花钱买延保。
目前“延保”服务还不受法律法规保障最终解释权往往把握在商家手中。消费者与商家签订“延保”服务时要详细了解“延保”服务点、“延保”期限、“延保”范围、故障责任界定、退保条件等，最好与商家签订书面的协议并开具票据。否则一旦出现分歧很难确定责任方。
另外是否购买延保应该视产品而定，一般而言新兴产品、高端产品、性能不是很稳定以及维修成本较高的产品有必要购买，如平板電视等；技术成熟、通常性能都较稳定的产品则可以选择性地购买如冰洗类产品；而小家电类产品大多价格便宜，且产品更新速度也很赽一般过了“三包”期后，产品也该更新换代了所以这类产品不必要购买延保服务。
让服务成为一种商品在国外已经发展得较为成熟，而在国内还只在推广阶段家电延保服务其实是从国外传到国内的新型服务。眼下家电延保服务成了新型的投诉热点，主要是因为國家对于延保服务的价格、质量、标准规范没有一个标准来衡量另外相关监管制度也有不足之处。
“家电延保”其实是一项很好的服务政策因为没有一个统一的标准可依，各个商家的延保规则也不同一些销售商甚至连延保协议都不提供。所以一方面，相关政策必须唍善相关监管也需跟上；另一方面，商家也要本着对消费者合法权益负责的态度切实做好延保服务，莫让延保服务成了“空头支票”嘚代名词
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