人民网南宁3月28日电 目前伴随着金融市场环境的日趋复杂和客户需求的不断升级，一线营业网点所面临的风险压力不断加大为了能够从源头把控风险，提高风险识别和應对能力今年来中国农业银行南宁友爱支行成立督导组，深入所辖营业网点加强营业网点运营规范化管理和督查确保全行营业网点营運安全。

一、强化制度完善落实进一步完善了《营业网点综合管理办法》，成立了行长任组长、分管行长任副组长等为成员的网点综合管理工作领导小组定期召开“碰头”会，对于营业网点的诉求和难题进行专题研究争取在限期时间内解决，努力避免“小问题”、“尛困难”影响营业网点正常工作开展

二、强化现场督查辅导。坚持实施分管行长定期深入营业网点现场督导制查找风险点寻求解决办法，提高网点运行管理水平

三、强化客户营销服务。以“准确、高效、周到”为服务标准对客户重新进行梳理，进一步提升了客户的忠诚度同时，实行严格的服务问责和奖惩制度对客户投诉做到“零容忍”。

四、强化网点综合管理宣导今年运营管理“控风险、促轉型、优服务”的重点工作，使广大网点员工树立风险合规意识同时规范员工统一着装，落实“一日三巡检”的执行情况要按照网点6S環境管理要求，不留卫生死角宣传资料要整洁规范等。

五、强化督导检查效果该行不断强化对网点运营管理的督导检查，建立网点重點督导机制在对各网点定期开展督导检查的基础上，重点做好对网点的业务帮扶指导工作对指标进行逐条分析、讲解，准确找出网点嘚风险薄弱环节有效促进了网点整体运营水平的提升。（李红星、黄彦）